3.2 招聘崗位:
人事行政部經(jīng)理
1、認真貫徹集團有關(guān)勞動(dòng)人事部門(mén)的有關(guān)方針、政策、和指示,組織指制定酒店人力資源和培訓計劃,經(jīng)飯店領(lǐng)導批準后實(shí)施。
2、全面負責人事部工作,掌握業(yè)務(wù)范圍,擬訂本部門(mén)的工作計劃,定期召開(kāi)例會(huì ),布置、檢查、總結工作,重大事項及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報并共同研究、討論決定。
3、組織本部門(mén)干部業(yè)務(wù)學(xué)習,提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力,加強對本部門(mén)員工的思想教育,團結本部門(mén)干部,調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性,保證完成各項工作任務(wù)。
4、對分配給本部門(mén)的工作,定期進(jìn)行檢查考核,表?yè)P先進(jìn),帶動(dòng)后進(jìn),搞好本部門(mén)干部隊伍的建設。
5、抓好干部及職工的管理工作,經(jīng)常深入基層研究,掌握情況;合理安排使用干部,發(fā)現人才;及時(shí)提出干部調整意見(jiàn),當好酒店領(lǐng)導的參謀。
6、組織制定、修改、充實(shí)各項規章制度,做到管理規范化、科學(xué)化。
7、根據用工計劃組織招聘工作,負責如招聘、招收、辭退、辭職、晉升、降級、調出的審核,負責員工內部調配的審核。
8、負責對各級干部的德、勤、績(jì)、效的考核,并鑒定歸檔。
9、負責定崗定編,制定勞動(dòng)定員編制方案,年度人員的編制報表。
10、制定酒店培訓計劃方案和部門(mén)預算。
11、組織與實(shí)施飯店督導工作,檢查服務(wù)質(zhì)量,提出加強管理和提高服務(wù)水平的建議。
12、解決員工有關(guān)勞動(dòng)方面的爭議和投訴、糾紛。
13、按照有關(guān)政策,結合同行業(yè)標準和飯店實(shí)際制定本飯店工資、獎金、勞保、福利標準,報領(lǐng)導審核批準,負責工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核。
14、按制度負責審批辦理各類(lèi)休假的期限。
15、負責人事檔案的管理工作,負責辦理職工調入、調出檔案的審批工作。
16、完成上級交給的其他各項工作。
人事行政部副經(jīng)理
1、認真貫徹集團有關(guān)勞動(dòng)人事部門(mén)的有關(guān)方針、政策、和指示,組織指制定酒店人力資源和培訓計劃,經(jīng)飯店領(lǐng)導批準后實(shí)施。
2、協(xié)助經(jīng)理做好人事部工作,掌握業(yè)務(wù)范圍,協(xié)助經(jīng)理擬訂本部門(mén)的工作計劃,定期召開(kāi)例會(huì ),布置、檢查、總結工作,重大事項及時(shí)向經(jīng)理匯報并共同研究、討論決定。
3、組織本部門(mén)干部業(yè)務(wù)學(xué)習,提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力,加強對本部門(mén)員工的思想教育,團結本部門(mén)干部,調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性,保證完成各項工作任務(wù)。
4、對分配給本部門(mén)的工作,定期進(jìn)行檢查考核,表?yè)P先進(jìn),帶動(dòng)后進(jìn),搞好本部門(mén)干部隊伍的建設。
5、抓好干部及職工的管理工作,經(jīng)常深入基層研究,掌握情況;合理安排使用干部,發(fā)現人才;及時(shí)提出干部調整意見(jiàn),當好酒店領(lǐng)導的參謀。
6、組織制定、修改、充實(shí)各項規章制度,做到管理規范化、科學(xué)化。
7、根據用工計劃組織招聘工作,負責如招聘、招收、辭退、辭職、晉升、降級、調出的審核,負責員工內部調配的審核。
8、負責對各級干部的德、勤、績(jì)、效的考核,并鑒定歸檔。
9、負責定崗定編,制定勞動(dòng)定員編制方案,年度人員的編制報表。
10、組織與實(shí)施飯店督導工作,檢查服務(wù)質(zhì)量,提出加強管理和提高服務(wù)水平的建議。
11、解決員工有關(guān)勞動(dòng)方面的爭議和投訴、糾紛。
12、按照有關(guān)政策,結合同行業(yè)標準和飯店實(shí)際制定本飯店工資、獎金、勞保、福利標準,報領(lǐng)導審核批準,負責工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核。
13、按制度負責審批辦理各類(lèi)休假的期限。
14、負責人事檔案的管理工作,負責辦理職工調入、調出檔案的審批工作。
15、完成上級交給的其他各項工作。
人事勞資主管
1、根據酒店人力資源現狀及年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求,擬訂酒店年度人力資源發(fā)展規劃,向人事行政部經(jīng)理提出合理化建議。
2、根據集團人事管理制度的規定,擬訂并完善酒店人力資源管理體系,制訂包括招聘、勞動(dòng)合同、培訓、薪資、社保、績(jì)效考核、員工關(guān)系管理、員工職業(yè)生涯規劃等管理制度,明確相應的操作程序,使公司的人事管理制度化、系統化。
3、負責酒店日常人力資源管理工作,保障酒店人力資源各項業(yè)務(wù)的正常運行。包括:?jiǎn)T工入職/離職與任用、員工報酬、員工培訓與教育、社保處理、員工的績(jì)效評估、處理員工咨詢(xún)和勞動(dòng)爭議等等。
4、貫徹執行集團各類(lèi)人事管理決定,根據集團有關(guān)規定,按時(shí)定期向集團報送各類(lèi)人事、勞資、培訓等相關(guān)方案和報表。
5、合理營(yíng)造企業(yè)自身的文化和精神,提高團隊進(jìn)取協(xié)作精神。
6、完成上級布置的其他任務(wù)。
培訓質(zhì)檢主管1、制訂并完善酒店內訓與外訓管理制度,明確內訓與外訓管理程序。
2、貫徹執行集團各類(lèi)培訓工作的方針、政策與決定,并予以落實(shí)。
3、根據酒店年度目標,收集各部門(mén)的培訓需求,制訂酒店年度培訓計劃。
4、組織并實(shí)施酒店具體培訓工作并對培訓效果進(jìn)行相應評估。
5、組織并實(shí)施各類(lèi)外訓工作。
6、根據員工的培訓效果提出相應的人事建議。
