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人本管理思想在醫院護理管理中的應用論文
摘要：在現代生活中，醫院護理質(zhì)量高是人心所向，而人本思想就是維系整個(gè)管理的重要紐帶。人本管理思想就是以人為本，一切以人作為進(jìn)步的載體和依據，只有令人本思想融入醫院的護理管理系統，才能更高效率地進(jìn)行人才化工作，使醫院?jiǎn)T工樂(lè )于服務(wù)、喜于工作，調動(dòng)整體的積極性，并激發(fā)工作潛能從而提高護理的服務(wù)質(zhì)量及效率。本文主要分析現代醫院護理管理中存在的問(wèn)題，進(jìn)而得出人本思想在管理中的重要性。
關(guān)鍵詞：人本思想;醫院護理;管理
醫院與人們的健康有著(zhù)尤為緊密的聯(lián)系，在人們的生活發(fā)展中扮演著(zhù)重要角色，因此，醫院的發(fā)展狀況成為大眾關(guān)注的要點(diǎn)。在現實(shí)生活中，人們通過(guò)醫院的護理接受治療，重歸健康，所以特別注重醫院的服務(wù)質(zhì)量和醫療效果，在這種情況下，以人為本的管理理念就顯得尤為重要。但是在實(shí)際觀(guān)測中，現代醫院的護理管理系統仍然存在一些待解決的問(wèn)題，相關(guān)管理部門(mén)及階層并沒(méi)有意識到人本思想的重要性，所以造成了與患者及客戶(hù)方產(chǎn)生矛盾的現象。如雙方對于醫藥費的爭執、對服務(wù)態(tài)度的爭執、對管理公正制度的爭執等，而醫院內部也存在一些不悅的現象，使得醫院護理工作缺乏高效性而得不到順利長(cháng)久的發(fā)展。因此，本文從現代醫院護理的管理制度隱患出發(fā)，論述人本思想的應用必要性。
一、人本管理思想的概念及意義
人本管理思想就是在實(shí)施管理時(shí)以人為本，注重個(gè)體的發(fā)展與配合，提高人在相應項目中發(fā)揮作用的可行性，重視人與人之間的分配調動(dòng)及合作效應，從而使整體發(fā)展高效化。人本管理思想融入醫院的護理系統，即注重人在整體管理工作中的重要性，使其激發(fā)潛能，提升能力，更好地為醫院護理管理服務(wù)。在整個(gè)管理體系中，人就像是建造高樓大廈的磚瓦，每一塊都是重要的材料，其對于樓體的構成及支撐不可忽視，同理，在醫院護理管理中人更是發(fā)展與前進(jìn)的基石。融入人本思想的管理是最堅固的系統，在醫院護理工作中，人員之間分工合作，各司其職，團結友愛(ài)且認真負責；在管理中，醫院人員遵循人本思想，制定的制度公正完善，服務(wù)高質(zhì)有效，因此，整個(gè)醫院的環(huán)境和氛圍都會(huì )漸漸達到理想狀態(tài)，從而促進(jìn)工作質(zhì)量的提高和效率的提升。以人為本的理念同時(shí)也是維系患者于醫院雙方的和諧紐帶，增進(jìn)服務(wù)情感，增強交流與溝通，以提高服務(wù)的滿(mǎn)意度，達到醫院護理的終標。在現實(shí)情況中，現代醫院對于人本思想的運用還存在欠缺，以下我們從三個(gè)方面分析醫院護理管理中出現的問(wèn)題。
二、現代醫院護理管理中存在的問(wèn)題
1.注重醫療技術(shù)而忽視對患者的服務(wù)
隨著(zhù)現代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與運用，醫院也逐漸步入科技數據化，在新技術(shù)及設備上投入了相應的資金與精力。在諸多因素的負面影響下，醫院過(guò)于重視醫療技術(shù)的發(fā)展而不顧基礎的服務(wù)工作，所以醫院的護理服務(wù)漸漸落后，且出現了多起不悅事件。醫院雖然是為大眾的健康而服務(wù)，但是在發(fā)展中也存在一定的競爭，因此，一些醫院忙于研發(fā)運用新科技，重視醫療器材及技術(shù)，在對患者的治療進(jìn)程中，看中的是醫療效果而不是對患者的服務(wù)質(zhì)量。這就導致醫院護理服務(wù)效率低、質(zhì)量差，患者在接受醫護的時(shí)候無(wú)法感到溫馨和親切，所以醫院不能贏(yíng)得患者的真誠認同。醫院若是把患者當做醫療技術(shù)的測驗者，那就淡化了醫院匡扶救人的真正形象以及意義。
2.管理內部人員調配不合理
沒(méi)有人本管理理念支持下的醫院管理制度有諸多漏洞，在人力資源的分配和利用上，就表現出了較為嚴重的管理缺口。醫院內部的人員調配不合理，人才就沒(méi)有正確的發(fā)揮場(chǎng)所，在相應工作上就無(wú)法積極表現且充分發(fā)揮。在護理工作中，陪同患者的人員需要做到認真嚴謹，善于交流和表達，以使患者體會(huì )到關(guān)懷與重視，從而更加配合治療，以達到醫療效果。而在現實(shí)生活中，多數醫院在這方面的管理中忽視了應有的護理規律及特點(diǎn)，沒(méi)有成分認識到人本思想的重要性，所以在人才分配上沒(méi)有投入重點(diǎn)，且隨意安排員工工作區域，不顧及員工個(gè)體的性格特點(diǎn)及工作需求。這樣一來(lái)，就導致人才無(wú)形化流失，不能在正確的位置發(fā)揮高效率的作用，從而耽擱了對患者的醫護服務(wù)。
