構建基于知識管理的現代企業(yè)文化

構建基于知識管理的現代企業(yè)文化 內容摘要:隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái),知識逐漸成為經(jīng)濟增長(cháng)和社會(huì )發(fā)展以及企業(yè)成長(cháng)的關(guān)鍵性資源。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始應用知識管理來(lái)提升企業(yè)競爭力,但是,知識管理并不是簡(jiǎn)單的對信息技術(shù)的利用,而需要建立與之相適應的企業(yè)文化環(huán)境。所以,構建與知識管理相適應的現代企業(yè)文化是值得關(guān)注的重要問(wèn)題。
關(guān)鍵詞:知識經(jīng)濟 知識管理 企業(yè)文化

隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái),知識逐漸成為經(jīng)濟增長(cháng)和社會(huì )發(fā)展以及企業(yè)成長(cháng)的關(guān)鍵性資源。在以知識為主要資源的經(jīng)濟中,企業(yè)是否具有創(chuàng )造、傳播和使用知識的能力正成為其生存和發(fā)展的決定性因素。
現在國內有不少企業(yè)也對此予以高度重視, 積極應用知識管理來(lái)打造自己的核心競爭力。但是,知識管理并不是簡(jiǎn)單的信息技術(shù)的應用,而是需要建立與之相適應的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中逐漸形成的,具有本企業(yè)特色的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)文化形態(tài)、企業(yè)道德規范、企業(yè)精神風(fēng)尚、企業(yè)形象等的總和,是在企業(yè)長(cháng)期發(fā)展中形成的。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)取得競爭優(yōu)勢,在復雜多變的環(huán)境中,不斷地發(fā)展自己。Delphi Consulting Group研究人員Hadley Reynolds 認為,企業(yè)知識管理的主要障礙是企業(yè)文化�？梢�(jiàn)良好的企業(yè)文化是成功實(shí)施知識管理的保障,不良的企業(yè)文化是知識管理戰略實(shí)施的障礙。所以,構建與知識管理相適應的現代企業(yè)文化是一個(gè)值得關(guān)注的重要問(wèn)題。

企業(yè)知識管理的內涵及目標

構建適合企業(yè)知識管理的現代企業(yè)文化,首先必須了解企業(yè)知識管理的內涵、目標及優(yōu)勢。

(一)企業(yè)知識管理的內涵
企業(yè)知識管理是以企業(yè)知識為管理對象,是對企業(yè)集體的知識與技能的捕獲,并將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現最大效益的任何地方的過(guò)程。知識管理的目標就是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時(shí)間傳遞給最恰當的人,以便使他們能夠做出最佳的決策。知識管理是企業(yè)創(chuàng )造核心競爭力的基礎和源泉。主要包括以下三個(gè)基本特點(diǎn):
企業(yè)知識管理是基于對“知識具有價(jià)值、知識能夠創(chuàng )造價(jià)值”的認識而產(chǎn)生的,其目的是通過(guò)更有效地利用知識來(lái)提高個(gè)人或組織創(chuàng )造價(jià)值的能力。企業(yè)知識管理的基礎活動(dòng)是對知識的識別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、 使用和存儲。特定的知識管理活動(dòng)需要投入資金與勞動(dòng)力。
企業(yè)知識管理是將知識看作最重要的戰略資源, 最大限度地掌握和利用知識提高企業(yè)競爭力。企業(yè)知識管理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場(chǎng)分析及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略等協(xié)調起來(lái),為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),創(chuàng )造整體大于局部之和的效果。
企業(yè)知識管理是企業(yè)面對日益增長(cháng)的非連續性的環(huán)境變化時(shí),增強企業(yè)組織的適應性、生存能力等重要措施。從本質(zhì)上來(lái)看,它涵蓋了企業(yè)組織的發(fā)展進(jìn)程,并尋求將信息技術(shù)所提供的對數據和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng )造能力進(jìn)行有機的結合。所以,企業(yè)知識管理是個(gè)人和企業(yè)要適應現代經(jīng)濟日益復雜多變的環(huán)境的真正向導。

