1 選人之道 　　IBM招聘新人的方法是為在校大學(xué)生提供實(shí)習崗位。當然能進(jìn)入IBM做實(shí)習生的人學(xué)習成績(jì)、專(zhuān)業(yè)以及在工作中與人的協(xié)作能力都比較突出。 　　實(shí)習生進(jìn)入IBM工作后，其實(shí)是個(gè)雙向觀(guān)察的過(guò)程。IBM可以在工作中觀(guān)察這些人是否具備潛質(zhì)，能否在未來(lái)勝任在IBM的工作。 　　在檢測大學(xué)生是否能夠成為思想領(lǐng)袖，在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有沒(méi)有前瞻性時(shí)，面試官經(jīng)常會(huì )問(wèn)他們，如果給自己創(chuàng )造一份工作，這份工作是什么?通過(guò)應聘者的回答，公司可以看出他個(gè)人的興趣是否與他的專(zhuān)業(yè)緊密結合。 　　此外，如果有工作經(jīng)驗的人想進(jìn)入IBM，那他得是行業(yè)里的專(zhuān)家。 　　2 給予頂尖人才怎樣的關(guān)注 　　有調查發(fā)現，優(yōu)秀人才需要經(jīng)理照顧的時(shí)間不多，經(jīng)理一般把時(shí)間花在有問(wèn)題的員工身上。但是對于這些最不麻煩的員工，IBM反而給予特別的關(guān)照。IBM的觀(guān)念是，給這些人加把火，行進(jìn)的速度會(huì )遠超他人。 　　IBM通過(guò)一個(gè)名為“商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)袖”的項目來(lái)識別頂尖人才。這些人才的業(yè)務(wù)能力和團隊協(xié)作能力都很強。這些人一旦被選出后，總經(jīng)理會(huì )給他們寫(xiě)一封信，除了告之被選上之外，還在信里告訴他們該怎樣跟自己的經(jīng)理談職業(yè)發(fā)展計劃。IBM通過(guò)這種比較特殊的方式讓優(yōu)秀人才感到公司非常重視他們，而且他們是被特殊對待的。 　　在多年的實(shí)踐中，IBM發(fā)現讓優(yōu)秀員工滿(mǎn)意，薪酬不是最有效的做法，反倒是為他們長(cháng)期的職業(yè)發(fā)展做考慮才是最令他們振奮的。IBM在培訓優(yōu)秀人才時(shí)，給他們委以重任，獨自領(lǐng)導項目，給他們使命的同時(shí)也給予責任，有自己的決定權去行事，這才是優(yōu)秀人才所需要的。 　　3 如何對待辭職又回來(lái)的員工 　　IBM的員工流失率比業(yè)界低一半左右。有很多公司把IBM當成培養基地，高薪挖人。但也有不少員工走了以后不適應其他公司的文化氛圍又回來(lái)了。 　　人力資源部曾經(jīng)有位員工走了沒(méi)幾天就后悔了，當部門(mén)領(lǐng)導知道這件事后，主動(dòng)打電話(huà)邀請他回來(lái)，官復原職，做得很有人情味。這些回來(lái)的員工也給留下的員工一個(gè)很好的提醒，想到外面看風(fēng)景之前先看看這樣做對自己到底有沒(méi)有好處。 　　4 IBM的淘汰機制 　　IBM的工作機會(huì )很多，如果一個(gè)崗位考核下來(lái)員工做的不好，公司會(huì )采取換崗的形式讓他做自己更喜歡的工作，除非連續幾年有問(wèn)題才進(jìn)行淘汰。IBM倡導的是鼓勵文化。 　　5 考評方法 　　IBM員工的收入與學(xué)歷和工齡沒(méi)有關(guān)系，而是與崗位、職務(wù)、工作表現、業(yè)績(jì)相關(guān)。整個(gè)薪酬體系的設計是以結果為導向的，評估則是通過(guò)個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計劃(Personal Business Commitments，簡(jiǎn)稱(chēng)PBC)實(shí)現，IBM績(jì)效管理的原則是，永遠根據員工所完成的承諾進(jìn)行評估，而不僅僅是報告上所說(shuō)的。 　　PBC反映了郭士納所強調的做計劃的原則，首先要承諾制勝(Win)，勝利意味著(zhù)員工完成了PBD里制定的計劃，抓住一切可以成功的機會(huì )，以頑強的意志來(lái)鼓舞自己和團隊，完成重要的績(jì)效考評;其次承諾執行(Execute)，這是計劃的關(guān)鍵;第三是團隊精神(Team)，IBM最為強調的是團隊精神，能夠與不同部門(mén)的同事共同合作。 　　所有員工都要圍繞這三個(gè)詞來(lái)設定各自的PBC.年初時(shí)，員工拿到具體的KPI指標以及公司的業(yè)績(jì)目標，在部門(mén)經(jīng)理指導下制定自己的PBC，制定計劃的過(guò)程也是與經(jīng)理互動(dòng)的過(guò)程，最后員工承諾自己今年將完成哪些事，并且詳細列出，成為具體的行動(dòng)方案。年終時(shí)，IBM會(huì )把同級同組的人的業(yè)績(jì)進(jìn)行橫向比較。這種動(dòng)態(tài)考評系統的好處在于員工不僅僅把完成公司的目標作為己任，更是激發(fā)員工追求卓越的精神，讓他們領(lǐng)悟到優(yōu)秀是永無(wú)止境的。 　　PBC的評估標準分為四級：PBC1——優(yōu)(超出所有的要求)，拿到金額最多的獎金和下一年度大幅度的工資調整;PBC2——良(達到所有的要求)，按正常標準獲得獎金和調整工資者;PBC3——中(沒(méi)有達到所有的要求)，被認為是需要努力的;PBC4——差(結果不滿(mǎn)意)，如在既定的期限內沒(méi)有改善將導致離職。 　　采訪(fǎng)整理/錢(qián)麗娜