高校網(wǎng)絡(luò )輿情管理機制研究

　　摘要：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息化已經(jīng)普及各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò )不僅是一種向外界發(fā)布最新信息的渠道，也是人們發(fā)表意見(jiàn)和建議的平臺，而人們在這一平臺上發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，就已經(jīng)在無(wú)形中形成了網(wǎng)絡(luò )輿情。網(wǎng)絡(luò )輿情漸漸成為一種必然的現象，那么網(wǎng)絡(luò )輿情的管理也應備受重視。在網(wǎng)絡(luò )使用人群中，大學(xué)生居多，為此，高校對大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿情管理也變得更為重要。因此，文章通過(guò)對高校網(wǎng)絡(luò )輿情管理存在的問(wèn)題進(jìn)行具體分析，提出了一些網(wǎng)絡(luò )輿情管理機制構建策略。

　　關(guān)鍵詞：高校;管理機制;網(wǎng)絡(luò )輿情

　　網(wǎng)絡(luò )輿情主要是人們借助網(wǎng)絡(luò )這個(gè)虛擬平臺，將自己的觀(guān)點(diǎn)和想法表達出來(lái)。網(wǎng)絡(luò )輿情在現在的高校大學(xué)生中的影響力更是不可低估，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò )輿情的主要參與者，高校需要對網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作加強重視，正確引導學(xué)生積極使用網(wǎng)絡(luò )，正面輿論。在網(wǎng)絡(luò )上，人們言論自由，言論平等，但是網(wǎng)絡(luò )的傳播速度過(guò)快，至今還未形成統一有效的管理體制，導致網(wǎng)絡(luò )上出現了許多消極的內容，對人們產(chǎn)生了負面影響，尤其是大學(xué)生，因此，高校應該注重加強對網(wǎng)絡(luò )輿情的管理，為學(xué)生全身心健康成長(cháng)發(fā)展提供幫助。

　　一、高校網(wǎng)絡(luò )輿情概述及管理現狀

　　1.1高校網(wǎng)絡(luò )輿情概述

　　高校網(wǎng)絡(luò )輿情只是網(wǎng)絡(luò )輿情中的一部分，主要集中在高校網(wǎng)絡(luò )中。參與者自然也是高校的大學(xué)生和教師，以及管理者，主要的形式則是校園網(wǎng)站、博客、QQ群、貼吧、微博等，大學(xué)生主要經(jīng)過(guò)這些平臺進(jìn)行討論，發(fā)表意見(jiàn)。當學(xué)校內部或者社會(huì )上發(fā)生一些事情時(shí)，學(xué)生會(huì )經(jīng)過(guò)這些載體，進(jìn)行討論，各抒己見(jiàn)，從而形成所謂的輿論。高校網(wǎng)絡(luò )輿情出現在學(xué)校，有著(zhù)其自身的特殊性，大學(xué)生是輿情的主要參與者，他們本身就具有鮮明的個(gè)體心理和思維特征，再加上大學(xué)生涉世未深，在評論事情時(shí)，根據的是自己的感覺(jué)和想法，不曾深思，大多帶有自我情緒，這就使得他們在輿論中扮演著(zhù)不同于他人的角色，嚴重影響自己的心理狀態(tài)和全面素質(zhì)的發(fā)展。

　　1.2高校網(wǎng)絡(luò )輿情管理現狀

　　伴隨著(zhù)時(shí)代的信息化，互聯(lián)網(wǎng)快速更新，很大程度上推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì )各個(gè)領(lǐng)域的擴張。據調查研究發(fā)現，現在的大多數網(wǎng)絡(luò )使用者是大學(xué)生，這為高校帶來(lái)了便捷和新穎，卻也給高校網(wǎng)絡(luò )輿情管理帶來(lái)了巨大的挑戰。目前，已經(jīng)有許多的學(xué)校在加強對學(xué)校的網(wǎng)絡(luò )輿情管理了，也取得了一定的成效，但是其管理機制依舊存在著(zhù)許多問(wèn)題，亟待解決�，F在的大學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò )，對社會(huì )上的事情進(jìn)行自由言論，也有人帶著(zhù)情緒進(jìn)行大肆評論，不夠理性，這給社會(huì )的網(wǎng)絡(luò )發(fā)展帶來(lái)了諸多負面影響，對高校輿情管理也帶來(lái)了許多的挑戰。

