上海喜來(lái)登面試

8個(gè)房間同時(shí)進(jìn)行。由于人太少，就沒(méi)有組別限制了，來(lái)多少人都一起進(jìn)去。我們2:45的這一組只來(lái)了2個(gè)，所以和其他組的一起進(jìn)去，共7個(gè)人。面試官兩名，只有一個(gè)負責talking，另外一個(gè)很年輕，應該是助理，據我觀(guān)察，助理的角色就是倒水。。。窘o(╯□╰)o

進(jìn)入正題，面試環(huán)節只有兩個(gè)問(wèn)題。一，30s自我介紹。二，你以前經(jīng)歷的困難以及怎樣克服的。感覺(jué)面試官對我說(shuō)的不感興趣，完全么有記錄。而且我可能語(yǔ)速太快了，感覺(jué)面試官沒(méi)大掌握要點(diǎn)。我最后提問(wèn)的時(shí)候都重復了一遍面試官才予以解答的。

其他小道信息包括，輪崗第一年不在上海，要抱有Mobile的心態(tài)。這次面試還包括一個(gè)上海酒店管理管培項目，和總部我們網(wǎng)申的管培項目是分開(kāi)的。所以說(shuō)如果面試過(guò)程中覺(jué)得你達不到總部要求，但可以勝任上海的這個(gè)項目的話(huà)還會(huì )通知的�？偛枯啀徑Y束是經(jīng)理級別，上海項目結束是主管級別。都很不錯啦。招的人數不定，素質(zhì)高就多招點(diǎn)。

雖然我炮灰了，但希望大家繼續努力！加油哦！

上海希爾頓酒店面試經(jīng)驗

由于一些個(gè)人原因，直到5月初才開(kāi)始找工作，此時(shí)校園招聘會(huì )早已落下帷幕。我在網(wǎng)上看到上海希爾頓酒店正在面向應屆生招聘經(jīng)理助理，設定的應聘條件自己都符合，便用mail發(fā)出應聘信和簡(jiǎn)歷。一個(gè)月后，接到了上海希爾頓酒店的電話(huà)。這一個(gè)月中，我參加了幾次面試，拿到了一家美國酒店的Offer，但我還是期待著(zhù)上海希爾頓酒店，希望能進(jìn)入這家世界著(zhù)名的大酒店工作。

英語(yǔ)關(guān)：電話(huà)測試對答如流

打來(lái)電話(huà)的不是上海希爾頓酒店的HR，而是我應聘部門(mén)的一位助理小姐。她用英語(yǔ)提問(wèn)，問(wèn)的都是常規問(wèn)題，只要英語(yǔ)過(guò)關(guān)不難回答。

她用英語(yǔ)詳細描述了經(jīng)理助理的職位要求，問(wèn)我是否確實(shí)應聘該職位，因為酒店離我住的地方比較遠，免得面試時(shí)白跑一趟———她表示正式員工上下班有酒店的車(chē)子接送。我用英語(yǔ)表示雖然不是學(xué)管理專(zhuān)業(yè)，但對管理工作特別有Interest———事先我了解到上海希爾頓酒店的企業(yè)文化是重視員工對于工作的Interest，所以特別強調了這一點(diǎn)。電話(huà)測試進(jìn)行了20分鐘，助理小姐對我的英語(yǔ)會(huì )話(huà)能力表示滿(mǎn)意，約我于2天后去酒店參加面試。

經(jīng)驗談：上海希爾頓酒店鐘情應屆生

電話(huà)測試時(shí)向我確認應聘職位這一細節，正是上海希爾頓酒店人性化招聘的體現。

上海希爾頓酒店面試第一關(guān)一般總是電話(huà)測試，主要測試應聘者的英語(yǔ)會(huì )話(huà)能力，如果回答問(wèn)題疙疙瘩瘩不夠流暢，這一關(guān)就過(guò)不了。上海希爾頓酒店對Office員工的英文要求較高。我所在部門(mén)的外籍員工占了六分之一以上，平時(shí)開(kāi)會(huì )都用英語(yǔ)交流，來(lái)往文件也都是英文。上海希爾頓酒店鐘情應屆大學(xué)畢業(yè)生。酒店招聘的新員工，應屆生和有工作經(jīng)驗者各占50%，這一比例幾年來(lái)沒(méi)有太大變化。

面試關(guān)：情景測試應付自如

2天后的下午2點(diǎn)半，我準時(shí)來(lái)到位于上海市靜安區華山路250號的上海希爾頓酒店。一進(jìn)酒店就有點(diǎn)意外：Office員工的衣著(zhù)都比較隨意，幾乎不見(jiàn)有男士穿西裝戴領(lǐng)帶，有女士穿職業(yè)套裝———這天我還特意穿了職業(yè)套裝呢！先填寫(xiě)英文報名表，同時(shí)還有四五名應聘者，都是這個(gè)職位的競爭者，填完表格交給HR，HR馬上安排我們依次接受4輪面試。

行為能力關(guān)

