眼下，不少公司的領(lǐng)導都在“抱怨”：公司里的女員工越來(lái)越多了!尤其是那些知識型企業(yè)。對于以理性、邏輯思維見(jiàn)長(cháng)的男領(lǐng)導們而言，如何讓你的女性員工發(fā)揮最大潛能?如何讓她們這些“感性”的人在“理性”的組織中發(fā)揮更大的作用?是許多管理者需要面對的。

　　文中介紹了一位名叫勞拉.克賴(lài)(LauraKray)的人，她是加州大學(xué)伯克利分校哈斯商學(xué)院(HaasSchoolofBusiness)的一位社會(huì )心理學(xué)家，曾經(jīng)利用哈佛大學(xué)(Harvard)前任校長(cháng)薩默斯的案例，運用社會(huì )心理學(xué)知識在管理中的部分運用，來(lái)改變女員工的管理行為。哈佛大學(xué)前任校長(cháng)薩默斯因為發(fā)表對女性能力的偏激講話(huà)而被迫辭職。

　　她聲稱(chēng)：“經(jīng)理人如果像社會(huì )學(xué)家、心理學(xué)家那樣思考，他們將從中受益。”這一信息可能會(huì )讓普通經(jīng)理人感到恐懼，因為他們可能已經(jīng)感到，自己需要同時(shí)扮演業(yè)余心理學(xué)家、哲學(xué)家和教師的角色了。

　　在克賴(lài)等學(xué)者使用的方法中，其核心在于他們相信，如果管理者理解而且能運用一些社會(huì )心理學(xué)基本工具，他們就能更有效地管理。要做到這些，他們首先就要知道如何在適當的時(shí)機談到“薩默斯”的名字。

　　探討薩默斯的觀(guān)點(diǎn)已然引發(fā)了克賴(lài)所說(shuō)的“定勢反應”。她們會(huì )說(shuō)：等等，不用你告訴我能做什么、不能做什么，我會(huì )展示給你看。如果性別定勢確實(shí)令人側目，那么駁斥定勢的動(dòng)機，就會(huì )鼓勵并引導她們展開(kāi)行動(dòng)。

　　她表示，更好的選擇是鼓勵女性將女性定勢特質(zhì)視為一種優(yōu)勢而非劣勢。讓她們將談判看作一種解開(kāi)縱橫字謎的共同努力，而非一方試圖制勝另一方的棋類(lèi)游戲。

　　克賴(lài)的另一個(gè)主要研究領(lǐng)域是團隊決策。她問(wèn)道，在團隊中的一名成員或少數成員已經(jīng)知道做出更佳決策所需的信息時(shí)，我們該如何阻止整個(gè)團隊做出不好的決策?

　　克賴(lài)認為，讓集體成員以更挑剔的方式進(jìn)行思考，這種智力練習能夠對抗上述“隔音”效應。作為練習，她安排了課堂討論：例如，讓學(xué)生討論美國國家航空航天局技術(shù)人員的失敗——未能預見(jiàn)導致“挑戰者號”航天飛機墜毀的災難性技術(shù)故障;又如，美國情報部門(mén)的無(wú)能——未能在事前識破摧毀紐約世貿中心的陰謀。

　　推動(dòng)團隊成員討論這類(lèi)案例，可形成她所說(shuō)的“反事實(shí)思維”——即更樂(lè )于從可能發(fā)生的角度思考問(wèn)題，而不是從實(shí)際發(fā)生的角度。她表示：“激活這種思維方式后，你可以讓人們在思考時(shí)更注重分析。”

　　關(guān)于談判準備，克賴(lài)表示，令雇員意識到主導其思維的性別定勢，強調其積極的方面，而不是與其做斗爭，這樣做是值得的。她表示：“要向人們展示他們的信念及其對表現的影響。”

　　在克賴(lài)看來(lái)，“讓人們在事前從'反事實(shí)'的角度進(jìn)行思考，可以提高決策效果。”而克賴(lài)的研究與實(shí)踐不僅再次印證了管理學(xué)正在向多學(xué)科、跨領(lǐng)域方向發(fā)展，同時(shí)也給那些女性員工越來(lái)越多的知識型企業(yè)的管理，提供了新的思路和方法。