　　二、高校網(wǎng)絡(luò )輿情管理存在的問(wèn)題

　　大學(xué)生是一個(gè)備受社會(huì )各界關(guān)注的群體，他們的身心成長(cháng)和素質(zhì)培養都是高校的主要責任和目標。而網(wǎng)絡(luò )作為一個(gè)可以盡情表達自己觀(guān)點(diǎn)和價(jià)值觀(guān)的載體，自然受到大學(xué)生的喜愛(ài)，也正是由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò )輿情。高校對網(wǎng)絡(luò )輿情的管理雖已做出一些成績(jì)，但仍有許多問(wèn)題需要解決。

　　2.1管理主體不明確

　　高校網(wǎng)絡(luò )輿情的管理需要高校各部門(mén)共同合作完成，但是現在的高校的分工并不明確，時(shí)常會(huì )出現多個(gè)部門(mén)解決一個(gè)問(wèn)題的現象，導致資源浪費，耽誤網(wǎng)絡(luò )輿情問(wèn)題的及時(shí)處理。而且，目前許多高�；�本上都是建網(wǎng)站者實(shí)施網(wǎng)絡(luò )輿情管理，并沒(méi)有建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )輿情管理部門(mén)，管理的主體并不明確。就現在的高校網(wǎng)絡(luò )輿情管理情況來(lái)看，大多高校依然處于起始階段，而網(wǎng)絡(luò )輿情也基本是由大學(xué)生自己或者建網(wǎng)站的人來(lái)實(shí)施管制的，更多依靠的是大學(xué)生自身的修養和綜合素質(zhì)。但是如今的網(wǎng)絡(luò )輿情實(shí)在是好壞皆有，甚至可能負面信息更多，這必然會(huì )給學(xué)校網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)許多的不良影響，這樣的局面則急需明確的管理主體來(lái)進(jìn)行管制、完善。高校網(wǎng)絡(luò )輿情管理主體的不明確，將會(huì )導致高校網(wǎng)絡(luò )輿情失去控制，進(jìn)一步阻礙大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò )，獲取有益的信息，從而對大學(xué)生的全身心健康發(fā)展造成不良影響。

　　2.2管理人才不充足

　　網(wǎng)絡(luò )輿情的管理不只需要部門(mén)的建設，也需要優(yōu)秀的人才來(lái)管理。高校網(wǎng)絡(luò )輿情管理質(zhì)量的決定性因素是管理人才，想要完善高校網(wǎng)絡(luò )輿情管理機制，就必須為管理部門(mén)配置專(zhuān)業(yè)的管理人才。但是據調查顯示，現在的許多高校在網(wǎng)絡(luò )輿情管理人才配置方面并不十分令人滿(mǎn)意，許多管理人才可能是具備某一方面的才能，但是缺乏多元化的能力和素質(zhì)。而學(xué)校的管理是一項浩大的工程，很有可能是忽略了網(wǎng)絡(luò )輿情管理部分，導致出現嚴重缺乏人才的現象，阻礙了正常的網(wǎng)絡(luò )輿情監管工作的進(jìn)行，更多的是在問(wèn)題發(fā)生之后，學(xué)校才做出相應的處理，這樣的處理方式無(wú)法從根本上解決管理危機的存在。專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀人才需要具有全面的綜合能力和素質(zhì)，能夠及時(shí)地處理網(wǎng)絡(luò )輿情問(wèn)題，甚至能夠根據平時(shí)的數據分析，預測到可能會(huì )發(fā)生的問(wèn)題，并提前做好準備，以防危害。

　　2.3管理模式不新穎

　　網(wǎng)絡(luò )的更新快速及時(shí)，隨之而變的是網(wǎng)絡(luò )輿情的管理機制，為應對不同的網(wǎng)絡(luò )輿情問(wèn)題，高校應該適時(shí)更新管理方法�，F階段，許多高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿情管理一般采用的是對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，或者以單獨面談的形式，了解大學(xué)生的心理狀態(tài)和思想情感，從而推敲他們的輿論傾向。這樣的方式過(guò)于傳統，不夠新穎，無(wú)法適應現代快速進(jìn)步的信息化社會(huì )的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò )的獨特性在于其傳播信息的速度快，方式便捷，范圍廣，這就導致了原來(lái)的管理方式已無(wú)法滿(mǎn)足現在的網(wǎng)絡(luò )輿情管理需求的局面，然而目前還是有諸多的高校依舊采取這種方式進(jìn)行管理，這給網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作的進(jìn)行造成了一定的阻礙，致使成效不夠明顯。

