電子商務(wù)管理發(fā)展研究論文
早在1839年，商人們從加快貿易信息傳遞速度的角度出發(fā)，嘗試著(zhù)用電報的方式收發(fā)貿易信息，就開(kāi)始了對運用電子手段這種快捷方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的討論當貿易開(kāi)始以莫爾斯碼點(diǎn)和線(xiàn)的形式在電線(xiàn)中傳輸的時(shí)候，就開(kāi)啟了運用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新紀元自60年代末EDI技術(shù)在美國產(chǎn)生后，人們開(kāi)始采用EDI作為企業(yè)電子商務(wù)的應用技術(shù)，這便是電子商務(wù)的雛形。
EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機上去的電子傳輸方法人們也形象地稱(chēng)它為“無(wú)紙貿易”或“無(wú)紙交易”。：EDI的應用有利于降低紙張使用成本提高工作效率、節省庫存費用、減少錯誤數據處理?節省人員費用、帶來(lái)其他相關(guān)收益等，更為重要的是，這種以EDI方式實(shí)現的電子商務(wù)活動(dòng)可以說(shuō)己經(jīng)將新的電子技術(shù)與商業(yè)活動(dòng)較好地融合起來(lái)但是，由于那時(shí)應用EDI方式的企業(yè)所從事的電子商務(wù)活動(dòng)僅限于在封閉的系統中進(jìn)行運作，真正大規模、普及化的電子商務(wù)活動(dòng)是在超文本傳輸協(xié)議開(kāi)發(fā)和Internet技術(shù)成熟后才開(kāi)始的
1.1.2Internet技術(shù)進(jìn)入實(shí)驗階段
ARPANET是20世紀60年代末至70年代初，由美國資助，公司承建的一個(gè)網(wǎng)絡(luò )。ARPANET網(wǎng)中的關(guān)鍵技術(shù)是用一種新方法使不同的計算機系統互聯(lián)，成為互聯(lián)網(wǎng)，即Inter-network，這便是Internet的起源
1972年，美國XeroxPaloAlto研究中心(PARC)把XeroxAlto計算機連到ARPANET上，并于1973年5月22日正式運行世界上第一個(gè)個(gè)人計算機局域網(wǎng)一一ALTOALOHA網(wǎng)絡(luò )，即以太網(wǎng)1981年，美國“全國科學(xué)基金會(huì )”(NFS)開(kāi)發(fā)了5個(gè)超級計算機中心相連的網(wǎng)絡(luò )。當時(shí)全美許多大學(xué)和學(xué)術(shù)機構己經(jīng)建成的一批地區性網(wǎng)絡(luò )與之相連，形成了一個(gè)新的大的網(wǎng)絡(luò )一一NSFNET，該網(wǎng)絡(luò )的成員之間可以相互進(jìn)行通訊，從而開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)真正快速發(fā)展階段從此，NSFNET逐漸取代了ARPANET，成為Internet的主干網(wǎng)絡(luò )1982年，在A(yíng)RPA的資助下，加州大學(xué)伯克林分校將TCP/IP協(xié)議嵌入UNIXBSD4.1版本，次年TCP/IP成為ARPANET上標準的通信協(xié)議，真正意義上的Internet出現了。
Internet在20世紀80年代的擴張不但帶來(lái)量的改變，同時(shí)亦帶來(lái)質(zhì)的某些變化由于多種學(xué)術(shù)團體企業(yè)研究機構、甚至個(gè)人用戶(hù)的進(jìn)入，Internet的使用者不再限于“純粹”的計算機專(zhuān)業(yè)人員，Internet逐漸成為一種父流與通信的工具�；�(dòng)發(fā)展中逐步產(chǎn)生和不斷完善的，是以Internet為依托，并隨著(zhù)Internet的廣泛應用而迅速發(fā)展起來(lái)的。
Internet歷史上的第二次飛躍應當歸功于Internet的商業(yè)化1991年，美國政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì )公眾開(kāi)放，允許在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)商業(yè)應用系統。1993年萬(wàn)維網(wǎng)(WWW，WorldWideWeb)及相關(guān)技術(shù)的推出開(kāi)創(chuàng )了電子商務(wù)應用的新局面。WWW是一個(gè)關(guān)鍵性的突破，它使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應用的功能，可以讓用戶(hù)能夠訪(fǎng)問(wèn)任一臺計算機上的超文本鏈接的信息因其在應用方式和使用上的便利性，WWW飛速發(fā)展，從而形成了電子商務(wù)的轉折點(diǎn)全球網(wǎng)絡(luò )使電子商務(wù)成為低成本從事的比較有經(jīng)濟規模的商業(yè)方式，也造就了更多種類(lèi)的商業(yè)機會(huì )它讓小公司可以以比較接近的技術(shù)立足點(diǎn)來(lái)與跨國企業(yè)競爭
