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2017年管理咨詢(xún)師基礎習題及答案解析
一、單選題
1.產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析模型，可以幫助企業(yè)尋找、發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )。M公司根據此模型分析，決定在現有的市場(chǎng)上擴大現有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。則M公司選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略是( )。
A 市場(chǎng)滲透
B 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
C 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
D 多角化經(jīng)營(yíng)
【答案】：A
【解析】：
考察產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析的應用。市場(chǎng)滲透是指企業(yè)采取比目前更為積極的措施，在現有的市場(chǎng)上擴大現有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)擴大原有市場(chǎng)的規�；蚍e極進(jìn)入新的市場(chǎng)來(lái)擴大現有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)向現有市場(chǎng)提供改良產(chǎn)品、全新產(chǎn)品或增加現有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，同時(shí)，研究在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中注意發(fā)現新的市場(chǎng)機會(huì )。多角化經(jīng)營(yíng)即企業(yè)通過(guò)向未曾涉足的嶄新領(lǐng)域的進(jìn)軍，盡量增加經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)和業(yè)務(wù)，實(shí)現跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，擴大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。
2.不屬于生產(chǎn)運營(yíng)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)有( )。
A 系統性
B 科學(xué)性
C 合作性
D 獨立性
【答案】：D
3.某制造業(yè)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)品種單一，每臺設備工作時(shí)間是5小時(shí)，分為早晚兩班，企業(yè)共有這樣的設備10臺，每臺設備產(chǎn)量定額為10臺，本企業(yè)設備生產(chǎn)能力是( )。
A 100
B 250
C 500
D 1000
【答案】：D
【解析】：
設備組生產(chǎn)能力=設備有效工作時(shí)間×設備數量×單位設備產(chǎn)量定額=5×2×10×10=1000。
4.下列關(guān)于準時(shí)生產(chǎn)方式(JIT)說(shuō)法錯誤的是( )。
A JIT是一種新效率理念，一種集約化管理思想
B 看板系統是JIT生產(chǎn)現場(chǎng)控制技術(shù)的核心
C JIT采取的是大批量、長(cháng)周期的生產(chǎn)方式
D JIT系統能夠對人力資源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)
【答案】：C
5.當產(chǎn)品相對穩定，品種較多，工作地是成批的時(shí)，應當采取的生產(chǎn)類(lèi)型是( )。
A 訂貨型生產(chǎn)方式
B 流程式生產(chǎn)
C 成批生產(chǎn)
D 大量生產(chǎn)
【答案】：C
6.過(guò)程質(zhì)量分析是指咨詢(xún)人員依據產(chǎn)品流程在對形成產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行調查、分析的基礎上，找出影響質(zhì)量的問(wèn)題和原因，提出有針對性的改進(jìn)、指導、實(shí)施和改善建議，以使過(guò)程質(zhì)量符合要求的過(guò)程。以下對過(guò)程質(zhì)量分析的描述，錯誤的是( )。
A 對客戶(hù)生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程做出可靠地評估
B 確定生產(chǎn)過(guò)程的統計控制界限，判斷生產(chǎn)過(guò)程是否失控、是否有能力
C 為過(guò)程提供質(zhì)量信息后期報警系統，監控后期生產(chǎn)過(guò)程狀況
D 減少對常規檢驗的依賴(lài)性，定時(shí)觀(guān)察，系統測量，替代大量的檢驗工作
【答案】：C
【解析】：
考察過(guò)程質(zhì)量分析的內容。
7.某供電企業(yè)領(lǐng)導十分關(guān)注企業(yè)管理提升工作，特聘請咨詢(xún)專(zhuān)家對企業(yè)進(jìn)行全面診斷，提出了全面系統的企業(yè)戰略規劃，分解了各項計劃并有效落實(shí)。從企業(yè)高層到員工，從管理到技術(shù)均進(jìn)行了全面策劃和實(shí)施，形成了閉環(huán)和持續改進(jìn)提升的管理模式，此管理屬于哪一階段管理模式?( )
A 質(zhì)量檢驗階段
B 統計質(zhì)量管理階段
C 全面質(zhì)量管理階段
D 質(zhì)量控制階段
【答案】：C
【解析】：
考察管理階段管理模式的內容。依據題意:因為是從策劃到實(shí)施改進(jìn)，從企業(yè)戰略到執行閉環(huán)管理，因此為第三階段。因此，答案是C。
8.A企業(yè)是一個(gè)有35人的小型民營(yíng)企業(yè)，以生產(chǎn)熟食加工和包裝為主，張廠(chǎng)長(cháng)為了獲取更多的經(jīng)營(yíng)建議，組織全廠(chǎng)職工就新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論，大家都積極發(fā)言，討論異常熱烈，但會(huì )議持續了一個(gè)上午，仍然沒(méi)有理出頭緒。該企業(yè)主要違背了頭腦風(fēng)暴法的哪項活動(dòng)原則?( )
A 參加者自由發(fā)言不受約束
B 針對現場(chǎng)發(fā)言不做當場(chǎng)評判
C 獲取盡可能多的相關(guān)建議