7、對各類(lèi)培訓資料進(jìn)行歸檔工作。
8、完成領(lǐng)導交給的其他工作。
事務(wù)主管
1、認真執行集團、酒店各項規章制度,制訂本部門(mén)各項管理制度,報總經(jīng)理審批后,組織貫徹執行。
2、主持本部門(mén)會(huì )議,及時(shí)傳達上級指示,聽(tīng)取下級工作匯報,及時(shí)掌握并解決存在問(wèn)題,定期向上級領(lǐng)導請示匯報工作。
3、全面負責部門(mén)內部工作,積極溝通協(xié)調好部門(mén)內部及相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系,充分發(fā)揮團隊的積極性,創(chuàng )造良好的工作環(huán)境,保證各項工作順利開(kāi)展。
4、對本部門(mén)工作的服務(wù)水準及工作效率負有管理和培訓的責任。
5、負責對下屬傳達工作任務(wù)和工作指標以及對本部門(mén)的工作條例執行的督導。
6、負責制訂本部門(mén)工作計劃。
7、負責酒店外包單位的收款、催繳、結算工作。協(xié)調處理外包單位出現的相關(guān)問(wèn)題。
8、檢查外包單位工作,服務(wù)質(zhì)量,衛生清潔,及時(shí)傳達酒店信息,召集工作協(xié)調會(huì )。
9、負責員工宿舍及食堂管理,加強巡查,定期向主任報告工作,聽(tīng)取指示。
10、負責本部門(mén)員工的評估,本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則根據下屬的表現給予績(jì)效考核。
11、負責本部門(mén)的衛生、安全和消防工作。
12、完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
總辦秘書(shū)
1、負責部門(mén)相關(guān)的文書(shū)工作。
2、負責文件存檔、上傳下達。
3、負責相關(guān)的接待工作,如:安排經(jīng)理與客人的會(huì )見(jiàn)、處理客人投訴等。
4、會(huì )議安排,并做好相關(guān)記錄、整理歸檔。
5、處理日常的行政事務(wù)。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
(二)、市場(chǎng)銷(xiāo)售部崗位銷(xiāo)售部經(jīng)理
1、在市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監的領(lǐng)導下,制定銷(xiāo)售計劃,帶領(lǐng)部門(mén)銷(xiāo)售人員完成飯店銷(xiāo)售任務(wù)。
2、根據飯店的目標市場(chǎng)及顧客的潛在要求,指定對重要客戶(hù)及潛在客源的銷(xiāo)售策略和工作計劃。
3、協(xié)助落實(shí)各項工作計劃和經(jīng)營(yíng)預算,有步驟地開(kāi)發(fā)潛在的客源市場(chǎng)。
4、提供參考預算方案,提出銷(xiāo)售目標建議。
5、收集整理市場(chǎng)信息,提出銷(xiāo)售目標建議。
6、負責重要客戶(hù)及潛在重要客戶(hù)的資料收集,歸納和分析的實(shí)際操作工作。
7、督導銷(xiāo)售人員的日常工作,完成具體的銷(xiāo)售指標,明確不同時(shí)期的銷(xiāo)售重點(diǎn)。
8、定期對下屬進(jìn)行績(jì)效評估,按照獎懲制度實(shí)施獎懲,并組織實(shí)施培訓,提高銷(xiāo)售人員的素質(zhì)。
9、處理銷(xiāo)售部日常事務(wù),完成市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監交辦的其他工作。
銷(xiāo)售部副經(jīng)理
1、熟悉、掌握飯店產(chǎn)品情況,了解飯店客房、餐飲和其它設施、服務(wù)的銷(xiāo)售信息。
2、調查與分析競爭對手狀況,掌握有關(guān)競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格及推銷(xiāo)活動(dòng)情況。
3、協(xié)助總監制訂年度營(yíng)銷(xiāo)計劃,并按季度對計劃進(jìn)行調整,負責控制計劃的實(shí)施。
4、組織銷(xiāo)售人員一起設計銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)及飯店的產(chǎn)品組合。
5、對一些重要客戶(hù),特別是主要旅行社、航空公司、使館和重要的公司進(jìn)行有關(guān)鑒定銷(xiāo)售合同方面的銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)。
6、檢查每月客戶(hù)產(chǎn)量并調查無(wú)產(chǎn)量客戶(hù)的原因。
7、解決、協(xié)調客戶(hù)對酒店提出的任何意見(jiàn)。
8、協(xié)助總監起草飯店年度市場(chǎng)計劃,包括飯店市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃,飯店廣告計劃,飯店宣傳推銷(xiāo)及公共關(guān)系發(fā)展計劃。
9、協(xié)助總監指導酒店對外及對內的各項廣告宣傳活動(dòng),并作出銷(xiāo)售活動(dòng)、廣告宣傳活動(dòng)及公共關(guān)系活動(dòng)的預算
10、協(xié)助總監指導酒店對外及對內的各項廣告宣傳活動(dòng),并作出銷(xiāo)售活動(dòng)、廣告宣傳活動(dòng)及公共關(guān)系活動(dòng)的預算。
11、與各相關(guān)部門(mén)保持良好協(xié)作關(guān)系,并使得內部信息流暢。
12、檢查每位銷(xiāo)售人員的精神面貌及儀容儀表,以達到一名專(zhuān)業(yè)的酒店銷(xiāo)售人員。
13、注意收集客戶(hù)對酒店的反饋意見(jiàn),并及時(shí)傳達給各有關(guān)部門(mén)以不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量。
14、組織內部員工定期培訓,使每位銷(xiāo)售人員了解、掌握自身工作的不足。
銷(xiāo)售主管
1、根據部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計劃。
2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競爭對手情況,了解客源市場(chǎng)布置的流量,注意市場(chǎng)結構的變化。
