醫院后勤管理論文1

　　【關(guān)鍵詞】 醫院管理；后勤管理；人才管理

　　醫院后勤管理是醫院管理的重要組成部分，隨著(zhù)國家醫療衛生事業(yè)的進(jìn)步而得到發(fā)展，已由經(jīng)驗型、事務(wù)型的業(yè)務(wù)工作轉向集約管理型、理論型、實(shí)用型的專(zhuān)門(mén)學(xué)科。后勤隊伍建設越來(lái)越成為醫院管理的核心內容，在醫院管理中和實(shí)踐中不僅可以?xún)?yōu)化醫院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，加強后勤隊伍建設，對整個(gè)醫院的發(fā)展具有十分重要的意義。醫院后勤管理是保障醫、教、研活動(dòng)正常運轉的基本條件，也是構成醫院基礎質(zhì)量的基本要素。它不僅為醫院正常醫療活動(dòng)的運行提供基本的條件，而且還為病人和醫院職工提供生活服務(wù)保障，因此搞好醫院后勤管理，充分發(fā)揮后勤管理的功能和作用，能更好為醫院的醫療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)，是醫院管理方面必不可少的內容。

　　1 后勤管理存在的問(wèn)題

　　1.1 醫院后勤學(xué)科研究不深，基礎理論薄弱

　　中國醫院的后勤管理，已經(jīng)或正在從一項經(jīng)驗型、事務(wù)型的業(yè)務(wù)逐步發(fā)展成集約管理型、理論型、實(shí)用型的專(zhuān)門(mén)學(xué)科。從總體上看，醫院的后勤管理者在多年的工作實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗，但不少醫院的后勤管理者并沒(méi)有對該學(xué)科進(jìn)行深入研究，尚未形成專(zhuān)業(yè)細化和以學(xué)科帶頭人為核心的后勤科研團隊，大多數醫院后勤管理還在走經(jīng)驗型、事務(wù)型的舊路，后勤管理學(xué)科基礎理論薄弱。

　　1.2 對醫院后勤管理重要性認識不足，后勤競爭乏力

　　從經(jīng)濟屬性和本質(zhì)上看，后勤管理會(huì )產(chǎn)生社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。醫院后勤服務(wù)管理的質(zhì)量與效果，將會(huì )直接影響醫院的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量影響醫院的品牌和形象，影響醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益�？墒�，對于后勤管理在醫院管理中的地位與作用，至今尚未得到廣大醫院管理者的普遍認同。有的醫院管理者認為后勤光花錢(qián)不賺錢(qián)，光消耗不創(chuàng )造，人難管活難干挨罵受氣地位低，看不到后勤管理在醫院整體管理中的重要性�？床坏胶笄诠芾淼煤�，能省錢(qián)、省心、省力，能為醫療服務(wù)增加附加值能賺小錢(qián)，也能賺大錢(qián)。所以，對后勤工作缺乏重視，忽視挖掘和發(fā)揮后勤為醫療服務(wù)增強核心競爭力的作用，仍比較普遍。

　　1.3 醫院后勤資源配置不到位

　　后勤部門(mén)的管理干部、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員后繼乏人，年齡偏大，長(cháng)期憑經(jīng)驗對后勤進(jìn)行管理，缺乏現代管理知識，后勤管理水平直接影響著(zhù)醫療質(zhì)量，后勤人員對醫學(xué)知識缺乏，所以對醫學(xué)科技發(fā)展的現代需求很不適應。另外機電、水暖、設備專(zhuān)業(yè)人才缺，缺少系統培訓。班組長(cháng)及管理員管理水平有待提高，他們文化水平低，長(cháng)期只是埋頭苦干地工作，而沒(méi)有接受過(guò)理論管理培訓。

　　1.4 醫院后勤改革不主動(dòng)

　　對后勤改革存有疑慮，怕改革，怕改革失敗，怕引起利益沖突。有的以“穩妥”為名，等待或觀(guān)望，有的以“條件不成熟”為由，不改、少該或跟著(zhù)別人后面慢慢改。

