采煤機制造企業(yè)科技創(chuàng )新項目管理問(wèn)題的分析論文
1采煤機制造企業(yè)科技創(chuàng )新項目管理中存在的問(wèn)題
要促進(jìn)科技創(chuàng )新項目的發(fā)展，除了技術(shù)發(fā)明的提高外，其管理水平的提升是關(guān)鍵。但目前仍存在著(zhù)以下問(wèn)題。
1.1管理人員隊伍建設亟待加強且對項目績(jì)效評估的手段缺乏
隨著(zhù)采煤機制造產(chǎn)業(yè)規模的不斷擴大，對于企業(yè)內部的科技創(chuàng )新項目進(jìn)行管理存在兩個(gè)比較突出的問(wèn)題，一是基于歷史原因及行業(yè)的發(fā)展起點(diǎn)較低等因素，企業(yè)對于科技創(chuàng )新項目的績(jì)效評估重視度不夠，且缺乏有效的工具，致使這類(lèi)項目的作用難以體現;二是科技創(chuàng )新項目的管理人才隊伍人員年輕、結構單一，缺乏既懂技術(shù)又懂管理的人才，另外還存在著(zhù)管理人員的數量嚴重不足的情況，管理部門(mén)大部分人員和時(shí)間都用在了技術(shù)服務(wù)支持工作上，缺乏從整體上對科技創(chuàng )新項目的規劃與實(shí)施監督等，這嚴重影響了科技創(chuàng )新項目的質(zhì)量和進(jìn)度。和國外同行業(yè)相比，國內采煤機制造企業(yè)科技創(chuàng )新管理部門(mén)的人員數量相對偏少，據統計，國外先進(jìn)國家，如美國與日本，其主要采煤機生產(chǎn)企業(yè)的科技創(chuàng )新管理團隊均超過(guò)20人，有的企業(yè)已超過(guò)100人，根據經(jīng)驗，只有當科技創(chuàng )新管理團隊占具體科研人員的數目達到10%以上，才能保證科技創(chuàng )新項目管理工作有序進(jìn)行，因此加快人才引進(jìn)和培養的速度是當務(wù)之急。
1.2缺乏系統完善的管理體系且相對有效的現代管理方法
突出表現在以下幾個(gè)方面:
(1)當前的采煤機企業(yè)，往往缺乏完善的科技創(chuàng )新項目的管理系統，沒(méi)有實(shí)現從研發(fā)到銷(xiāo)售，從設計到生產(chǎn)的信息系統，故難以有規范的科研開(kāi)發(fā)管理、經(jīng)費使用、資源調配等制度和流程。
(2)管理體系混亂，職責不清，缺乏有效針對項目的管理方法。采煤機制造企業(yè)的科技創(chuàng )新項目，往往由生產(chǎn)部或研發(fā)部負責，但有時(shí)也設有專(zhuān)門(mén)的科技創(chuàng )新部門(mén)，這樣導致各部門(mén)的職責不夠明確，越權管理和管理缺失問(wèn)題比較突出，并且還沒(méi)有普及運用項目經(jīng)理負責制等現代管理方法。
(3)流程紊亂。負責進(jìn)行采煤機制造企業(yè)的科技創(chuàng )新項目的研發(fā)中心，缺乏有效的內部管理制度和方法，缺乏流程設計，更談不上運用項目管理的理念與方法來(lái)優(yōu)化原有的項目流程。
(4)企業(yè)還未建立起一套與科研開(kāi)發(fā)工作相適應的，能夠充分體現“多勞多得”原則的薪酬和獎懲體系，缺乏科學(xué)的績(jì)效考評方法。
2運用平衡計分卡及項目管理理論方法進(jìn)行科技創(chuàng )新項目管理
2.1運用平衡計分卡加強科技創(chuàng )新項目的績(jì)效管理及人才隊伍建設
平衡計分卡(BalancedScoreCard，BSC)的主要觀(guān)念是以平衡為中心，并將評估指標分為財務(wù)、客戶(hù)、內部運營(yíng)、學(xué)習與成長(cháng)四大層面，探討企業(yè)制定的策略與關(guān)鍵性績(jì)效評估指標相互結合，并在短期與長(cháng)期目標下，對財務(wù)與非財務(wù)性、外部構面與內部構面、落后指標與領(lǐng)先指標，以及主觀(guān)面與客觀(guān)面等具體績(jì)效指標間，取得平衡的策略性管理工具。采煤機制造企業(yè)運用平衡計分卡，可以科學(xué)地評價(jià)科技創(chuàng )新項目管理工作的績(jì)效。事實(shí)上，運用平衡計分卡可以幫助解決采煤機制造企業(yè)的科技創(chuàng )新項目的績(jì)效評估與人才隊伍建設問(wèn)題。一個(gè)科技創(chuàng )新項目是否帶來(lái)績(jì)效的表現或帶來(lái)多大的績(jì)效，可以從平衡計分卡的四個(gè)層面來(lái)體現:
(1)在財務(wù)層面，評價(jià)一個(gè)科技創(chuàng )新項目是否有意義，要看它能否給股東帶來(lái)收益。所以在科技創(chuàng )新項目的管理中，首先要挑選真正有經(jīng)濟價(jià)值的項目立項。例如，管理人員要注重掌握采煤機行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢，科學(xué)制定企業(yè)技術(shù)發(fā)展規劃。調研國內煤礦行業(yè)的快速發(fā)展對采煤機的高標準要求，把高標準、高可靠性自動(dòng)化研發(fā)成果融入新設計的產(chǎn)品，這樣的科技創(chuàng )新項目才是企業(yè)所需要的項目。
