上個(gè)月，馬云攜手多位商界大佬宣布開(kāi)辦“湖畔大學(xué)”，28萬(wàn)元的學(xué)費固然令人咋舌，湖畔大學(xué)所擺出的超高姿態(tài)更是令人驚詫?zhuān)荷探绱罄�、學(xué)術(shù)大牛作為 講師班底，所有學(xué)員都是已經(jīng)功成名就的業(yè)界精英。聯(lián)想到本土企業(yè)近些年來(lái)在國際上的亮眼表現，可以說(shuō)，中國的企業(yè)、中國的企業(yè)家都已經(jīng)取得了不俗的成就。
前幾年，英國《金融時(shí)報》推出了“全球20位管理學(xué)大師”系列報道。在其中，大多數是歐美人士，也有印度人、日本人等，卻沒(méi)有一個(gè)中國人。我們不得不面對這樣的現實(shí)：現階段不乏成功的企業(yè)家、成功的企業(yè)，但中國本土的管理卻并未發(fā)展成熟。
本土管理學(xué)存在的可能和意義到底是什么?
“西為中用”衍生的弊病
現代管理學(xué)最為重要的起點(diǎn)，就是社會(huì )學(xué)大師韋伯提出的層級制與管理學(xué)大師泰勒提出的科學(xué)管理。設計出一個(gè)從上到下有著(zhù)不同等級、職責與權限的層級體系，利用制度、規章和流程來(lái)作為內部普遍適用的運行法則。
管理就在于調動(dòng)這個(gè)龐大的體系進(jìn)行有效率的協(xié)作，完成目標和任務(wù)。層級制有著(zhù)天然的缺陷與弱點(diǎn)，以至于在后來(lái)的發(fā)展中，新的管理思潮不斷提出一些人本管理的思想與實(shí)務(wù)手段，來(lái)修正科學(xué)管理、層級制度對人性的損害與束縛。
“西為中用”的管理，結合到中國各種組織自身的實(shí)際，在中國產(chǎn)生了很多水土不服的現象。中國社會(huì )的幾大特點(diǎn)，讓層級制的運用更是衍生了極為嚴重的弊病。
1、更為嚴重的官僚主義
任何事物都要講求流程和層層審批，必然導致毫無(wú)彈性、僵化拖延，任何國家的組織都不可避免。只是在中國社會(huì )中，這種層級制的控制制度弊端更加顯著(zhù)。除了關(guān)卡重重之外，每一層的負責人或是不作為，或是根本主觀(guān)刁難，一件簡(jiǎn)單的小事被無(wú)限拖延。
2、上有政策，下有對策
面對規章制度，西方人一般想的是簡(jiǎn)單的遵從，但再?lài)烂鞯囊幷轮贫�，中國人一般想的是如何變通甚至跳過(guò)。在中國的組織中，上面推行一個(gè)制度，下面有時(shí)只是表面遵從，卻多有化解之道�？�(jì)效管理經(jīng)常在中國企業(yè)中難以落地，多半是因為這樣的原由。
比如，為了杜絕“你好我好大家好”的打分結果，公司強制要求部門(mén)內部績(jì)效分數呈正態(tài)分布，但部門(mén)內部也有對策——“輪流坐莊”，即這個(gè)月A的分數低一些，下個(gè)月B的分數低一些，總的算起來(lái)，大家都差不多。
3、派系和抱團
在中國組織里面，更讓人頭疼的就是派系和抱團了。“你好我好”就建立在這樣的派系和抱團基礎上。同為一個(gè)派系的人，自然應該互相關(guān)照，這樣就將需要認真執行的制度化解掉了。
4、后門(mén)與特權
中國作為一個(gè)人情社會(huì )，崇尚“禮尚往來(lái)”，于是很多后門(mén)、特權就打著(zhù)人情的幌子展開(kāi)。“人情”與“**”的界限若似有無(wú)，控制和掌握當然更是難上加難。
社群主義的中國社會(huì )
列舉西方管理學(xué)的水土不服，并不是全然否定層級制在現代管理的作用，而是取長(cháng)補短。海爾特�；舴蛩固┑陆淌谠谒钠髽I(yè)文化跨國比較研究中指出，不同的文化對工作場(chǎng)所的影響是巨大的。