這一關(guān)的面試官是部門(mén)上一級的高級秘書(shū)，主要考察應聘者是否具備做好助理工作的基本素質(zhì)。她問(wèn)我為什么放棄所學(xué)專(zhuān)業(yè)應聘助理工作，還問(wèn)我對這一個(gè)職位有哪些了解等。雖然缺乏助理工作經(jīng)驗，但事先早有準備，回答這類(lèi)常規問(wèn)題沒(méi)有太大困難�！凹僭O你已進(jìn)入酒店擔任經(jīng)理助理，每天上班后的第一件事會(huì )做什么?”她這樣問(wèn)我———以后幾輪面試中遇到的幾乎都是這樣的情景測試題。

我回答：“上班第一件事是收mail和信件，了解今天有哪些工作要完成，再根據輕重緩急把工作一件件列出來(lái)，按照時(shí)間順序排一個(gè)表……”這個(gè)問(wèn)題主要考察應聘者的行為方式是否有條理，助理工作要求條理清晰。

溝通能力關(guān)

這一輪面試官是另一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，他的問(wèn)題側重于考察應聘者對于上下級和同級之間的溝通能力，全是情景測試題。有一個(gè)問(wèn)題是這樣的：“上司讓你按照他的方法去完成一件事情，但你發(fā)現他的方法并不一定好，而你有更好的方法，這時(shí)你會(huì )怎么做?”我想強調上下級之間的溝通總是對的：“溝通最重要��！我會(huì )盡量婉轉地和上司溝通、交流，直到他認同我的辦法……”。情景測試題大多沒(méi)有標準答案，面試官從答案中考察我的人際溝通方式和溝通能力。

電腦測試關(guān)

這一關(guān)的面試官是我應聘部門(mén)的一位經(jīng)理，考察的是電腦操作能力。面試官開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)：“助理要有一定的電腦操作能力，請你就在這臺電腦上用Excel做一個(gè)表格吧�！庇昧瞬坏�20分鐘，我用Excel做成了一個(gè)表格，把他給的一些數據打了進(jìn)去。他看了表格后沒(méi)有表態(tài)。雖然表格沒(méi)有做到百分百完美，但自我感覺(jué)良好，至少可以打90分吧。

適應能力關(guān)

這一輪面試官是我進(jìn)上海希爾頓酒店后的部門(mén)頂頭上司。他在提問(wèn)過(guò)程中同時(shí)也向我展示了上海希爾頓酒店的企業(yè)文化。

“上海希爾頓酒店的員工要同時(shí)接受幾位上司的領(lǐng)導，這是上海希爾頓酒店的特點(diǎn)。假設同時(shí)有3位上司向你布置3件事情，你該怎么做?”這樣的問(wèn)題對于沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗的應屆生可能有點(diǎn)難，我的回答比較巧妙：“上司布置的工作要執行。我會(huì )將3件事根據重要性和時(shí)間性排序，然后一件件完成�！彼�追問(wèn)：“如果有兩件事在完成時(shí)間上出現沖突怎么辦?”我回答：“我會(huì )向兩位上司說(shuō)明，希望能調整完成的時(shí)間……我一定能適應上海希爾頓酒店的企業(yè)文化！”每輪面試約費時(shí)20至30分鐘，加上等待的時(shí)間，4輪面試用了2個(gè)多小時(shí)。面試結束，自我感覺(jué)較好，于是安安心心回家靜候佳音。

經(jīng)驗談：面試官不問(wèn)個(gè)人情況

上海希爾頓酒店招聘面試的方式別具一格，但3年前參加面試時(shí)，我對上海希爾頓酒店的面試并沒(méi)有完全“看懂”，所以是知其然不知其所以然。進(jìn)入上海希爾頓酒店后，尤其是升為經(jīng)理、有資格擔任面試官參與招聘后，我才對上海希爾頓酒店的招聘面試制度有了更深切的了解。上海希爾頓酒店的Staffing工作量，由HR承擔的只占30-40%，且大多是操作性工作;而由需要招聘人員的部門(mén)承擔的占了60-70%，并且都是重要環(huán)節，這幾年后者的比重還在增加。

上海希爾頓酒店一般通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布招聘信息，然后根據應聘信選擇應聘者，一個(gè)職位一般總會(huì )有多個(gè)競爭者，經(jīng)過(guò)層層篩選，最后確定入選者。為降低招聘中的Risk成本，體現公平、公正的原則，上海希爾頓酒店的Staffing實(shí)行Partner制度，即由需要招聘人員的部門(mén)經(jīng)理聯(lián)合同一部門(mén)和其他部門(mén)的經(jīng)理，組成一個(gè)4人面試小組。面試前商量好具體的面試方法，相互間做好分工，面試時(shí)總是“一對一”，面試結束后4人小組開(kāi)會(huì )討論，決定是否錄用。