(2)在客戶(hù)層面，評價(jià)一個(gè)科技創(chuàng )新項目是否有意義，要看它是否能使客戶(hù)滿(mǎn)意。這就要使立項的創(chuàng )新項目最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，具體要做好以下工作:
1)調研并掌握國內各采煤機生產(chǎn)廠(chǎng)商的產(chǎn)品品種構成情況、產(chǎn)品的性能結構水平、技術(shù)人員構成情況、相關(guān)管理政策。知曉目前企業(yè)產(chǎn)品在國內同行中所處的位置水平，確保本企業(yè)產(chǎn)品長(cháng)期保持國內領(lǐng)先地位。
2)了解國外采煤機行業(yè)技術(shù)發(fā)展的現狀、技術(shù)發(fā)展的趨勢和存在的問(wèn)題，全面科學(xué)地制定企業(yè)的科研發(fā)展規劃，使企業(yè)科技創(chuàng )新項目的科研開(kāi)發(fā)技術(shù)水平在國內長(cháng)期處于領(lǐng)先地位。例如:可以采用高端戰略，力爭采煤機產(chǎn)品做到在采高范圍、煤層傾角、難采煤層的開(kāi)采、電氣控制系統及自動(dòng)化技術(shù)方面處于國內領(lǐng)先地位，縮小與國外先進(jìn)采煤機在可靠性、控制技術(shù)、工況監測和故障診斷技術(shù)等方面的差距。
3)目前在國內，采煤機制造企業(yè)科技創(chuàng )新項目的改進(jìn)都是在用戶(hù)正式提出需求后才著(zhù)手開(kāi)始，有些技術(shù)改動(dòng)甚至要到產(chǎn)品出廠(chǎng)調試期才進(jìn)行，成本高、周期長(cháng)。這些問(wèn)題的根源在于現在沒(méi)有形成系統的客戶(hù)需求分析及儲備技術(shù)研發(fā)庫，試想一下，如果這些技改需求，提早知道，提前研發(fā)出成果，形成技術(shù)儲備，就會(huì )縮短與用戶(hù)需求的距離。所以，企業(yè)科技創(chuàng )新項目要對收集的信息進(jìn)行技術(shù)分析和分類(lèi)，形成至少多個(gè)研發(fā)課題、項目及可實(shí)施方案，并提供相關(guān)成本預算，開(kāi)展科技攻關(guān)活動(dòng)，在設備功能提升、新裝置設計、結構優(yōu)化、設備穩定性以及提升質(zhì)量等方面起到積極的推動(dòng)作用。
(3)在內部運營(yíng)層面，評價(jià)一個(gè)科技創(chuàng )新項目是否有意義，要看它內部管理流程是否合理。在實(shí)際操作中，采煤機行業(yè)的科技創(chuàng )新項目往往缺乏相關(guān)的管理流程和機制，主要依靠領(lǐng)導的關(guān)心、專(zhuān)人跟蹤來(lái)推動(dòng)項目實(shí)施;未納入有效的管理體系，業(yè)務(wù)規范性不強，不便于推廣與拓展。筆者建議:在具體的科技創(chuàng )新項目的管理上運用信息化平臺，進(jìn)行通用性的流程設計，保證流程順暢，為優(yōu)化和調整預留空間。例如:可以在采煤機科技創(chuàng )新項目上完善產(chǎn)品三維設計開(kāi)發(fā)平臺和電子電路開(kāi)發(fā)平臺，投資建設產(chǎn)品壽命周期分析的工程分析平臺和產(chǎn)品可靠性評價(jià)分析平臺，完善和推廣產(chǎn)品數據管理平臺，建設開(kāi)發(fā)采掘機械產(chǎn)品質(zhì)量數據管理平臺等。
(4)在學(xué)習與成長(cháng)層面，評價(jià)一個(gè)科技創(chuàng )新項目是否有意義，要看它是否可進(jìn)步與可改善，看它是否可以幫組員工成長(cháng)。例如:可以在具體的科技創(chuàng )新項目的管理中設置專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)及建立項目經(jīng)理負責制。采煤機可設置專(zhuān)門(mén)的科技管理部門(mén)，要不斷總結和吸取行業(yè)內外的科技創(chuàng )新項目的管理經(jīng)驗與教訓，提出相應的改進(jìn)建議。另外，要建立項目經(jīng)理負責制，項目經(jīng)理要根據新技術(shù)新領(lǐng)域工作開(kāi)展情況，分析每個(gè)項目的特點(diǎn)和其他優(yōu)秀項目中值得借鑒的地方，為科技創(chuàng )新項目的管理流程和制度建設提出改進(jìn)建議，提升市場(chǎng)化競爭能力與活力。最后，可實(shí)施績(jì)效考核制，充分調動(dòng)項目負責人及成員的積極性。采煤機制造企業(yè)，首先，應明確科技創(chuàng )新項目管理部門(mén)的職責，明示部門(mén)人員績(jì)效衡量指標;其次，應建立適應自身需求的關(guān)鍵績(jì)效指標(KPI)體系，使績(jì)效考評建立在量化的基礎之上。