3、對本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況,隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應對。
4、組織本組組員對新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶(hù)。
6、負責組織銷(xiāo)售計劃的審定及落實(shí),并進(jìn)行督查。
7、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng),并審核銷(xiāo)售記錄卡。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級管理工作,保持客戶(hù)檔案的完整。
8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì ),布置當日工作重點(diǎn);晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì )議,匯報當日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。
9、根據工作需要對小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓計劃,并督導培訓計劃的落實(shí)。
10、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì )。
11、每周對本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結,找出工作存在的不足并提出政策方案,并對下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預測。
12、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達的經(jīng)營(yíng)指標。
13、根據每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶(hù)的特點(diǎn)對本市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行合理分配。
14、審核上交種類(lèi)報告并提出處理意見(jiàn)。
15、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團隊、特殊客戶(hù)的接待服務(wù)工作。
16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃會(huì )。
17、關(guān)心銷(xiāo)售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神,認真完成部門(mén)下達的各項工作。
18、組織和參與一些交易會(huì )及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。
銷(xiāo)售代表
1、根據本組市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃,制定個(gè)人銷(xiāo)售活動(dòng)計劃。
2、通過(guò)開(kāi)發(fā)新客戶(hù),穩定老客戶(hù),以力爭達到所確定的銷(xiāo)售收入目標。
3、向高級銷(xiāo)售經(jīng)理匯報市場(chǎng)信息,包括本市場(chǎng)狀況、競爭對手情況、客戶(hù)反饋意見(jiàn)等。
4、熟練掌握飯店產(chǎn)品知識,安排客戶(hù)參觀(guān)飯店。
5、以外出銷(xiāo)售、電話(huà)聯(lián)絡(luò )和信函等方式與所轄區客戶(hù)保持高度聯(lián)系。
6、處理客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)函。
7、協(xié)調安排自己所轄客戶(hù)在飯店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。
8、隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)的變化,分析原因并向高級銷(xiāo)售經(jīng)理提出建議與意見(jiàn)。
9、參加部門(mén)組織的大型促銷(xiāo)活動(dòng)。
10、關(guān)注市場(chǎng)信息,不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
11、熟悉自己客戶(hù)分類(lèi)情況及各客戶(hù)的需求特點(diǎn)和主要的競爭對手。
12、保持良好的同事關(guān)系,主動(dòng)為他人提供市場(chǎng)信息。
13、按時(shí)完成銷(xiāo)售主管分派的工作。
14、對本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況,隨時(shí)關(guān)注其變化并做出應對。
公關(guān)經(jīng)理
1、負責各部門(mén)下達美工單的確認。
2、認真完成各部門(mén)下達美工任務(wù),并進(jìn)行監督檢查。
3、對酒店各項大事進(jìn)行照相、錄像。
4、負責酒店各項宣傳工作的美工工作。
5、每月出具各部門(mén)美工費用成本。
6、認真完成上級領(lǐng)導分配的其它工作任務(wù)。
7、根據美工日常需要,合理申購美工用品。
8、負責文、圖、聲、像廣告的策劃與版面設計。
9、對由廣告商經(jīng)手的大型項目提出建議與之磋商,保證達到要求。
10、按上級要求完成飯店內外雕塑、繪畫(huà)、標牌、標語(yǔ)等美術(shù)裝潢設計和訂做,根據飯店格調、環(huán)境特點(diǎn)和營(yíng)業(yè)需要,設計制作建設,不斷改善酒店內外裝潢。
(六)、財務(wù)部崗位財務(wù)部經(jīng)理
1、編制和執行預算、財務(wù)收支計劃、開(kāi)辟財源,有效地使用資金;
2、進(jìn)行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核,督促本單位有關(guān)部門(mén)降低消耗、節約費用、提高經(jīng)濟效益;
3、建立、健全經(jīng)濟核算制度,利用財務(wù)會(huì )計資料進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)分析;
