高知識企業(yè)主要存在于高科技、咨詢(xún)、金融等行業(yè)中，隨著(zhù)知識經(jīng)濟的發(fā)展，高知識企業(yè)在經(jīng)濟大環(huán)境中的地位日益凸顯。在這些企業(yè)中工作的員工普遍擁有優(yōu)秀的教育背景，掌握較高的技能，從事創(chuàng )造性的、高附加值的工作。由于個(gè)人能力素質(zhì)較高，他們對工作本身和自我發(fā)展的期望也較高。與此同時(shí)，由于工作壓力較大，出現工作倦怠、引發(fā)健康問(wèn)題的幾率也較高，這給員工和企業(yè)都帶來(lái)了極大的困擾。在高效率的工作以外，怎樣能讓員工幸福地工作?這是高知識企業(yè)需要共同思考的一個(gè)重要問(wèn)題。
高知識員工工作幸福感幾何?
在即將過(guò)去的2012年，中金公司、“四大”會(huì )計師事務(wù)所中的多家公司等相繼出現員工過(guò)勞死的事件，讓人們對高知識員工的工作幸福感深感擔憂(yōu)。2011年，國內招聘網(wǎng)站前程無(wú)憂(yōu)進(jìn)行了“工作了，你還幸福嗎?”的網(wǎng)上調查，從各行業(yè)來(lái)看，咨詢(xún)業(yè)、金融業(yè)是工作幸福感較弱的行業(yè)，尤其令人大跌眼鏡的是，在收入不菲的咨詢(xún)業(yè)中，僅有4.55%的受訪(fǎng)者表示工作能為其帶來(lái)成就感和幸福感，這個(gè)比例是各行業(yè)中最低的。
工作幸福感對員工個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要。對于高知識企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，他們不僅關(guān)注薪酬待遇，更看重工作給自己帶來(lái)的幸福感。如果工作幸福感低，員工會(huì )出現情緒低落和工作倦怠，影響個(gè)人工作和生活;而對高知識企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工是最重要的財富，由于這些企業(yè)中的員工身上有高附加值的人力資本，他們的流動(dòng)意愿較強烈，如果他們在工作中長(cháng)期無(wú)法獲得幸福感，工作效率會(huì )大幅降低，甚至離職，給組織帶來(lái)較大的損失。
基業(yè)長(cháng)青的企業(yè)都極為重視人的要素，有著(zhù)許多與之共同成長(cháng)的員工。如何提高員工的幸福感，讓員工擁有歸屬感，從而更加快樂(lè )、高效地工作，是決定高知識企業(yè)興衰和可持續發(fā)展的重要因素，也是歲末年初值得高知識企業(yè)進(jìn)行認真思考的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。
四大因素，左右高知識員工工作幸福感
工作幸福感對高知識員工來(lái)說(shuō)異常關(guān)鍵，那么，究竟哪些因素在左右高知識員工的工作幸福感?受個(gè)人能力素質(zhì)和工作性質(zhì)的影響，和其他類(lèi)型企業(yè)的員工相比，高知識企業(yè)的員工更加注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)對其能力的認可，他們更希望在開(kāi)放、平等的團隊中工作，由于工作壓力較大，工作-生活平衡問(wèn)題也成為了他們關(guān)心的重點(diǎn)。
職業(yè)發(fā)展和自我實(shí)現職業(yè)發(fā)展和自我實(shí)現極大地影響著(zhù)知識型員工的工作幸福感。知識型企業(yè)的員工有非常強烈的成就動(dòng)機和成就愿望，極為重視個(gè)人成長(cháng)和未來(lái)職業(yè)發(fā)展。他們看重企業(yè)能否為其提供知識增長(cháng)和能力提高的機會(huì )，希望接受有挑戰性的工作任務(wù)，渴望通過(guò)工作充分發(fā)揮潛能，實(shí)現自我價(jià)值。如果企業(yè)只給其使用知識和能力的機會(huì )，而不給其提高能力和自我實(shí)現的機會(huì )，知識型員工的幸福感會(huì )顯著(zhù)降低，流動(dòng)意愿會(huì )增強。
薪酬福利完善的薪酬激勵措施不僅能滿(mǎn)足知識型員工的物質(zhì)需要，也是對他們能力和工作業(yè)績(jì)的認可。國內學(xué)者孫澤厚、李洋陽(yáng)研究發(fā)現，薪酬是知識型員工獲得幸福感的重要影響因素。 而“幸福棘輪”現象指出，當人們不斷獲得成功，擁有越來(lái)越多的財富時(shí)，他們的預期也會(huì )隨之上升，不久就習慣新的生活狀況，于是就不再覺(jué)得那么快樂(lè )。對于知識型員工而言，伴隨著(zhù)他們?yōu)槠髽I(yè)帶來(lái)的業(yè)績(jì)貢獻不斷增加，收入水平不斷變化，對于物質(zhì)的滿(mǎn)足感也會(huì )呈現出“棘輪”變化，對公司薪酬期望值會(huì )提高。這里的薪酬不僅指現金收入，也包括福利等各種其他形式的激勵。
