1.2.1 主營(yíng)業(yè)務(wù)

殼牌致力于可持續發(fā)展，以對社會(huì )負責任的態(tài)度提供清潔能源。目前，集團有五大核心業(yè)務(wù)，分別是勘探和生產(chǎn)、油品、天然氣和電力、化工、可再生能源。集團下屬各公司都是獨立運作，但是遵循相同的經(jīng)營(yíng)宗旨，這保證了它們在經(jīng)濟、環(huán)境和社會(huì )方面的表現都達到同樣的高水準。

殼牌集團是世界上最大石油勘探和生產(chǎn)企業(yè)，在全球50多個(gè)國家從事石油的勘探和生產(chǎn)活動(dòng)，擁有最先進(jìn)的技術(shù)，每天的石油產(chǎn)量超過(guò)200萬(wàn)桶，在35個(gè)國家擁有55個(gè)石油精煉廠(chǎng)的股權，生產(chǎn)能力從34萬(wàn)8千桶/日（荷蘭PERNIS）到一萬(wàn)桶/日不等。

天然氣的開(kāi)采和輸送

殼牌集團是世界主要的天然氣生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)商。年銷(xiāo)售天然氣超過(guò)650億立方米，僅次于世界最大的天然氣生產(chǎn)國和出口國－俄羅斯。

殼牌集團是在70年代進(jìn)入煤炭工業(yè)領(lǐng)域的�，F在，該集團每年銷(xiāo)售的煤約5000萬(wàn)噸。殼牌集團與中國煤炭進(jìn)出口總公司簽訂了從山西省安太堡煤礦購煤的長(cháng)期協(xié)議，每年約100萬(wàn)噸。

以銷(xiāo)售額計算，殼牌集團的化工業(yè)務(wù)是世界十大化工公司之一。殼牌集團是世界上最大的石油化工和清潔劑中介產(chǎn)品生產(chǎn)商之一，也是主要的溶劑供應商和乙烯氧化物及其衍生物生產(chǎn)商。集團公司生產(chǎn)幾百種化工產(chǎn)品。聚合物－－其中包括熱塑料、樹(shù)脂、人造橡膠－－約占總業(yè)務(wù)的三分之一。50%以上的化工產(chǎn)品是在歐洲銷(xiāo)售，在美國的銷(xiāo)售約占三分之一。

這是殼牌集團近年來(lái)新開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域，主要包括林業(yè)及太陽(yáng)能的開(kāi)發(fā)。是由集團下屬的非傳統業(yè)務(wù)部門(mén)（NTB）負責，該部門(mén)是為了拓展集團的業(yè)務(wù)范圍在70年代成立的。其業(yè)務(wù)范圍包括生物業(yè)務(wù)（如微生物繁殖），替代能源技術(shù)和新材料等方面。

1.2.2 業(yè)內地位

據克萊恩公司（Kline & Company）發(fā)布的最新報告，殼牌在全球潤滑油市場(chǎng)的份額獨占鰲頭。Ipsos MORI和Harris Interactive的調查也顯示，殼牌是中國、馬來(lái)西亞、泰國、俄羅斯和美國（Pennzoil）等地區的乘用車(chē)和重型車(chē)的首選潤滑油品牌。Frost & Sullivan也將汽車(chē)潤滑油領(lǐng)域的首屆歐洲“客戶(hù)價(jià)值提升獎（Customer Value Enhancement Award）”頒予殼牌。

殼牌全球商業(yè)執行副總裁葛思博表示，“我們的潤滑油業(yè)務(wù)戰略聚焦于品牌和價(jià)值。我們擁有完善的供應鏈、世界級的品牌和產(chǎn)品組合，并且努力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新。此外，我們竭誠與各方合作，以客戶(hù)為本，積極應對機遇和挑戰。在我們推動(dòng)業(yè)務(wù)向前的同時(shí)，非常高興地獲悉我們的優(yōu)勢和成就得到了第三方的肯定。”

克萊恩公司發(fā)布的關(guān)于全球潤滑油市場(chǎng)的第十份年度報告（《2011年全球潤滑油行業(yè)：市場(chǎng)分析和評估》） 顯示，2011年殼牌在銷(xiāo)量方面繼續保持領(lǐng)先，占有13%的市場(chǎng)份額�？巳R恩調查員還提及了殼牌以?xún)r(jià)值為導向的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、與經(jīng)銷(xiāo)商的高效協(xié)作以及殼牌位于卡塔爾的Pearl項目供應的天然氣合成油（GTL），并談及潤滑油調配廠(chǎng)和研發(fā)活動(dòng)領(lǐng)域的戰略投資。該報告還闡述了殼牌與原始設備制造商（OEM）的良好關(guān)系，比如戴姆勒、現代和中國的OEM。

在克萊恩的品牌潤滑油類(lèi)別，殼牌同樣處于全球領(lǐng)先位置。殼牌品牌的成功同樣可從Ipsos MORI和Harris Interactive*最近進(jìn)行的兩次終端用戶(hù)調查中得到印證。一個(gè)直接針對乘用車(chē)駕駛員的調查發(fā)現，殼牌是中國、馬來(lái)西亞、泰國、俄羅斯和美國（Pennzoil）的首選乘用車(chē)潤滑油品牌。

第二個(gè)直接針對卡車(chē)車(chē)主/司機的調查發(fā)現，殼牌在中國、馬來(lái)西亞、土耳其、俄羅斯和美國是首選重型車(chē)潤滑油品牌。

Frost & Sullivan將今年汽車(chē)潤滑油領(lǐng)域的首屆歐洲“客戶(hù)價(jià)值增加獎”頒發(fā)給了殼牌。他們的分析師認為，殼牌在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)規格方面處于領(lǐng)先，而殼牌與法拉利的合作，則帶來(lái)了賽道上的科技優(yōu)勢。殼牌在實(shí)驗室和實(shí)地工作的大量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員以及Shell LubeMatch和Shell LubeAnalyst等工具都贏(yíng)得了贊賞。Frost & Sullivan表示，“殼牌在潤滑油市場(chǎng)持續創(chuàng )新，并與OEM精誠合作，開(kāi)發(fā)定制解決方案。因此，作為一家公司殼牌不僅增強了其提供給客戶(hù)的價(jià)值，而且使實(shí)際的終端用戶(hù)亦能從中受益。”

針對乘用車(chē)司機和卡車(chē)司機的調查于2012年第二季度由Harris Interactive在美國開(kāi)展，由Ipsos MORI在所有其他提及的國家開(kāi)展。