7.3 面試小貼士
面試之自我介紹
自我介紹資料當面試考官隨便地間你：“談?wù)勀阕约旱那闆r如何？”這是面試中的第一個(gè)問(wèn)題。此刻，你應把在此之前所有緊張不安的情緒穩定下來(lái)。因為這個(gè)問(wèn)題，應試者已經(jīng)做了充分的準備，并且有足夠的信心和勇氣相信自己能回答好這個(gè)問(wèn)題。
1、自我介紹的內容
首先請報出自己的姓名和身份�？赡軕囌吲c面試考官打招呼時(shí)，已經(jīng)將此告訴了對方，而且考官們完全可以從你的報名表、簡(jiǎn)歷等材料中了解這些情況，但仍請你主動(dòng)提及。這是禮貌的需要，還可以加深考官對你的印象。
其次，你可以簡(jiǎn)單地介紹一下你的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等基本個(gè)人情況。請提供給考官關(guān)于你個(gè)人情況的基本的、完整的信息，如：學(xué)歷、工作經(jīng)歷、家庭概況、興趣愛(ài)好、理想與報負等。這部分的陳述務(wù)必簡(jiǎn)明扼要、抓住要點(diǎn)。例如介紹自己的學(xué)歷，一般只需談本專(zhuān)科以上的學(xué)歷。工作單位如果多，選幾個(gè)有代表性的或者你認為重要的介紹，就可以了，但這些內容一定要和面試及應考職位有關(guān)系。請保證敘述的線(xiàn)索清晰，一個(gè)結構混亂、內容過(guò)長(cháng)的開(kāi)場(chǎng)自，會(huì )給考官們留下雜亂無(wú)章、個(gè)性不清晰的印象，并且讓考官倦怠，削弱對繼續進(jìn)行的面試的興趣和注意力。
應試者還要注意這部份內容應與個(gè)人簡(jiǎn)歷、報名材料上的有關(guān)內容相一致，不要有出入。在介紹這些內容時(shí)，應避免書(shū)面語(yǔ)言的嚴整與拘束，而使用靈活的口頭語(yǔ)進(jìn)行組織。這些個(gè)人基本情況的介紹沒(méi)有對或錯的問(wèn)題——都屬于中性問(wèn)題，但如果因此而大意就不妥了。
接下來(lái)由這部份個(gè)人基本情況，自然地過(guò)渡到一兩個(gè)自己本科或工作期間圓滿(mǎn)完成的事件，以這一兩個(gè)例子來(lái)形象地、明晰他說(shuō)明自己的經(jīng)驗與能力，例如：在學(xué)校擔任學(xué)生干部時(shí)成功組織的活動(dòng)；或者如何投入到社會(huì )實(shí)踐中，利用自己的專(zhuān)長(cháng)為社會(huì )公眾服務(wù)；或者自己在專(zhuān)業(yè)上取得的重要成績(jì)以及出色的學(xué)術(shù)成就。
接下來(lái)要著(zhù)重結合你的職業(yè)理想說(shuō)明你應考這個(gè)公務(wù)員職位的原因，這一點(diǎn)相當重要。你可以談你對應考單位或職務(wù)的認識了解，說(shuō)明你選擇這個(gè)單位或職務(wù)的強烈愿望。原先有工作單位的應試者應解釋清楚自己放棄原來(lái)的工作而做出新的職業(yè)選擇的原因。你還可以談如果你被錄取，那么你將怎樣盡職盡責地工作，并不斷根據需要完善和發(fā)展自己。當然這些都應密切聯(lián)系你的價(jià)值觀(guān)與職業(yè)觀(guān)。不過(guò)，如果你將自己描述為不食人間煙火的、不計較個(gè)人利益的“圣人”，那么考官們對你的求職動(dòng)機的信任，就要大打折扣了。
這里我們介紹了一條清晰的線(xiàn)索，便于你組織你的自我介紹。為了保證結構明確，有條有理，你可以多用短句子以便于口語(yǔ)表述，并且在段與段之間使用過(guò)渡句子，口語(yǔ)也要注意思路、敘述語(yǔ)言的流暢，盡量避免顛三倒四，同一句話(huà)反復說(shuō)幾遍的“粘糊勁，同時(shí)不要用過(guò)于隨便的表述。
2、自我介紹的時(shí)間
一般情況下，自我介紹應該是三～五分鐘較適宜。時(shí)間分配上，可根據情況靈活掌握。一般地，第一部分可以用約二分鐘，第二部分可以用約一分鐘，第三部分用1～二分鐘。
好的時(shí)間分配能突出重點(diǎn)，讓人印象深刻，而這就取決于你面試準備工作做得好壞了。如果你事先分析了自我介紹的主要內容，并分配了所需時(shí)間，抓住這三、五分鐘，你就能中肯、得體地表達出你自己。有些應試者不了解自我介紹的重要性，只是簡(jiǎn)短地介紹一下自己的姓名、身份，其后補充一些有關(guān)自己的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等情況，大約半分鐘左右就結束了自我介紹，然后望著(zhù)考官，等待下面的提問(wèn)。但也有的應試者想把面試的全部?jì)热荻級嚎s在這幾分鐘里。要知道面試考官會(huì )在下面的面試中間向你提有關(guān)問(wèn)題的，你應該給自己也給他人留下這個(gè)機會(huì )。
3、自我介紹的重要性
通過(guò)自我介紹，主動(dòng)地向面試考官推薦自己，這是面試組成結構的重要內容，同時(shí)也是面試測評的重要指標。
4、自我介紹的要點(diǎn)
（1）自我介紹是應以面試的測評為導向。
自我介紹也是一種說(shuō)服的手段與藝術(shù)，聰明的應試者會(huì )以公務(wù)員考錄的要求與測試重點(diǎn)而組織自我介紹的內容，你不僅僅要告訴考官們你是多么優(yōu)秀的人，你更要告訴考官，你如何地適合這個(gè)工作崗位。而與面試無(wú)關(guān)的內容，既使是你引以為榮的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，你也要忍痛舍棄，以突出重點(diǎn)。
（2）自我介紹要有充分的信心。
要想讓考官們欣賞你，你必須明確地告訴考官們你具有應考職位必需的能力與素質(zhì)，而只有你對此有信心并表現出這種信心后，你才證明了自己。
應試者在談自己的優(yōu)點(diǎn)的一個(gè)明智的辦法是：在談到自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，保持低調。也就是輕描淡寫(xiě)、語(yǔ)氣平靜，只談事實(shí)，別用自己的主觀(guān)評論。同時(shí)也要注意適可而止，重要的、關(guān)鍵的，要談，與面試無(wú)關(guān)的特長(cháng)最好別談。另外，談過(guò)自己的優(yōu)點(diǎn)后，也要談自己的缺點(diǎn)，但一定要強調自己克服這些缺點(diǎn)的愿望和努力。
特別指出的是，不要夸大自己。一方面從應試者的綜合素養表現，考官能夠大體估計應試者的能力；另一方面，如果考官進(jìn)一步追問(wèn)有關(guān)問(wèn)題，將令“有水份”的應試者下不了臺。
面試中應試者的自我介紹，可以讓考官觀(guān)察到簡(jiǎn)歷等書(shū)面材料以外的內容，如你對自己的描述與概括能力，你對自己的綜合評價(jià)以及你的精神風(fēng)貌等。自信、為人等是其中的重要的潛臺詞，應試者務(wù)必注意。
5、自我介紹的注意事項
（1）應試者應充分利用各種個(gè)人資源。除了前面提到的面帶微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身體語(yǔ)言外，請以沉穩平靜的聲音、以中等語(yǔ)速、以清晰的吐字發(fā)音、以開(kāi)朗響亮的聲調給考官以愉悅的聽(tīng)覺(jué)享受，聲音小而模糊、吞吞吐吐的人，一定是膽怯、緊張、不自信和缺乏活力與感染力的。
（2）情緒也是一個(gè)需要控制的重要方面。情緒，做為個(gè)人的重要素養，如果在自我介紹中起伏波動(dòng)，就會(huì )產(chǎn)生負面影響。例如在介紹自己的基本情況時(shí)面無(wú)表情、語(yǔ)調生硬；在談及自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)眉飛色舞。興奮不已；而在談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)時(shí)又無(wú)精打采、萎糜不振。
（3）有的應試者談及自己的興趣愛(ài)好時(shí)，說(shuō)自己喜歡唱歌，便自做主張，一展歌喉，在面試考場(chǎng)上為考官們唱它一曲，直到被考官客氣地打斷后，才反應過(guò)來(lái)行為有些出格。
（4）有的應試者描述自己喜歡這樣、愛(ài)好那樣，如：文學(xué)、藝術(shù)、旅游、攝影等等，由此考官進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)其拍攝過(guò)什么作品，這位考生的回答卻是她喜歡別人給她拍照，還說(shuō)家里的幾本影集都已經(jīng)滿(mǎn)了。