4、負責對本單位財會(huì )機構設置和會(huì )計人員配備、會(huì )計專(zhuān)業(yè)職務(wù)的設置和聘任提出方案;
5、組織會(huì )計人員的業(yè)務(wù)培訓和考核;支持會(huì )計人員依法行使職權。
6、協(xié)助單位主要行政領(lǐng)導人對飯店經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展以及基本建設投資等問(wèn)題作出決策。
7、對違反國家財經(jīng)法律、法規、方針、政策、制度和有可能在經(jīng)濟上造成損失、浪費的行為,有權制止或者糾正。制止或者糾正無(wú)效時(shí),提請單位主要行政領(lǐng)導人處理。
8、執行財務(wù)審批制度,行使授權內的財務(wù)審批權限,監督財務(wù)收支。
9、對會(huì )計人員的任用、晉升、調動(dòng)、獎懲,提出考核意見(jiàn),依照有關(guān)規定審批。
10、承辦單位主要行政領(lǐng)導人交辦的其他工作。
財務(wù)部副經(jīng)理
1、協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理編制和執行預算、財務(wù)收支計劃、開(kāi)辟財源,有效地使用資金;
2、進(jìn)行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核,督促本單位有關(guān)部門(mén)降低消耗、節約費用、提高經(jīng)濟效益;
3、建立、健全經(jīng)濟核算制度,利用財務(wù)會(huì )計資料進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)分析;
4、向財務(wù)經(jīng)理提出對本單位財會(huì )機構設置和會(huì )計人員配備、會(huì )計專(zhuān)業(yè)職務(wù)的設置和聘任的建議;
5、組織會(huì )計人員的業(yè)務(wù)培訓和考核;支持會(huì )計人員依法行使職權。
6、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理對飯店的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展以及基本建設投資等問(wèn)題作出建議案。
7、對違反國家財經(jīng)法律、法規、方針、政策、制度和有可能在經(jīng)濟上造成損失、浪費的行為,有權制止或者糾正。制止或者糾正無(wú)效時(shí),及時(shí)向財務(wù)經(jīng)理報告。
8、對財務(wù)部人員的任用、晉升、調動(dòng)、獎懲,向財務(wù)經(jīng)理提出建議。
9、承辦財務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作。
會(huì )計主管
1、負責總帳管理、財務(wù)分析和檔案管理工作;
2、檢查每張憑證的借貸方金額及科目使用情況,保證原始憑證真實(shí)、合法、有效;
3、認真審核各類(lèi)明細帳及總帳,保證帳務(wù)合理正確;
4、按照會(huì )計制度的規定和決算的要求,認真做好月報、季報、半年報和年度會(huì )計決算工作,編寫(xiě)好說(shuō)明和科目分析,按時(shí)、按質(zhì)、正確地編報決算報表;
5、每月提供財務(wù)月報和經(jīng)營(yíng)情況表,做到數字準確,書(shū)面分析說(shuō)明清楚;
6、對部門(mén)內的文書(shū)材料、會(huì )計憑證、帳冊及報表等的整理、歸檔、保管情況進(jìn)行檢查,督促相關(guān)人員在公司檔案管理制度規定的期限內及時(shí)將會(huì )計檔案登記造冊;
7、承辦財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
收入會(huì )計
1、負責收入帳戶(hù)的核算,根據企業(yè)會(huì )計準則“收入”的規定,分清收益、收入等的界限,正確確認收入。
2、每日審核日報表和相關(guān)收入單據,及時(shí)入帳核算;
3、對往來(lái)帳及時(shí)進(jìn)行對帳工作,要求及時(shí)掛帳、掛對帳,記帳內容必須正確,清楚反映業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系;
4、每月月底根據往來(lái)帳上的未了款項進(jìn)行清單;
5、因業(yè)務(wù)問(wèn)題而造成帳款收不回來(lái),配合有關(guān)人員對此作出分析,報請領(lǐng)導,使企業(yè)往來(lái)帳款能及時(shí)、完整地收回;
6、對每月的收入結構變動(dòng)情況進(jìn)行分析;
7、承辦經(jīng)理或主管交辦的其他工作。
倉管會(huì )計
1、負責存貨、物品的核算工作;
2、認真審核倉管組傳遞而來(lái)的入庫單、直撥單、出庫單等單據,檢查手續是否齊全、書(shū)寫(xiě)是否規范、金額計算有無(wú)錯誤,并與倉管組錄入財務(wù)軟件的“存貨核算”模塊的記錄進(jìn)行核對;督促有關(guān)人員辦理相關(guān)手續、傳遞單據,以保證賬務(wù)處理的及時(shí)性;
3、組織并參與每月的庫存盤(pán)點(diǎn)工作,對盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行分析報告,監督庫存管理,協(xié)助做好節支降耗的工作;避免出現庫存量過(guò)大,占用資金或產(chǎn)生霉變等情況發(fā)生;
4、對飯店總倉庫、各部門(mén)二級庫的庫存情況進(jìn)行不定期檢查;及時(shí)向有關(guān)會(huì )計報送進(jìn)出庫報表等,保證帳帳相符、帳實(shí)相符;
5、負責培訓和指導倉管員的財務(wù)知識與賬務(wù)處理;
6、參與經(jīng)營(yíng)物資的采價(jià)
成本會(huì )計
1、負責進(jìn)貨付款和庫存帳務(wù)的工作;
2、收到采購部發(fā)來(lái)的申購單,核查申購單內容是否齊全,編號保管,以備查閱;
3、對供應商的發(fā)票、入庫單、申購單、直撥單、出庫單等認真審核;
4、對無(wú)事前申購手續的報銷(xiāo),要嚴格把關(guān),在手續不齊備情況下,拒絕辦理付款手續;
5、每月編制餐飲成本分析報表,并附詳細的文字說(shuō)明;
6、每月與往來(lái)單位進(jìn)行對帳,清理預付帳款和應付帳款,確保帳務(wù)反映真實(shí)、完整、準確;