中國社會(huì )本身就存在和西方截然不同的文化、風(fēng)俗、習慣。我們在社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)等學(xué)科都已經(jīng)有了成熟的本土化研究，可以從學(xué)術(shù)上更為立體和客觀(guān)地了解到中國社會(huì )的獨特性。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，中國社會(huì )就是一個(gè)“社群主義”的社會(huì )。
這里社群指的是一個(gè)以熟人為主的團體。它可以小到一個(gè)圈子，一個(gè)家族，幾十到五六百人，其中所有人都直接相識;也可以大到一個(gè)協(xié)會(huì )，一個(gè)社區，幾千人到三五萬(wàn)人，其中所有人都直接或間接認識，也就是大家都是朋友或朋友的朋友。
“社群主義”相對的是集體主義與個(gè)體主義
集體指的是一個(gè)大群體，其中的人有共同的認同或特征，但基本上大多數的人都是相互陌生的。比如，一個(gè)社會(huì )、一個(gè)經(jīng)濟體、一個(gè)城市、一個(gè)國家，超過(guò)三五萬(wàn)人的一個(gè)群體，很多人就不再能夠間接認識，只能是陌生人了。
個(gè)體指的就是個(gè)人。說(shuō)中國人是“社群主義”是相對的，并不是說(shuō)中國人沒(méi)有集體的觀(guān)念或是不在乎個(gè)人的利益，而是說(shuō)自古以來(lái)中國人更重視社群，甚于集體或個(gè)體。
重 視社群，其實(shí)就是重視社群中的關(guān)系，所以本土心理學(xué)家黃光國稱(chēng)中國為“關(guān)系主義”社會(huì )。本土社會(huì )學(xué)家費孝通則說(shuō)中國人是“差序格局”的。也就是說(shuō)，中國人 經(jīng)常將關(guān)系分出遠近，而有內外之別。梁漱溟更稱(chēng)中國為“家**本位制”社會(huì )，就指出中國人會(huì )把家庭**擴大化，應用于自己人，而以另外一套交往法則對待外 人。這些往往可以用一個(gè)生動(dòng)的俗話(huà)來(lái)說(shuō)明，就是“熟人社會(huì )”。
換言之，中國社會(huì )是關(guān)系社會(huì )、人情社會(huì )，這點(diǎn)獨特性從“關(guān)系”這個(gè)詞語(yǔ)在西方有自己獨立的音譯名“Guanxi”就可見(jiàn)一斑。
中國社會(huì )的關(guān)系格局是“差序”的，也就是以自己為中心形成一個(gè)個(gè)由內向外的圈子。越靠近中心的圈子，代表著(zhù)和自己關(guān)系越親密的一些人，在與這些人進(jìn)行交換的 時(shí)候，因為關(guān)系親密不用太在乎利益，越適用“情義”的原則;越向外的圈子，代表著(zhù)和自己關(guān)系越疏遠的一些人，在和這些人進(jìn)行交換的時(shí)候，關(guān)系越疏遠越是 “純”利益交換，而逐漸少掉了“情義”的成分。
同時(shí)，人與人在圈子之間的遠近，又不是一成不變的，“圈外人”可以通過(guò)一些方法變成“圈內人”，疏遠的人可以變成親密的人，一旦位置變化，交換原則自然變化。這圈內圈外、親疏遠近的轉換，有時(shí)候就在人的運籌把握之中。因此也有“人情練達即文章”這種頗為傳神的話(huà)語(yǔ)流傳。
影響世界的眾多管理思潮中，日式管理占據一席之地。究其成就，品質(zhì)管理理論、精益管理、Z理論等，都是因為立足在日本這個(gè)集體主義社會(huì )，在它的本土環(huán)境中，這些理論能夠執行得非常好。