分析5S內訓的誤區

   我們都知道5S起源于日本，而日本企業(yè)在實(shí)施了50多年5S后的今天，還是把5S作為公司重點(diǎn)生產(chǎn)運營(yíng)管理工作在做，對5S的作用，由此可見(jiàn)一斑。
　　相反，很多公司認為5S簡(jiǎn)單，只要有過(guò)實(shí)施經(jīng)驗的人，就知道5S是什么，該怎么來(lái)實(shí)施。于是在想實(shí)施5S之前，先選擇進(jìn)行內訓。這樣固然是好事，但不少公司發(fā)現，內訓完了自己開(kāi)始實(shí)施時(shí)，卻碰到了很多問(wèn)題，到最后流于形式，公司高層認為5S沒(méi)什么實(shí)質(zhì)性的作用，一線(xiàn)員工開(kāi)始應付了事。我們經(jīng)過(guò)大量調查，發(fā)現5S內訓后實(shí)際效果甚微的原因主要有：
　　1.在思考選擇自行內訓，還是請外部講師時(shí)出現了誤區　　很多公司認為5S很簡(jiǎn)單，于是在實(shí)施5S之前，先是派人出去參加一些公開(kāi)課，然后這個(gè)人回來(lái)后，再對公司內部其他人進(jìn)行培訓。這里，考慮到外部公開(kāi)課的綜合質(zhì)量因素，很多聽(tīng)過(guò)公開(kāi)課的人回來(lái)后，只吸收了估計不到30%的5S知識，而且他們要把這30%的知識但做5S的全部，對公司其他人員進(jìn)行內部培訓，可想而知，最后會(huì )是個(gè)什么樣的效果。如果這個(gè)人再加上一些自己主觀(guān)的觀(guān)點(diǎn)，在他看來(lái)這是結合自身實(shí)際情況，但一旦是錯誤的結合時(shí)，最后公司內其他員工不但沒(méi)有真正學(xué)習到5S，反而把5S扭曲了。
　　建議：在參加外部公開(kāi)課的同時(shí)，也進(jìn)行適當的內訓相結合。選擇參加外部公開(kāi)課是好事，但讓參加外部公開(kāi)課的員工回來(lái)立即就作為講師進(jìn)行內訓，并不是個(gè)好的方法，因為外部公開(kāi)課就象大鍋飯，只能作為初步的學(xué)習和了解，要想深入學(xué)習，進(jìn)行內訓就是必要的，并且在內訓之前，需要外部講師對企業(yè)做個(gè)調查診斷，這樣在內訓時(shí)，就能結合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行講解了。如果企業(yè)的供應商或者客戶(hù)在5S方面有著(zhù)成功的實(shí)踐，直接請求他們的幫助，則是最佳的途徑。
　　2.從外部選擇內訓講師時(shí)出現了誤區
　　第一種情況是很多公司傾向選擇價(jià)格非常昂貴的內訓講師，動(dòng)則一天一兩萬(wàn)。他們的觀(guān)點(diǎn)是：價(jià)錢(qián)貴的一定就好。于是請來(lái)的講師都曾是某某著(zhù)名公司的高層。講的時(shí)候聽(tīng)的熱血沸騰，可最后實(shí)施時(shí)，發(fā)現很多問(wèn)題無(wú)法解決。主要原因是這些曾是高層的講師，卻幾乎沒(méi)干過(guò)一天真正的現場(chǎng)工作，他們不了解現場(chǎng)一線(xiàn)員工的心態(tài)，但卻自認為他們很了解了。“我都管理過(guò)一個(gè)工廠(chǎng)，還有什么不了解的嗎？”，這是他們常有的心態(tài)。這里，我們的建議是：不妨自己走到不認識你的一線(xiàn)員工那里，把自己裝扮成一線(xiàn)員工的樣子，和他們聊聊，你會(huì )發(fā)現，高層對他們的了解，和他們自己的看法是大相徑庭的。這類(lèi)講師在培訓5S時(shí)，往往只注重告訴建立體系，規章制度，卻忽視了從員工的心底深處進(jìn)行調動(dòng)。他們常常講的一句話(huà)是：要獎罰分明。于是我們見(jiàn)到，在很多公司，不是獎，就是罰。甚至有個(gè)公司負責5S推動(dòng)的一位中層經(jīng)理很自豪地告訴我們：“我們獎勵支出和懲罰所得基本盈虧平衡”。這里，他居然用了盈虧兩個(gè)字，可想而知，公司對5S的態(tài)度。
　　第二種情況與第一種情況正好相反，另外一些公司，特別是國內公司，在選擇內訓講師時(shí)，傾向于選擇價(jià)格便宜的講師。這些講師干過(guò)基層，也知道員工心態(tài)，也實(shí)施過(guò)5S.但他們由于工作背景的原因，使他們本身在5S方面理解不深，他們往往不是從國內企業(yè)出來(lái)，就是從一些本身管理就不是很好的外資企業(yè)出來(lái)，但這一點(diǎn)往往客戶(hù)是不知道，于是他們就把自己過(guò)去工作的公司一頓吹噓，自己就變成了很資深的內訓師了。這些講師在進(jìn)行內訓時(shí)，除了本身對5S理解不深外，往往還很難從整個(gè)的管理系統的角度去講解該如何實(shí)施5S.一次，我們去一家客戶(hù)拜訪(fǎng)，他們已經(jīng)實(shí)施過(guò)一年的5S，但效果不理想，于是他們另外找個(gè)講師進(jìn)行內訓，看看自己那里出了問(wèn)題。但那里一了解，我們發(fā)現，他們過(guò)去的那個(gè)顧問(wèn)，也是他們的講師，過(guò)去主要是做ISO實(shí)施輔導的，這個(gè)公司的ISO剛好是他輔導的，他們與這位顧問(wèn)談到5S時(shí)，這個(gè)顧問(wèn)夸夸其談，使這家客戶(hù)認為他也是5S大師。這里我們先不說(shuō)ISO與5S的內容如何，光就ISO與5S實(shí)施方法上來(lái)講，就存在很大的差異。
