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管理掌握溝通技巧員工才有執行力
引導語(yǔ)：作為醫院管理者，平常與員工保持良好的溝通，可以及時(shí)掌握醫院最真實(shí)的情況，也可以隨時(shí)了解員工的想法。在與員工進(jìn)行溝通時(shí)要運用一些溝通技巧，這樣才能得到最佳的溝通效果。
但管理者與員工相處的過(guò)程中，總會(huì )遇到許多兩難的問(wèn)題，比如關(guān)系太遠不好，太近也不好，那怎樣做才能把握好與員工的關(guān)系尺度呢?
一、管理者要有擔當，但也不要經(jīng)常性替員工承擔責任
假如是員工的過(guò)錯，作為管理者首先應當承擔失職的責任，畢竟員工是你的下屬，下屬的過(guò)失就是自己的失職。待查清事情的真相再來(lái)決定處罰還是批評員工。
責任承擔應根據具體情況，不要經(jīng)常性替員工承擔責任，這樣員工會(huì )產(chǎn)生依賴(lài)的想法，員工承擔應有的責任才能吸取教訓，有助于員工的成長(cháng)。
二、“動(dòng)手動(dòng)口”應該適度
喜歡參與員工工作的管理，很有親和力，會(huì )讓員工產(chǎn)生并肩作戰的感覺(jué)。但過(guò)多參與也有負面影響，會(huì )讓員工產(chǎn)生依賴(lài)思想，認為總會(huì )有人收拾“爛攤子”，工作就不會(huì )太認真。其次領(lǐng)導親力親為也會(huì )讓員工失去鍛煉的機會(huì )，員工會(huì )習慣讓領(lǐng)導來(lái)做，會(huì )被誤解為你缺少領(lǐng)導能力。
只動(dòng)口的領(lǐng)導看似很有威信，但在員工看像個(gè)光說(shuō)不練的“指揮家”，不容易得到員工的信任。
因此，作為醫院管理層，應擅長(cháng)協(xié)調人員的安排，有必要時(shí)還得親自動(dòng)手，或經(jīng)常做示范，這樣讓員工心悅誠服，還能給員工帶來(lái)工作的動(dòng)力。
三、走得太近導致員工不服從管理
一個(gè)好管理者，應該公私分明。在生活中可以和員工親近，但畢竟工作不等同于生活，要讓員工區分清兩者差別。
工作時(shí)執行力要強，服從管理是第一位的要求。如遇到員工不服從管理，不可姑息、不可遷就，該批評時(shí)就批評，該處罰時(shí)就處罰，工作和生活與員工之間的關(guān)系才能管理好員工。
四、讓員工怕自己是不可取的管理方式
作為醫院管理者，首先要明白，讓員工怕自己的目的無(wú)非是想讓員工能夠好好工作，對管理絕對的服從。但一個(gè)怕領(lǐng)導的員工是不會(huì )踏踏實(shí)實(shí)工作，原因很簡(jiǎn)單，員工時(shí)刻處于戒備狀態(tài)，如何能保證工作質(zhì)量呢?關(guān)注韓廷集團公眾號，看更多精彩內容。
所以，要想管理好員工，建立威信才是最重要的，讓員工尊重你、依賴(lài)你，團結在你身旁，這樣員工在任何時(shí)候都能全心全意地投入工作，保證工作質(zhì)量和工作效率。
五、平常多關(guān)心員工，更多交流
有些管理者平常挺關(guān)心員工的，但員工卻不領(lǐng)情，工作不配合。如遇到這樣的情況，作為管理有必要重新審視自己對員工的關(guān)心是否正確，或是在工作中是否不偏不倚，公平公正的對待每一位員工，這幾點(diǎn)都直接影響員工的心態(tài)。
與員工更多的交流，讓員工說(shuō)出自己的想法，假如員工的意見(jiàn)是正確的，那么要接納員工的看法，并在今后的工作中改進(jìn)，如此員工才能逐步配合你的工作。
六、員工犯錯誤時(shí)，領(lǐng)導要這樣做
員工狡辯通常有三種情況：
1、覺(jué)得彼此很熟，開(kāi)開(kāi)玩笑或不想當面承認錯誤，“狡辯”只是在嘴上，實(shí)際中還是會(huì )改正。
【解決方式】這樣的情況相對簡(jiǎn)單，可以告知員工，雖然彼此關(guān)系好，但工作就是工作，犯錯就應當接受建議并加以改正，總是狡辯會(huì )讓人誤會(huì )為不愿接受建議。
2、好面子，不想當面承認自己的過(guò)錯。
【解決方式】那就先不提錯在哪，直接讓員工該如何做，事后在和他討論錯在哪里。
3、覺(jué)得做的都是正確的，不聽(tīng)他人的勸告。
【解決方式】對于此類(lèi)員工最佳的處理方式就是讓他用錯誤的方式完成工作，讓他看到自己做錯了，不急著(zhù)批評批評，先耐心的指出過(guò)程中錯誤，如何做才是正確的，并讓他明白誰(shuí)都會(huì )犯錯，只有多聽(tīng)取他人的建議，吸取經(jīng)驗，才能減少過(guò)錯的發(fā)生。
七、員工私下談?wù)撍那叭晤I(lǐng)導如何好時(shí)，不必太在意
員工談?wù)撍那叭晤I(lǐng)導的好，說(shuō)明認可了之前領(lǐng)導的工作，但也間接說(shuō)明了你在工作中的不足。因此，可以多和員工進(jìn)行溝通交流，了解他前任領(lǐng)導的工作方式，吸取他人的工作方式及經(jīng)驗并運用到自己今后的工作當中。
也許某些方面自己采用可能不大合適，可以不去效仿，但好的工作經(jīng)驗一定要學(xué)會(huì )并做到，堅持一貫的標準，公平公正，愛(ài)護每一位員工，時(shí)間久了，員工自然會(huì )感受到你的好。
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