（5）有的應試者在介紹家庭關(guān)系時(shí)，似乎“漫不經(jīng)心”地告訴考官們，自己的某位遠房親戚是應考單位的上司單位的某領(lǐng)導。
（6）有的應試者表示將來(lái)踏上工作崗位，將“一定要……“絕對……諸如此類(lèi)的保證，似乎在做就職演講。
這些例子很多畫(huà)蛇添足似的自我介紹不但不會(huì )為你的形象增添色彩，會(huì )“越抹越黑”！。
6、自我介紹結束
對于你的自我介紹，考官既可能就其中某一點(diǎn)、向你提出問(wèn)題廣也可能過(guò)渡一下，繼續下面已經(jīng)安排好的問(wèn)題。這時(shí)考官會(huì )說(shuō)：“我們十分欣賞你的能力……”或“你的自我介紹很精采……”等，那么一聲“謝謝”將是你自我介紹的圓滿(mǎn)結束！
面試之小組面試（AC面）
什么是小組面試？
小組面試俗稱(chēng)“群面”，比較科學(xué)的說(shuō)法是叫做“無(wú)領(lǐng)導小組討論”[就是傳說(shuō)中的“群毆”]。小組面試是近年來(lái)被越來(lái)越多外企、名企采用的面試方式，而且公務(wù)員招考中也正漸漸引用這種面試方式。小組面試的好處，一是節約時(shí)間，二是可以讓?xiě)刚咴谙鄬Ψ潘傻沫h(huán)境中較為自如地發(fā)揮，從而全面考察應聘者的語(yǔ)言能力、思維能力和在團隊中適合扮演的角色。
小組面試的方式，一般是若干應聘者組成一個(gè)小組，共同面對一個(gè)需要解決的問(wèn)題，小組成員以討論的方式，經(jīng)過(guò)匯集各種觀(guān)點(diǎn)，共同找出一個(gè)最合適的答案。小組面試的步驟一般是：一，接受問(wèn)題，成員各自分別準備發(fā)言提綱；二，小組成員輪流發(fā)言，闡述自己觀(guān)點(diǎn)；三，成員交叉討論，漸漸得出最佳方案；四，解決方案總結并匯報討論結果。
小組面試的常見(jiàn)問(wèn)題
無(wú)領(lǐng)導小組討論的試題從形式上而言，可以分為以下五種：
（1）開(kāi)放式問(wèn)題
其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問(wèn)題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解。例如：你認為什么樣的領(lǐng)導是好領(lǐng)導?關(guān)于此問(wèn)題，考生可以從很多方面，如領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導的才能、領(lǐng)導的親和取向、領(lǐng)導的管理取向等來(lái)回答。對考官來(lái)講，這種題容易出，但不容易對考生進(jìn)行評價(jià)，因為此類(lèi)問(wèn)題不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生的能力范圍較為有限。
（2）兩難問(wèn)題
是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語(yǔ)言表達能力以及說(shuō)服力等。例如，你認為以工作為取向的領(lǐng)導是好領(lǐng)導還是以人為取向的領(lǐng)導是好領(lǐng)導?此類(lèi)問(wèn)題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價(jià)考生方面也比較有效。但是，此種類(lèi)型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有明顯的選擇性?xún)?yōu)勢。
（3）多項選擇問(wèn)題
是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進(jìn)行排序。主要考查考生分析問(wèn)題、抓住問(wèn)題本質(zhì)等各方面的能力。例如：
1994年元月14日，你被調到某旅游飯店當總經(jīng)理，上任后發(fā)現1993年第四季度沒(méi)有完成上級下達的利潤指標，其原因是該飯店存在著(zhù)許多影響利潤指標完成的問(wèn)題，它們是：
①食堂伙食差、職工意見(jiàn)大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；
②分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調離一月余，人事安排無(wú)專(zhuān)人負責，不能調動(dòng)職工積極性；
③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國外旅游者靠翻譯；
④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門(mén)牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見(jiàn)很大，紛紛投宿其他飯店；
⑤商品進(jìn)貨不當，造成有的商品脫銷(xiāo)，有的商品積壓；
⑥總服務(wù)臺不能把市場(chǎng)信息、客房銷(xiāo)售信息、財務(wù)收支信息、客人需求和意見(jiàn)等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門(mén)；
⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；
⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績(jì)、掩蓋缺點(diǎn)的現象，而實(shí)際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實(shí)際情況；
⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規則，失竊嚴重；
⑩任人唯親，有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。
請問(wèn)：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標不能完成的主要原因（只準列舉三項）?請陳述你的理由。
此種類(lèi)型的題目對于評價(jià)者來(lái)說(shuō)，出題難度較大，但有利于揭示考生各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)。
（4）操作性問(wèn)題
這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體來(lái)。主要考查考生的能動(dòng)性、合作能力以及在一項實(shí)際操作任務(wù)中所充當的角色特點(diǎn)。
此類(lèi)問(wèn)題，考查考生的操作行為比其他類(lèi)型的問(wèn)題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考查語(yǔ)言方面的能力則較少，必須充分地準備需要用到的一切材料，對考官和題目的要求都比較高。
（5）資源爭奪問(wèn)題
此類(lèi)問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配，從而考查考生的語(yǔ)言表達能力、概括或總結能力、發(fā)言的積極性和反應的靈敏性等。如讓考生擔當各個(gè)分部門(mén)的經(jīng)理并就一定數量的資金進(jìn)行分配。因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據，必須能說(shuō)服他人，所以此類(lèi)問(wèn)題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價(jià)，只是對試題的要求較高。
過(guò)關(guān)技巧
小組面試中，如何表現會(huì )讓過(guò)關(guān)的幾率最大化在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養和見(jiàn)識。這三者都要靠個(gè)人的長(cháng)期修養才能得來(lái)。在面試中這三者是通過(guò)發(fā)言的時(shí)機、發(fā)言的內容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽(tīng)他人談話(huà)時(shí)的態(tài)度等表現出來(lái)的。