　　建議：一方面，選擇內訓講師時(shí)，建議尋找那些有著(zhù)很好背景的講師，特別是從優(yōu)秀的日本跨國制造業(yè)公司出來(lái)的講師；另一方面，建議選擇那些過(guò)去在優(yōu)秀公司里做過(guò)生產(chǎn)現場(chǎng)，最后還做過(guò)中高層，有著(zhù)高學(xué)歷的講師，因為他們不但懂的如何在一線(xiàn)成功推進(jìn)，還會(huì )從公司的整體戰略，長(cháng)期發(fā)展考慮，將5S融合到公司的整體管理系統里。
　　3.在選擇外部講師時(shí)，過(guò)于強調培訓方法和技巧
　　很多公司，在選擇外部講師時(shí)，太注重講師的培訓方法和技巧了，卻忽略對講師本身5S水平的要求。這些公司在選擇外部講師時(shí)，首先提出的是這個(gè)講師的授課風(fēng)格是什么樣的？有沒(méi)有案例討論？有沒(méi)有沙盤(pán)模擬？有沒(méi)有小組討論？有沒(méi)有現場(chǎng)提問(wèn)等等。要知道，現在只要做過(guò)一段時(shí)間的外部培訓的講師，在這些方法手段上，有哪一個(gè)會(huì )少？不用客戶(hù)問(wèn)，他們能告訴你的方法可能比客戶(hù)想到的還多的多�？蛻�(hù)的培訓負責人在選擇時(shí)發(fā)現他們的培訓手段真多，這樣那樣的手段層出不窮，于是就想當然地認為培訓效果一定很好，最后導致對5S本身的忽略了。
　　建議：企業(yè)在選擇外部講師進(jìn)行內訓時(shí)，建議首先考察該講師的5S水平，然后再考察他的授課風(fēng)格。
　　4.在選擇外部外部講師時(shí)，對講師行業(yè)背景的要求上出現了誤區
　　有相當一部分公司，在選擇外部講師時(shí)，過(guò)分看重該講師是否有無(wú)與自己相同的行業(yè)背景，特別是選擇項目咨詢(xún)顧問(wèn)時(shí)，尤為嚴重。有相似的行業(yè)背景固然是好事，但并不是說(shuō)有過(guò)相似行業(yè)的講師或顧問(wèn)就一定是好的講師或顧問(wèn)。5S是一個(gè)通用性的管理，雖然在每個(gè)行業(yè)，有著(zhù)具體的不同，但在很多方法上，卻又有著(zhù)高度的通用性。特別是從價(jià)值的角度進(jìn)行實(shí)施，則是大多日本公司實(shí)施5S的核心主軸。另外，很多在中國投資的日本企業(yè)，相互之間派出最好的5S專(zhuān)家進(jìn)行輔導交流。比如大多5S實(shí)施得非常好的日資公司，都一致認為只要5S做好了，ISO自然就做好了，這與在哪個(gè)行業(yè)實(shí)施5S，并沒(méi)有什么關(guān)系。
　　建議：選擇外部講師時(shí)，不應看他是否一定有無(wú)與自己行業(yè)相關(guān)的5S實(shí)踐經(jīng)驗，而應考察這個(gè)講師的5S管理水平究竟如何，能否從系統的高度，從價(jià)值的角度進(jìn)行實(shí)施和培訓，則是最重要的。
　　5S是一件知易行難的事，早在十幾年前，當日本豐田汽車(chē)、廣州本田、富士施樂(lè )、三洋電器等十幾家大型日本跨國公司在深圳富士施樂(lè )作題為《如何在中國本土推進(jìn)5S》的交流會(huì )時(shí)，他們就提出了三個(gè)觀(guān)點(diǎn)：第一，在實(shí)施的主要思想上，還是按照在日本國內實(shí)施的思想進(jìn)行推進(jìn)，即以?xún)r(jià)值的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施，這對每一個(gè)企業(yè)都是適用的；第二，實(shí)施一定要結合自身的實(shí)際情況，選擇適當的方法；第三，各公司把日本最好的5S專(zhuān)家派到中國來(lái)進(jìn)行交流輔導，培養一批中國本土的5S專(zhuān)家。
　　由日資企業(yè)對5S的重視可見(jiàn)5S對企業(yè)運營(yíng)管理的重要程度。當我們在選擇內訓時(shí)，如何選擇一個(gè)好的講師，對日后的5S實(shí)施有著(zhù)非常大的影響。
 

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