4月28日，國內人才管理軟件云服務(wù)領(lǐng)導者北森在京舉辦了C輪融資信息暨2015戰略發(fā)布會(huì )，北森十余位高管、投資方代表及20多家媒體到場(chǎng)。北森CEO紀偉國先生宣布了北森獲得來(lái)自經(jīng)緯中國與青宥仟和聯(lián)合領(lǐng)投、紅杉資本繼續跟投的1.1億元C輪投資，同時(shí)也發(fā)布了北森公司未來(lái)三年的發(fā)展戰略，為軟件行業(yè)樹(shù)立了新標準。一幕顛覆傳統的大戲正式上演。

　　不盯競爭盯市場(chǎng)，重新定義軟件

　　隨著(zhù)傳統企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷深化，企業(yè)在人才管理上的轉型將導致人才管理SaaS軟件市場(chǎng)的“剛需”出現爆發(fā)式增長(cháng)。業(yè)界人數預測，由于客戶(hù)方使用成本的降低、便利性的增強，人才管理SaaS軟件行業(yè)至少擁有百億級、甚至千億級的市場(chǎng)容量，Taleo、CornerStone、Workday等國外人才管理軟件服務(wù)商早已因此成為了資本市場(chǎng)的寵兒。相比之下，一份報告顯示已有18%的中國企業(yè)逐漸摒棄傳統eHR軟件，對傳統軟件功能不足，實(shí)施、交付和售后服務(wù)不到位表示了極大的不滿(mǎn)。

　　隨著(zhù)云計算越來(lái)越受追捧，很多傳統軟件提供商紛紛推出“云”服務(wù)，企圖改變在客戶(hù)心目中的形象，但他們很多做的并不是SaaS軟件。比如：一些廠(chǎng)商仍在賣(mài)傳統的安裝版軟件，但是把服務(wù)器等硬件平臺部署在自己內部，通過(guò)租賃模式向企業(yè)收費。這不是SaaS，其本質(zhì)上仍是每個(gè)企業(yè)都安裝了一套系統，只是不在企業(yè)內部而已。它的升級、運維、安全性和穩定性因為獨立部署而無(wú)法獲得有效的保障。

　　紀偉國認為盯著(zhù)這樣的競爭對手是沒(méi)有任何益處的，在一個(gè)全新的商業(yè)模式下，唯有貼近客戶(hù)才是正確的選擇。正如他之前所說(shuō)：“與他們(傳統軟件廠(chǎng)商)相比，北森這幾年做的最不同的一件事，就是當發(fā)現市場(chǎng)出現問(wèn)題時(shí)，我早已經(jīng)拎起包去見(jiàn)客戶(hù)了!"

　　北森的產(chǎn)品充分體現了SaaS軟件在云時(shí)代的特征：一是交互體驗出色，界面友好。企業(yè)員工無(wú)須經(jīng)過(guò)培訓就能使用其軟件;二是平臺化、可定制化。此次發(fā)布會(huì )上隆重推出的北森云是基于云計算的服務(wù)平臺，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及云端進(jìn)行服務(wù)交互，即一云多用;三是全服務(wù)導向。北森以用戶(hù)為中心，根據客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行相應的功能定制，幫助客戶(hù)成功并提供持續性的售后服務(wù)。

　　三大戰略，把脈客戶(hù)服務(wù)的生命周期

　　談及北森針對人才管理SaaS軟件發(fā)展的判斷和戰略，CEO紀偉國打開(kāi)了“一體化、平臺化、服務(wù)化”的這部真經(jīng)。

　　一體化：北森在產(chǎn)品上投入了4-5年的時(shí)候，測評、360度評估、移動(dòng)考試等產(chǎn)品已穩居市場(chǎng)第一;招聘、績(jì)效、繼任等第二代產(chǎn)品也已經(jīng)打磨了3年有余;而Core HR、薪酬等模塊的第三代產(chǎn)品正在逐步完善中;按照規劃，到2015年底，北森的一體化人才管理軟件產(chǎn)品線(xiàn)將全面成形。而在這個(gè)范疇里，業(yè)內第二名還沒(méi)有出現，按照這樣的格局正常發(fā)展，北森就是名符其實(shí)的中國人才管理SaaS軟件行業(yè)領(lǐng)導者。

　　平臺化：不同企業(yè)客戶(hù)的人力資源管理模式，比如考勤、績(jì)效考核、薪酬計算的方式都不完全一樣。北森希望通過(guò)平臺化的方式，讓軟件服務(wù)于客戶(hù)的業(yè)務(wù)，而非客戶(hù)調整業(yè)務(wù)來(lái)適應軟件。而做一個(gè)可以為客戶(hù)去隨機應變、靈活定制甚至二次開(kāi)發(fā)的開(kāi)放平臺是滿(mǎn)足這種需求的必由之路。

　　服務(wù)化：這是SaaS商業(yè)模式使然，SaaS的成敗很大程度上取決于服務(wù)。通常傳統軟件公司與企業(yè)客戶(hù)達成一個(gè)方案，確定合同價(jià)后，廠(chǎng)商會(huì )把軟件交付給客戶(hù)，生意就結束了。但在SaaS模式下，客戶(hù)按年支付費用(費用遠低于傳統軟件)，若第一年使用效果不好，客戶(hù)第二年可能就不再續約。因此，SaaS公司要想方設法地幫助客戶(hù)在業(yè)務(wù)上獲得成功。“我們組建了一支非常龐大的軟件服務(wù)團隊，數量是銷(xiāo)售團隊的兩倍，這是傳統軟件行業(yè)里永遠看不到的情景。留住一個(gè)客戶(hù)遠比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)更重要，所以我們必須收集、整合出最佳實(shí)踐。”紀偉國說(shuō)。

　　北森認為未來(lái)的人才管理SaaS生態(tài)平臺，不是交易本身，最主要的是如何幫助客戶(hù)取得業(yè)務(wù)上的成功。投資專(zhuān)家評價(jià)，培育市場(chǎng)、帶動(dòng)行業(yè)、貢獻經(jīng)濟，北森三大戰略的市場(chǎng)宏圖可謂不小。無(wú)論商業(yè)模式，還是服務(wù)層面，北森相比傳統軟件企業(yè)的做法都有革命性變化。這也意味著(zhù)對北森而言，既有客戶(hù)的持續合作遠比新客戶(hù)重要得多，布局市場(chǎng)也比緊瞄對手重要得多。

　　(來(lái)源：北青質(zhì)量)