D 會(huì )議人員不易多、時(shí)間不宜長(cháng)
【答案】：D
【解析】：
考察頭腦風(fēng)暴法內容。依據題意:頭腦風(fēng)暴法對時(shí)間一般限定在30-60分鐘，人員以10人左右為宜，太長(cháng)時(shí)間和太多人員，討論混亂不易控制，不易獲得好的效果。因此，答案是D。
二、多選題
1.咨詢(xún)人員在進(jìn)行產(chǎn)品構成分析時(shí)常會(huì )用到波士頓矩陣分析模型。在使用波士頓矩陣分析模型時(shí)，以下描述正確的是( )。
A 問(wèn)題型產(chǎn)品，是指市場(chǎng)成長(cháng)率低、市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品
B 現金牛產(chǎn)品，是指市場(chǎng)成長(cháng)率高、市場(chǎng)份額高的產(chǎn)品
C 明星型產(chǎn)品，是指市場(chǎng)成長(cháng)率高、市場(chǎng)份額高的產(chǎn)品
D 瘦狗型產(chǎn)品，是指市場(chǎng)成長(cháng)率低、市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品
E 問(wèn)題型產(chǎn)品，是指市場(chǎng)成長(cháng)率高、市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品
【答案】：C,D,E
【解析】：
考察波士頓矩陣的應用。
2.產(chǎn)品處于生命周期不同的階段，其營(yíng)銷(xiāo)策略也會(huì )有所不同。當某種產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，針對這種產(chǎn)品可以選擇哪些營(yíng)銷(xiāo)策略?( )
A 在市場(chǎng)細分上下功夫
B 向邊緣市場(chǎng)擴大，增加市場(chǎng)的多樣化
C 尋求產(chǎn)品的系列化、標準化、規格化
D 尋求產(chǎn)品差異化，抓重點(diǎn)產(chǎn)品，放棄部分產(chǎn)品
E 進(jìn)行宣傳和促銷(xiāo)，擴大產(chǎn)品知名度
【答案】：A,D
【解析】：
考察企業(yè)產(chǎn)品生命周期。
3.市場(chǎng)定位步驟包括:確定本企業(yè)的競爭優(yōu)勢、策劃并實(shí)施有關(guān)的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。以下哪些是確定本企業(yè)的競爭優(yōu)勢需要考慮的問(wèn)題?( )
A 競爭對手產(chǎn)品的市場(chǎng)地位是否科學(xué)
B 本企業(yè)怎樣做就可以使消費者產(chǎn)生興趣并喜愛(ài)本企業(yè)和產(chǎn)品
C 消費者的需求還有哪些方面沒(méi)有得到滿(mǎn)足
D 市場(chǎng)定位是否清晰
E 市場(chǎng)定位是否充分
【答案】：A,B,C
【解析】：
考察市場(chǎng)定位分析。依據題意:企業(yè)在確定自己的競爭優(yōu)勢時(shí)，有三點(diǎn)務(wù)必要搞清楚:①競爭對手產(chǎn)品的市場(chǎng)地位是否科學(xué);②消費者的需求還有哪些方面沒(méi)有得到滿(mǎn)足;③本企業(yè)怎樣做就可以使消費者產(chǎn)生興趣并喜愛(ài)本企業(yè)和產(chǎn)品。答案D、E是市場(chǎng)定位分析的內容。
4.企業(yè)進(jìn)行競爭者分析時(shí)，競爭者的調查內容是( )。
A 企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品構成、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售增長(cháng)率等
B 產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與不足、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況
C 分銷(xiāo)渠道、銷(xiāo)售力量、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)
D 價(jià)格策略
E 技術(shù)更新情況、營(yíng)銷(xiāo)策略等
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
考察競爭者分析內容。
5.以下各項中，屬于總成本領(lǐng)先策略的優(yōu)點(diǎn)的是( )。
A 價(jià)格接近于行業(yè)平均價(jià)格水平
B 低成本優(yōu)勢會(huì )轉化為高收益
C 增加消費者對本企業(yè)和產(chǎn)品的關(guān)注，有效增加銷(xiāo)售量
D 避免和其他競爭者產(chǎn)生直接沖突
E 有助于消除本企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格可比性
【答案】：A,B
【解析】：
AB兩項屬于總成本領(lǐng)先策略的優(yōu)點(diǎn);CDE三項屬于差別化策略的優(yōu)點(diǎn)。因此AB兩項為正確答案。
6.以下屬于風(fēng)險評估的步驟的是( )。
A 風(fēng)險識別
B 風(fēng)險分析
C 風(fēng)險評價(jià)
D 風(fēng)險監督
E 風(fēng)險控制
【答案】：A,B,C
【解析】：
風(fēng)險評估包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險評價(jià)三個(gè)步驟。
7.下面關(guān)于風(fēng)險管理組織體系的說(shuō)法中，正確的是( )。
A 全面風(fēng)險管理的組織包括一個(gè)基礎，三道防線(xiàn)。一個(gè)基礎是以公司治理為基礎，三道防線(xiàn)是指業(yè)務(wù)運作單位、風(fēng)險管理單位和內部審計單位這三道防線(xiàn)
B 內部審計單位對風(fēng)險最敏感，能夠及時(shí)發(fā)現潛在的風(fēng)險
C 第二道防線(xiàn)是在業(yè)務(wù)部門(mén)之上設立一個(gè)風(fēng)險管理的專(zhuān)業(yè)職能組織
D 審計管理委員會(huì )專(zhuān)門(mén)對公司內控體系的建設和執行情況，以及公司所關(guān)注的相關(guān)風(fēng)險進(jìn)行監控
E 第一道防線(xiàn)在業(yè)務(wù)部門(mén)之上設立一個(gè)風(fēng)險管理的專(zhuān)業(yè)職能組織
【答案】：A,C,D
【解析】：
業(yè)務(wù)部門(mén)對風(fēng)險最敏感，能夠及時(shí)發(fā)現潛在的風(fēng)險，因此業(yè)務(wù)部門(mén)是公司的第一道防線(xiàn)。
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