1994年多對多通信模式進(jìn)入了快速發(fā)展階段，電子商務(wù)在這時(shí)出現了，活動(dòng)中的網(wǎng)上交易也隨之產(chǎn)生。首先在WWW出現了第一批網(wǎng)上購物中心。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過(guò)了科教業(yè)務(wù)信息量，這既是因特網(wǎng)產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標志，也是電子商務(wù)從此大規模發(fā)展的標,志這一時(shí)期，電子證券是電子商務(wù)最為成功的應用領(lǐng)域之一。網(wǎng)上證券交易開(kāi)辟了證券市場(chǎng)的新紀元，它以超時(shí)空、超地域低成本高效率的運營(yíng)特征，贏(yíng)得了市場(chǎng)，吸收了客戶(hù)，成為網(wǎng)絡(luò )時(shí)代電子商務(wù)的新型典范
Internet網(wǎng)絡(luò )的出現，為進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)提供了更優(yōu)質(zhì)、更快捷的電子工具，使信息的傳遞出現了一個(gè)質(zhì)的飛躍，也因此具備了使各國生產(chǎn)者和消費者迅速走向全球化的技術(shù)條件其次，頻繁的國際經(jīng)貿活動(dòng)使各種貿易單證、文件等的數量激増，人工處理紙面文件不僅費時(shí)費力，而且易出差錯。因此，迫切需要運用電子信息技術(shù)實(shí)現無(wú)紙化最后，國際市場(chǎng)的競爭也出現了新的特征，價(jià)格因素在競爭中所占的比重逐漸減少，服務(wù)性因素所占的比重逐漸増大企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)，不僅可以節約聯(lián)絡(luò )客戶(hù)的時(shí)間，而且可以更好地了解客戶(hù)的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身在國際市場(chǎng)上的競爭力�？梢�(jiàn)，電子商務(wù)是經(jīng)濟貿易發(fā)展的內在壓力和科技信息技術(shù)發(fā)展的外在可能性共同作用的產(chǎn)物，它順應了新的經(jīng)濟發(fā)展需求，成為國際經(jīng)貿發(fā)展的基本方向
EDI使用的是專(zhuān)用的増值網(wǎng)(VAN)，須架設專(zhuān)門(mén)線(xiàn)路，小型公司和企業(yè)無(wú)法進(jìn)入，一定程度上限制了企業(yè)合作的范圍，而且專(zhuān)用網(wǎng)的使用也限制了最終消費者的合作關(guān)系。與此同時(shí)，由于企業(yè)不能直接面對最終消費者，其所處的市場(chǎng)依然是一個(gè)舊的市場(chǎng)模型一一生產(chǎn)商設計的模型，所有的產(chǎn)品都取決于他和他的伙伴想讓市場(chǎng)需要什么。而隨著(zhù)Internet興起，給真正意義上的電子商務(wù)帶來(lái)了機遇和條件，由于基于Internet的EDI可以一并解決原來(lái)的諸多問(wèn)題，比如貿易各方不需要架設專(zhuān)用線(xiàn)路，建設成本可以大大降低，而系統卻可以向整個(gè)世界開(kāi)放，如此等等，使更多的企業(yè)有了參與電子商務(wù)的舉動(dòng)和要求
2電子商務(wù)管理形成時(shí)期(20世紀90年代中期~21世紀初)一一基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)
21互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現商業(yè)化，電子商務(wù)的應用無(wú)所不在
20世紀90年代中期后，Internet迅速走向普及化，逐步地從大學(xué)科研機構走向企業(yè)和百姓家庭，它的功能也己從信息共享轉變?yōu)橐环N大眾化的信息傳播工具，帶來(lái)了Internet發(fā)展史上一次質(zhì)的飛躍到1994年底，Internet己通往全世界150個(gè)國家和地區，聯(lián)接了3萬(wàn)多個(gè)子網(wǎng)，320萬(wàn)多臺計算機主機，直接的用戶(hù)超過(guò)3500萬(wàn)，成為世界上最大的計算機網(wǎng)絡(luò )看到Internet的羽翼己豐滿(mǎn)，NSFNET于1995年4月30日正式宣布停止運作，由美國政府指定的3家私營(yíng)企業(yè)代替。至此，Internet的商業(yè)化徹底完成?1997年電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)正式被推上歷史舞臺。
電子商務(wù)的應用幾乎囊括社會(huì )與經(jīng)濟活動(dòng)的各個(gè)方面，其中，政府和企業(yè)的電子商務(wù)應用是最為重要的兩個(gè)領(lǐng)域政府的電子商務(wù)應用，即電子政務(wù)，使政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現政府業(yè)務(wù)職能行政管理與服務(wù)社會(huì )的電子化信息化、網(wǎng)絡(luò )化它不僅可以在政府內部，也可以在政府外部實(shí)現信息傳遞交換、共享、服務(wù)功能，使政府的政務(wù)程序公開(kāi)化與透明化，政府辦事過(guò)程的便利化與快捷化同時(shí)，還可以實(shí)現政府與社會(huì )、企業(yè)、公眾進(jìn)行雙向交流，進(jìn)一步完企業(yè)的電子商務(wù)應用之一是企業(yè)信息化:其涉及的內容極為廣泛，從材料需求計劃(MRP-I)、管理資源規劃(MRP-I)到企業(yè)資源規劃(ERP);從EDP管理信息系統(MIS)到?jīng)Q策支持系統(DSS);經(jīng)歷了從單機作業(yè)?