首先，小組成員應該有自己的觀(guān)點(diǎn)和主見(jiàn)，即使與別人意見(jiàn)一致時(shí)，也可以闡述自己的論據，補充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡(jiǎn)單地附和說(shuō)：“某某已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，我與他的看法基本一致�！边@樣會(huì )使人感到你沒(méi)主見(jiàn)，沒(méi)個(gè)性，缺乏獨立精神，甚至還會(huì )懷疑你其實(shí)根本就沒(méi)有自己的觀(guān)點(diǎn)，有欺騙的可能。當別人發(fā)言時(shí)，應該用目光注視對方，認真傾聽(tīng)，不要有下意識的小動(dòng)作，更不要因對其觀(guān)點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會(huì )被HR認為是涵養不夠。對于別人的不同意見(jiàn)，應在其陳述之后，沉著(zhù)應付，不要感情用事，怒形于色，言語(yǔ)措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀(guān)點(diǎn)，闡明自己的見(jiàn)解。要以理服人，尊重對方的意見(jiàn)，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀(guān)點(diǎn)，應該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達自己的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解。
在交談中，談話(huà)者要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣。有的人自命清高，很有思想，因而說(shuō)起話(huà)來(lái)裝腔作勢，口若懸河，使別人沒(méi)有時(shí)間反駁或發(fā)表自己的見(jiàn)解，而且輕視別人的思考能力。有的人認為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語(yǔ)不驚人死不休”，用夸張的語(yǔ)氣談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng)，嘩眾取寵。有的人喋喋不休，為了壓制別人而有意無(wú)意地傷害別人的感情。這些人因為不懂得交談中的基本禮儀，不但不能達到談話(huà)的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達到彼此溝通的目的。
———對自己充滿(mǎn)信心。無(wú)領(lǐng)導小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各個(gè)應試者都是一樣地公平競爭。
———放下包袱，大膽開(kāi)口，搶先發(fā)言。對于每個(gè)小組成員來(lái)說(shuō)，機會(huì )只有一次，如果膽小怯場(chǎng)，沉默不語(yǔ)，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機會(huì )，結局自然不妙。當然，如果能在組織好表達材料的基礎上，做到第一個(gè)發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。
———講話(huà)停頓時(shí)顯得像是在思考的樣子，這么做能使你顯得是那種想好了再說(shuō)的人。這種做法在面對面的面試時(shí)是可以的，因為面試者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在電話(huà)面試和可視會(huì )議系統面試時(shí)，不要做思考的停頓，否則會(huì )出現死氣沉沉的緘默。
———論證充分，辯駁有力。小組討論中，當然不是誰(shuí)的嗓門(mén)大誰(shuí)就得高分，HR是借此考查一個(gè)人的語(yǔ)言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著(zhù)邊際，胡言亂語(yǔ)，只會(huì )在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無(wú)遺。語(yǔ)不在多而在于精，觀(guān)點(diǎn)鮮明，論證嚴密，一語(yǔ)中的，可起到一鳴驚人的作用。及時(shí)表達與人不同的意見(jiàn)和反駁別人先前的言論，也不要惡語(yǔ)相加，要做到既能夠清楚表達自己的立場(chǎng)，又不令別人難堪。
———尊重隊友觀(guān)點(diǎn)，友善待人，不惡語(yǔ)相向。相信每一個(gè)成員都想抓住機會(huì )多發(fā)言，以便“突顯”自己。但為過(guò)分表現自己，對對方觀(guān)點(diǎn)無(wú)端攻擊、橫加指責、惡語(yǔ)相向，往往只會(huì )導致自己最早出局。沒(méi)有一個(gè)公司會(huì )聘用一個(gè)不重視合作、沒(méi)有團隊意識的人。
———千萬(wàn)別搞“一言堂”。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長(cháng)期沉默，處處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須有條理、有根據。
———準備紙筆，記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一個(gè)小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時(shí)，你可以作些記錄，表明你在注意聽(tīng)。
成功應付小組面試的幾點(diǎn)建議
利用你的人際關(guān)系網(wǎng)。如果你知道自己將面對多個(gè)主試人，就可考慮是否能夠通過(guò)人際關(guān)系了解到他們將重點(diǎn)問(wèn)哪些問(wèn)題，或者了解該企業(yè)會(huì )有哪些專(zhuān)門(mén)的問(wèn)題要問(wèn)。
盡可能地了解該企業(yè)的情況。它的目標是什么，它的管理風(fēng)格是什么，這些信息不僅將有助于你避免說(shuō)錯話(huà)，而且同樣重要的是，可以讓你知道應該重點(diǎn)強調自己的哪些品質(zhì)，從而有利于主試人們將你看成是他們的“同道”。比如，如果該企業(yè)以工作安排緊張而出名，你就應該想到自己曾經(jīng)有過(guò)的那些精力充沛或者樂(lè )于長(cháng)時(shí)間工作的日子，進(jìn)而在回答這些面試問(wèn)題的時(shí)候特意突出強調這一點(diǎn)。
當你先被介紹給面試小組的成員時(shí)，向他們每一個(gè)人索取一張名片。爾后將這些名片一一擺放在自己的面前，以與他們各自所坐的位子相對應。如果覺(jué)得索要名片太別扭，可以用一張便條紙大致畫(huà)一下各個(gè)主試人所坐的位置，并一一寫(xiě)上他們的姓名。在談話(huà)中能夠提及主試人的姓名，往往有利于你給對方留下一個(gè)好的印象。
對自己簡(jiǎn)歷上的內容要非常熟悉。大多數的主試人往往可能將它作為雙方談話(huà)的起點(diǎn)。事先可以練習一下如何介紹自己的教育背景以及每次工作變換的情況。
不要怕提問(wèn)題或不敢對自己在面試中觀(guān)察到的情況坦率地表明觀(guān)點(diǎn)。講話(huà)時(shí)表現出自信的樣子將有助于你給對方留下一個(gè)好的印象。比如，如果你覺(jué)察到面試有什么地方不對勁，或者也許有什么問(wèn)題你回答得不夠妥當，你便可以這樣說(shuō)：“我覺(jué)得現在的氣氛似乎不太好，是不是什么地方我說(shuō)的或者還沒(méi)有說(shuō)到的與你們所望的不同？”接著(zhù)便應傾聽(tīng)和接受相應的反饋。這時(shí)，對于對方提出的問(wèn)題你可以想辦法澄清或進(jìn)行解釋?zhuān)胁豢蔂幈妗?/p>
應與各個(gè)提問(wèn)者保持適當的目光交流。在回答某個(gè)主試人的提問(wèn)時(shí)，同時(shí)也應與其他的主試人作短暫的目光交流。
保持積極的態(tài)度。就像在那些一對一的面試中一樣，你應尋找機會(huì )向對方介紹自己具有哪些好的品質(zhì)。
小組面試論辯技巧
在論辯中，要說(shuō)服別人，需注意幾個(gè)問(wèn)題：
1發(fā)言積極、主動(dòng)
