2017年管理咨詢(xún)師綜合考題及答案
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一、選擇題
1、營(yíng)運資本管理活動(dòng)包括：()。
A.現金管理
B.應付賬款管理
C.有價(jià)證券管理
D.應收賬款管理
E.存貨管理
【答案】ABCD
2、應計人產(chǎn)品制造成本的費用，稱(chēng)之為生產(chǎn)費用，主要有：()。
A.財務(wù)費用
B.直接材料費用
C.直接人工費用
D.管理費用
E.制造費用
【答案】BCE
【解析】應計人產(chǎn)品制造成本的費用，稱(chēng)之為生產(chǎn)費用，主要有：直接材料費用、直接人工費用和制造費用。
3、企業(yè)運營(yíng)環(huán)境評估中生產(chǎn)系統的主要因素包括：()。
A.生產(chǎn)方式
B.生產(chǎn)能力
C.生產(chǎn)組織
D.庫存管理
E.物流系統
【答案】ABCD
【解析】物流系統屬于采購系統的主要因素。
4、人力資源系統的主要因素包括：()。
A.績(jì)效和薪酬政策
B.培訓發(fā)展體系
C.人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度
D.供應商管理
E.計量管理
【答案】ABC
【解析】人力資源系統的主要因素包括：績(jì)效和薪酬政策、培訓發(fā)展體系、人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度
5、在經(jīng)營(yíng)者財務(wù)管理體系中()體現了財務(wù)管理功能。
A.現金流量管理
B.價(jià)格管理
C.營(yíng)運資本管理
D.投融資管理
E.稅收管理
【答案】ACD
【解析】在經(jīng)營(yíng)者財務(wù)管理體系中，現金流量管理、營(yíng)運資本管理和投融資管理體現了財務(wù)管理功能。
6.客戶(hù)關(guān)系管理的構成指標主要包括()。
A.客戶(hù)滿(mǎn)意度
B.客戶(hù)支持率
C.客戶(hù)保有率
D.客戶(hù)流失率
E.新客戶(hù)增加率
【答案】ABCD
分析：客戶(hù)關(guān)系管理的構成指標：1.客戶(hù)滿(mǎn)意度;2.客戶(hù)支持率;3.客戶(hù)保有率;4.客戶(hù)流失率
7.企業(yè)80%的收益是由20%的客戶(hù)帶來(lái)的。重點(diǎn)客戶(hù)管理應注意()內容。
A.全面提升自身人員的溝通和交流水平
B.對于重點(diǎn)客戶(hù)企業(yè)高層領(lǐng)導人定期走訪(fǎng)
C.保證重點(diǎn)客戶(hù)的貨源充足
D.對重點(diǎn)客戶(hù)給予有吸引力的激勵政策
E.充分關(guān)注重點(diǎn)客戶(hù)的企業(yè)動(dòng)態(tài)
【答案】BCDE
8.JIT生產(chǎn)方式的支持手段包括()。
A.準時(shí)采購
B.適量生產(chǎn)
C.保證質(zhì)量
D.資源配置合理化
E.彈性配置作業(yè)人數
【答案】BCE
分析：JIT生產(chǎn)方式把“獲取最大利潤”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標，把“降低成本”作為基本目標。在福特時(shí)代，降低成本主要是依靠單一品種的規模生產(chǎn)來(lái)實(shí)現的。但是多品種小批量生產(chǎn)的情況下，這一方法是行不通的。因此，JIT生產(chǎn)方式力圖通過(guò)“徹底消除浪費”來(lái)達到這一目標。為了排除這些浪費，相應地產(chǎn)生了適量生產(chǎn)、彈性配置作業(yè)人數和保證質(zhì)量三種JIT生產(chǎn)方式的支持手段。
9、調研是稅收籌劃咨詢(xún)工作的正式開(kāi)始，也是熟悉企業(yè)的必要過(guò)程。和財務(wù)人員交流，目的是：()。
A.熟悉應該了解的問(wèn)題
B.熟悉財務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況
C.熟悉納稅申報情況以及和稅務(wù)機關(guān)的關(guān)系
D.了解企業(yè)財務(wù)人員的稅收籌劃意識
E.了解企業(yè)現有的稅收問(wèn)題以及稅收麻煩
【答案】BCDE
【解析】和財務(wù)人員交流，目的是：(1)熟悉財務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況;(2)熟悉納稅申報情況以及和稅務(wù)機關(guān)的關(guān)系;(3)了解企業(yè)財務(wù)人員的稅收籌劃意識，發(fā)現現有的稅收籌劃方法;(4)了解企業(yè)現有的稅收問(wèn)題以及稅收麻煩。
10、生產(chǎn)運營(yíng)管理的根本任務(wù)，就是通過(guò)最優(yōu)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統的順暢運行，從而保證以()和最佳的服務(wù)，提供能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng )造利潤，求得企業(yè)持續發(fā)展。
A.最短的時(shí)間
B.最少的庫存
C.最快的速度
D.最好的質(zhì)量
E.最適合的成本
【答案】ABC
11咨詢(xún)人員對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩定性進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現，作出的直方圖近似予正態(tài)分布，數據分布沒(méi)有超出兩側的控制界限，但樣本平均值與公差值有一些偏離，由此可以判斷( )。
A.產(chǎn)品符合性很好，處于完全受控狀態(tài)