分布處理到網(wǎng)絡(luò )互連互通，實(shí)現企業(yè)從人、財、物到產(chǎn)、供?銷(xiāo)的全面管理另一方面，企業(yè)又將商務(wù)應用與企業(yè)信息系統進(jìn)行對接與整合，達到電子商務(wù)應用一體化的高度:在企業(yè)內部，利用MISMRP-I/ERP等系統實(shí)現企業(yè)內部資源的整合;在企業(yè)外部，將信息系統與電子商務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)?過(guò)程質(zhì)量管理等系統進(jìn)行整合，構成企業(yè)信息化建設的整體環(huán)境。
2.2電子商務(wù)的社會(huì )基礎和技術(shù)基礎的形成
人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入20世紀70年代以來(lái)，以微電子技術(shù)為基礎的計算機技術(shù)和通信技術(shù)取得了長(cháng)足的進(jìn)展，并滲透到經(jīng)濟和社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域，從而引起了世界范圍內的新技術(shù)創(chuàng )新浪潮信息化建設受到各國政府的高度重視，1991年美國提出“信息高速公路”的設想，1993年正式實(shí)施“國家信息基礎結構:行動(dòng)計劃”;1978年法國制定了一項有關(guān)“促進(jìn)社會(huì )信息化的計劃”，從那以后，法國政府不斷推進(jìn)信息革命，每年投入50億美元巨款改進(jìn)通信設備;早在1983年，我國政府就把發(fā)展信息技術(shù)納入了國家總體科技發(fā)展戰略規劃中，1999年，我國政府上網(wǎng)工程迅速推進(jìn)，國家信息化戰略、數字化產(chǎn)品發(fā)展戰略、電子商務(wù)發(fā)展框架也都在加緊研究?制定中。目前全球的計算機社會(huì )擁有量迅速増加，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)呈幾何級數増長(cháng)，新的經(jīng)濟消費觀(guān)正在逐步形成電子商務(wù)的社會(huì )基礎己經(jīng)形成
Internet技術(shù)的應用普及為電子商務(wù)奠定了基礎條件，萬(wàn)維網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的推出開(kāi)創(chuàng )了電子商務(wù)應用的新局面，基于Internet的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境建設是開(kāi)創(chuàng )電子商務(wù)市場(chǎng)的前提，安全保障等核心技術(shù)的實(shí)用化是電子商務(wù)成功的保證，商貿活動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò )化加快了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，各種解決方案的推出標志著(zhù)電子商務(wù)即將進(jìn)入實(shí)用化階段
2.3電子商務(wù)學(xué)科體系的形成
自從全球掀起“電子商務(wù)”熱潮以來(lái)，社會(huì )對專(zhuān)業(yè)人才的急切需求促使高等學(xué)校對專(zhuān)業(yè)設置、教學(xué)課程和教學(xué)內容進(jìn)行適應性調整�，F在采用相關(guān)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設電子商務(wù)系列課程，③設置電子商務(wù)碩士學(xué)位在美國，范德?tīng)柋忍卮髮W(xué)領(lǐng)先開(kāi)辦了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)隨后，匹茲堡的卡內基一梅隆大學(xué)在電子商務(wù)方面提供了一年的理科碩士學(xué)位;芝加哥的洛約拉大學(xué)計劃推出兩個(gè)新的有關(guān)電子商務(wù)學(xué)位的教學(xué)方案;紐約的布魯克林工業(yè)大學(xué)2000年6月宣布，計劃在理科碩士教學(xué)中増設電子商務(wù)集中教學(xué)此外，開(kāi)展電子商務(wù)教育的學(xué)校還有杜克林大學(xué)的Fugua商學(xué)院、哈佛商學(xué)院、密歇根大學(xué)、羅切斯特大學(xué)、斯坦福大學(xué)、英國的佩斯里大學(xué)?加拿大的新不倫瑞克大學(xué)、法國的里爾理工大學(xué)等。
我國在1999年開(kāi)始在普通高校中開(kāi)辦了高等職業(yè)技術(shù)教育電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)2000年教育部批準了對外經(jīng)濟貿易大學(xué)?西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)、華中師范大學(xué)等13所高校試辦電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)，并批準西安交通大學(xué)與華中師范大學(xué)設立電子商務(wù)第二學(xué)位隨后，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的研究生教育也在全國陸續展開(kāi)20世紀末至21世紀初，全球的電子商務(wù)學(xué)科體系初步形成