7、承辦經(jīng)理或主管交辦的其他工作。
費用會(huì )計
1、熟悉會(huì )計制度和財政部門(mén)對各項費用開(kāi)支的有關(guān)規定,在預算范圍內,嚴格掌握費用開(kāi)支標準,堅持原則,節約費用,不該支付的費用不予報銷(xiāo);
2、認真審核各種費用單據,授權審批人和經(jīng)手人簽字齊全,原始單據數字清楚,業(yè)務(wù)情況反映明確;
3、收到費用單據及時(shí)填制記帳憑證,金額和摘要清楚,按照規定分清各部門(mén)和各項費用的小細目,制單和復核手續齊全;
4、每月應按權責發(fā)生制原則,有關(guān)費用預結入帳;
5、對各內部營(yíng)業(yè)口的對內服務(wù)費用進(jìn)行分配;負責每月工資的審核;
6、和往來(lái)及時(shí)進(jìn)行對帳;
7、對使用年限1年以上,單位價(jià)值2000元以上的或價(jià)值未到2000但認為有必要做為固定資產(chǎn)進(jìn)行管理的財產(chǎn)作為固定資產(chǎn);設置固定資產(chǎn)登記簿,按類(lèi)別設專(zhuān)欄,正確反映各類(lèi)固定資產(chǎn)原值的增減變動(dòng);定期與使用部門(mén)資產(chǎn)管理人員核對,年末必須清點(diǎn)實(shí)物,做到帳帳、帳物相符;根據自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),在規定的折舊年限內,確定折舊年限和折舊方法,折舊年限和方法一經(jīng)確定,不得隨意更改;
8、月末編制部門(mén)費用匯總表,與預算進(jìn)行對比分析,對每月的費用進(jìn)行預警,對超當月預算的費用,提請各部門(mén)關(guān)注;
9、對預算的執行進(jìn)行總體跟蹤和控制,保證在預算控制范圍內開(kāi)支,對異常費用做專(zhuān)項分析,編制相關(guān)的管理報表;
10、承辦經(jīng)理或主管交辦的其他工作。
資產(chǎn)會(huì )計
1、熟悉會(huì )計制度和財稅部門(mén)對物業(yè)出租、管理等方面的有關(guān)規定,監督資產(chǎn)收費員按合同進(jìn)行租金、物業(yè)費等收繳。
2、認真審核資產(chǎn)部提供的各種成本、費用單據,確定單據是否真實(shí)、合法、有效,嚴禁將不法單據入帳。
3、負責對資產(chǎn)部的各項收入、成本、費用進(jìn)行賬務(wù)處理;
4、每月10日前及時(shí)與資產(chǎn)收費員對帳;
5、每月對資產(chǎn)部各項費用的收繳情況進(jìn)行報告,并交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行催款;
6、保管與資產(chǎn)部相關(guān)的合同、協(xié)議、報告;
7、月末編制部門(mén)匯總表,并與預算進(jìn)行對比分析;
8、按期保質(zhì)保量完成經(jīng)理或主管交辦的其他工作。
應收AR人員
1、熟悉會(huì )計制度及相關(guān)財務(wù)規范;
2、負責保管并辦理集團或飯店發(fā)行的各種貴賓卡、儲值卡;
3、負責與集團各飯店間消費卡余額的對帳、清算工作,確保掛帳正確、帳面余額正確;
4、固定時(shí)間做好電腦信用卡到帳的清轉工作;
5、負責有關(guān)協(xié)議合同單位的月對帳、催收工作,對工作中出現的疑難問(wèn)題應及時(shí)匯報;
6、做好各類(lèi)掛帳消費客人帳單的整理、保管工作,隨時(shí)應客人的要求不定期的配合對帳;
7、月末與收入會(huì )計對帳,做應收報表;
8、負責各訂房中心與飯店業(yè)務(wù)的定期核對、確認工作,并將有關(guān)資料存檔備查;
9、協(xié)助銷(xiāo)售人員對客房做好資信評估工作,保證信用額度范圍的應收帳款質(zhì)量;
10、按期保質(zhì)保量完成經(jīng)理或主管交辦的其他工作。
總出納
1、嚴格遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定;
2、在經(jīng)理、主管領(lǐng)導下,認真進(jìn)行貨幣資金的收付工作;熟悉外幣結算業(yè)務(wù),以及銀行定期存款業(yè)務(wù),協(xié)助經(jīng)理安全有效地運用資金;
3、負責庫存現金的安全,超出銀行核定的金額必須當日送存銀行。
4、根據合法、有效的付款憑證,進(jìn)行每日的現金付款業(yè)務(wù);嚴格執行《財務(wù)審批制度》;
5、每日將各項收支原始憑證及時(shí)送交會(huì )計入帳;
6、每日登記現金、銀行存款日記帳;每日報送現金、銀行存款日報表;
7、嚴格執行現金盤(pán)點(diǎn)制度,每日核對庫存現金,做到帳款相符;
8、保守財務(wù)秘密。
9、及時(shí)取回銀行回單,每月3日前做好上月銀行存款余額調節表,未達款項應查明原因;
10、保管好空白支票等銀行單據、部門(mén)印章及收據;
11、每天核對收入出納交接的現金、支票,確保各種收入安全、完整、及時(shí)地收回;
12、承辦上級交辦的其他工作。
收入出納
1、嚴格遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定;
2、負責飯店貨幣資金收入的審核、匯總;
3、在主管或領(lǐng)班的監督下,打開(kāi)保險箱,清點(diǎn)各收款員交來(lái)的交款袋,與簽名本核對是否相符;
4、逐一打開(kāi)“交款袋”(不能與其它袋相混),清點(diǎn)現金、支票、信用卡和其他有價(jià)證券,與“交款袋”上已填妥的現金數字核對是否相符,如不相符應及時(shí)讓有關(guān)人員查找,并查找原因,直到相符為止。
5、與大夜營(yíng)業(yè)報表核對;
6、對收款當中出現的異常情況及時(shí)上報經(jīng)理;
7、清點(diǎn)外幣現金、旅行支票、審核匯率和水單填寫(xiě)的完整;
8、核查、登記信用卡手續費的扣繳情況;
9、設置支票、信用卡備查簿,每日檢查支票、信用卡到帳情況,到帳單據及時(shí)入帳,未到的要及時(shí)報收入會(huì )計和主管并盡快催收;
10、將信用卡分類(lèi)后填寫(xiě)匯結單送存銀行;
11、當天及時(shí)將開(kāi)箱收入及時(shí)送交總出納;
12、承辦上級交辦的其他工作。
審計領(lǐng)班
1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定;
2、在財務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導下,組織、督導審計組工作正常運轉;