B.產(chǎn)品符合性較好，處于次受控狀態(tài)
C.產(chǎn)品符合性不太好，處于受控狀態(tài)邊緣
D.樣本平均值與公差值有偏離，已不在受控狀態(tài)
【答案】B
12杜邦財務(wù)分析體系是利用財務(wù)評價(jià)指標的內在聯(lián)系，對企業(yè)綜合效益進(jìn)行分析和評價(jià)的方法，其主要指標是( )。
A.自有資金利潤率B.銷(xiāo)售利潤率C.資產(chǎn)負債率D.總資產(chǎn)增長(cháng)率
【答案】A
13咨詢(xún)人員在對某企業(yè)甲產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行檢查時(shí)，依據該產(chǎn)品的加工數據作出的直方圖在主圖旁有一個(gè)孤立小島，造成這種現象的原因是( )。
A.短時(shí)間內有不熟練工人替班
B.加工過(guò)程中，工具緩慢磨損
C.操作者疲勞
D.用剔除不合格品后的檢驗數據進(jìn)行的統計
【答案】A
14客戶(hù)在選擇咨詢(xún)機構時(shí)，會(huì )從多角度進(jìn)行考察，下列因素都是客戶(hù)考察的內容，其中客戶(hù)最看重的是( )。
A.咨詢(xún)產(chǎn)品的報價(jià)和增值服務(wù)的內容
B.咨詢(xún)機構和咨詢(xún)人員的信譽(yù)、專(zhuān)業(yè)水準和敬業(yè)精神
C.咨詢(xún)機構提供的后續服務(wù)時(shí)間長(cháng)短
D.標書(shū)或項目建議書(shū)制作的專(zhuān)業(yè)性和精美度
【答案】B
15以下是某制造業(yè)企業(yè)對人力資源部經(jīng)理崗位職責的規定，哪項是不恰當的?( )
A.負責集團日常行政性事務(wù)
B.接受集團其它部門(mén)職員對上級領(lǐng)導的意見(jiàn)反饋，撰寫(xiě)調查報告，報集團總裁處理
C.參與集團重大發(fā)展項目、經(jīng)營(yíng)策略以及重大政策的討論及制訂
D.對集團各級單位的投資項目的經(jīng)濟運行活動(dòng)進(jìn)行監督、指導和考核
【答案】B
16“威客”是指憑借自己的創(chuàng )造能力(智慧和創(chuàng )意)在互聯(lián)網(wǎng)上幫助別人而獲得相應報酬的人。由于威客這一新鮮事物的出現，某創(chuàng )意公司感覺(jué)到了威脅，擬主動(dòng)出擊將威客納入其外延服務(wù)范疇，于是請咨詢(xún)人員為其進(jìn)行戰略調整咨詢(xún)。同樣對威客感到陌生的咨詢(xún)人員，宜采用的戰略咨詢(xún)假設方法是( )。
A.列表排除假設法B.8.樹(shù)枝圖假設法C.窮盡假設法D.魚(yú)骨圖假設法
【答案】C
17某企業(yè)生產(chǎn)甲、乙、丙、丁4種產(chǎn)品，計劃年產(chǎn)量各為180、150、20、50臺。在車(chē)床上加工的工時(shí)定額分別為150、120、200和250臺時(shí)。車(chē)床組共有20臺車(chē)床，兩班制生產(chǎn)，設備計劃停工率為10%。假設選定甲產(chǎn)品為代表產(chǎn)品，則以甲產(chǎn)品表示的設備組的生產(chǎn)能力為( )臺。
A.402
B.482
C.588
D.488
【答案】B
18以某個(gè)狹窄的購買(mǎi)者群體為焦點(diǎn)，通過(guò)為這個(gè)小市場(chǎng)上的購買(mǎi)者提供能夠比競爭對手更能滿(mǎn)足購買(mǎi)者需求的有特色定制產(chǎn)品或服務(wù)，以戰勝競爭對手的業(yè)務(wù)層戰略是( )。
A.差別化戰略
B.最優(yōu)成本供應商戰略
C.基于低成本的聚焦戰略
D.基于差別化的聚焦戰略
【答案】D
19在企業(yè)管理體制現狀調查和分析過(guò)程中，以下哪種做法是不恰當的?( )
A.企業(yè)內部狀況調查主要包括深入了解企業(yè)概況、企業(yè)組織機構和責任、人員結構、經(jīng)營(yíng)狀況、事業(yè)或產(chǎn)品構成、企業(yè)發(fā)展戰略等
B.企業(yè)外部環(huán)境調查所需的資料，應該通過(guò)企業(yè)外部獨立獲得，不宜采用企業(yè)提供的資料
C.調查結論既應是對本企業(yè)管理體制現狀的認識，又應是與企業(yè)領(lǐng)導人交流基礎上取得共識
D.調查結論主要回答以下幾個(gè)問(wèn)題：事業(yè)或產(chǎn)品特點(diǎn)的歸納;企業(yè)發(fā)展戰略和目標的表述;企業(yè)的優(yōu)、劣勢;企業(yè)管理體制的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題
【答案】B
20下列關(guān)于薪酬結構設計的說(shuō)法，不準確的是( )。
A.采用計件工資制的崗位，其薪酬結構中浮動(dòng)工資的比重較大
B.在設計中要重點(diǎn)考慮不同工作性質(zhì)和不同薪酬等級間的差別
C.對企業(yè)績(jì)效直接影響越大的生產(chǎn)崗位，其薪酬結構中固定薪酬的比重也應當越大
D.不同行業(yè)的同一類(lèi)型工作崗位，薪酬結構會(huì )因行業(yè)特點(diǎn)的不同而有所區別
【答案】C
21、事件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢有：受眾者的信息接收程度較高。據調查，一個(gè)讀者對新聞的信任程度是接受一則廣告的()倍。
A.3
B.6
C.9
D.10
【答案】B
22、內部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指()。