面試開(kāi)始后，搶先亮出自己的觀(guān)點(diǎn)，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他應試者的思想和見(jiàn)解，將他們的注意力吸引到自己的觀(guān)點(diǎn)上來(lái)，從而爭取充當小組中的領(lǐng)導角色。自己的觀(guān)點(diǎn)表述完以后，還應認真聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和看法，以彌補自己發(fā)言的不足，從而使自己的應答內容更趨完善。
2奠定良好的人際關(guān)系基礎
對方在考慮是否接受你的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，會(huì )首先考慮你與他的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀(guān)點(diǎn)。若他認為彼此是敵對的關(guān)系，那么對你的觀(guān)點(diǎn)的拒絕就是對他的自我保護。
3把握說(shuō)服對方的機會(huì )
不要在對方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀(guān)點(diǎn)。因為在情緒激動(dòng)時(shí)，情感多于理智，過(guò)于逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀(guān)點(diǎn)，做出過(guò)火的行為，造成難以改變的結果。
4言詞要真誠可信
能夠設身處地地站在對方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，理解對方的觀(guān)點(diǎn)，在此基礎上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導對方接受自己的觀(guān)點(diǎn)，整個(gè)過(guò)程中態(tài)度要誠摯，用更深入的分析、更充分的證據來(lái)說(shuō)服對方。
5要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅
語(yǔ)言的攻擊力和威懾力，歸根到底來(lái)自于語(yǔ)言的真理性和鮮明性。反駁對方的觀(guān)點(diǎn)不要惡語(yǔ)相加，敵視的態(tài)度不能達到有效反駁的目的。從心理學(xué)角度看，敵視的態(tài)度會(huì )使人產(chǎn)生一種反抗心理，因而很難傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。
6論辯中要多擺事實(shí)，講道理
要立場(chǎng)鮮明，態(tài)度嚴肅，語(yǔ)氣堅定，這樣可以使對方明確自己的觀(guān)點(diǎn)，重視自己的意見(jiàn)。
7、可以運用先肯定后轉折的技巧，拒絕接受對方的提議
當對方提出一種觀(guān)點(diǎn)，而你不贊成時(shí)，可先肯定對方的說(shuō)法，再轉折一下，最后予以否定�？隙ㄊ鞘侄�，轉折、否定是目的。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續接受信息。盡管最終是轉折了，但這樣柔和地敘述反對意見(jiàn)，對方較易接受。這樣即使自己能從難以反駁的困境中解脫出來(lái)，又使對方能在較平和的心境中接受。
8廣泛吸收，以求取勝。這其實(shí)是“后發(fā)制人”的策略，在面試開(kāi)始后，不急于表述自己的看法，而是仔細傾聽(tīng)別人的發(fā)言。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過(guò)取人之長(cháng)來(lái)補己之短。待自己的應答思路及內容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達到基于他人而又高于他人的目的。
另外，還有一些用法上的技巧：
1在論辯中，如果自己處于被動(dòng)的不利地位，就不要再糾纏于原來(lái)的話(huà)題，這時(shí)可以及時(shí)轉移話(huà)題，或抓住對方的一個(gè)弱點(diǎn)。也可以從新的話(huà)題上向對方發(fā)起進(jìn)攻，使自己變被動(dòng)為主動(dòng)。
2如果發(fā)現自己有明顯的錯誤，最好趁對方發(fā)覺(jué)并指出之前，自己主動(dòng)承認，這樣可以避免受到無(wú)可反駁的批評，又因為主動(dòng)認錯而顯得有風(fēng)度，還可以變被動(dòng)為主動(dòng)，消除對方的戒備心理。
3不要主觀(guān)臆斷。日常生活中往往易于根據印象對某人的氣質(zhì)、性格作出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個(gè)人的學(xué)識、論辯能力、觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度。如果先入為主，很可能不利于自己在論辯中的地位和能力的發(fā)揮。
4不要太急于搶先，可以適當地保持沉默，仔細傾聽(tīng)其他人的意見(jiàn)，同時(shí)修正和完善自己的論點(diǎn)，充分吸收別人的優(yōu)點(diǎn)。因為俗話(huà)說(shuō)“旁觀(guān)者清”，你了解各方的觀(guān)點(diǎn)，又超脫其外，讓人覺(jué)得你有仲裁的權力，又因為你已修正了自己的觀(guān)點(diǎn)，吸收了別人的長(cháng)處，發(fā)言就容易被各方接受。一般辯論的各方都不愿樹(shù)敵太多，此時(shí)你包容了別人的看法理解了他們，就會(huì )使他們愿意接納你。這樣無(wú)形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見(jiàn)、駕馭全局的中心人物。
但也要注意，這其中你要真正能夠把握、領(lǐng)會(huì )雙方的觀(guān)點(diǎn)，調和雙方的矛盾，否則僅僅是模棱兩可，無(wú)主見(jiàn)地�；^，是沒(méi)有人真正會(huì )佩服你的。這時(shí)倒不如堅持自己的觀(guān)點(diǎn)，成為其中的一員，也許你鮮明的觀(guān)點(diǎn)，充足的論據，倒可以獨樹(shù)一幟，成為論辯一方的一員干將，同樣也可以使你引起考官更多的注意。
小組面試的態(tài)度
小組討論考察的是每個(gè)成員分析解決問(wèn)題的能力，以及團隊協(xié)作的能力和意識。HR一般不直接參與，但是他會(huì )在旁邊注視每個(gè)成員的舉動(dòng)，最后得出一個(gè)對每個(gè)成員的綜合看法。
討論其實(shí)是一個(gè)求同存異的過(guò)程，最后要達到某種共識，所以允許有意見(jiàn)的分歧，而且也是比較正常的，但是不要據理力爭，試圖壓倒其他成員，這樣會(huì )被認為缺乏團隊精神，基本會(huì )被PASS。你自己想吧，你們討論的問(wèn)題，在面試官看來(lái)根本不算什么，他們也不是要看你能做出多驚人的決策�？赡艿脑�(huà)盡量引導討論方向，這樣可以表現出你的領(lǐng)導能力�？傊穷櫲缶�，與團隊里的其他成員一道完成討論任務(wù)。
小組討論重要的是看你在討論過(guò)程中扮演了什莫角色，比如說(shuō)當討論進(jìn)入僵持階段時(shí)，你要積極協(xié)調，積極調解，推動(dòng)整個(gè)小組討論的進(jìn)程，而不是加入到爭吵中，其實(shí)小組討論最忌諱的就是大家毫無(wú)計劃的嘰嘰喳喳亂爭。主動(dòng)參與，積極推進(jìn)，必要時(shí)要學(xué)會(huì )妥協(xié)，以團隊利益為中心，最不能要的就是個(gè)人英雄主義。
但是，也不能太局限于自己的角色。leader只有一個(gè)，reporter也只有一個(gè)，但往往被錄用的人是個(gè)普通member，為什么？那就是不管自己是什么角色，完成自己的角色，120%地完成，將你那個(gè)普通的成員角色做得比別人有特色有效果。
討論發(fā)言時(shí)要面向小組成員，而不要看著(zhù)老師。這一點(diǎn)很多人忽視了，因為你的討論是和老師無(wú)關(guān)的��！你的隊員才是現在最重要的人。
小組面試的評估
一般而言，對于小組面試的計分有以下三種方式：
（1）各考官對每個(gè)考生的每一個(gè)測評要素打分；
（2）不同的考官對不同考生的每一個(gè)測評要素打分；
（3）各考官分別對每個(gè)考生的某幾個(gè)特定測評要素打分。