工作—生活平衡知識型員工從事的工作多為需要運用專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)的創(chuàng )造性、高附加值工作。他們多分布在高科技、咨詢(xún)、金融等行業(yè)中，員工的工作壓力普遍較大，工作時(shí)間較長(cháng)。長(cháng)時(shí)間過(guò)度的消耗造成員工身心耗竭，對工作的熱情下降，工作幸福感大打折扣，甚至會(huì )產(chǎn)生離職的想法。因此，工作-生活平衡成為了影響知識型員工工作幸福感的一個(gè)重要因素。
企業(yè)和團隊文化知識型企業(yè)廣泛采用團隊工作的方式。這些企業(yè)的員工是高素質(zhì)、個(gè)性化、自我實(shí)現意識強烈的專(zhuān)業(yè)人才，他們渴望自己所在的企業(yè)和團隊尊重人才，有民主、開(kāi)放的管理制度，能給予自己足夠的支持與信任，能和領(lǐng)導及同事自由平等地溝通，并且有良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。這一點(diǎn)對知識型員工在工作中獲得幸福感非常關(guān)鍵。
在了解了高知識員工工作幸福感的影響因素之后，企業(yè)應真正關(guān)注這些因素，深入了解員工的所需，為他們創(chuàng )造更好的發(fā)展條件，提供更有競爭力的薪酬，幫助他們實(shí)現工作-生活平衡，建立開(kāi)放、平等的企業(yè)文化，讓員工在工作中的幸福感不斷提升，提高其工作積極性和對企業(yè)的忠誠度。
注重員工的個(gè)人發(fā)展知識型企業(yè)要關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，給員工提供多樣的學(xué)習和培訓機會(huì )， 使他們的技能和能力不斷提高。要努力為員工提供富有挑戰性的發(fā)展機會(huì )，為其設置發(fā)揮其潛能的最大空間。要讓員工在工作中有發(fā)言權和一定的管理決策權，提供適合其要求的上升通道，使其能夠隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)，獲得公平的職位升遷機會(huì )。此外，知識型企業(yè)中的員工多是掌握高技術(shù)或者擁有出眾管理能力的人才，為滿(mǎn)足員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的不同需求，企業(yè)可以實(shí)行雙重職業(yè)生涯路徑的模式，使員工既可沿技術(shù)職業(yè)生涯路徑發(fā)展，也可以進(jìn)入管理職業(yè)生涯路徑，從而為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機會(huì )。
作為高知識企業(yè)界的翹楚，Google為員工在橫向和縱向的職業(yè)發(fā)展道路上，都提供了充分的空間。在橫向職業(yè)發(fā)展上，員工在工作滿(mǎn)18個(gè)月后，就可以申請調換工作地點(diǎn)、工作項目和工作崗位。此外，各種輪崗項目、職業(yè)導師項目、培訓和繼續教育等都在方方面面幫助員工提升職業(yè)技能和職業(yè)發(fā)展。在縱向職業(yè)發(fā)展上，每年兩次的晉升評估為業(yè)績(jì)表現突出的員工提供了向上提升、承擔更大職責的機會(huì )。在Google，員工晉升強調民主和自由，員工只要覺(jué)得自己符合晉升條件，就可以在系統中提出申請，不必非要等主管提拔才行，只要得到同事認可，并順利通過(guò)審核就可以實(shí)現晉升。在Google，有的普通員工在短短幾年內就已在3個(gè)不同國家工作過(guò);有的員工從工程師變成了公益事業(yè)的負責人，從秘書(shū)變成了市場(chǎng)經(jīng)理，從財務(wù)人員變成了銷(xiāo)售人員，從律師變成了人力資源管理人員。員工的職業(yè)生涯在Google能得到最大程度的發(fā)展。
實(shí)施有競爭力的全面薪酬戰略在知識型企業(yè)中，員工的薪酬不再是簡(jiǎn)單的收入分配問(wèn)題，而是人才價(jià)值實(shí)現的一種方式。知識型企業(yè)要推行全面薪酬戰略，以滿(mǎn)足員工日益變化的薪酬福利需要。全面薪酬戰略包括外在薪酬和內在薪酬兩部分，外在薪酬主要指為員工提供的可量化的貨幣性薪酬，包括基本工資、獎金等短期激勵薪酬，股票期權等長(cháng)期激勵薪酬，退休金、醫療保險等貨幣性福利，以及公司支付的其他各種貨幣性開(kāi)支，如住房津貼等。內在薪酬是指那些為員工提供的不能以量化的貨幣形式表現的各種獎勵價(jià)值，如培訓機會(huì )、吸引人的公司文化和良好的人際關(guān)系等。外在薪酬與內在薪酬各具不同的激勵功能，它們互為補充，構成完整的薪酬體系。在全面薪酬體系下，知識型企業(yè)要針對員工在特定階段的特有需求為他們提供相應的激勵，以發(fā)揮薪酬激勵體系的最大效用。阿里巴巴作為中國IT業(yè)的領(lǐng)導者之一，不僅為員工提供有競爭力的工資和福利，還針對員工的需求，向他們提供其他各種形式的激勵。