前言

　　員工手冊旨在為您在××物業(yè)管理有限公司工作期間內提供有效的指導，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應盡的職責。

　　隨著(zhù)工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規定，這將是我們在不斷進(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動(dòng)。

　　本“員工手冊”按中華人民共和國有關(guān)勞動(dòng)、人事法律、法規、條例及物業(yè)公司的實(shí)際情況而制訂。手冊中未包括的內容，將參照國家有關(guān)規定執行。

　　物業(yè)公司希望通過(guò)“員工手冊”能使每位員工認識、了解物業(yè)公司的各項人事政策及規章制度;通過(guò)互相了解及合作的精神，共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)展。員工如要進(jìn)一步了解手冊?xún)热�，可向綜合管理部查詢(xún)。

　　員工是我們的寶貴財富。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規章制度統一規范下，團結合作，達到盡善盡美。我們的指導思想是：
　　員工無(wú)論從事何種工作，對物業(yè)公司而言是同等重要的。

　　每位員工的人格都是平等的，都應該受到同等的尊重。

　　物業(yè)公司將根據盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。

　　物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機會(huì )，并通過(guò)培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng )造條件，努力減少開(kāi)支，降低成本，在工作中嚴以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。

　　向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶(hù)滿(mǎn)意是我們的服務(wù)宗旨。我們應當以誠實(shí)守信的態(tài)度，向用戶(hù)提供第一流的服務(wù)。

　　本《員工手冊》的解釋權和修改權歸物業(yè)公司所有。

　　總經(jīng)理致詞

　　各位同事：

　　歡迎大家加入××物業(yè)管理有限公司工作。

　　物業(yè)管理是一項新興的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶(hù)提供細致而周到的全面服務(wù)。以用戶(hù)至上的服務(wù)態(tài)度及用戶(hù)第一的思維方式，是為實(shí)現上述宗旨的重要因素。由于所服務(wù)的對象是以人為主，對于各用戶(hù)及其訪(fǎng)客，應不論其職位與身份，以服務(wù)至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛(ài)崗、敬業(yè)的團隊精神，方能提供高水平的服務(wù)。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理的楷模。
　　編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標，知道您的職責、義務(wù)、福利及規則。請各位熟知本手冊的內容，嚴格遵守勞動(dòng)合同條款、守則及規定。

　　如有疑問(wèn)，請向您所屬部門(mén)經(jīng)理及綜合管理部查詢(xún)。

　　物業(yè)管理有限公司

　　物業(yè)公司總經(jīng)理 謹啟

　　人事宗旨

　　××物業(yè)管理的目標是使其成為一個(gè)關(guān)心員工，不斷向前發(fā)展的企業(yè)。員工是物業(yè)公司的“重要財富”，是為物業(yè)公司辛勤工作，具有良好的素質(zhì)，富有青春活力和創(chuàng )造力的企業(yè)主體。

　　物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過(guò)認真篩選，量才錄用，并安排在與其能力相適應的工作崗位上。

　　物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應的報酬和補貼，同時(shí)為員工提供各種崗位的專(zhuān)業(yè)培訓和個(gè)人的專(zhuān)業(yè)發(fā)展機會(huì )，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據工作表現給予員工獎勵或處罰。

　　物業(yè)公司為全體員工提供一個(gè)能夠促使員工努力工作，提高工作效率的環(huán)境;我們鼓勵團結合作，參與管理，相互溝通;激發(fā)個(gè)人和集體信念，以實(shí)現大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標和利潤指標;我們培養員工對工作的高度自覺(jué)性以及為物業(yè)公司工作而感到自豪的榮譽(yù)感。

　　每個(gè)在物業(yè)公司工作的員工，人格都會(huì )受到尊重，我們自覺(jué)地維護每個(gè)員工的尊嚴，每個(gè)員工的人生價(jià)值都會(huì )得到體現。

　　管理架構

　　一、 物業(yè)簡(jiǎn)介

　　略

　　二、 管理架構

　　勞動(dòng)條例

　　一、受聘手續

　　1.所有員工都必須認真填寫(xiě)申請表及附免冠近照，同時(shí)按綜合管理部要求提供個(gè)人身份證件。

　　2.員工在申請職位時(shí)所提供的資料必須詳實(shí)正確，如有隱瞞、虛報，將被隨時(shí)做解雇處理，且不給任何補償。

　　3.員工若有個(gè)人資料發(fā)生變動(dòng)，須于變更后一個(gè)星期內通知綜合管理部，并提供有關(guān)證明。

　　二、員工類(lèi)別

　　1.試用期員工

　　員工的試用期為1～3個(gè)月。部門(mén)主管或綜合管理部認為有必要時(shí)，可延長(cháng)試用期。試用期滿(mǎn)后，根據員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動(dòng)協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動(dòng)待遇。試用期內若違反本手冊規則或不稱(chēng)職者，將被隨時(shí)辭退，公司不給任何補償。

　　2.合同制員工

　　合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財務(wù)管理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應勞保福利。

　　3.勞動(dòng)協(xié)議制員工

　　勞動(dòng)協(xié)議制員工即臨時(shí)工，指安全管理員、保潔員。簽訂勞動(dòng)協(xié)議，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。

　　三、 體格檢查

　　員工入職前必須到公司指定的市衛生防疫站進(jìn)行體檢，身體檢查合格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會(huì )每年進(jìn)行一次。

　　四、 工作時(shí)間

　　物業(yè)公司員工實(shí)行每周5個(gè)工作日，每日8小時(shí)工作制度(不包括用餐時(shí)間)。因工作性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的工種的工作時(shí)間，將根據國家有關(guān)政策和物業(yè)公司規定相應作出安排。具體工作時(shí)間由部門(mén)經(jīng)理安排。

　　五、 超時(shí)工作

　　如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時(shí)工作，超時(shí)工作按物業(yè)公司規定給予補假或發(fā)放加班工資。

　　六、 工作考評

　　物業(yè)公司綜合管理部每年將根據各部門(mén)對員工工作情況的評價(jià)作出總評，配合各部門(mén)負責人對員工作出全年工作鑒定，切實(shí)掌握員工實(shí)際工作情況。