A.分銷(xiāo)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B.職員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C.同盟者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D.公眾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
【答案】B
23、整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念被認為是跨世紀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀(guān)念，是()倡導的三者利益相結合觀(guān)念的延伸和發(fā)展。
A.產(chǎn)品導向觀(guān)念
B.銷(xiāo)售導向觀(guān)念
C.營(yíng)銷(xiāo)導向觀(guān)念
D.社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導向觀(guān)念
【答案】D
24、()是指為滿(mǎn)足消費者個(gè)人或家庭生活需要而購買(mǎi)商品或勞務(wù)所形成的市場(chǎng)。
A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
B.消費者市場(chǎng)
C.生產(chǎn)者市場(chǎng)
D.制造者市場(chǎng)
【答案】B
25、以下對市場(chǎng)機會(huì )的說(shuō)法中錯誤的是()。
A.整體市場(chǎng)機會(huì )是指在大范圍里出現的市場(chǎng)機會(huì );局部市場(chǎng)機會(huì )則是指在某一特定的區域或特定領(lǐng)域中出現的市場(chǎng)機會(huì )。
B.只有那些符合企業(yè)目標與能力，有利于發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的環(huán)境市場(chǎng)機會(huì )，才是真正的企業(yè)市場(chǎng)機會(huì )。
C.不同行業(yè)之間交叉與結合部出現的市場(chǎng)機會(huì )稱(chēng)為“邊緣市場(chǎng)機會(huì )”。“邊緣市場(chǎng)機會(huì )”往往是企業(yè)理想的市場(chǎng)機會(huì )，一般一旦開(kāi)發(fā)成功，企業(yè)就容易獲取較高的機會(huì )效益。
D.從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度分析，把“目前市場(chǎng)機會(huì )”與“潛在市場(chǎng)機會(huì )”加以區別是具有重要現實(shí)意義的。
【答案】D
26、采用“市場(chǎng)機會(huì )潛在吸引力與成功概率分析矩陣”進(jìn)行市場(chǎng)機會(huì )的價(jià)值分析，成功概率低、潛在吸引力高的屬于()市場(chǎng)機會(huì )。
A.問(wèn)題型市場(chǎng)機會(huì )
B.穩妥型市場(chǎng)機會(huì )
C.理想型市場(chǎng)機會(huì )
D.風(fēng)險型市場(chǎng)機會(huì )
【答案】D
27、利用SWOT分析法形成了四種可以選擇的策略，其中ST策略是指()。
A.利用外部的環(huán)境機會(huì )來(lái)改進(jìn)企業(yè)內部的劣勢
B.利用企業(yè)內部的優(yōu)勢去捕捉外部的環(huán)境機會(huì )
C.利用企業(yè)內部的優(yōu)勢來(lái)減輕外部的環(huán)境威脅
D.直接克服企業(yè)內部的劣勢和避免來(lái)自外部的威脅
【答案】C
28、運用產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析方法，從中發(fā)現新的市場(chǎng)機會(huì )。()是指企業(yè)通過(guò)向現有市場(chǎng)提供改良產(chǎn)品、全新產(chǎn)品或增加現有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，同時(shí)，研究在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中注意發(fā)現新的市場(chǎng)機會(huì )。
A.市場(chǎng)滲透
B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
D.多角化經(jīng)營(yíng)
【答案】C
29、深圳太太藥業(yè)在1993年“三?八”婦女節，推出第一批“太太口服液”投放市場(chǎng)。后又順勢推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷(xiāo)售額達到三個(gè)億，“靜心口服液”銷(xiāo)售額超億元。這是一個(gè)()的成功案例。
A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
B.市場(chǎng)細分
C.市場(chǎng)滲透
D.多角化經(jīng)營(yíng)
【答案】B
30、企業(yè)只向市場(chǎng)推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合并以統一的營(yíng)銷(xiāo)方式銷(xiāo)售。這種目標市場(chǎng)選擇模式是()模式。
A.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B.單一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
【答案】D
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