十一黃金周工作總結精彩
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的十一黃金周工作總結精彩，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
十一黃金周工作總結精彩1
20xx“十·一”假期已落下帷幕，回顧8天假期，芒碭山景區游人如織，到處呈現出歡樂(lè )祥和的節日氛圍。接待與收入再創(chuàng )歷史新高。截止10月7日，景區共接待游客10.8萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)50.62%；實(shí)現旅游收入362.88萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)31.8%。
景區旅游標準化試點(diǎn)企業(yè)的創(chuàng )建，進(jìn)一步推動(dòng)了景區旅游基礎設施的完善和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。又恰逢今年的中秋、國慶雙節同步，假期增長(cháng)，加之節假日免收小型客車(chē)通行費等政策措施，景區鄉村生態(tài)游、采摘游等產(chǎn)業(yè)的推出，都促進(jìn)了黃金周旅游高峰到來(lái)。
氛圍歡慶祥和，旅游秩序井然，為迎接旅游高峰的到來(lái)，芒碭山景區結合自身情況，按照市假日辦“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統一的工作目標，結合旅游標準化建設，已提前做好了充分的準備。假期前這確保旅游安全秩序井然，景區進(jìn)行了安全工作大排查。消除安了全隱患。安保部門(mén)還調整制定了黃金周安全應急預案、旅游接待應急預案，確保全萬(wàn)無(wú)一失。
假期間積極邀請公安、交通部門(mén)聯(lián)合治理十。一假期的旅游秩序。
增加了臨時(shí)環(huán)衛工人，對景區環(huán)境進(jìn)行全天候保潔，確保景區干凈整，保證游客舒心愉快。景區園藝工加班加點(diǎn)修剪園藝，擺放鮮花，美化景區環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)美的節日氛圍。鮮紅的歡迎標語(yǔ)、大紅燈籠，美麗的鮮花營(yíng)造了節日的濃厚的歡慶氣氛。
活動(dòng)豐富多彩，游客興致大增。在“十·一”黃金周期間，由景區每天上午9：00準時(shí)上演雙節期間，河南芒碭山景區為豐富游客旅游生活，每天上午9時(shí)，準時(shí)在景區東門(mén)廣場(chǎng)上演大型歷史情景劇《梁王迎賓》。歌舞劇真實(shí)地還原了大漢王朝帝王宮外迎賓的盛大場(chǎng)面，，氣勢恢弘。武士們鎧甲閃亮，長(cháng)戈鋒利，威武莊嚴，站如磐石，動(dòng)如勁風(fēng)，吼聲如雷，一招一式，盡現皇家衛隊的威猛。宮女身材窈窕，舞姿曼妙，動(dòng)靜優(yōu)雅。梁王偕同王后及諸位大臣，欣歌賞舞，把酒聯(lián)歡，一派太平盛世氣象。演出結束之際，還為游客們留下了與演員拍照留影、娛樂(lè )互動(dòng)的時(shí)間。游客興致大增。
為滿(mǎn)足游客需求，景區除了正常開(kāi)放漢禮館，漢婚禮館外，又在景區增設了五處漢文化體驗點(diǎn)，滿(mǎn)足游客的漢文化體驗要求，拉長(cháng)了旅游鏈條。
以“秋季采摘游”為載體，與碭山等地聯(lián)合推出鄉村旅游，以豐富游客的旅游生活。并在景區內開(kāi)展“金秋游覽芒碭山，萬(wàn)斤酥梨大贈送”的活動(dòng)，豐富了景區的旅游產(chǎn)品。
市場(chǎng)空前火爆，景點(diǎn)游人爆棚。這是今年景區黃金周最為顯著(zhù)的特點(diǎn)。由于節前的大力宣傳促銷(xiāo)。假期一開(kāi)始，就迅速進(jìn)入接待高峰期，雙節的前三天，旅游人數“爆棚”，保安山地宮景點(diǎn)有多個(gè)時(shí)段出現游客擁堵受阻現象，游覽運力不足，造成許多游客較長(cháng)時(shí)間等待。