在具體實(shí)施期間，考官之間可根據考官水平和考官特長(cháng)等具體情況，有針對性地選擇使用某一種計分方式。
計分的內容一般包括三個(gè)方面：
（1） 語(yǔ)言方面。包括發(fā)言主動(dòng)性、組織協(xié)調能力、口頭表達能力、辯論說(shuō)服能力、論點(diǎn)的正確性等，這些不同的要素應根據職位的不同有不同的權重得分。在具體實(shí)施過(guò)程中，可根據具體情況，確定測評的要素和各要素的權重，以和具體的崗位、職位相對應。
（2） 非語(yǔ)言方面。包括面部表情、身體姿勢、語(yǔ)調、語(yǔ)速和手勢。
（3） 個(gè)性特點(diǎn)。包括自信程度、進(jìn)取心、責任心、情緒穩定性、反應靈活性等測評要素。
由此看來(lái)，應聘者的一舉一動(dòng)都看在HR的眼睛里，所有的細節都有可能成為決定應聘成敗的因素。
舉一個(gè)常用的評分方式
無(wú)領(lǐng)導小組討論主要考察9項評測內容及權重（100）：
1、 組織協(xié)調能力——15
2、 邏輯分析能力——10
3、 傾聽(tīng)尊重 ——14
4、 表達能力 ——11
5、 說(shuō)服能力 ——8
6、 情緒穩定性 ——15
7、 自信心 ——8
8、 主動(dòng)性 ——10
9、 反應靈活性 ——9
從以上可以看出，組織協(xié)調能力和情緒穩定性的比重相對大一點(diǎn)。
計分的辦法是把評委給出的每項分數乘以該項的權重，然后把各項分數相加，即得出你在無(wú)領(lǐng)導小組面試成績(jì)總分。
知道了考察內容及評分標準，當你參加無(wú)領(lǐng)導小組討論的時(shí)候你就知道如何控制你自己，以獲得高分了。
小組面試實(shí)戰記錄
在會(huì )議室門(mén)口，招聘人員給每位應聘者人發(fā)了張紙條，上面是一段新聞材料，然后說(shuō)“面試形式是無(wú)領(lǐng)導小組討論，時(shí)間30分鐘。材料你們先看5分鐘，待會(huì )兒討論這段材料有沒(méi)有評論價(jià)值，評論點(diǎn)在哪里。
進(jìn)了房間，一名女生快言快語(yǔ)：“我是××大學(xué)新聞系的，先說(shuō)兩句�！彼@“兩句”足有3分鐘長(cháng)（太過(guò)長(cháng)篇大論）；然后話(huà)題被另一女生搶去，“我不支持你這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，我認為……”這一“認為”更長(cháng)（直接否定他人的錯誤行為）；另外幾個(gè)人搶不到機會(huì )，只能干著(zhù)急（缺乏主動(dòng)性，而且即使無(wú)法說(shuō)話(huà)，也應注意傾聽(tīng)，尋找問(wèn)題，聽(tīng)出亮點(diǎn)）。我終于逮到了機會(huì )，心中竊喜的同時(shí)嘴卻開(kāi)始結巴，詞不達意，我自己都不知道要說(shuō)的觀(guān)點(diǎn)是什么了（語(yǔ)言能力缺乏，邏輯混亂，情緒不能穩定）。后面的人說(shuō)什么我都聽(tīng)不清、也不愿聽(tīng)了（不能融入小組討論的整體氛圍）。我知道我完了。
有了這次教訓，回家后我和幾個(gè)哥們湊到一起進(jìn)行了幾場(chǎng)“模擬面試”。不久，我又獲得面試機會(huì )，這家企業(yè)同樣有“無(wú)領(lǐng)導小組討論”環(huán)節�？脊偬貏e強調：“大家討論發(fā)言時(shí)要面向小組成員，而不要看著(zhù)老師�！边@一點(diǎn)讓我在面試后懊悔了好久，因為我在發(fā)言時(shí)怕老師們聽(tīng)不清，所以盯著(zhù)一位老師講開(kāi)了，而那老師也就盯著(zhù)我看，等我意識到這點(diǎn)，討論已經(jīng)進(jìn)行了大半。半個(gè)小時(shí)后，要作結論了，我先發(fā)制人，言簡(jiǎn)意賅說(shuō)出了我們的結論，最后的一點(diǎn)兒時(shí)間留給了整場(chǎng)比較沉默的一名考友，畢竟整個(gè)小組的力量和表現均衡也是小組得高分的保證。面試結束，大家似乎都對剛才的表現較為滿(mǎn)意。但我知道我不一定會(huì )成功，因為在面試時(shí)丁點(diǎn)兒疏忽就會(huì )前功盡棄。的確，這次我還是沒(méi)有成功。
第三次的題目是：每人10分鐘時(shí)間準備，然后做10分鐘自我介紹，順序由抽簽決定。正在女考官解釋規則時(shí)，旁邊的另一位男考官忽然說(shuō)要再加一道必答題———薪酬期望。這是我最怕的呀，該怎么說(shuō)才能讓企業(yè)滿(mǎn)意呢？而且我很不幸運地抽到了第二的位置，但我還是馬上讓自己靜下心來(lái)，沉著(zhù)應對。
在所有人都陳述完畢后，女考官又發(fā)下了指令———用3分鐘時(shí)間對在場(chǎng)的每位成員（包括自己）進(jìn)行性格歸類(lèi)，自己確定歸類(lèi)標準，并給出歸類(lèi)理由。我暗自慶幸自己對每位發(fā)言都做了記錄，因此陳述時(shí)底氣十足。就在我以為要結束時(shí)，考官竟然又出了題目：每人寫(xiě)篇文章，主題是如果這次面試被拒，原因是什么，時(shí)限15分鐘。雖然此時(shí)我已感覺(jué)精疲力竭，但仍滿(mǎn)懷信心地“寫(xiě)作”，并把自己兩次失敗的體會(huì )也“揉”了進(jìn)去。
這一次，我成功了。之所以成功，想來(lái)是我在整個(gè)討論過(guò)程中，注意聆聽(tīng)，而且應變能力較強，同時(shí)也善總結吧。
面試之壓力面試
壓力面試并不是一種單獨存在的面試類(lèi)型，而往往是穿插在行為面試和案例面 試當中的。在壓力面試中，壓力的來(lái)源主要是問(wèn)題的難度和面試官不斷咄咄逼人的追問(wèn)。壓力面試的主要目的，就是通過(guò)你的恐懼來(lái)解除你的事前準備，觀(guān)察你在壓 力下的反映，從而能看到一個(gè)真實(shí)的你。但是實(shí)際上，只要有所準備，你就能夠面對壓力面試保持冷靜。
Tips: CAR策略
Confidence（自信）
壓力面試的目的不僅僅看你回答的內容，更多的是考察你面對壓力表現出來(lái)的冷靜，因此面試官在提出很有挑戰性的問(wèn)題的時(shí)候更留意你當時(shí)的自信，而不是你回答的完美。無(wú)論碰到什么問(wèn)題，要冷靜和信心，直視著(zhù)面試官來(lái)回答問(wèn)題。
Ambiguous（模棱兩可）
和傳統面試不一樣，面對壓力面試有些時(shí)候不能直接回答問(wèn)題。由于大多數壓力面試中的問(wèn)題都會(huì )涉及你的不足，因此在說(shuō)的時(shí)候你一定要把這些缺點(diǎn)或不足和你的優(yōu)點(diǎn)相聯(lián)系起來(lái)。
Reflexive Questions（用反義疑問(wèn)句）
適當友好的反問(wèn)句往往也是很有效的。在表述自己的觀(guān)點(diǎn)后，用很友好的口氣說(shuō)一句“don’t you think” 或者“你覺(jué)得呢？”都會(huì )讓面試官覺(jué)得你很有自信，而且很沉著(zhù)。但是，用這個(gè)技巧一定要小心：第一是要用得自然，不要讓面試官感覺(jué)你刻意在用；第二是語(yǔ)氣一 定要緩和友好�？傊�，面對突如其來(lái)的壓力問(wèn)題，根本不用緊張。冷靜地面對，有技巧的去回答，一個(gè)原本讓你渾身發(fā)抖的壓力面試就成了你脫穎而出的機會(huì )了。
10個(gè)經(jīng)典的壓力面試題及分析
1、 告訴我，你最大的弱點(diǎn)是什么？
回答這種問(wèn)題的秘訣在于不接受這種否定暗示。不要否認你有缺點(diǎn)，沒(méi)人會(huì )相信世界上有完人；相反，你應該承認一個(gè)微不足道的弱點(diǎn)或一個(gè)小小的缺點(diǎn)，然后再說(shuō)那都已經(jīng)成為過(guò)去了，表明自己是怎樣克服這個(gè)缺點(diǎn)的。
2、 你認為自己的哪項技能需要加強？
麻煩又來(lái)了，你不可能宣稱(chēng)自己無(wú)所不能，但如果你簡(jiǎn)單地承認自己在哪方面需要改進(jìn)，高壓面試主考就會(huì )像嗜血的鯊魚(yú)一樣一口咬住你。你該重新定義一下這個(gè)問(wèn) 題以便躲開(kāi)這一點(diǎn)："既然談到這兒，我想說(shuō)我已具備了這份工作所需的所有技能。這也是我所以對這個(gè)職位感興趣的原因。"你可以借機再把自己簡(jiǎn)歷中的閃光之處再炫耀一番。
3、 你認為什么樣的決定猶為難做？