2.2運用項目管理的方法指導科技創(chuàng )新管理工作
(1)采用項目經(jīng)理負責制對科技創(chuàng )新項目進(jìn)行管理。采煤機制造企業(yè)應該以項目管理為主線(xiàn)，積極推動(dòng)科技管理體制改革。實(shí)施項目經(jīng)理負責制和績(jì)效考核制，帶動(dòng)科技創(chuàng )新項目管理工作的開(kāi)展，具體來(lái)說(shuō)，要做好以下工作:
1)細化項目管理，強化過(guò)程控制。以項目管理的方式細化研發(fā)工作的管理，以技術(shù)項目管理作業(yè)規定中技術(shù)項目實(shí)施任務(wù)單的形式為主線(xiàn)，項目管理人員以項目任務(wù)分解和進(jìn)度表中的時(shí)間節點(diǎn)對項目進(jìn)行過(guò)程考核。
2)設置專(zhuān)門(mén)的科技創(chuàng )新管理部門(mén)。以往的科技創(chuàng )新項目的管理部門(mén)是固定設置的，但科技創(chuàng )新項目小組卻是臨時(shí)組建的，這樣科技創(chuàng )新管理部門(mén)缺乏對單個(gè)科技創(chuàng )新項目的深入了解，所以，要實(shí)行科技創(chuàng )新管理部門(mén)下面的各個(gè)項目的經(jīng)理負責制，以有效地實(shí)現單個(gè)項目的專(zhuān)項管理，對項目的進(jìn)度、費用和質(zhì)量進(jìn)行控制和監督。
(2)結合項目管理的五大過(guò)程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的生命周期進(jìn)行管理。為了便于科技創(chuàng )新項目的運作，通常會(huì )將項目過(guò)程分為幾個(gè)階段，從起始階段，中間階段，到最后階段，而項目管理理論，則將項目分為啟動(dòng)、計劃、執行、控制、結束五大過(guò)程。為方便管理，在項目管理上常將項目細分成好幾個(gè)階段，以提供較好的管理與控制，并適當結合其組織內常態(tài)性的運作。因此將項目各個(gè)階段過(guò)程集合在一起，即稱(chēng)為項目的生命周期。而在每個(gè)項目階段因其受到不同的工作任務(wù)及時(shí)間與預算的限制。因此每個(gè)階段都可看作一個(gè)獨立單一的項目或次項目，它各自包含五大過(guò)程。其周期關(guān)系分布。根據以上兩者的關(guān)系，說(shuō)明在進(jìn)行科技創(chuàng )新項目管理時(shí)，完全可以按照該項目本身產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期來(lái)進(jìn)行，而項目管理的周期比原先的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期劃分的更為細致和系統，有助于管理事項的精細化。
(3)采用項目管理的九大知識范疇整合科技創(chuàng )新項目將會(huì )使其管理系統化。在采煤機制造企業(yè)的科技創(chuàng )新項目的管理中，很多與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理相關(guān)的工作往往需要項目管理知識，技術(shù)，工具和方法的使用，以及有效的解決方案。整個(gè)科技創(chuàng )新項目的管理作業(yè)，可以運用項目管理的知識體系，整合、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險、采購等管理，制訂管理計劃。例如，可以對具體的科技創(chuàng )新項目流程進(jìn)行細化，在科技創(chuàng )新項目的開(kāi)發(fā)流程完成初步設計后，針對不同業(yè)務(wù)的區別，有針對性地進(jìn)行子流程設計，還可以對業(yè)務(wù)操作過(guò)程中需要明確的輸入、輸出、時(shí)間節點(diǎn)等進(jìn)行規范，使流程可操作性更強。在管理的過(guò)程中，對每個(gè)項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險等運用各種管理工具進(jìn)行分析，最后形成系統的文本及程序，并將其既有的研發(fā)流程系統及文件流程電子化，同時(shí)將項目信息透明化。
3結語(yǔ)
企業(yè)科技創(chuàng )新項目的管理能力及科技管理水平由多種因素所決定�？萍紕�(chuàng )新項目的管理水平提升已是現今采煤機制造企業(yè)發(fā)展與生存的命脈�？萍紕�(chuàng )新項目的管理需要運用項目管理中的流程控制及平衡計分卡等績(jì)效指標管理工具來(lái)進(jìn)行掌控與呈現，其目的主要在于實(shí)現科技創(chuàng )新項目管理水平的持續改進(jìn)與價(jià)值評價(jià)。
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