遠程游客增長(cháng)迅速、自駕游持續升溫�！笆ひ弧秉S金周期間，遠程游客增長(cháng)迅速、自駕游持續升溫。省外游客比例增長(cháng)自駕旅游成為熱潮，四大景點(diǎn)的停車(chē)場(chǎng)停滿(mǎn)來(lái)自各地的車(chē)輛。自駕游客已占到游客總人數的七成以上。家庭式的自駕游自助游已成為旅游主體。
服務(wù)規范優(yōu)質(zhì)，游客給予好評。圍繞旅游服務(wù)標準化建設的目標，公司各有關(guān)部門(mén)、有關(guān)單位把旅游服務(wù)工作放在了突出位置，最大限度做到讓每一位游客景區游得賞心，購得稱(chēng)心，玩得開(kāi)心。主要領(lǐng)導每天都多次深入旅游景區一線(xiàn)，實(shí)地了解情況，協(xié)調解決接待工作中遇到的困難和問(wèn)題。景區增設十多處咨詢(xún)服務(wù)中心，方便游客就近咨詢(xún)，同時(shí)開(kāi)展免費提供茶水等服務(wù)。投訴電話(huà)、咨詢(xún)電話(huà)、辦公室電話(huà)堅持24小時(shí)值班，做到了處理問(wèn)題不過(guò)夜，回復投訴不超過(guò)24小時(shí)。景區提出的`“芒碭山，微笑服務(wù)讓您感動(dòng)”服務(wù)口號，深入人心，貫徹到位，“不讓一位游客在芒碭山受委屈”的承諾得到了較好兌現，受到了八方游客和省市有關(guān)領(lǐng)導的高度贊揚。
宣傳營(yíng)銷(xiāo)到位，景區影響不斷擴大。為擴大影響，芒碭山景區市場(chǎng)部在8天長(cháng)假期間，開(kāi)展了多種形式的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，擴大了宣傳，提升了景區的影響力。景區成立以景區成立了副總經(jīng)理為組長(cháng)，營(yíng)銷(xiāo)總監羅帥為副組長(cháng)的推介小組，利用“十·一”黃金周前和黃金周期間到景區各重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)和周邊縣市進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。景區網(wǎng)站加快更新，在各大新聞媒體公布景區的“十·一”動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠活動(dòng)、文化活動(dòng)。咨詢(xún)電話(huà)等，認真做好宣傳報道工作。雙節期間宣傳人員還深入景區周邊的高速入口，豫皖界收費站，發(fā)放宣傳品，在景點(diǎn)游客集中區域開(kāi)展游客服務(wù)滿(mǎn)意度調查，收集市場(chǎng)反饋信息。
產(chǎn)品單一，綜合接待服務(wù)，跟不上仍是游客的問(wèn)題。根據調研，今年游客反映較多的問(wèn)題一是旅游產(chǎn)品單一，參與性活動(dòng)產(chǎn)品少，不能滿(mǎn)足游客的多種需求，文化品位過(guò)高，缺少符合大眾休閑娛樂(lè )的產(chǎn)品，應在這方面強力推進(jìn)。二是吃、住、行，購等服務(wù)設施還跟不上發(fā)展要求，尤其是吃住接待還沒(méi)有形成體系，監管力度也不不夠，游客反映較多。
十一黃金周工作總結精彩2
在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門(mén)精心組織、密切配合、齊抓共管下，我區“十一”旅游黃金周工作獲得了圓滿(mǎn)成功，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的總目標，旅游市場(chǎng)良好，旅游秩序井然，全區旅游接待人數大幅度增長(cháng)�！笆弧秉S金周期間，我區共接待游客16.6萬(wàn)人次，同比增長(cháng)19.4%；實(shí)現旅游總收入1230.8萬(wàn)元，同比增長(cháng)97.2%�，F將如下：
一、組織和準備充分，為做好“十一”黃金周工作奠定了基礎