如果你用他問(wèn)題中的這些詞來(lái)回答，就只能對自己不利了。主考會(huì )立刻猛撲上來(lái)。那回答的秘訣是什么呢？要摒棄那些否定性的詞匯："我沒(méi)發(fā)現有什么 決定特別'難'做，但確實(shí)有時(shí)做一些決定要比做其他的決定要多費一些腦筋，多做些分析。也許你把這叫做'難'，但我認為我拿工資就是做這些事情的。"
4、 你靠那點(diǎn)微薄的薪水是怎么過(guò)活的？一定欠債了吧！生活對你來(lái)說(shuō)一定很艱難？
這個(gè)問(wèn)題的目的是引你說(shuō)出一些個(gè)人生活上存在的問(wèn)題和財政危機。當然，也許主考所說(shuō)的不錯，然而你一定要回避這個(gè)問(wèn)題："你見(jiàn)過(guò)哪個(gè)我這個(gè)歲數 的人對工資已經(jīng)很滿(mǎn)意呢？當然，我想得到更高的薪水，這也是我到這來(lái)參加面試的原因。至于現在嘛！我還可以付帳并保持收支平衡的。"
5、 你與現在的老板相處很久了，為什么不繼續干下去了呢？
假設說(shuō)主考已經(jīng)擊中了你的要害，他說(shuō)得完全是事實(shí)，但這并不意味著(zhù)你就非得同意他問(wèn)題中對你不利的因素。"我喜歡現在這份工作是因為它既穩定又有挑戰性。而在那里我已經(jīng)不可能有更大的發(fā)展了，因此我到此來(lái)應聘。我希望換一家公司以便更好地發(fā)揮自己的才能。"
6、 你不認為自己的年齡應該早就升到更高的位置了嗎？
這是個(gè)刺激人的問(wèn)題。但也可以不那么看，而把它當成是對你的能力和成績(jì)的一種贊美。"我干這份工作只為了長(cháng)遠打算，要收獲就必須付出，這正是我所做的。在這份工作中我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗，打下了堅實(shí)的基礎�，F在我來(lái)此應聘正是為了把學(xué)來(lái)的這些有益的東西派上用場(chǎng)。"
7、 你為什么要辭掉現在的工作？
這是在高壓面試中極為常見(jiàn)的問(wèn)題，但比別的高壓?jiǎn)?wèn)題更為難答。值得慶幸的是，求職顧問(wèn)已經(jīng)總結出了應付這個(gè)問(wèn)題的一條妙語(yǔ)，很容易記住，即使緊 張也不會(huì )忘記，它就是：CLAMPS，意思是挑戰、職位、進(jìn)取、金錢(qián)、尊嚴及安全。你既可以單獨拿出一個(gè)作為原因，也可以都拿出來(lái)以便使對方相信你離開(kāi)現 在的崗位是合情合理的，是經(jīng)過(guò)深思熟慮的明智之舉。
8、 現在這份工作你最不喜歡的是哪一點(diǎn)？
又是典型的用否定詞表述的高壓?jiǎn)?wèn)題。但即使這樣，也要避免其中的否定因素�？脊倏刹还苁遣皇撬偈鼓闳绱颂籼薜�，他只能記住你是一個(gè)愛(ài)抱怨的 人。更糟的是，他對這次面試的印象也會(huì )是否定的。再說(shuō)，你對現在工作的不滿(mǎn)確實(shí)說(shuō)明了你另?yè)Q工作的原因，但卻沒(méi)有滿(mǎn)足現在老板的需要。你應該時(shí)刻把握老板 的需要："我覺(jué)得現在的工作各方面都不錯，但是我正準備迎接新的挑戰，等待肩負起更重的擔子，取得更大的成就。希望把自己之所學(xué)運用到更富挑戰性、更能發(fā) 揮自己才能的崗位上。"
9、 你認為在工作中曾遇到過(guò)的最艱難時(shí)刻是什么時(shí)候？
不要搜腸刮肚地找出這個(gè)問(wèn)題的答案。你最不想做的就是道出以個(gè)人失敗和集體受難而告終的經(jīng)歷。即使參加的不是高壓面試，你首先也應該料到會(huì )問(wèn)這 個(gè)問(wèn)題，然后帶著(zhù)一個(gè)對你和你的公司來(lái)說(shuō)結局皆大歡喜的故事去參加面試。給你一些忠告：不要談及個(gè)人和家庭的困難，不要談及與上司和同事的摩擦，你可以講 一次與下屬產(chǎn)生的矛盾，并且說(shuō)明自己是如何創(chuàng )造性地解決了矛盾，最后做到皆大歡喜的。你也可以講一次對你來(lái)說(shuō)極富挑戰性的經(jīng)歷。
10、 你覺(jué)得什么人在工作中難于相處？
你現在已經(jīng)學(xué)會(huì )了千方百計避免作否定回答的技巧，那么你很可能簡(jiǎn)單地回答："我覺(jué)得沒(méi)什么人在工作中難相處。"或："我跟大家都合得來(lái)。"這兩 種答案都不算壞，但卻都不十分可信。你應該利用這個(gè)機會(huì )表明你是個(gè)有集體協(xié)作精神的人，"在工作中唯一不容易相處的是那些沒(méi)有集體協(xié)作精神的人，他們不肯 干卻常抱怨，無(wú)論怎樣激發(fā)他們的工作熱情，他們都無(wú)動(dòng)于衷。"
面試之求職禮儀
求職面試禮儀，從每個(gè)細節改變打造自己的形象，不過(guò)竊以為這些不容易速成，很多都需要長(cháng)期的修養磨練，甚至和自身所處的環(huán)境密切相關(guān)。
面試禮儀一、時(shí)間觀(guān)念是第一道題
守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點(diǎn)效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩定一下心神。提前半小時(shí)以上到達會(huì )被視為沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念，但在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會(huì )被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象。
不管什么理由，遲到會(huì )影響自身的形象，這是一個(gè)對人、對自己尊重的問(wèn)題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了，因為這是面試的第一道題，你的分值就被扣掉，后面的你也會(huì )因狀態(tài)不佳而搞砸。
如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個(gè)小時(shí)。城市很大，路上堵車(chē)的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點(diǎn)，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒(méi)處理完而覺(jué)得很不方便。
外企的老板往往是說(shuō)幾點(diǎn)就是幾點(diǎn)，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來(lái)面試，早到者可提早面試或是在空閑的會(huì )議室等候，那就另當別論。對面試地點(diǎn)比較遠，地理位置也比較復雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線(xiàn)路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。
但招聘人員是允許遲到的，這一點(diǎn)一定要清楚，對招聘人員遲到千萬(wàn)不要太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處，你應盡量表現得大度開(kāi)朗一些，這樣往往能使壞事變好事。否則，招聘人員一遲到，你的不滿(mǎn)情緒就流于言表，面露慍色，招聘人員對你的第一印象就大打折扣，甚至導致滿(mǎn)盤(pán)皆輸。因為面試也是一種人際磨合能力的考查，你得體、周到的表現，自然是有百利而無(wú)一害的。
面試禮儀二、進(jìn)入面試單位的第一形象
到了辦公區，最好徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上；走進(jìn)公司之前，口香糖和香煙都收起來(lái)，因為大多數的面試官都無(wú)法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙；手機堅決不要開(kāi)，避免面試時(shí)造成尷尬局面，同時(shí)也分散你的精力，影響你的成績(jì)。一進(jìn)面試單位，若有前臺，則開(kāi)門(mén)見(jiàn)山說(shuō)明來(lái)意，經(jīng)指導到指定區域落座，若無(wú)前臺，則找工作人員求助。這時(shí)要注意用語(yǔ)文明，開(kāi)始的“你好”和被指導后的“謝謝”是必說(shuō)的，這代表你的教養；一些小企業(yè)沒(méi)有等候室，就在面試辦公室的門(mén)外等候；當辦公室門(mén)打開(kāi)時(shí)應有禮貌地說(shuō)聲：“打擾了�！� 然后向室內考官表明自己是來(lái)面試的，絕不可貿然闖入；假如有工作人員告訴你面試地點(diǎn)及時(shí)間，應當表示感謝；不要詢(xún)問(wèn)單位情況或向其索要材料，且無(wú)權對單位作以品評；不要駐足觀(guān)看其他工作人員的工作，或在落座后對工作人員所討論的事情或接聽(tīng)的電話(huà)發(fā)表意見(jiàn)或評論，以免給人膚淺嘴快的印象。
