員工進(jìn)行騎自行車(chē)、遠足或皮劃艇等運動(dòng)，便可獲得每月20美元的獎勵。WRQ公司首席執行官Doug Walker和共同創(chuàng )始人Craig Mckibben就是在一面攀巖墻上認識的。 位于美國西雅圖尤尼恩湖畔的WRQ公司已經(jīng)連續4年入選《財富》雜志“美國最適合工作的公司”榜。盡管人們對這類(lèi)公司有著(zhù)很多“美妙”的遐想，WRQ公司的首席執行官Doug Walker卻說(shuō)：“WRQ的每個(gè)人都是干活的，有的人干得還很辛苦。”
“美國最適合工作的公司”到底是什么樣子的?成立于1981年、現有600多名員工、致力于計算機主機接入產(chǎn)品的典型的技術(shù)公司W(wǎng)RQ憑什么屢屢獲得好評?
基于尊重的自由
據Doug介紹，WRQ公司最核心的價(jià)值觀(guān)就是尊重，包括經(jīng)理與員工之間、同事之間的尊重以及公司對客戶(hù)、合作伙伴、所服務(wù)社區的尊重�；谧鹬睾托湃�，公司賦予員工很大的自由度和責任。
WRQ公司為員工著(zhù)想很多。比如考慮到員工有家庭，可能要照顧老人和孩子，公司實(shí)行彈性工作時(shí)間�？紤]到很多員工的嗜好、習慣不同，公司并不制定各種嚴格的、一刀切的限制制度，而是充分相信員工“無(wú)論站著(zhù)還是坐著(zhù)，都是為了干好工作”。在WRQ公司，所有的辦公室都是開(kāi)放的，所有的人都可以直接溝通。
WRQ Reflection業(yè)務(wù)部市場(chǎng)總監Dave Hebert說(shuō)：“因為下放給員工很多‘權力’，他們在很多問(wèn)題上可以作出決定，能夠解決問(wèn)題，所以就增強了工作自豪感。”以至于原本不受歡迎的“老是接受投訴”的客戶(hù)服務(wù)工作，也變得頗具挑戰性了。
對員工的尊重，貫穿始終。從招聘員工開(kāi)始，WRQ就看重他是否具備“尊重”的品質(zhì);而與具有良好教養的同事一起工作，被認為是莫大的“享受”;即便需要解雇員工，也是為了尊重更多的人，也要給予當事者尊重與體面。Doug說(shuō)：“尊重不僅僅是善待，更重要的是對大家的一種坦誠。”
注重績(jì)效的原則
WRQ不主張對員工進(jìn)行過(guò)分的監督。Doug說(shuō)：“我們相信員工的判斷力。即便他工作時(shí)間去遛狗，那也可能是為了獲得更好的工作結果。”所以，盡管已經(jīng)有20年的歷史，WRQ并沒(méi)有累積下來(lái)厚厚的“規章制度”。WRQ公司只制定一些必要的原則(而非細則)，具體實(shí)施起來(lái)很大程度上靠員工自己掌握。
對知識工作者進(jìn)行考核、評價(jià)，一直是非常困難的問(wèn)題，Doug也坦承很難說(shuō)清楚。但是他認為，更具有挑戰性的問(wèn)題在于，怎樣做到公正地獎勵那些有功人員。WRQ亞洲區高級區域經(jīng)理Razak Kadir說(shuō)：“在招聘員工的時(shí)候，我們對他有一種期待;在每個(gè)部門(mén)，我們給每個(gè)人制定了明確的業(yè)績(jì)指標。如果有人超出了我們的期待，超出了業(yè)績(jì)指標，一定會(huì )得到公開(kāi)的、透明的獎勵。”
Doug想要追求的是在制度和寬松之間找到一種平衡。他說(shuō)：“我期待的是，員工在自由的環(huán)境中能夠做更多、更好的工作，而不是變得更松散。提供這樣的自由，是因為我相信員工自己的判斷力。”所以，員工可以在任何地方辦公，工作時(shí)間可長(cháng)可短，只要你給公司帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益;差旅費報銷(xiāo)不需要層層審批，只要你不浪費公司財產(chǎn);等等。
但企業(yè)畢竟是企業(yè)，企業(yè)需要經(jīng)營(yíng)。盡管是“美國最適合工作的公司”之一，WRQ公司并不采用“終身雇用制”。Doug說(shuō)：“如果有員工違背了公司的原則，不能表現出較高的工作水平，我們就會(huì )讓他‘下崗’。”
讓員工有明確的目標，以統一的標準進(jìn)行考核，獎勵優(yōu)秀，鼓勵上進(jìn)，在寬松與制度之間找到平衡，這對所有的企業(yè)都同樣重要。