　　2 加強醫院后勤隊伍建設的思考

　　2.1 加強后勤職工的思想建設

　�。�1）黨政齊抓共管 后勤黨政領(lǐng)導必須根據自身的崗位責任，掌握結合點(diǎn)和側重點(diǎn)，共同抓好后勤職工的思想政治工作。首先，要解放思想，轉變觀(guān)念，樹(shù)立開(kāi)拓意識。其次，要保證行政政令的通暢。再則，要確立真抓實(shí)干的觀(guān)念。要深入到后勤班組，注意把握職工的思想，及時(shí)傾聽(tīng)職工的呼聲，對待職工誠心誠意，把職工的積極性、創(chuàng )造性和注意力引導到醫院改革與發(fā)展的軌道上來(lái) 。

　�。�2）堅持正面教育 根據后勤工作人員素質(zhì)和崗位的特殊性，要實(shí)行分類(lèi)教育，對黨員干部應經(jīng)常用全心全意為人民服務(wù)的是想來(lái)協(xié)調自己和病人及醫務(wù)人員之間的關(guān)系，主動(dòng)為臨床解決實(shí)際問(wèn)題，才能更好地發(fā)揮聰明才智，在工作中盡心盡職。

　�。�3）倡導愛(ài)崗敬業(yè) 組織后勤部門(mén)的職工學(xué)習、參觀(guān)、研討，清除部分職工對后勤工作的偏見(jiàn)，糾正那種低人一等的錯誤認識，使大家認識到，后勤與臨床只是分工的不同，并沒(méi)有高低貴賤之分，后勤職工只有熱愛(ài)和珍惜自己的崗位，以認真負責的精神來(lái)協(xié)調自己和病人及醫務(wù)人員之間的關(guān)系，主動(dòng)為臨床解決實(shí)際問(wèn)題，才能更好地發(fā)揮聰明才智，在工作中盡心盡職。

　　2.2 提高業(yè)務(wù)技能

　　為適應改革、順應發(fā)展，后勤職工渴望有好的學(xué)習條件和環(huán)境，后勤管理應著(zhù)眼長(cháng)遠和未來(lái)，切實(shí)把職工培訓、學(xué)習放在重要位置。要結合實(shí)際，正確引導、積極支持，創(chuàng )造條件，幫助和促進(jìn)職工學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)。要不斷增強職工的競爭意識，使職工在競爭中得到磨煉，不斷增強適應能力和心理承受力，更好地在競爭中實(shí)現 自我價(jià)值，通過(guò)競爭培養一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強的后勤職工隊伍。的宗旨教育，發(fā)揚吃苦耐勞、勤政為民的光榮傳統，對有中高級技術(shù)職稱(chēng)的職工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、技術(shù)創(chuàng )新的職業(yè)道德教育，樹(shù)立“服務(wù)于臨床、服務(wù)于病人”的思想；對青年職工進(jìn)行規范、責任和義務(wù)教育，自覺(jué)做到不違紀、不違法，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。為適應改革、順應發(fā)展，后勤職工渴望有好的學(xué)習條件和環(huán)境，后勤管理應著(zhù)眼長(cháng)遠和未來(lái)，切實(shí)把職工培訓、學(xué)習放在重要位置。要結合實(shí)際，正確引導、積極支持，創(chuàng )造條件，幫助和促進(jìn)職工學(xué)文化、學(xué)技術(shù) 、學(xué)業(yè)務(wù)。要不斷增強職工的競爭意識，使職工在競爭中得到磨煉 ，不斷增強適應能力和心理承受力，更好地在競爭中實(shí)現自我價(jià)值，通過(guò)競爭培養一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強的后勤職工隊伍 。