面試禮儀三、等待面試時(shí)表現不容忽視
進(jìn)入公司前臺，要把訪(fǎng)問(wèn)的主題、有無(wú)約定、訪(fǎng)問(wèn)者的名字和自己名字報上。到達面試地點(diǎn)后應在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。如果此時(shí)有的單位為使面試能盡可能多地略過(guò)單位情況介紹步驟，盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。準備了公司的介紹材料，是應該仔細閱讀以先期了解其情況。也可自帶一些試題重溫。而不要來(lái)回走動(dòng)顯示浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，因為這可能是你未來(lái)的同事，甚至決定你能否稱(chēng)職的人，你的談話(huà)對周?chē)挠绊懯悄汶y以把握的，這也許會(huì )導致你應聘的失敗。更要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話(huà)或笑鬧；吃口香糖，抽香煙、接手機。
面試禮儀四、與面試官的第一個(gè)照面
面試禮儀1.把握進(jìn)屋時(shí)機
如果沒(méi)有人通知，即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結束，也應該在門(mén)外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再敲門(mén)進(jìn)入，敲兩三下是較為標準的。敲門(mén)時(shí)千萬(wàn)不可敲得太用勁，以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度。聽(tīng)到里面說(shuō)：“請進(jìn)”后，要回答：“打擾了”再進(jìn)入房間。開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)盡量要輕，進(jìn)門(mén)后不要用后手隨手將門(mén)關(guān)上，應轉過(guò)身去正對著(zhù)門(mén)，用手輕輕將門(mén)合上�；剡^(guò)身來(lái)將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱(chēng)呼一聲“你 好”，彬彬有禮而大方得體，不要過(guò)分殷勤、拘謹或過(guò)分謙讓。
面試禮儀2.專(zhuān)業(yè)化的握手
面試時(shí)，握手是最重要的一種身體語(yǔ)言。專(zhuān)業(yè)化的握手能創(chuàng )造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會(huì )使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創(chuàng )造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手？握多長(cháng)時(shí)間？這些都非常關(guān)鍵。因為這是你與面試官的初次見(jiàn)面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開(kāi)始，不少企業(yè)把握手作為考察一個(gè)應聘者是否專(zhuān)業(yè)、自信的依據。
所以，在面試官的手朝你伸過(guò)來(lái)之后就握住它，要保證你的整個(gè)手臂呈L型(90度)，有力地搖兩下，然后把手自然地放下。握手應該堅實(shí)有力，有“感染力”。雙眼要直視對方，自信地說(shuō)出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅定的態(tài)度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃；不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來(lái)不夠專(zhuān)業(yè)。而且手應當是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手，卻握到一只軟弱無(wú)力、濕乎乎的手，這肯定不是好的開(kāi)端。如果你剛剛趕到面試現場(chǎng)，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼，就用熱水捂一下。 握手時(shí)長(cháng)時(shí)間地拖住面試官的手，偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動(dòng)作說(shuō)明你過(guò)于緊張，而面試時(shí)太緊張表示你無(wú)法勝任這項工作；輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心，你在面試官面前應表現出你是個(gè)能干的、善于與人相處的職業(yè)者；遠距離在對方還沒(méi)伸手之前，就伸長(cháng)手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕，面試者會(huì )認為你不喜歡或者不信任他們。
面試禮儀3.無(wú)聲勝有聲的形體語(yǔ)言
加州大學(xué)洛杉磯分校的一項研究表明，個(gè)人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質(zhì)，55%取決于非語(yǔ)言交流。非語(yǔ)言交流的重要性可想而知。
在面試中，恰當使用非語(yǔ)言交流的技巧，將為你帶來(lái)事半功倍的效果。 除了講話(huà)以外，無(wú)聲語(yǔ)言是重要的公關(guān)手段，主要有：手勢語(yǔ)、目光語(yǔ)、身勢語(yǔ)、面部語(yǔ)、服飾語(yǔ)等，通過(guò)儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作來(lái)傳遞信息，它們在交談中往往起著(zhù)有聲語(yǔ)言無(wú)法比擬的效果，是職業(yè)形象的更高境界。形體語(yǔ)言對面試成敗非常關(guān)鍵，有時(shí)一個(gè)眼神或者手勢都會(huì )影響到整體評分。比如面部表情的適當微笑，就顯現出一個(gè)人的樂(lè )觀(guān)、豁達、自信；服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出大學(xué)生風(fēng)華正茂，有知識、有修養、青春活潑，獨有魅力，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風(fēng)景，增強你的求職競爭能力。
1) 如鐘坐姿顯精神
進(jìn)入面試室后，在沒(méi)有聽(tīng)到“請坐”之前，絕對不可以坐下，等考官告訴你“請坐”時(shí)才可坐下，坐下時(shí)應道聲“謝謝”。坐姿也有講究，“站如松，坐 如鐘 ”，面試時(shí)也應該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一。坐椅子時(shí)最好坐滿(mǎn)三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著(zhù)腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會(huì )給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可�。阂皇蔷o貼著(zhù)椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進(jìn)行。要表現出精力和熱忱，松懈的姿勢會(huì )讓人感到你疲憊不堪或漫不經(jīng)心。切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。
2) 眼睛是心靈的窗戶(hù)?