3、復核前一天晚上審核的房租報表,以及試算平衡報告等,檢查夜間審核工作;
4、復核夜審編制的營(yíng)業(yè)日報表,保證每天清晨8點(diǎn)半前報送總經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)經(jīng)理;
5、審核稽核報告并處理遺留問(wèn)題,對重大問(wèn)題應報告上級,一日內未解決的進(jìn)行登記并報告上級;
6、整理并妥善保管好審計所涉及到的帳單、憑證、報表等檔案資料或其它備查資料:如夜審資料、電腦報表、EO單、VIP卡明細表等;
7、安排、檢查日間稽核情況,并給予必要的指導;
8、負責審計員業(yè)務(wù)培訓及其日常管理考核,為工作績(jì)效考評提供依據;
9、定期對飯店營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行重點(diǎn)審核、統計,如客房吧的丟失跑帳情況的統計分析,特殊團隊接待的專(zhuān)項統計工作等等;
10、不斷積累經(jīng)驗,以補充和完善現行的審核制度;
11、定期組織學(xué)習,上意下傳,同時(shí),關(guān)心班組人員工作及生活方面的困難,了解情況及時(shí)上報;
12、承辦上級交辦的其他工作。
審計員
1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定;
2、在審計領(lǐng)班領(lǐng)導下,對全飯店的收入進(jìn)行審核;
3、做好交接和班前的準備工作;
4、每天按各班次收銀員送審的賬單、原始單據、核查數據是否準確,并核對該班次營(yíng)業(yè)報表;
5、審查各收銀點(diǎn)的轉帳帳單,是否按所列的單位帳號入賬;
6、審核餐廳、小酒吧、商務(wù)中心、網(wǎng)球場(chǎng)、車(chē)隊及其它營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入情況,核查各營(yíng)業(yè)點(diǎn)所輸入電腦的掛帳數據與賬單是否相符,房號是否相符,賓客的姓名是否一致,以保證客人結賬時(shí)準確無(wú)誤;
7、審核打折、修改房?jì)r(jià)、減免收入的簽批權限;
8、對各收銀點(diǎn)送來(lái)的營(yíng)業(yè)收入明細表進(jìn)行審核,匯總做出當天營(yíng)業(yè)收入日報表,餐廳日報表、應收帳日報表以及各種收入分析表;
9、對每天審查出的待查事項,以及未按規定辦理的事項,應做出詳細的審計報告,報上級處理;
10、核查前臺帳單、RC單、餐廳帳單、發(fā)票、點(diǎn)菜單、酒水單及其它營(yíng)業(yè)點(diǎn)的帳務(wù)有效單據的規范使用情況,以上單據需做連號使用,異常情況應查明原因及時(shí)上報;
11、對免費房券、飯店發(fā)行的貴賓卡及其它卡類(lèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品做好統計,及時(shí)交與會(huì )計,以便后臺及時(shí)與相關(guān)單位進(jìn)行往來(lái)帳核對;
12、負責與收入相關(guān)的一部分付款的審核、入帳工作,包括傭金、返款、退款、提成等;
13、按規定程序進(jìn)行電腦操作,在操作中遇異常情況,及時(shí)通知電腦中心,并做好數據的備份,保證系統安全;
14、承辦上級交辦的其他工作。
(七)、采購部崗位采購部經(jīng)理
1、直接對分管領(lǐng)導、飯店負責,全面主持采購部工作,確保各項任務(wù)的順利完成。
2、審核年度采購計劃、采購項目,審查各部門(mén)領(lǐng)用物資數量,合理控制,減少損耗。
3、全面主持大宗商品訂購的業(yè)務(wù)洽談,督促下屬倉庫負責人把好進(jìn)貨的驗收及質(zhì)量關(guān),保證物資供應和倉儲正常。
4、教育屬下員工在工作中,要遵紀守法,對工作認真負責,不貪污、不受賄。 按酒店計劃完成各類(lèi)物資采購及安全保管任務(wù),盡可能在預算范圍內做到節支降耗。
5、督促采購組、倉庫組負責人,加強對下屬員工素質(zhì)培訓,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
采購主管
1、直接對物資采購委會(huì )經(jīng)理負責,全面主持采購組工作,確保各項采購任務(wù)的順利完成。
2、提出年度采購計劃,統籌策劃和確定采購內容。
3、熟悉和掌握酒店所需各類(lèi)物資的名稱(chēng)、型號、規格、單價(jià)、用途和產(chǎn)地。檢查購進(jìn)物資是否符合質(zhì)量要求,對酒店的物資采購要求和質(zhì)量負責。確保酒店物資供應正常。
4、主持中小宗商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談,檢查合同的執行和落實(shí)情況。
5、教育采購人員在從事采購業(yè)務(wù)活動(dòng)中,要遵紀守法,講信譽(yù)、不索賄、不受賄,與供貨單位建立良好的關(guān)系,在平等互利的原則下開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。按計劃完成酒店各類(lèi)物資的采購任務(wù),并在預算內盡量做到節省開(kāi)支。
倉庫主管
1、直接對經(jīng)理負責,完成副經(jīng)理下達的任務(wù),執行飯店的《員工手冊》和各項規章制度。
2、努力學(xué)習本工作范圍的業(yè)務(wù)知識,即:飯店管理知識、物資驗收和保管知識等,熟記倉存物資品種,物資使用的變化規律,使管理條理化、規范化和科學(xué)化。
3、了解屬下思想情況,檢查班組的出勤及工作情況,注意發(fā)揮和調動(dòng)下屬員工的積極性,增強她們的責任感。
4、協(xié)助經(jīng)理對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。
5、經(jīng)常不斷地檢查工作進(jìn)度,完成飯店各部門(mén)的物資補給項目,決不能造成短缺。
6、審核控制各部門(mén)領(lǐng)用物資的計劃和數量,嚴格把關(guān),開(kāi)源節流。
7、督促保管員每月底做好月報表上報工作。
8、配合財務(wù)部做好盤(pán)點(diǎn)工作,及時(shí)調整帳務(wù),做到帳實(shí)相符。
采購員
1、常到使用部門(mén)了解物資使用情況及請購物資的規格、型號、數量、避免錯購。
2、對各部門(mén)所需物資按“急先緩后“原則安排采購,積極與供貨單位取得經(jīng)常聯(lián)系。