　　2.3 強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

　�。�1）加強制度建設：后勤各班組要充實(shí)、完善各項規章制度，將各級各類(lèi)標準，崗位服務(wù)規范以及便民服務(wù)措施進(jìn)一步落實(shí)到位，實(shí)行規范化管理，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，建立主動(dòng)征詢(xún)意見(jiàn)制度，使得各項工作有章可循，有據可依，確保有序運行。

　�。�2）端正服務(wù)方向：后勤工作為醫護人員服務(wù)，同時(shí)也為病人服務(wù)，醫院醫療需求的相當一部分是由后勤工作的保障服務(wù)來(lái)提供的，這就需要后勤工作必須統觀(guān)全局 ，把醫療、保健、科研、工休生活所需要的一切工作提前做好 ，牢固樹(shù)立“病人第一，服務(wù)至上”，全心全意為職工病人服務(wù)的思想，推行文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、就地服務(wù)、限時(shí)服務(wù) ，主動(dòng)為臨床做好保障工作。

　　2.4 拓寬服務(wù)項目

　　從改善病人就診環(huán)境做起，綠化美化院內環(huán)境，要切實(shí)把職工 、病人的膳食搞好，熱忱為病人提供營(yíng)養衛生、經(jīng)濟方便、熱情周到的膳食服務(wù)；要認真解決職工住房、環(huán)境衛生、防署降溫等職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題；保證醫院水、電、汽和車(chē)輛、消防安全 ，為醫療一線(xiàn)提供有力的支持。

　　總之，加強醫院后勤管理與后勤隊伍建設是加強醫院管理的重要環(huán)節之一，是醫院產(chǎn)生社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的有效手段。

醫院后勤管理論文2

　　一、醫院后勤管理體制改革必要性

　　其必要性主要體現在以下幾點(diǎn)：首先，有助于精簡(jiǎn)醫院組織結構。在當前社會(huì )現代化建設背景下，如果醫院忽視對社會(huì )信息、資源和服務(wù)優(yōu)勢的利用，那么將在激烈的市場(chǎng)競爭中淘汰。醫院后勤社會(huì )化是必然選擇，有助于精簡(jiǎn)結構，根據市場(chǎng)發(fā)展需要，切實(shí)對醫療服務(wù)項目進(jìn)行創(chuàng )新，提升服務(wù)質(zhì)量；其次，有助于提升醫院服務(wù)質(zhì)量，降低成本消耗。如何能夠以低成本創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益，始終是醫院經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要目標，這就需要醫院能夠整合自身所擁有的資源，避免資源閑置浪費。人力資源作為醫院長(cháng)遠發(fā)展的基礎資源，如何能夠提升醫護人員工作積極性，改善服務(wù)質(zhì)量，對于提升醫院競爭力具有重要作用。

　　二、當前醫院后勤管理存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬┽t院后勤管理缺乏行業(yè)標準

　　醫院后勤承擔著(zhù)醫院的建筑規劃、院內綠化保潔、水電暖的維護、膳食的供應和管理、房產(chǎn)維修及改擴新建房屋、辦公家具耗材等固定資產(chǎn)的采購、維護及配送，專(zhuān)業(yè)眾多，有些專(zhuān)業(yè)具有各自歸口的行業(yè)強制性規范，比如電梯的運行、安裝，基建、房屋的管理，燃氣、電力的運行等，但仍有一些專(zhuān)業(yè)并無(wú)明確的標準，如關(guān)于保潔，至今尚無(wú)針對不同保潔區域、不同客流量的“保潔人員配置標準”等。因此，醫院后勤在日常管理中，對于各專(zhuān)業(yè)的管理，除必須遵照國家各類(lèi)強制性標準外，還應該依經(jīng)驗制定本單位的管理制度和檢查標準。