　　2.4管理機制不健全

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)步也十分迅速，但是現在我國網(wǎng)絡(luò )輿情管理機制并不健全，尤其是高校。以前我國大多數的高校并沒(méi)有建立健全的網(wǎng)絡(luò )輿情管理機制，導致大學(xué)生不能正確地使用網(wǎng)絡(luò )獲取信息。目前，我國諸多高校依舊缺乏對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行監控、分析和處理的專(zhuān)門(mén)的管理機制。大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò )了解社會(huì )上的最新消息，學(xué)習一些有益的知識，發(fā)表自己的言論，這樣的方式為大學(xué)生提供了便捷，也為高校增添了一種了解學(xué)生的途徑，打破了慣有的模式。但是與此同時(shí)，自然也不可避免地出現了一些不良的信息，而大學(xué)生未曾涉世，辨識能力相對較差，可能會(huì )涉足不良網(wǎng)站，接觸惡性信息，這將會(huì )給大學(xué)生的身心健康成長(cháng)帶來(lái)十分消極的影響。在應對這些問(wèn)題的時(shí)候，高校依舊存在許多欠缺之處，網(wǎng)絡(luò )的維護不夠全面，未及時(shí)篩選優(yōu)良的信息，這些都沒(méi)有很好地約束和監管大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò )，給學(xué)生和高校自身都來(lái)了惡劣的負面影響。

　　三、高校網(wǎng)絡(luò )輿情管理機制建設

　　高校的網(wǎng)絡(luò )輿情管理事關(guān)大學(xué)生的身心健康發(fā)展，也涉及高校的校風(fēng)建設及發(fā)展，如果不能及時(shí)處理出現的問(wèn)題，那么很有可能會(huì )誘發(fā)一系列的輿論危機或者惡性事件，從而嚴重影響學(xué)校的發(fā)展和社會(huì )的發(fā)展。因此，加強高校網(wǎng)絡(luò )輿情管理機制的完善，采取有效措施，是現在高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿情管理的主要任務(wù)。

　　3.1加強管理主體建設

　　管理主體是高校網(wǎng)絡(luò )輿情管理機制建設工作順利進(jìn)行的基礎，所以，加強管理主體建設，為大學(xué)生的全身心健康成長(cháng)和高校的進(jìn)步發(fā)展奠定了良好的前提。高校的管理主體包括學(xué)生處、網(wǎng)絡(luò )管理、安保部門(mén)三個(gè)部分，其各自具備著(zhù)自身的相應的職責。想要加強網(wǎng)絡(luò )輿情管理主體的建設，需要這三個(gè)部門(mén)團結和諧，各自完成分內任務(wù)，共同實(shí)現管理工作的有效進(jìn)行。學(xué)生處在對大學(xué)生的生活狀況和心理狀態(tài)進(jìn)行了解的基礎上，進(jìn)一步分析大學(xué)生對輿論的關(guān)注程度和具體的傾向性，從而有利于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿情管理。網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)對于大學(xué)生很少有直接的接觸，可以嘗試著(zhù)從學(xué)生處了解學(xué)生的情況，及時(shí)準確地為大學(xué)生提供良好的網(wǎng)絡(luò )平臺，對部分大學(xué)生使用惡性網(wǎng)站的行為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )管理。安保部門(mén)在學(xué)生處和網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)工作的同時(shí)，加強對大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò )的安全管理，保證高校內部網(wǎng)絡(luò )安全有序進(jìn)行，從而完善網(wǎng)絡(luò )輿情管理主體建設。

