客戶(hù)需求精細化，人力、市場(chǎng)和租金大幅增加，巨頭跑馬圈地擴張，國外教育集團陸續進(jìn)軍，步入轉型期的中國留學(xué)市場(chǎng)加快了升級換代的步伐，在成本和利潤兩頭擠壓，互聯(lián)網(wǎng)持續沖擊的當下，留學(xué)中介如何突圍?
怎樣擺脫生存危機
3月18-19日，首屆2014亞洲出國留學(xué)中介行業(yè)交流峰會(huì )暨院校中介對接會(huì )在上海舉行，來(lái)自全國各地的留學(xué)中介聚滬探討行業(yè)發(fā)展的方向與攜手合作的可能。因對發(fā)展模式的理解不同，現場(chǎng)在碰撞出花火的同時(shí)，也充滿(mǎn)了激烈的爭辯，甚至透出濃濃的火藥味，佐證了近年競爭異常激烈的留學(xué)市場(chǎng)氛圍。
新媒體興盛以來(lái)，留學(xué)中介市場(chǎng)宣傳手段從集中于線(xiàn)下，例如校園活動(dòng)、講座、路演、發(fā)傳單等，轉移到越來(lái)越多地依靠互聯(lián)網(wǎng)。留學(xué)中介對互聯(lián)網(wǎng)的利用，曾一度依賴(lài)百度競價(jià)排名，但飆升的費用讓各家公司感到難堪重負。某留學(xué)機構總裁開(kāi)玩笑說(shuō)，現在留學(xué)公司幾乎變成為百度和房東打工的了。
而利用新媒體，建立自媒體成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新思路。除了建設官方網(wǎng)站，加強對微博的深度利用外，拍攝微電影、微信營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越受到重視。新通國際總裁麻亞煒、360教育集團董事長(cháng)羅成等分享了各自的心得，他們共同的經(jīng)驗是將微信作為與學(xué)生和家長(cháng)情感溝通和互動(dòng)的紐帶，而非赤裸裸的營(yíng)銷(xiāo)平臺;微博更適合品牌塑造，官方網(wǎng)站應提供深度信息。品牌認可度和感染力在客戶(hù)選擇豐富的情況下，更容易勝出。
各大留學(xué)巨頭依靠資本進(jìn)行全國擴張，蠶食市場(chǎng)份額時(shí)，中型留學(xué)機構遭遇生存困境成為行業(yè)的整體焦慮。一些機構現場(chǎng)發(fā)出友好信號，希望尋求業(yè)務(wù)互補的同行實(shí)現優(yōu)勢資源整合;一部分機構表態(tài)堅守本地市場(chǎng)，做精做專(zhuān)，依靠本土化與入侵的巨頭分公司抗衡。有實(shí)力的機構則部署全產(chǎn)業(yè)鏈，向上游語(yǔ)言培訓和境外服務(wù)伸出更多的觸角。
免費留學(xué)服務(wù)是否可行
馬年伊始，在線(xiàn)教育免費概念被炒得沸沸揚揚，這股免費的潮流也蔓延至留學(xué)咨詢(xún)行業(yè)。向來(lái)注重一對一服務(wù)的留學(xué)咨詢(xún)，能否免費化?現場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)不一�？棵赓M留學(xué)服務(wù)起家的360教育集團剛剛實(shí)現澳大利亞和英國業(yè)務(wù)的全面免費，董事長(cháng)羅成雄心勃勃，希望能給予行業(yè)大佬一些壓力和行業(yè)變革的動(dòng)力。鑫泉留學(xué)總裁于學(xué)義則認為，留學(xué)行業(yè)對現金流和人工服務(wù)的依賴(lài)，決定了免費模式無(wú)法成為行業(yè)風(fēng)氣，只能是個(gè)別機構的嘗試。關(guān)于留學(xué)免費的爭議一度引爆全場(chǎng)，各老總唇槍舌戰各抒己見(jiàn)。但分歧之下仍有共識，無(wú)論免費收費，服務(wù)的精細化和專(zhuān)業(yè)度都必須持續提升，才能跟得上對留學(xué)了解日漸深刻的學(xué)生和家長(cháng)。
中介行業(yè)交流之外，不少海外院校也在峰會(huì )上介紹了各自特色，表達對中國學(xué)生的歡迎，但苦于中國學(xué)生對排名的過(guò)分重視，花香無(wú)人識，期冀留學(xué)中介能夠更深入地向學(xué)生們介紹海外教育，為需求各異的學(xué)生精準推薦不同層次的院校。美國名�？▋然仿〈髮W(xué)全球市場(chǎng)總監Mark Chamley直言，中國學(xué)生其實(shí)有更多途徑實(shí)現自己的名校夢(mèng)，例如卡內基梅隆大學(xué)在澳大利亞設有校區，師資和學(xué)歷與母校完全一樣，因地理位置入學(xué)要求相較母校稍微低一點(diǎn)，同時(shí)提供豐厚的獎學(xué)金，這對渴望超值留學(xué)經(jīng)歷的中國學(xué)生來(lái)說(shuō)是很好的機會(huì )。
中國留學(xué)市場(chǎng)形成20年來(lái)，直到去年尚未有垂直行業(yè)媒體，《留學(xué)》雜志創(chuàng )刊使得行業(yè)有了自己的發(fā)聲和交流平臺�！读魧W(xué)》雜志社長(cháng)兼總編孫獻濤向峰會(huì )嘉賓發(fā)出倡議，希望中國留學(xué)環(huán)境進(jìn)一步自我清潔和改進(jìn)，而《留學(xué)》會(huì )成為行業(yè)的底線(xiàn)和行業(yè)代言人，促進(jìn)行業(yè)自律和美譽(yù)度的建立，為行業(yè)轉型提供有益的參考。