　�。ǘ�）現有的后勤管理體制存在弊端

　　近些年，市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革與醫療改革的不斷深化，傳統醫院后勤管理體制的弊端越來(lái)越明顯，已經(jīng)不能滿(mǎn)足現代醫院的發(fā)展，導致后勤管理工作開(kāi)展中出現了諸多問(wèn)題。目前很多醫院后勤管理工作處于高消耗，低效益狀態(tài)，不利于醫院可持續發(fā)展。近幾年，醫院后勤管理經(jīng)費開(kāi)支明顯增多，然而卻沒(méi)有取得預期工作效果，事務(wù)越攬越多，后勤服務(wù)攤子越來(lái)越大，服務(wù)質(zhì)量卻不理想，無(wú)疑增加了醫院運營(yíng)成本，這十分不利于醫院長(cháng)期發(fā)展。

　�。ㄈ�）后勤改革對社會(huì )化服務(wù)企業(yè)依存度過(guò)高

　　由于醫院后勤服務(wù)管理工作點(diǎn)多面廣，現有人員老化、層次低下，導致很多公立醫院將后勤管理工作交由社會(huì )化的專(zhuān)業(yè)公司完成，但由于我國醫院后勤社會(huì )化起步較晚，針對醫院的社會(huì )化服務(wù)公司數量較少，且水平、規模參差不齊，加之我國對醫院服務(wù)的標準、規范欠缺，使醫院后勤管理水平很難適應快速發(fā)展的醫療工作。

　　三、建立現代醫院后勤管理體制模式的思路

　�。ㄒ唬┙�立健全醫院后勤改革的政策、法規體系

　　要想深化醫院的后勤管理體制改革，就需要以完善的政策與法規作為實(shí)施基礎，其才能夠得到有效的落實(shí)，因此，在進(jìn)行管理體制改革時(shí)，要注重相關(guān)政策與法規建設，建立適合我國醫院后勤管理情況的管理標準，促進(jìn)后勤管理的規范化。另外，還要明確醫院后勤管理與一般物業(yè)管理存在的區別，界定后勤管理工作的服務(wù)職責范圍，從而保證醫院的后勤管理工作能夠有針對性的開(kāi)展；最后，制定后勤管理專(zhuān)業(yè)人才認證機制，保證后勤管理人員能夠有較高的專(zhuān)業(yè)水平與職業(yè)素養。

　�。ǘ�）后勤社會(huì )化

　　想要節約后勤管理成本，提高后勤管理水平就要打破傳統后勤管理模式，想要裁減后勤人員，減少醫院的人力資源成本和后勤服務(wù)費用，應進(jìn)行醫院后勤社會(huì )化改革，即利用社會(huì )力量向醫院提供后勤服務(wù)。這種方式能夠大大提高醫院后勤管理水平，節約后勤管理成本，同時(shí)也降低了后勤管理難度。委托外包就是很不錯的選擇，可采用委托外包的項目有：洗衣、食堂、保潔、電梯等等。通過(guò)外包方式可解決醫院后勤人員隨著(zhù)工齡增長(cháng)不斷漲工資，工作效率卻下降的問(wèn)題，更能夠解決大量退休人員的巨額負擔。但在實(shí)施委托外包策略時(shí)，醫院必須嚴格對委托企業(yè)進(jìn)行審核，嚴格考察，選擇具有一定資質(zhì)的企業(yè)。委托企業(yè)資質(zhì)往往決定著(zhù)醫院后勤管理工作質(zhì)量，甚至影響醫院服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄈ�）建立一支高素質(zhì)的后勤管理隊伍

　　醫院后勤是整個(gè)醫院、尤其是臨床工作順利開(kāi)展的保障，做好人力資源管理工作不僅僅是醫院的事情，更是后勤部門(mén)的份內之事。一是控制后勤人員總量，調整后勤保障人員的結構，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)性管理人才，實(shí)現人力資源的合理配置。特別是要增加醫療設備工程師、電氣工程師、信息系統工程師、技術(shù)水平過(guò)硬的水電維修操作工；二是加強中青年人員的培養及相關(guān)學(xué)科建設，對于醫院后勤技術(shù)骨干要求有培訓、有考核、有提升通道；三是制定完善的績(jì)效考核體系；四是要做到“以人為本”，強化后勤人員主人翁精神，尤其是醫院后勤臨時(shí)用工人員，更需要增強他們的歸屬感、認同感，構筑共同的價(jià)值觀(guān)念和信念追求。