3、嚴格遵守財務(wù)制度,購進(jìn)的一切貨物首先辦理進(jìn)倉手續。
4、與倉庫聯(lián)系,落實(shí)當天物資的實(shí)際到貨的品種、規格、數量,把好質(zhì)量關(guān)。然后通知申購部門(mén),及時(shí)辦理手續。
5、盡量做到單據(或發(fā)票)隨貨同行,交倉管員驗收(托收除外),如因外地物資不能單據隨貨同行,應預先根據合同數量,通知倉管員做好收貨準備。
6、下班前,做好當天工作情況記錄和明天工作計劃。
倉管員
按其分工有:
1、收貨員
(1)、遵守飯店一切規章制度。
(2)、收貨員要憑簽批的申購單會(huì )同使用部門(mén)嚴格按造廚師要求質(zhì)量驗收貨物,如發(fā)現有不符合質(zhì)量要求的拒絕接收,并要求供應商馬上把符合要求的該種貨補齊。
(3)、收貨員早上8點(diǎn)準時(shí)到位收貨。
(4)、收貨員要嚴格把好數量關(guān),避免供應商含水過(guò)稱(chēng)。
2、辦公用品庫倉管員
(1)、每天應檢查庫區安全衛生狀態(tài),并及時(shí)整改。
(2)、物品要分門(mén)別類(lèi)擺放,要整理清楚。
(3)、隨時(shí)發(fā)料,隨時(shí)錄入電腦。
(4)、驗收采購入庫材料對專(zhuān)業(yè)性較強的,請使用部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員共同驗收杜絕次品材料入庫。
(5)、要控制好常用物品庫存量,及時(shí)向部門(mén)申報補充材料清單。(6)、月底盤(pán)點(diǎn)物品,做到帳、物相符。
3、海鮮庫倉管員
(1)、收貨時(shí),要嚴格把好數量、質(zhì)量關(guān)。
(2)、保持庫位干凈。
(3)、按時(shí)收貨,作好當天海鮮領(lǐng)用手續,把有關(guān)單據錄入電腦。
(4)、對待工作要認真,實(shí)事求是。
(5)、庫位有任何異常情況要及時(shí)向上級匯報。
(6)、月底應配合財務(wù)部清盤(pán)庫存。
4、食品庫倉管員
(1)、物品要按性質(zhì)、特點(diǎn)、類(lèi)別堆放整齊。對易串味物品要分開(kāi)存放。
(2)、要控制好常用物品的庫存量。
(3)、倉庫要保持干凈、通風(fēng)。
(4)、要定期或不定期的檢查物品保質(zhì)期。
(5)、做好每天物品出、入庫手續,并及時(shí)將出、入庫單據錄入電腦。
(6)、入庫時(shí)要認真把好數量、質(zhì)量關(guān)。驗收進(jìn)口物資必須檢查是否有防疫部門(mén)檢驗證。
(7)、月底應清盤(pán)庫存物資是否帳物相符,并在盤(pán)存表里注明食品進(jìn)庫時(shí)間及到期日。
(8)、每月2日前報送上月倉庫收發(fā)存報表。
(八)、資產(chǎn)部崗位資產(chǎn)部經(jīng)理
1、協(xié)助經(jīng)理處理日常工作,協(xié)調部門(mén)工作,監督各部門(mén)認真即使地貫徹公司的各項工作決策和指令。
2、分析租戶(hù)投訴內容,指導員工作好解釋、落實(shí)及回訪(fǎng)工作。
3、檢查總結當月工作,制定下月工作計劃,并組織安排實(shí)施。
4、積極與開(kāi)發(fā)商、施工單位配合,對租戶(hù)難處理的問(wèn)題共同協(xié)商并處理。
5、負責公司員工的培訓工作、協(xié)同各崗共同抓好員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培訓。
6、總結部門(mén)工作,并向分管副總經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。
資產(chǎn)部副經(jīng)理
1、負責辦公室的管理及公司內勤的管理工作。
2、了解部門(mén)內員工思想工作動(dòng)態(tài),幫助解決工作難題。
3、負責本部門(mén)的工作計劃、總結、規章值得等各類(lèi)起草文件的預審。
4、安排、檢查員工全面履行各自職責。
資產(chǎn)部主管
1、協(xié)助副經(jīng)理及經(jīng)理處理日常工作。
2、 協(xié)助副經(jīng)理負責本部門(mén)的工作計劃、總結、規章值得等各類(lèi)起草文件的預審。
3、認真完成領(lǐng)導布置交辦的其他工作。
(九)、工程部崗位
工程部經(jīng)理
1、貫徹執行飯店總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的指示及工作安排,直接對總經(jīng)理、副總經(jīng)理負責。
2、有高度的現任感和事業(yè)心,認真鉆研技術(shù)、講求質(zhì)量,做到精益求精.負責對工程部所有人員的調配和管轄,配合人事培訓部門(mén)做好設備使用操作方面的技術(shù)培訓工作,發(fā)揮和調動(dòng)部門(mén)員工的積極性,并按有關(guān)制度做好考勤、考核及獎懲工作。
3、建好鍵全各崗位職責和設備操作規程,資料檔案管理,備好備件申購,保管使用等各項規章制度并監督實(shí)施。
4、深入現場(chǎng),掌握人員和設備狀況,堅持每天做如下檢查:
(1)、審核運行報表,掌握能耗規律,發(fā)現異常,分析原因,及時(shí)采取措施。
(2)、現場(chǎng)巡查下屬崗位紀律和工作狀況,了解員工思想,發(fā)現不良傾向及時(shí)糾正。
(3)、現場(chǎng)巡查重點(diǎn)設備運行狀況及公共場(chǎng)所有動(dòng)力設施,發(fā)現隱患,立即與有關(guān)值班工程師、專(zhuān)業(yè)工程師及時(shí)組織力量消除,發(fā)生
影響營(yíng)業(yè)的重大障礙立即組織盡快處理,并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)通知,事后做好事故分析報告并存檔。
5、組織部技術(shù)骨干開(kāi)展各項技術(shù)攻關(guān),保障設備安全運行。盡最大努力,用最低的能源費用、維修成本來(lái)保障飯店高水準服務(wù)。
6、編制培訓計劃,定期對管理人員進(jìn)行培訓,提高管理水平,把工程部建設成為一支高素質(zhì)、高技術(shù)、高水準、高效率、高服務(wù)質(zhì)量的隊伍。
7、關(guān)心員工工作、生活和學(xué)習,深入了解下層管理人員和員工思想狀況,積極開(kāi)展職業(yè)道德、酒店競爭意識方面的教育,培養員工的工作責任感,積極倡導與各部門(mén)之間、各班組之間密切配合,相互溝通的團結協(xié)作精神,確保工程維修與正常營(yíng)業(yè)兩不誤.