為做好“十一”黃金周各項準備工作，實(shí)現黃金周期間“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的四個(gè)統一，我局提前著(zhù)手，重點(diǎn)部署了整治景區環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、旅游信息統計等準備工作。同時(shí)制訂相關(guān)工作預案，開(kāi)展了專(zhuān)項治理整頓和安全大檢查，加強督導檢查，加大市場(chǎng)檢查力度，各街道辦事處和旅游景區（點(diǎn)）對黃金周的工作做了專(zhuān)題研究和部署，制定了專(zhuān)門(mén)措施，保證了黃金周得以安全、有序、有效地進(jìn)行。
二、旅游人均消費有較大幅度增長(cháng)，特色餐飲成為吸引游客的新亮點(diǎn)
“十一”期間，旅游消費呈現多元化趨勢，尤其是人均消費實(shí)現較大幅度增長(cháng)。我區的農家宴、漁家宴、韓國料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎。農（漁）家宴食宿功能的不斷完善，不僅延長(cháng)了旅游消費鏈，同時(shí)延長(cháng)了游客滯留時(shí)間。其中，惜福鎮街道的友愛(ài)山莊日接待量達到280人次。黃金周期間我區餐飲業(yè)游客消費額直線(xiàn)上升，呈現出繁榮景象。同時(shí)土特產(chǎn)品、小工藝品的銷(xiāo)售也帶動(dòng)了旅游購物的增長(cháng)�！笆弧逼陂g，游客人均消費75元，同比增長(cháng)66.7％。
三、因為天氣的原因，旅游人數呈波動(dòng)增長(cháng)趨勢，總量仍然高于去年同期
與往年相比，今年“十一”黃金周期間以陰雨天氣為主，受天氣影響，1日、2日到我區的旅游人數明顯低于往年同期。但隨著(zhù)天氣的好轉，前兩天被困家中的游客紛紛出行，游客人數明顯增長(cháng)。10月3日，我區接待游客數量大幅回升，當日共接待3.76萬(wàn)人次，同比增長(cháng)74％，整個(gè)“十一”黃金周，游客總量和旅游總收入仍然高于去年同期。
四、“東部山區、中部城區、西部濱�！比蟀鍓K的旅游格局基本形成
“十一”黃金周期間，來(lái)我區的游客主要集中在城區（流亭街道）、西部濱海（紅島、棘洪灘、河套、上馬街道）和東部山區（惜福鎮、夏莊街道），“東部山區、中部城區、西部濱�！比蟀鍓K的旅游格局基本形成。
五、自駕游成為主流
我區良好的.區位優(yōu)勢、發(fā)達的交通網(wǎng)絡(luò )加之在黃金周前有效的策劃宣傳，來(lái)我區的自駕車(chē)游客明顯增加。三標山、太和、青島新天地等景區、景點(diǎn)周邊停車(chē)場(chǎng)供不應求。據統計，自駕游游客達到旅游總人數的50％以上。
六、旅游秩序井然，“十一”黃金周繼續保持零投訴、零安全事故
為確�！笆弧秉S金周工作安全、有序進(jìn)行，區旅游局、各街道辦事處實(shí)行“十一”期間24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理發(fā)生的糾紛和問(wèn)題，全面掌握和了解全區旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)指揮、調度全區旅游工作。黃金周期間未出現旅游投訴情況，未出現明顯的交通堵塞，沒(méi)發(fā)生一起旅游安全事故。
縱觀(guān)我區“十一”黃金周旅游情況，不僅有眾多的周邊市民到我區旅游，同時(shí)區內市民的出游意識也進(jìn)一步增強。但同其他縣市區相比，還存在一定差距。在今后的旅游工作中，要加大資源挖掘力度，進(jìn)一步加大招商引資力度，對旅游重點(diǎn)項目進(jìn)行項目包裝，豐富旅游項目?jì)群�；進(jìn)一步加強宣傳促銷(xiāo)，有針對性的開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，加大旅游規劃編制工作，完善旅游基礎設施建設，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，促進(jìn)我區旅游業(yè)更快、更好發(fā)展。
十一黃金周工作總結精彩3