　　四、結語(yǔ)

　　綜上所述，在當前激烈的市場(chǎng)競爭背景下，為了謀求長(cháng)遠發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量，應該建立更具現代化特色的后勤管理體制模式，利用制度對后勤管理進(jìn)行約束，利用管理人才對管理模式進(jìn)行改革與完善，從而推動(dòng)醫院后勤社會(huì )化建設，為醫院長(cháng)遠發(fā)展打下堅實(shí)的基礎和保障。

　　參考文獻：

　　[1]李萍.簡(jiǎn)析建立現代醫院后勤管理體制模式的思路[J].中國保健營(yíng)養，20xx，26（28）.

　　[2]陳新剛.建立現代醫院后勤管理體制模式的思路探索[J].人力資源管理，20xx（2）：148-148.

醫院后勤管理論文3

　　在醫療市場(chǎng)激烈競爭的條件下，醫院后勤工作應適應新的形勢，更好地服務(wù)于臨床，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效果，向管理要效益，并且盡力減少開(kāi)支，積極組織創(chuàng )收，才能更好地提高醫院后勤管理效能。

　　1、強化創(chuàng )新意識，分析特性，科學(xué)管理

　　在計劃經(jīng)濟體制下，醫院后勤類(lèi)似一個(gè)小社會(huì )，機構設置林立，服務(wù)項目俱全，后勤隊伍龐大。在過(guò)去的工作中，只講保障，不講效果;只講供給，不講成本;只講待遇，不講質(zhì)量，人浮于事，效率低下。而后勤管理人員也僅處于封閉式的調度管理模式，形成了“吃喝拉撒睡，桌椅板凳柜，磚瓦灰沙石，動(dòng)力水電汽，上下不滿(mǎn)意”的被動(dòng)局面。為徹底改變這種局面、適應新的形勢，醫院后勤管理人員必須要加強學(xué)習，改變觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識。針對醫院后勤的特點(diǎn)和現狀重新認識，認真分析，實(shí)行分類(lèi)管理和科學(xué)管理。

　　1.1充分論證，認識特性

　　醫院后勤工作主要是為全院各項工作服務(wù)，確保醫療業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展，這是根本宗旨。按其后勤工作內容，通過(guò)認真分析，其有多種特性。一是具有服務(wù)系統社會(huì )性。社會(huì )上有的服務(wù)項目，醫院都相對齊全，機構林立，隊伍龐大。二是具有服務(wù)范圍的廣泛性;三是具有服務(wù)對象的特殊性;四是服務(wù)內容的事務(wù)性;五是服務(wù)計劃的多變性;六是后勤職工文化素質(zhì)的差異性。

　　1.2區分類(lèi)型，歸類(lèi)管理

　　按照后勤服務(wù)工作特性，可劃分為經(jīng)營(yíng)性服務(wù)、勞務(wù)性服務(wù)、技術(shù)性服務(wù)、供應性服務(wù)。在管理上可采取文秘站多種責任制形式。即:（1）醫院后勤服務(wù)對象既對院內，又面向社會(huì )有直接經(jīng)濟收入的項目，可采取經(jīng)營(yíng)承包責任制。實(shí)行“自主經(jīng)營(yíng)，獨立核算，定額上交，自負盈虧”的核算方式;（2）主要為醫院提供保障服務(wù)的班組。參照企業(yè)化管理模式，采取計時(shí)、計價(jià)、計量，實(shí)行有償服務(wù)，成本核算，定比分成，勞酬自理的核算方式;（3）醫院消耗較大的水、電、燃料，采取定額承包責任制，實(shí)行計劃包干，超罰節獎的辦法;（4）服務(wù)對象只是對科室，不能單獨核算的班組，實(shí)行“三定一獎懲”的綜合目標責任制。