(二)企業(yè)知識管理的優(yōu)勢
知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)要取得競爭力必須具備四種能力:快速的反應能力、創(chuàng )新能力、高素質(zhì)的技能、高速運轉的效率。企業(yè)知識管理作為一項新的管理模式,可以培養企業(yè)達到以上目標。首先,知識管理是企業(yè)培養競爭力的基礎。在知識經(jīng)濟時(shí)代,企業(yè)的綜合能力被看作是企業(yè)取得和維持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。其次,知識管理是企業(yè)在知識經(jīng)濟時(shí)代有效、正確決策的基礎。因為在不斷變化的生存環(huán)境下,企業(yè)需要通過(guò)知識管理獲得所需的知識,以便做出最佳決策。企業(yè)知識管理的優(yōu)勢主要表現在以下四個(gè)方面:
1.增強企業(yè)創(chuàng )新能力。在知識經(jīng)濟時(shí)代,市場(chǎng)競爭日益激烈,產(chǎn)品周期不斷縮短,創(chuàng )新是保持企業(yè)長(cháng)久競爭優(yōu)勢的主要源泉。企業(yè)通過(guò)知識管理活動(dòng)鼓勵和培育新思想、新主張,最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻計獻策和能力合作的活動(dòng)中來(lái),共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),從而提高企業(yè)的創(chuàng )新能力。
2.培養企業(yè)靈活應變能力。隨著(zhù)世界經(jīng)濟的進(jìn)一步全球化,任何企業(yè)都處在一個(gè)變化無(wú)常的激烈競爭環(huán)境中,不可能在某一領(lǐng)域永遠占據霸主地位。為了使企業(yè)能在競爭中維持其市場(chǎng)地位,要求企業(yè)對市場(chǎng)的變化能做出快速的反應,并具有較強的應對能力,而知識管理能夠幫助企業(yè)培養和提高這種快速應對能力。
3.提高企業(yè)工作效率。通過(guò)知識管理可以最大限度地獲取和共享有用的經(jīng)驗以及可重復使用的知識資產(chǎn),縮短作業(yè)時(shí)間和減少重復勞動(dòng),從而達到提高企業(yè)工作效率的目的。
4.培養和提高企業(yè)員工的技能和素質(zhì)。擁有高素質(zhì)和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競爭優(yōu)勢和競爭力提高的基礎條件。通過(guò)實(shí)施知識管理,促進(jìn)現有員工和新雇員工對新知識的學(xué)習,從而培養和提高員工技能和素質(zhì),最終提高和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

知識管理與企業(yè)文化的關(guān)系

知識管理不僅會(huì )改變企業(yè)的管理方式,也會(huì )改變人們的工作、思維方式。企業(yè)知識管理要求建立與之相適應的企業(yè)文化環(huán)境。知識管理與企業(yè)文化相互影響,同步發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明:先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠在競爭中獲勝,就是因為他們具有更適應競爭要求的企業(yè)文化。21世紀的經(jīng)濟發(fā)展,已不僅僅是一種經(jīng)濟行為,而往往是經(jīng)濟與知識文化的一體化運作。因此,基于知識管理的企業(yè)文化是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎,同時(shí)也是知識管理能夠順利實(shí)施的必要條件。

(一)企業(yè)文化對知識管理的影響
企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)形成的能為絕大多數員工信守的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識、經(jīng)營(yíng)指導思想和經(jīng)營(yíng)戰略?xún)r(jià)值觀(guān)念的綜合反映。企業(yè)文化對知識管理的實(shí)施有一定的影響,而且其影響是不可被忽視的,具體表現如下:
1.企業(yè)文化決定企業(yè)知識的重要性。企業(yè)文化嚴重地影響著(zhù)企業(yè)的管理理念,進(jìn)而影響企業(yè)對知識的認識和態(tài)度。比如,影響決定哪些知識是有用的、重要的,哪些知識是必須保留在企業(yè),從而獲取核心競爭力,哪些知識可以向外界傳遞或與外界分享以獲取戰略?xún)?yōu)勢。
2.企業(yè)文化影響員工個(gè)人知識與企業(yè)集體知識之間的關(guān)系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關(guān)于組織與其員工之間如何傳遞知識的規則,它界定哪些知識屬于組織,哪些知識屬于員工個(gè)人;它決定在公司中誰(shuí)應有什么知識,誰(shuí)必須分享這些知識,誰(shuí)有權保存這種知識。企業(yè)領(lǐng)導層如果不能準確理解企業(yè)現有的知識傳播機制,不能制定相應的戰略改變這種機制,那么想改變與知識相關(guān)的行為將會(huì )十分困難。如果企業(yè)很明顯地認為某些部門(mén)比另一些部門(mén)重要,那么毫無(wú)疑問(wèn)會(huì )挫傷知識交流的積極性,導致各業(yè)務(wù)單位盡力保衛自己的知識庫。
3.企業(yè)文化決定企業(yè)知識的創(chuàng )造、傳遞和使用的行為決策。企業(yè)文化決定企業(yè)知識的創(chuàng )造和共享。企業(yè)文化中的行為規范和慣例同樣也決定著(zhù)一系列能夠影響知識生產(chǎn)、共享與利用的行為,即會(huì )影響交流質(zhì)量的行為。如果一種企業(yè)文化相對于知識而言更重視知識共享,它就會(huì )創(chuàng )造一種更便于利用知識的交流環(huán)境。因此,企業(yè)文化為知識管理提供了良好的發(fā)展環(huán)境。
4.企業(yè)文化影響企業(yè)對新知識的態(tài)度。企業(yè)文化決定著(zhù)企業(yè)如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術(shù)與競爭形勢變化的企業(yè)來(lái)說(shuō),這個(gè)過(guò)程的動(dòng)力機制反映了一個(gè)特殊的問(wèn)題,即如果它們希望能在這個(gè)激烈競爭的環(huán)境中生存下去,就必須盡可能快地獲取、驗證和傳播新知識,以便及時(shí)調整企業(yè)戰略與資源配置。

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