由于面試官不是專(zhuān)業(yè)HR，上海希爾頓酒店對參與面試的經(jīng)理會(huì )進(jìn)行為期一天的培訓，培訓師和教材都來(lái)自美國。教材中有大量的情景測試題供學(xué)習和面試時(shí)參考，上海希爾頓酒店面試以情景測試題為主，一般不問(wèn)很抽象的問(wèn)題。對于Office職位的應聘者不做筆試，但對一線(xiàn)操作職位的應聘者則有書(shū)面測試。

上海希爾頓酒店的企業(yè)文化決定了面試官不是很看重應聘者的穿著(zhù)打扮。另外，上海希爾頓酒店面試官不問(wèn)應聘者的個(gè)人情況，如年齡、民族、婚否等———從法律角度考慮，以避免招聘有歧視之嫌。

薪資關(guān)：符合期望拿到Offer

2周后，我接到應聘部門(mén)另一位助理小姐的電話(huà)，告訴我已通過(guò)面試，試用期月薪是XX千元人民幣。她問(wèn)：“是否接受這個(gè)試用期月薪?”這個(gè)薪資和我的期望薪資相差不大，于是便表示接受。她說(shuō)：“既然你已接受這個(gè)薪資，我就正式通知你：你被上海希爾頓酒店錄用了�！�

經(jīng)驗談：薪資沒(méi)有“貓膩”

上海希爾頓酒店確定入選者薪資的流程是：面試結束后，4人小組開(kāi)會(huì )討論確定入選者，并把名單交給HR。HR會(huì )給經(jīng)理一張薪資級別的表格，由經(jīng)理根據入選者的職位和能力，確定其薪資級別。應聘者在填寫(xiě)薪資期望值時(shí)，填得太高沒(méi)有作用，上海希爾頓酒店還是按照規定的級別確定其薪資;填低了關(guān)系也不大，上海希爾頓酒店也會(huì )按照規定的級別確定其薪資———不會(huì )因為某人填低了就壓低其薪資，上海希爾頓酒店的薪資沒(méi)有“貓膩”！

希爾頓(Hilton)一面+二面面經(jīng)

希爾頓(Hilton)一面+二面面經(jīng)

聽(tīng)培訓部主管說(shuō)，這兩天一共有8批320人來(lái)參加希爾頓面試。然后每批又分成4個(gè)小組，分組是按照簽到順序的。簽到好以后，坐進(jìn)會(huì )議室，有瓶裝水給你的，挺貼心的，不愧是大酒店。等了大概25分鐘，先聽(tīng)培訓部主管Tony講希爾頓的歷史、企業(yè)文化、崗位結構、這次Project的安排等內容。最后由上屆的培訓生來(lái)說(shuō)些感想。當中有提到，這次來(lái)面試的人，一共有3輪面試和一輪testing，招的人數不超過(guò)20個(gè)。

群面以后，會(huì )有部分同學(xué)會(huì )進(jìn)行一個(gè)further interview。我不知道這個(gè)包括在一面里面呢，還是二面？反正我把這個(gè)當作二面。如果一切都順利，你進(jìn)了Hilton，是要輪崗的，前廳、后廳、餐飲每個(gè)大塊六個(gè)月，最后公司和你選擇合適的部門(mén)。 最后，講完這些東西如果沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)，就是面試了。之前說(shuō)到每批有4組，然后2組先去群面，另兩組會(huì )被帶去參觀(guān)Hilton。當然，先去面試的那兩組，可能就沒(méi)機會(huì )參觀(guān)了。

群面基本是全英文的，一上來(lái)是兩位面試官的自我介紹，然后讓大家做個(gè)游戲，發(fā)給你張紙，上面列舉了些條件，讓你把符合這些條件的面試者的姓名填上去，限時(shí)3分鐘。←這個(gè)可以用中文的活動(dòng)之后，就是30s的英語(yǔ)自我介紹。HR對時(shí)間控制得很?chē)栏�，大家要注意。自我介紹結束后，HR會(huì )按照隨機順序提問(wèn)10個(gè)人，有的是根據剛才的自我介紹，有的是提問(wèn)剛才培訓的內容，有的是問(wèn)你對別的面試者的印象。不管是問(wèn)題，還是回答，都是英文。群面結束以后，當場(chǎng)出結果，我們這里10個(gè)人，7個(gè)人進(jìn)了二面。

二面，也就是further interview，是在3樓，HR的辦公室，一對一，中文的。問(wèn)題都是比較常見(jiàn)的，比如為什么選擇酒店業(yè)，你在什么情況下會(huì )想離開(kāi)這個(gè)行業(yè)之類(lèi)的，你為什么選擇工作而不是考研出國，對薪資要求，什么時(shí)候能到崗之類(lèi)的。最后我問(wèn)了HR，這次面試結果什么時(shí)候能出來(lái)。HR說(shuō)兩周內。下樓的時(shí)候，有個(gè)姐姐瞄到我，主動(dòng)跑過(guò)來(lái)說(shuō)，要不要帶我出去，告訴我這個(gè)樓梯不到1樓的。接著(zhù)她把我引到二樓，才回去的。這時(shí)候再次感受到了，Hilton是不一樣啊，里面的人都很nice。以上，攢完RP，退場(chǎng)了。