　　1.3選擇項目，推向社會(huì )

　　醫院辦社會(huì )是計劃經(jīng)濟的一種傳統模式。因此要解放思想，把能夠由社會(huì )承接的服務(wù)內容，先易后難，選擇性地交給社會(huì )，并逐步推進(jìn)，最終實(shí)現醫院后勤服務(wù)社會(huì )化。

　　2、增強改革意識，激勵競爭，精員高效

　　對醫院后勤計劃經(jīng)濟體制下所形成的龐大隊伍和人員過(guò)剩，人浮于事，效益低下的狀況，必須用深化改革的辦法加以解決。首先是精減機構，并轉職能;二是深化人事改革，實(shí)行定編、定員、定責或以崗定薪。采取雙向選擇，競爭上崗，末位淘汰，實(shí)行競爭聘用下的待崗、轉崗或內退制度。激勵競爭，充分調動(dòng)后勤職工的積極性、主動(dòng)性；裁減全部臨時(shí)工。將大量臨時(shí)工承擔的服務(wù)工作交給社會(huì )，臨時(shí)工隨轉，由社區服務(wù)單位采取新的用人機制，擇優(yōu)聘用。

　　3、增強成本意識，控制支出，減低消耗

　　長(cháng)期以來(lái)，受衛生事業(yè)屬“純福利事業(yè)”觀(guān)念的影響，醫院客觀(guān)存在著(zhù)消耗成本問(wèn)題被忽略，注重成本，提高經(jīng)濟效益未得到應有的重視。醫院真正意義上的經(jīng)濟效益體現于醫院收入減去各項成本支出后的可利用資金。目前，各個(gè)醫院在注重社會(huì )效益的同時(shí)，由過(guò)去的社會(huì )福利性、服務(wù)性轉變?yōu)樯鐣?huì )服務(wù)經(jīng)營(yíng)性，這是管理理念上的更新。由于醫院后勤在計劃經(jīng)濟時(shí)代，只講保障供給服務(wù)，不注重質(zhì)量，忽視消耗成本，大手大腳，服務(wù)質(zhì)量低劣，反而消耗成本過(guò)大，甚至資源浪費。正如醫護人員所經(jīng)常批評的“前勤掙錢(qián)，后勤花錢(qián)”。這種評論應該是客觀(guān)的，不是實(shí)際的。作為醫院后勤管理人員應強化成本和效益意識，切實(shí)加大管理力度，堅持高標準，嚴要求，尋找后勤管理方面存在的問(wèn)題。只有增強成本意識、主人翁意識，才能從規章制度建設和轉換機制方面采取措施，強化管理。

　　4、增強經(jīng)營(yíng)意識，適應市場(chǎng)，搞好創(chuàng )收

　　搞好服務(wù)是醫院后勤工作的宗旨。在過(guò)去的機制運行中，缺乏經(jīng)營(yíng)意識、效益意識，只注重所謂福利，保障供給，而忽視醫院經(jīng)濟效益如何。我們按照社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的運行規律，大膽探索轉換運行機制，實(shí)行經(jīng)營(yíng)性服務(wù)。一是對醫院后勤有經(jīng)營(yíng)性服務(wù)項目，擬定標書(shū)，制定考核細則，實(shí)行院內外公開(kāi)招標，全部推行民營(yíng)化承包。二是對醫院能夠進(jìn)行創(chuàng )收的房屋，特別是門(mén)面房，對外開(kāi)放，公開(kāi)招租。

　　醫院是一個(gè)全開(kāi)放的公益服務(wù)事業(yè)單位，其性質(zhì)是為廣大病人提供醫療服務(wù)。在醫療市場(chǎng)競爭的條件下，醫院應高度注重管理，加強內涵建設，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量，促進(jìn)醫院健康快速發(fā)展。