工程部副經(jīng)理
1、工程部經(jīng)理不在時(shí),履行部門(mén)經(jīng)理的一切職責,當好部門(mén)經(jīng)理的得力助手。
2、制定下屬主管、領(lǐng)班工作班次表,制定工作計劃及工作進(jìn)程表。
3、負責檢查下屬員工崗位紀律,嚴格執行安全操作規程和設備維修、保養工作中發(fā)現不良現象及時(shí)糾正。
4、負責制定所管轄系統設備月度、年度維修保養計劃和備件、備品采購計劃并組織安排實(shí)施。
5、每天負責巡視檢查下屬人員完成的日間工作情況,包括工作質(zhì)量,工作效率及服務(wù)質(zhì)量。
6、每天巡檢所屬系統主要設備的運行控制狀態(tài),發(fā)現設備故障隱患及時(shí)組織人員處理把好技術(shù)關(guān)。
7、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、飯店服務(wù)意識教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識培訓,并指導倉管員做好倉庫物品,技術(shù)檔案資料的管理工作,監督外包施工并參加峻工驗收。
值班工程師(主管級)
1、負責完成部門(mén)下達的各項任務(wù),工作計劃,安排指揮調度部門(mén)日常維修、維保工作。
2、審閱運行報表,掌握各系統當天能耗狀況,發(fā)現異常,分析原因,及時(shí)杜絕能源浪費現象。
3、設備發(fā)生故障后及時(shí)組織檢修,發(fā)現隱患及時(shí)排除,做好技術(shù)把關(guān)工作,保證系統設備經(jīng)常處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);當重要設備發(fā)生故障或影響正常營(yíng)業(yè)時(shí),迅速到現場(chǎng)組織處理,并及時(shí)將原因和處理的結果向經(jīng)理報告。
4、做好日常工作安排,維修迅速、及時(shí),保證質(zhì)量,不留問(wèn)題,保證酒店的正常營(yíng)業(yè)。遇疑難問(wèn)題應及時(shí)向經(jīng)理報告,并在經(jīng)理的安排下,組織力量及時(shí)處理解決。
5、負責分配班組員工的各項工作,對員工進(jìn)行考評,做好班組質(zhì)檢工作,并向經(jīng)理提出員工獎懲意見(jiàn)。
6、把好申購備品備件入庫質(zhì)量關(guān),負責審查員工對完成維修及安裝等各項工作中材料的使用情況,時(shí)時(shí)檢查員工當班記錄和交接班記錄,核對數據,發(fā)現重大失誤,應及時(shí)向經(jīng)理報告。
7、關(guān)心員工的思想、學(xué)習、生活情況,使班組成為技術(shù)過(guò)硬、團結協(xié)作的集體。
專(zhuān)業(yè)工程師(領(lǐng)班級)
1、負責分管系統設施設備的維修保養工作,確保所管各種設備系統正常運行了解當班期間系統主要設備的運行狀況,發(fā)現問(wèn)題立即組織處理并做好善后工作。檢查員工崗位紀律及精神狀態(tài)、發(fā)現不良現象立即糾正。檢查員工維修保養工作質(zhì)量和工作效率,對當班布置的工作任務(wù)堅決完成。
2、負責制定所管轄專(zhuān)業(yè)系統運行方案,并與運行人員研究改進(jìn)措施,使本系統設備在保證安全運行 和滿(mǎn)足營(yíng)業(yè)需求的前提下力求節省能耗。
3、專(zhuān)業(yè)工程師是帶頭人,是班組的骨干,應具備有良好的思想品德,以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助值班工程師做好班組管理工作,解決技術(shù)上疑難問(wèn)題。
4、做好專(zhuān)業(yè)設備運行、維修、故障排除、更換零部件的統計工作,每日按時(shí)交值班工程師審閱。
5、管好用好各種備品備件和工具,使賬物相符,提出備品備件采購要求。
6、認真貫徹落實(shí)崗位責任制,督導員工嚴格執行操作規程及酒店員工守則, 堅持周而復始的設備維修保養制度,按三干凈設備干凈、機房干凈、工 作場(chǎng)地干凈)、四不漏(不漏水、不漏電、不漏氣、不漏油)、五良好(使 用性良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好)的標準嚴格檢查 督導員工工作。
7、針對員工的技術(shù)狀況和思想狀況,編制培訓計劃,經(jīng)常對員工進(jìn)行職業(yè)道德、酒店意識教育和專(zhuān)業(yè)知識培訓。
8、認真推廣技術(shù),改造不合理的設備,完善設計和施工遺留的缺陷;對重大改造工程參與設計,提出可行性方案、監督施工,驗收施工質(zhì)量。
電腦中心主任(主管級)
1、督促各技術(shù)人員嚴格執行電腦管理規定和操作程序,保證電腦主機,各終端打印機的正常使用。
2、完善電腦軟件的功能與程序,并培訓終端操作人員。
3、檢查各電腦的零配件儲備,做好隨時(shí)維護升級的準備。
4、高度維護酒店的機密,不得把酒店相關(guān)數據末經(jīng)領(lǐng)導同意下,擅自傳播,同時(shí)做好酒店網(wǎng)站的維護工作,防止惡意攻擊。
5、掌握各終端機操作人員使用工號,控制各功能操作密碼。
6、對使用電腦終端違反操作規定的人員予以干預,并做出記錄,提出處理意見(jiàn),并向上級領(lǐng)導匯報。
7、對酒店電腦各大系統的維護保養做出詳細計劃,并督促員工執行。
8、團結員工,積級配合酒店各個(gè)部門(mén)的工作,保證設備處于高度有效正常狀態(tài)。