在縣政府的堅強領(lǐng)導下，全縣假日旅游協(xié)調領(lǐng)導組高度重視“十一”黃金周旅游發(fā)展和管理工作。各成員單位精誠合作，密切配合，進(jìn)行了周密部署，加強了科學(xué)調度，狠抓了服務(wù)保障，平穩順利度過(guò)了第21個(gè)黃金周，各項指標創(chuàng )同期歷史新高，10月1日-7日，全縣共接待游客15.3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)198%，實(shí)現旅游綜合收入6120萬(wàn)元，同比增長(cháng)205%。全縣沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故和旅游投訴事件，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標。
一、主要特點(diǎn)
今年“十一”黃金周成效顯著(zhù)，特點(diǎn)突出，主要體現在以下五個(gè)方面。
�。ㄒ唬┛驮词袌�(chǎng)進(jìn)一步拓展
隨著(zhù)我縣對外知名度的不斷提高，旅游產(chǎn)品的日益成熟和旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結構一改以往蘇浙滬獨撐的局面，中遠程游客明顯增多，北京、廣州、湖北等地游客空前增長(cháng)，境外游客也開(kāi)始來(lái)我縣觀(guān)光旅游。黃金周期間，我縣共接待外國游客200多人次，較去年同期相比，實(shí)現了零的突破。
�。ǘ┥⒖妥择{游成主旋律
隨著(zhù)績(jì)溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高，自駕游開(kāi)始唱主角，成為績(jì)溪旅游的主旋律，占總接待人次的80%。在績(jì)溪的不少景區景點(diǎn)，尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區，黃金周期間迎來(lái)了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車(chē)隊�？h城賓館、停車(chē)場(chǎng)、農家樂(lè )庭院甚至鄉間小路都停放了不少自駕車(chē)。為保障自駕車(chē)出游安全，我縣對道路安全隱患進(jìn)行了排除，完善了道路指示標志和引導標志。
�。ㄈ稗r家樂(lè )”旅游深受歡迎
今年我縣陸續舉辦了“油菜花觀(guān)賞節”、“安苗節”和“山核桃采摘節”，這一系列的節慶活動(dòng)，深層挖掘了具有地方特色的鄉村旅游產(chǎn)品。圍繞“和諧城鄉游”主題年活動(dòng)，縣旅游局發(fā)展了“農家樂(lè )”旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)43戶(hù)。黃金周期間，“農家樂(lè )”接待迅速升溫，吃農家菜、住農家屋、購農家土特產(chǎn)，場(chǎng)面火爆。全縣“農家樂(lè )”共接待2.9萬(wàn)人次，“農家樂(lè )”旅館入住率高達85%。
�。ㄋ模w驗探險游備受游客青徠
黃金周期間，徽杭古道、清涼峰異常熱鬧，游客達到2.8萬(wàn)人次。自行車(chē)、摩托車(chē)探險游隊伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
�。ㄎ澹┞糜螛I(yè)帶動(dòng)作用凸顯
人氣高、商氣濃是本次黃金周的.一大特點(diǎn)。黃金周期間，全縣各賓館飯店出租率達到了98%�？h城各賓館飯店餐飲生意火爆。營(yíng)養美味而又正宗的績(jì)溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛(ài)和青睞；公交車(chē)、出租車(chē)、旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐；各大土特產(chǎn)商店的銷(xiāo)售額大幅度增長(cháng)；各大商場(chǎng)開(kāi)展了形式多樣的“十一”促銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)業(yè)額比平時(shí)有大幅度的增長(cháng)。
二、主要做法
今年的“十一”黃金周，我縣旅游健康有序，實(shí)現了人財兩旺預期目標。關(guān)鍵是狠抓了如下幾個(gè)方面的工作。
