產(chǎn)品設計和物流本錢(qián)關(guān)系的應用

產(chǎn)品設計要素不僅影響著(zhù)產(chǎn)品設計，同時(shí)還影響著(zhù)物流本錢(qián)的高低，也就是說(shuō)不同的產(chǎn)品設計帶給客戶(hù)的感受和滿(mǎn)足度不同，也同時(shí)會(huì )引起物流本錢(qián)的差異。筆者走訪(fǎng)多家企業(yè)，通過(guò)大量的研究發(fā)現，最佳的產(chǎn)品設計既可以創(chuàng )造客戶(hù)滿(mǎn)足和客戶(hù)信任，又可以大幅度降低物流本錢(qián)；反之，低水平的產(chǎn)品設計不僅無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，又會(huì )引起物流本錢(qián)的上升。物流本錢(qián)雖具有不確定性，但在一定的產(chǎn)品設計下，可以假設所期看的物流本錢(qián)E(C)與產(chǎn)品設計D的關(guān)系如圖1所示。由圖1可知，所期看物流本錢(qián)E(C)是產(chǎn)品設計D的函數，即E (C) =f[D( nl,n2, K,nm)]其中：n．是影響產(chǎn)品設計的第i個(gè)因素。影響產(chǎn)品設計的因素主要有產(chǎn)品的原材料、零部件的設計，產(chǎn)品的外形、大小和重量的設計，產(chǎn)品的形態(tài)設計，產(chǎn)品的包裝設計，產(chǎn)品的組合設計以及產(chǎn)品的整體設計方案等。理論上，E(C)和D的函數關(guān)系，可以通過(guò)采集大量的E(C)和D的實(shí)際數據擬合獲得，但是由于獲取某一產(chǎn)品設計下的實(shí)際物流本錢(qián)存在的難度較大且估算過(guò)程復雜，而且可采集的樣本有限，為了操縱的可行性和簡(jiǎn)便性，可采用如下函數描述圖1所示的函數關(guān)系：產(chǎn)品設計和物流本錢(qián)關(guān)系的具體應用本文通過(guò)宜家( IKEA)這個(gè)實(shí)際案例分析，從而探討基于產(chǎn)品設計和物流本錢(qián)關(guān)系的應用。由于物流本錢(qián)在宜家產(chǎn)品總本錢(qián)中占有較大比重，因此如何來(lái)有效控制物流本錢(qián)成了當務(wù)之急，宜家在物流本錢(qián)控制方面不斷探索，在實(shí)施一系列物流本錢(qián)控制措施之后，宜家發(fā)現，在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后，再尋求物流本錢(qián)的降低是很有限的。于是，宜家把物流本錢(qián)的控制放在了產(chǎn)品設計階段。（一）宜家對產(chǎn)品設計和物流本錢(qián)關(guān)系的研究宜家對同一類(lèi)型的產(chǎn)品（產(chǎn)品的原材料、零部件的設計；產(chǎn)品的外形、大小和重量的設計；產(chǎn)品的形態(tài)設計；產(chǎn)品的包裝設計等某一方面不同）和不同類(lèi)型的產(chǎn)品（產(chǎn)品的組合設計以及產(chǎn)品的整體設計方案等不同）進(jìn)行全生命周期追蹤。宜家發(fā)現：同一類(lèi)型的產(chǎn)品，其體積、重量、原材料等不同，客戶(hù)的滿(mǎn)足度也不同；同樣，不同類(lèi)型的產(chǎn)品，客戶(hù)滿(mǎn)足度也不盡相同。表1是宜家公司以單人沙發(fā)所記錄的客戶(hù)滿(mǎn)足表。由上可知，研究發(fā)現物流本錢(qián)是產(chǎn)品設計的函數關(guān)系（如圖2）。宜家通過(guò)對不同的家具進(jìn)行具體分析研究，得到了物流用度和產(chǎn)品設計的函數關(guān)系大致可以描述為：上式中，C為物流用度，D為產(chǎn)品設計，k、B為待定系數，不同的家具其參數也不盡相同，通過(guò)大量的數據研究發(fā)現：?jiǎn)稳松嘲l(fā)k=0.8，p=0.6；雙人床k=2.0，B =0.72。通過(guò)宜家的這一研究成果，便可以方便地在產(chǎn)品設計階段對物流本錢(qián)有一個(gè)大致的猜測，從而可以實(shí)現在設計階段的物流本錢(qián)治理。 （二）以?shī)W格拉椅子的設計為例以?shī)W格拉椅子的設計為例，宜家在設計方案確立前，其設計團隊利用價(jià)值工程的理論來(lái)對產(chǎn)品設計階段物流本錢(qián)進(jìn)行分析：V=F/C其中，V代表價(jià)值，F代表產(chǎn)品的功能評價(jià)值，C代表產(chǎn)品對物流用度影響的評價(jià)值。首先對各要素所具有的功能進(jìn)行兩兩比較評價(jià)，匯總得分。其次進(jìn)行各要素對物流本錢(qián)影響的評價(jià)，其得分匯總如表3。終極得到輸出的矩陣為：其中，各列依次表示為：功能評價(jià)系數、產(chǎn)品設計要素對物流本錢(qián)影響評價(jià)系數、價(jià)值系數、產(chǎn)品設計要素對物流用度的影響值。宜家設計團隊通過(guò)上述研究發(fā)現：在奧格拉椅子的設計上，其體積、包裝是控制的重點(diǎn)，原材料也可作適當的調整。于是，奧格拉椅子的設計團隊不斷的設計探索，在包裝方面經(jīng)過(guò)設計團隊的努力，實(shí)現了平板包裝，從而大幅度的降低了物流本錢(qián)。但是，當平板包裝也不能滿(mǎn)足低本錢(qián)要求時(shí)，設計團隊就開(kāi)始在原材料方面下功夫了，盡管用木材生產(chǎn)的奧格拉（椅子）是近乎完美的一種椅子，很漂亮、結實(shí)，重量輕且很實(shí)用。隨著(zhù)市場(chǎng)變化，其價(jià)格變得太高，于是宜家的設計師就采用復合塑料替換木材；后來(lái)，為了進(jìn)一步降低本錢(qián)，IKEA將一種新技術(shù)引進(jìn)了家具行業(yè)

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