3.管理缺乏公正化的完善制度
在醫院護理管理中，往往會(huì )發(fā)現其缺乏公正的運行制度，這嚴重阻礙了醫護的高質(zhì)量發(fā)展，也降低了醫護管理的可信度。公平公正是所有管理制度必須存在的因素，失去了公正，就是去了精華。在制度運行進(jìn)程中，某些醫院的管理人員往往會(huì )偏重于私事的情感表達，使醫護人員無(wú)法真切地進(jìn)行活動(dòng)，同時(shí)對其心理、精神上都有一定程度的負面影響，從而作用到實(shí)際的醫護工作中。沒(méi)有人本思想力量的支持，醫院的管理制度就無(wú)法做到公正嚴明，這不利于醫院整體氛圍的和諧營(yíng)造，也阻礙了醫院的健康發(fā)展。此外，不公正現象還會(huì )使員工漸漸失去工作信心，喪失服務(wù)興趣，導致其缺乏責任心，從而不利于醫護工作的順利進(jìn)行。
三、結合人本思想的醫院管理效果
人本思想是潤滑劑，將整個(gè)醫院護理管理體統緊密聯(lián)系起來(lái)，更高質(zhì)量、高效率地運行，為患者、為社會(huì )提供更好的服務(wù)。
1.對患者的護理服務(wù)更加人性化、高質(zhì)量化
將人本思想科學(xué)合理的運用到現代醫院的護理管理中，可以提高對患者的真誠服務(wù)質(zhì)量，更好地營(yíng)造良好的工作環(huán)境。在醫護管理中心，讓員工深刻體會(huì )到人本思想的重要性，并感悟其在工作中塑造的福利化影響，就能夠使其在自身工作中自然地運用人本理念去服務(wù)患者。以人為本，既是以?xún)炔繂T工為本，也是以接受治療的人為本，所以在這樣的思想支持下，醫護人員會(huì )特別注重患者的心理及物質(zhì)需求，為他們提供最溫暖、最真誠的醫療服務(wù)。在醫護管理過(guò)程中，增強人在工作中的實(shí)施重要性，充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的才能與智慧，令醫護人員體會(huì )到自身的責任性及角色存在性，就能提高他們的工作效率，從而為患者提供更高質(zhì)量的人性化服務(wù)。在服務(wù)時(shí)，醫護人員一切以患者為主，將人性化服務(wù)無(wú)限能放大，就是在醫護光明道路上的堅定步伐。
2.有利于增強員工團隊合作及責任意識
在醫院的醫護管理中，要做到以人為本不僅表現對于病人的合理關(guān)照和看護，也表現在對于醫院醫護人員本身的關(guān)懷。在生活中，我們常常聽(tīng)到一些醫護人員的抱怨:不能按時(shí)休息，工作又苦又累。在這種情況下，相關(guān)醫護人員的心理存在較為嚴重的矛盾，他們一方面想更好的服務(wù)醫院，另一方面卻感到心有余而力不足，畢竟人不是機器，長(cháng)期高強度的工作必然會(huì )造成服務(wù)不周。但是，在醫院進(jìn)行以人為本的管理之后，這些問(wèn)題就會(huì )得到解決，醫護人員的工作環(huán)境和工作背景就會(huì )得以改善，環(huán)境影響心情，從而他們的工作心態(tài)就會(huì )向更好的方向發(fā)展。通過(guò)以人為本的醫護管理，醫院會(huì )為醫護人員提供發(fā)展所需的必備條件，進(jìn)而，所有受益的醫護人員可以一起營(yíng)造一個(gè)積極向上，努力工作的健康氛圍，最終提高他們的團結意識，增強他們的責任心，產(chǎn)生工作配合的強大力量，更加推動(dòng)醫院的發(fā)展，讓醫院更好地服務(wù)社會(huì )。
結束語(yǔ)：
人作為一個(gè)獨立的生命體，在各項活動(dòng)中都有獨立的思維，其可用性不可估量，尤其在現代醫院的醫護管理中，人所發(fā)揮的作用不可小視。以人本思想貫穿的管理體系必然是堅固的、扎實(shí)的，在實(shí)際運用中，醫院可以從人本思想的管理理念中受益匪淺。對于患者一方來(lái)說(shuō)，接受治療的人們不是醫療機械的效果試用者，而是需要關(guān)懷和體恤的群體，醫護工作做到以人為本，就能為他們提供高質(zhì)量的人性化服務(wù)。對于醫院內部工作者來(lái)說(shuō)，人本思想的管理可以促使他們積極工作，認真負責，充分發(fā)揮自身才能，從而營(yíng)造健康的醫療環(huán)境以達到醫院為人民服務(wù)的終標.
參考文獻
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