1、加強領(lǐng)導，完善機制。成立了績(jì)溪縣假日旅游協(xié)調領(lǐng)導組；制定了“十一”黃金周旅游工作方案、預案；召開(kāi)了一系列“十一”黃金周旅游工作會(huì )議。在總結前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎上，完善了指揮聯(lián)絡(luò )機制、應急處理機制、市場(chǎng)綜合治理機制，建立了24小時(shí)值班制度、責任追究制度。要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，以保障黃金周期間出現的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決。
2、突出重點(diǎn)，狠抓旅游安全。整個(gè)黃金周充分體現了旅游安全這個(gè)核心，節前按照、縣政府的統一部署，黃金周前夕，縣假日領(lǐng)導組成員單位對各涉旅企業(yè)進(jìn)行了一次全面的、拉網(wǎng)式的安全大檢查。對存在的安全隱患責令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業(yè)制定了周密詳盡的黃金周旅游工作方案和突發(fā)事件應急處置預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運行。
3、上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)同作戰。假日辦在縣假日協(xié)調領(lǐng)導組的領(lǐng)導下，切實(shí)履行職責，在服務(wù)游客、協(xié)調左右、聯(lián)系上下、溝通內外和組織推動(dòng)黃金周旅游各方面發(fā)揮了實(shí)戰調度作用。黃金周期間，旅游、公安、交通、工商、涉旅鄉鎮以聯(lián)合執法的方式，在龍川景區、障山大峽谷設立了綜合執勤崗。公安部門(mén)在維持旅游秩序方面竭盡全力；運管部門(mén)在水村設崗守關(guān)，查堵、勸阻黑車(chē)10余輛次，查處已進(jìn)入景區的黑車(chē)1輛；工商部門(mén)于10月4日在龍川景區開(kāi)展了水街攤點(diǎn)整治活動(dòng)�？h旅游局并在龍川景區舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動(dòng)，使文明旅游、誠信旅游成為廣大游客和旅游從業(yè)人員的廣泛共識和自覺(jué)行為。
4、強化服務(wù)，切實(shí)加強宣傳、統計工作。要求各涉旅企業(yè)在黃金周期間要以服務(wù)為中心，從維護績(jì)溪旅游形象的高度出發(fā)，為黃金周來(lái)我縣的游客提供耐心、周到、誠信、文明的服務(wù)；縣旅游局在星級賓館酒店設立了服務(wù)咨詢(xún)崗，實(shí)行晝夜值班制度，為游客提供食宿、游覽等服務(wù)。同時(shí)，把宣傳貫穿于黃金周全過(guò)程，對上采取系列報道形式，每日向省、市旅游網(wǎng)，、縣政府提報動(dòng)態(tài)信息。省旅游網(wǎng)7天內發(fā)表績(jì)溪旅游信息16條�？h廣播電視臺密切配合黃金周旅游，跟蹤報道黃金周旅游綜合效益和工作成果�？h旅游局明確專(zhuān)人每日進(jìn)行旅游統計，及時(shí)準確地向省市旅游主管部門(mén)報送統計數據，綜合分析每日旅游動(dòng)態(tài)，全方位了解黃金周旅游發(fā)展態(tài)勢，為加快我縣旅游發(fā)民提供決策依據。
下一步，我們將在認真總結黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎上，按照”精心組織、周密安排、責任落實(shí)、加強協(xié)調”的要求，切實(shí)改進(jìn)工作，進(jìn)一步完善假日協(xié)調機制，確保我縣旅游持續健康發(fā)展。
【十一黃金周工作總結精彩】相關(guān)文章：
十一黃金周工作總結12-10
“十一”旅游黃金周工作總結09-20
黃金周個(gè)人工作總結08-17
國慶黃金周作文10-08
春節黃金周旅游工作總結12-08
黃金周利弊英語(yǔ)作文04-07
國慶黃金周作文8篇12-23
期中工作總結精彩11-27
協(xié)會(huì )工作總結精彩10-06