1979年，美國出版了第一本研究電子商務(wù)的者作《EDIManagement，Control，SecurityandAudi》之后，各類(lèi)有關(guān)電子商務(wù)的書(shū)籍相繼成為熱點(diǎn)。2001年我國第一批電子商務(wù)核心教材出版至此，電子商務(wù)的理論研究體系形成24電子商務(wù)管理思想的形成
電子商務(wù)的本質(zhì)是整個(gè)社會(huì )生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理生態(tài)鏈和價(jià)值鏈的改變，也是利用信息技術(shù)實(shí)現業(yè)務(wù)模式和管理模式的變革與創(chuàng )新。
通過(guò)電子商務(wù)的廣泛應用及其帶來(lái)的巨大變革，人們越來(lái)越清楚地看到一種新的管理思想一一電子商務(wù)管理思想的形成，這是一種以創(chuàng )新為實(shí)質(zhì)的管理思想=作為一種商務(wù)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，更為重要的是它對社會(huì )各方面的影響會(huì )遠遠超過(guò)商務(wù)的本身。
3電子商務(wù)管理發(fā)展時(shí)期(21世紀中葉以后)
電子商務(wù)正以一種強勁的勢頭席卷著(zhù)整個(gè)世界，并給人類(lèi)帶來(lái)了比歷史上任何一次革命都更徹底、更廣泛、更深遠的變革，對人類(lèi)的生活帶來(lái)手段，因而具有極強的生命力同時(shí)，與世界上任何的新生事物一樣，它不可避免存在著(zhù)局限性，面臨著(zhù)許多必須克服的障礙。
展望電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)，將呈現出下面的趨勢：
(1)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念和業(yè)務(wù)模式發(fā)生重大的轉變:①新生企業(yè)將崛起和快速發(fā)展:隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì )環(huán)境的完善，廣義的電子商務(wù)將快速、健康地發(fā)展，一批新興的相關(guān)企業(yè)將迅速崛起，從而逐步形成良性的電子商務(wù)生態(tài)鏈②經(jīng)營(yíng)理念從以技術(shù)為中心轉變?yōu)橐允袌?chǎng)為導向、以顧客為中心。③電子商務(wù)流的整合與創(chuàng )新:從以物流、資金流為主導轉變?yōu)橐晕锪�、資金流為基礎，以信息流為主導，強調物流資金流商流和信息流與商流的有機整合和統一。④電子商務(wù)的主角：從以純.com公司唱主角轉變?yōu)橐詡鹘y企業(yè)信息化和電子商務(wù)化為中心和重點(diǎn)，并進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統企業(yè)的業(yè)務(wù)整合和有效互動(dòng)的信息化發(fā)展的新階段⑤商務(wù)模式：從初期的B2CB2B發(fā)展到統一、開(kāi)放、集成的電子集市與外延更廣泛?內涵更深刻而豐富的電子商務(wù)動(dòng)態(tài)戰略聯(lián)盟DSA(DynamicStrategyAlliance)，同時(shí)電子商務(wù)模式實(shí)現的本地化趨勢將更為突出。⑥管理模式:從信息資源管理發(fā)展到知識管理⑦移動(dòng)電子商務(wù)(MobileE~commerce)將成為電子商務(wù)領(lǐng)域又一具有巨大發(fā)展潛力的新市場(chǎng)空間
(2)面向電子商務(wù)的綜合集成理論、技術(shù)與策略運用信息科學(xué)系統科學(xué)?管理科學(xué)的思想，將信息工程?知識工程和系統工程的有關(guān)理論和方法引入電子商務(wù)理論和模型的構建，將是一個(gè)重要的研究和發(fā)展方向。
(3)信息化與電子商務(wù)的結合將更加緊密。社會(huì )、國民經(jīng)濟和企業(yè)的新信息化將進(jìn)一步深入，電子商務(wù)具有良好的生存和發(fā)展空間，兩者之間的融合發(fā)展戰略非常重要隨著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，信息社會(huì )、知識經(jīng)濟的理論與模式將更加清晰
(4)電子商務(wù)學(xué)科建設個(gè)人才培養的模式和競爭將進(jìn)入更高的層次。目前，國內外電子商務(wù)學(xué)科建設和人才培養有不同的模式，將來(lái)會(huì )走向專(zhuān)業(yè)化?多層次、多模式?國際化和本地化相結合的格局，以適應社會(huì )和經(jīng)濟不斷發(fā)展的需要。以電子商務(wù)為標志的新經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，必將深刻而長(cháng)遠地影響人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展。
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