論澳門(mén)某酒店管理的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略
第一章
1.1自澳門(mén)特區政府開(kāi)放賭權，以及內地方塊居民港澳“自由行”政策以來(lái)，在2003年到2008年中，內地游客數量從150多萬(wàn)迅速上升到1000多萬(wàn)，游客的增長(cháng)讓澳門(mén)統計暨普查局發(fā)布報告稱(chēng)，澳門(mén)酒店業(yè)主在2009年10月底的可供應用客房總數為一萬(wàn)八千四百余間，較去年同月增加一千四百余間，增幅為百分之八點(diǎn)六。
然而，內地從2007年5月起多次收緊只有行政策，內地訪(fǎng)澳旅客人數大幅度下滑，加上200年金融危機爆發(fā)的影響，以及2009年甲型流感疫情的擴散，使經(jīng)濟雪上加霜，澳門(mén)酒店行業(yè)整體處于較為低迷的形勢。J酒店業(yè)難逃此劫。
1.2研究的問(wèn)題
J酒店的澳門(mén)中旅(國際)酒店管理有限公司下屬的其中一間三級星級酒店，擁有112間客房及多元化的餐飲場(chǎng)所。J酒店座落于澳門(mén)最繁盛德商業(yè)購物中心，附近有琳瑯滿(mǎn)目的給類(lèi)商場(chǎng)，澳門(mén)最大的購物中心新八佰伴就在酒店對面。毗鄰大型娛樂(lè )場(chǎng)所，步行至新葡京酒店、英皇娛樂(lè )酒店等僅需幾分鐘。著(zhù)名的旅游景點(diǎn)世界文化遺產(chǎn)之一的澳門(mén)歷史城區近在咫尺，交通極之便利。
限于國家對中資企業(yè)在澳門(mén)經(jīng)濟酒店，在收緊自由行政策、金融危機及大型外資酒店林立等多重威脅下，面對市場(chǎng)競爭激烈，以及內部設施設備硬件相對落伍、人才需求的困擾等種種問(wèn)題，影響著(zhù)酒店的生存與發(fā)展。因此，如何從J酒店的實(shí)際情況出發(fā)，制訂適應市場(chǎng)趨勢和自身條件的營(yíng)銷(xiāo)策略，追求有限資源下的經(jīng)濟效益最大化及可持續發(fā)展，是公司近期亟需解答的重大課題，也是本論文所要研究的問(wèn)題。
1.3研究的目的
筆者進(jìn)入公司財政部工作近兩年，從營(yíng)業(yè)狀況獲如J酒店營(yíng)銷(xiāo)工作所面臨的嚴峻形勢以及J酒店求生存、求發(fā)展的迫切需要。同時(shí)，公司領(lǐng)導多次征求下屬的意見(jiàn)，鼓勵下屬管理管理人員對公司的發(fā)展獻計獻策。筆者將試圖結合亞洲(澳門(mén))國際公開(kāi)大學(xué)工商管理碩士課程所學(xué)理論和方法、以及通過(guò)對在澳門(mén)這一特殊的宏觀(guān)環(huán)境下，J酒店的優(yōu)劣勢、競爭對手分析、營(yíng)銷(xiāo)管理現狀的分析和研究等，提出適合J酒店實(shí)際情況的營(yíng)銷(xiāo)策略，明確的戰略定位、目標，為公司提供參考，希望對J酒店的經(jīng)營(yíng)管理能夠有一定的借鑒意義。
1.4研究課題闡述的問(wèn)題
1.4.1J酒店營(yíng)銷(xiāo)策略所處的內、外環(huán)境情況如何？
1.4.2J酒店面臨著(zhù)那些機遇和威脅？
1.4.3適合J酒店所處于環(huán)境、市場(chǎng)趨勢、自身條件的營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些？
1.4.5如何正確實(shí)施J酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略？
1.5研究的范圍及局限性
本文主要針對J酒店2007年至2009年的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究和分析，所有資料和數據的收集截止于2009年底。
1.6有關(guān)名詞的解釋
賭權開(kāi)放：為了激活經(jīng)濟，行政代寫(xiě)碩士論文長(cháng)官何厚鏵之2001年的施政報告中提出了“以旅游博業(yè)偉龍頭、一服務(wù)業(yè)為主體、帶動(dòng)其他行業(yè)協(xié)調發(fā)展”的產(chǎn)業(yè)政策。結合澳娛公司專(zhuān)營(yíng)賭牌到期的契機，宣布賭權開(kāi)放，結束了專(zhuān)營(yíng)時(shí)代，引入適度競爭，確立了澳門(mén)的產(chǎn)業(yè)政策及博業(yè)及改革制度的兩大舉措，為澳門(mén)這幾年的經(jīng)濟發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。內地居民港澳“自由行”政策：2003年7月28日，經(jīng)國務(wù)院批準，廣東中山、東莞、江門(mén)、佛山四城市首先開(kāi)始實(shí)行辦理常住民個(gè)人赴港澳地區旅游，“自由行”為國內居民港澳游拉開(kāi)序幕。
第二章文獻的評論
2.1問(wèn)題的理論范疇
本文所研究問(wèn)題的理論范疇主要涉及到企業(yè)戰略管理、工商管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等理論
2.2主要參考文獻
(mei)梅清豪編著(zhù)：《市場(chǎng)管理》，上海人民出版社與2001年8月出版
(mei)梅清豪編著(zhù)：《市場(chǎng)戰略與規劃》，上海人民出版社于2002年1月出版。
(jin)金光熙編著(zhù)：《管理變革》，上海人民出版社于2002年4月出版
(yu)余長(cháng)國編著(zhù)：《企業(yè)重整》，上海人民出版社于2002年1月出版。
(liu)劉傳江編著(zhù)：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社于2004年8月出版。
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