　　3.2加強管理人才建設

　　加強管理人才建設是高校加強網(wǎng)絡(luò )輿情管理機制建設的必然要求，網(wǎng)絡(luò )管理人才的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，是實(shí)現網(wǎng)絡(luò )管理工作的重要保證。因此，高校應該注重加強對管理人才的培訓，可以嘗試在招收管理人才的時(shí)候，進(jìn)行全面的綜合素質(zhì)的考驗和專(zhuān)業(yè)能力的考核，具有針對性地聘用符合崗位的全面化的人才。在此基礎上，也要對在職人才和新進(jìn)人才進(jìn)行定期培訓，不僅是培訓專(zhuān)業(yè)能力，也要加強綜合素質(zhì)的培養，以防在工作期間管理人才出現紕漏，造成不必要的損失。與此同時(shí)，高校管理部門(mén)內部也可以實(shí)行考核，以這種方式，促進(jìn)管理人才的自我培養和成長(cháng)，從而能夠為高校的網(wǎng)絡(luò )輿情管理做出相應的貢獻，為大學(xué)生提供良好的網(wǎng)絡(luò )平臺。

　　3.3注重管理模式創(chuàng )新

　　網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展迅速，輿情的信息量也自然會(huì )隨之加大，因此，傳統的管理模式就會(huì )出現無(wú)法滿(mǎn)足現代網(wǎng)絡(luò )輿情管理的需求。目前大多數高校使用的針對學(xué)生進(jìn)行具體了解的形式，過(guò)于浪費時(shí)間，而且可能會(huì )導致無(wú)法顧及每位學(xué)生，造成一定的疏漏。網(wǎng)絡(luò )輿情管理是一種現代化的科學(xué)技術(shù)，高�？梢岳�用網(wǎng)絡(luò )的形式對大學(xué)生進(jìn)行監管，實(shí)施思想政治教育，加強教師與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )上的積極交流，形成師生無(wú)障礙溝通的局面，這樣既能保護學(xué)生的隱私，引發(fā)學(xué)生交流的興趣，又能促進(jìn)高校的校風(fēng)建設，完善高校輿情管理機制。高校應該隨著(zhù)時(shí)代的變化，及時(shí)更新管理模式，適應大學(xué)生的需求，更進(jìn)一步地了解大學(xué)生的輿論傾向，從而完善高校輿情管理機制建設。

　　3.4建立健全管理機制

　　建立健全高校網(wǎng)絡(luò )輿情管理機制，能夠有效規范大學(xué)生和高校正確使用網(wǎng)絡(luò )，而這一體制的健全需要監測、分析、處理這幾個(gè)專(zhuān)業(yè)的機制組合而成，需要他們互相合作，團結配合，形成一條穩固的規范鏈，監督大學(xué)生和高校使用網(wǎng)絡(luò )的行為。監測是保障高校能夠及時(shí)獲取輿情信息的前提，對進(jìn)行后期工作有著(zhù)深遠的影響。所以，在進(jìn)行監測時(shí)，一定要注意從不同的網(wǎng)絡(luò )方式和不同的群體中全面監測、搜集信息，著(zhù)重注意大學(xué)生對學(xué)校和社會(huì )事件的關(guān)注程度，以及社會(huì )各界對學(xué)校的評價(jià)。在對這些信息進(jìn)行篩選之后，交予分析部門(mén)進(jìn)行深入分析研究，從而判斷輿情的真實(shí)情況和發(fā)展趨勢等，并對信息做進(jìn)一步的總結，然后以客觀(guān)的立場(chǎng)將信息數據保存。在此基礎上，處理部門(mén)對分析出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的解決，以此完善網(wǎng)絡(luò )輿情管理機制的建設。

　　四、結論

　　高校是使用網(wǎng)絡(luò )最頻繁的地方，也是人才薈萃的地方。在高校，網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺已經(jīng)成為師生之間進(jìn)行交流的主要平臺，也已經(jīng)成為大學(xué)生了解社會(huì )的主要渠道，高校是培養大學(xué)生全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的重要環(huán)節，因此高校加強網(wǎng)絡(luò )輿情管理越來(lái)越重要。高校應該做到及時(shí)了解輿情信息，引起足夠的重視，采取一些必要的措施，完善網(wǎng)絡(luò )輿情管理機制，從而為大學(xué)生提供一個(gè)良好的獲取信息的網(wǎng)絡(luò )平臺。并且，高校對網(wǎng)絡(luò )輿情的信息一定要時(shí)刻保持敏感，從自身做起，從大學(xué)生的立場(chǎng)出發(fā)，建設良好的網(wǎng)絡(luò )輿情管理機制，為高校的和諧發(fā)展和大學(xué)生的全身心健康成長(cháng)提供幫助。

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