美國電影《無(wú)恥混蛋》里面有個(gè)德國黨衛軍上校HANS讓我印象深刻，他老謀深算、察言觀(guān)色能力極強，最讓我佩服的，是他那超強的面試技巧，他知道他要什么，也總能拿到他要的東西。

　　歸納幾點(diǎn)他的面談特點(diǎn)，對做招聘的HR和做獵頭的我們，都應該會(huì )有幫助。

　　1. 營(yíng)造面談氣氛。

　　在跟法國人LAPPADITE談猶太人時(shí)，他要了一杯牛奶;在跟SHOSHANNA談話(huà)時(shí)，他點(diǎn)了餡餅還加了奶油。他悠悠然吃著(zhù)，也招呼別人吃，同時(shí)也觀(guān)察著(zhù)對方的表現，放松或是緊張，任何一點(diǎn)疏忽都可能是致命的。

　　2. 清晰地表達面談意圖。

　　在每次面談時(shí)，HANS總是能清晰地表達出他的談話(huà)意圖，讓對方知道他想要知道的東西，也給整個(gè)面談奠定了基調。

　　3. 提問(wèn)逐漸深入。

　　HANS的問(wèn)題都是一個(gè)一個(gè)逐漸深入的，思路非常清楚，絕不會(huì )問(wèn)完后面問(wèn)前面，讓人摸不著(zhù)頭腦。

　　4. 追問(wèn)，不放過(guò)細節，特別是有疑問(wèn)的地方。

　　HANS談到關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)，都會(huì )追問(wèn)，象剝竹筍一樣，層層剝開(kāi)，讓撒謊的人無(wú)處遁形。特別是他覺(jué)得有疑問(wèn)的地方，會(huì )反復核實(shí)。比如說(shuō)他在詢(xún)問(wèn)假扮意大利人的幾個(gè)美國軍人時(shí)，就是反復核實(shí)他們的名字，其實(shí)是為了讓他們的口音露出馬腳。

　　5. 說(shuō)明厲害關(guān)系。

　　在一些關(guān)鍵問(wèn)題上，HANS會(huì )提前說(shuō)明厲害關(guān)系，讓對方在回答時(shí)慎重擇詞。

　　6. 重視眼神交流。

　　眼神交流會(huì )讓對方覺(jué)得你很誠懇，而心虛的人會(huì )躲開(kāi)，膽小的人會(huì )緊張。HANS的眼神交流用得非常到位。這也是我們一直提倡的，要去面試候選人，而不是僅僅通過(guò)IM和電話(huà)與候選人溝通。

　　7. 短暫的沉默施加壓力。

　　在你問(wèn)我答的正常面談節奏中，突然的短暫沉默會(huì )打亂對方的思路，施加無(wú)形的壓力，得到意想不到的效果。

　　8. 始終保持面談的主線(xiàn)。

　　做為面談主導者，要始終能控制面談的節奏，保證面談的主線(xiàn)。這并不是要你通過(guò)“第一、第二、第三”這樣的提問(wèn)方式來(lái)，而是要你不露痕跡地來(lái)掌握，你始終牽著(zhù)那根線(xiàn)，不讓它斷掉。

　　HANS這些非凡的面談技巧也來(lái)源于他本身的能力。他精通多國語(yǔ)言，“聲名”在外，閱人無(wú)數、交際廣泛、思路敏捷。

　　沒(méi)有這些基礎，單純地靠技巧也是達不到這種境界的。所以我們做招聘或是做獵頭的，除了學(xué)會(huì )技巧外，更重要的是要在自身閱歷、能力、知識上下功夫。這些也絕非一朝一夕之功。

　　當然，電影中的HANS是個(gè)納粹分子，他的面談是為了找出猶太人或是美國人，有很大的壓迫性。我們面試，沒(méi)必要那么強的針對性，以核實(shí)、挖掘、溝通為主。