面試一開(kāi)始就要留心自己的身體語(yǔ)言，特別是自己的眼神，對面試官應全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現出自信及對對方的尊重。眼睛是心靈的窗戶(hù)，恰當的眼神能體現出智慧、自信以及對公司的向往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息，與面試官的動(dòng)作達成默契。正確的眼神表達應該是：禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(社交區)；目光平和而有神，專(zhuān)注而不呆板；如果有幾個(gè)面 試官在場(chǎng)，說(shuō)話(huà)的時(shí)候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重；回答問(wèn)題前，可以把視線(xiàn)投在對方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過(guò)長(cháng)，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應該把視線(xiàn)收回來(lái)。
3) 微笑的表情有親和力
微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時(shí)要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問(wèn)必答。面帶微笑會(huì )增進(jìn)與面試官的溝通，會(huì )百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關(guān)系。賞心悅目的面部表情，應聘的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著(zhù)面孔，苦著(zhù)一張臉，否則不能給人以最佳的印象，爭取到工作機會(huì )。聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。
4) 適度恰當的手勢
說(shuō)話(huà)時(shí)做些手勢，加大對某個(gè)問(wèn)題的形容和力度，是很自然的，可手勢太多也會(huì )分散人的注意力，需要時(shí)適度配合表達。中國人的手勢往往特別多，而且幾乎都一個(gè)模子。尤其是在講英文的時(shí)候，習慣兩個(gè)手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點(diǎn)一定要注意。平時(shí)要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會(huì )滔滔不絕，令人生厭。而且中西方手勢中，一二三的表達方式也迥然不同，用錯了反而造成誤解。交談很投機時(shí)，可適當地配合一些手勢講解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過(guò)于興奮，在侃侃而談時(shí)舞動(dòng)雙手，這些都不可取。不要有太多小動(dòng)作，這是不成熟的表現，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說(shuō)話(huà)，這樣顯得緊張，不專(zhuān)心交談。很多中國人都有這一習慣，為表示親切而拍對方的肩膀，這對面試官很失禮。
面試禮儀五、怎樣讓面試官重視你
個(gè)人自我介紹是面試實(shí)戰非常關(guān)鍵的一步，因為眾所周知的“前因效應”的影響，這2-3分鐘見(jiàn)面前的自我介紹，將是你所有工作成績(jì)與為人處世的總 結，也是你接下來(lái)面試的基調，考官將基于你的材料與介紹進(jìn)行提問(wèn)。將在很大程度上決定你在各位考官心里的形象，形象良好，才能讓面試官重視你。
面試禮儀1.氣質(zhì)高雅與風(fēng)度瀟灑
面試時(shí)，招聘單位對你的第一印象最重要。你要儀態(tài)大方得體，舉止溫文而雅，要想樹(shù)立起自己的良好形象，這就肯定要借助各種公關(guān)手段和方法。各種公關(guān)手段主要有言詞語(yǔ)言公關(guān)、態(tài)勢語(yǔ)言公關(guān)和素養公關(guān)。這些公關(guān)手段又包括數種方法，如：幽默法、委婉法等。還應掌握一些公關(guān)的基本技巧。只有在了解有關(guān)公關(guān)的常規知識之后，才能順利地、成功的樹(shù)立起自己良好的形象。如果你能使一個(gè)人對你有好感，那么也就可能使你周?chē)拿恳粋�(gè)人甚至是更多的人，都對你有好感。往往是風(fēng)度翩翩者穩操勝券，儀態(tài)平平者則屈居人后。 在人際交往中，人們常常用“氣質(zhì)很好”這句模糊其意的話(huà)來(lái)評價(jià)對某個(gè)人的總體印象，似乎正是其模糊性才體現的較高的概括力。然而，一旦要把這個(gè)具體的感覺(jué)用抽象的概念作解釋?zhuān)妥兊秒y以表達了。其實(shí)言談舉止就反映內在氣質(zhì)，從心理學(xué)的角度來(lái)看，一個(gè)人的言談舉止反映的是他(她)的內在修養，比 如，一個(gè)人的個(gè)性、價(jià)值取向、氣質(zhì)、所學(xué)專(zhuān)業(yè)……不同類(lèi)型的人，會(huì )表現出不一樣的行為習慣，而不同公司、不同部門(mén)，也就在面試中通過(guò)對大學(xué)生言談舉止的觀(guān)察，來(lái)了解他們的內在修養、內在氣質(zhì)，并以此來(lái)確定其是否是自己需要的人選。面試能否成功，是在應聘者不經(jīng)意間被決定的，而且和應聘者的言談舉止很有關(guān)系。而這些內在素質(zhì)，都會(huì )在平常的言談舉止中流露出來(lái)。
如果說(shuō)氣質(zhì)源于陶冶，那么風(fēng)度則可以借助于技術(shù)因素，或者說(shuō)有時(shí)是可以操作的。風(fēng)度總是伴隨著(zhù)禮儀，一個(gè)有風(fēng)度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內涵和肢體語(yǔ)言的真摯融合為一，這便是現代人的瀟灑風(fēng)度。每個(gè)人都有自己的形象風(fēng)格，展現自我風(fēng)采的另外一個(gè)重要因素便是自信，體現出一種獨特的自然魅力，自我風(fēng)采便無(wú)人能擋。
面試禮儀2.語(yǔ)言就是力量
語(yǔ)言藝術(shù)是一門(mén)綜合藝術(shù)，包含著(zhù)豐富的內涵。一個(gè)語(yǔ)言藝術(shù)造詣較深的人需要多方面的素質(zhì)，如具有較高理論水平，廣博的知識扎扎實(shí)實(shí)的語(yǔ)言功底。如果說(shuō)外部形象是面試的第一張名片，那么語(yǔ)言就是第二張名片，它客觀(guān)反應了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內涵修養。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話(huà)態(tài)度會(huì )讓你在任何場(chǎng)合都受到歡迎，動(dòng)人的公關(guān)語(yǔ)言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。面試時(shí)要在現有的語(yǔ)言水平上，盡可能的發(fā)揮口才作用。對所提出的問(wèn)題對答如流，恰到好處，妙語(yǔ)連珠，耐人尋味，又不夸夸其談，夸大其詞。
自我介紹是很好的表現機會(huì )，應把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：首先，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(cháng)，并要有相當的可信度。特別是具有實(shí)際管理經(jīng)驗的要突出自己在管理方面的優(yōu)勢，最好是通過(guò)自己做過(guò)什么項目這樣的方式來(lái)敘述一下，語(yǔ)言要概括、簡(jiǎn)潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。重復的語(yǔ)言雖然有其強調的作用，但也可能使考官產(chǎn)生厭煩情緒，因此重申的內容，應該是濃縮的精華，要突出你與眾不同的個(gè)性和特長(cháng)，給考官留下幾許難忘的記憶；其次，要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來(lái)支持自己的描述；第三，堅持以事實(shí)說(shuō)話(huà)，少用虛詞、感嘆詞之類(lèi)；第四要符合常規，介紹的內容和層次應合理、有序地展開(kāi)。要注意語(yǔ)言邏輯，介紹時(shí)應層次分明、重點(diǎn)突出，使自己的優(yōu)勢很自然地逐步顯露；最后，盡量不要用簡(jiǎn)稱(chēng)、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對方難以聽(tīng)懂。當不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應如實(shí)告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì )導致失敗。 友情提示： 面試，在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，所以，一舉一動(dòng)、一言一行，都讓面試官盡收眼底。
所以面試禮儀就是最為重要的一個(gè)環(huán)節，禮儀是個(gè)人素質(zhì)的一種外在表現形式，是面試制勝的法寶。
面試禮儀這個(gè)環(huán)節又由許多小環(huán)節構成，如果禮儀知識知之甚少，或忽視禮儀的作用，在一個(gè)小環(huán)節上出現紕漏，必然會(huì )被淘汰出局，肯定失敗無(wú)疑，因為即便你得了99分，可得了100分的還要因其他方面而淘汰，那就是競爭太激烈了。