第一條 本公司的電話(huà)，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內打私人電話(huà)。

　　第二條 員工打電話(huà)，用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。

　　第三條 總機接外線(xiàn)電話(huà)至分機時(shí)，一般電話(huà)鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng)，即掛聽(tīng)，即掛線(xiàn)。

　　第四條 總臺文員接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標準用語(yǔ)為：“您好，××公司”當方告知分機電話(huà)時(shí)，說(shuō)：“請稍等!”如分機占線(xiàn)，說(shuō)“電話(huà)占線(xiàn)，請稍后再打!”接聽(tīng)內線(xiàn)電話(huà)的用語(yǔ)為：“您好，總臺!”其他內容視情回答，總的要求是規范、簡(jiǎn)潔、禮貌。

　　第五條 公司不允許員工在公司掛私人長(cháng)途電話(huà)。有外線(xiàn)電話(huà)的貿易部門(mén)不得到總臺掛長(cháng)途電話(huà)。行政、管理部門(mén)因工作需要掛長(cháng)途電話(huà)的，需親自填寫(xiě)長(cháng)途電話(huà)申請單，注明部門(mén)、通話(huà)人、對方地區及單位、因何業(yè)務(wù)通話(huà)等，并經(jīng)該部門(mén)負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的，應由主管領(lǐng)導簽字同意，部門(mén)負責人及主管領(lǐng)導均不在，又確因業(yè)務(wù)需要掛長(cháng)途電話(huà)的，通過(guò)總辦同意可先行掛撥，但事后通話(huà)一定要三日內補辦審批手續，逾期不補辦者視為掛私人電話(huà)，電話(huà)費由其本人雙倍負責。

　　第六條 值班人員不按上述第三條的規定，手續不全即幫他人掛長(cháng)途電話(huà)的，除電話(huà)費由其負責外，每發(fā)現一次罰款50元。屢教不改的，視情節給予扣發(fā)獎金直至辭退處理。

　　第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國內長(cháng)途電話(huà)，或以公事為由騙掛國內人長(cháng)途電話(huà)的，每次罰款50元;私掛香港或澳門(mén)的，每次罰款100元;私掛國外長(cháng)途電話(huà)的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節給予扣發(fā)獎金，直至辭退處理。

　　第八條 公司可為高層領(lǐng)導住宅裝電話(huà)并報電話(huà)費。部門(mén)正職負責人，經(jīng)申請可向行政管理部報銷(xiāo)電話(huà)費。其他員工公司不予考慮電話(huà)問(wèn)題。

　　長(cháng)途電話(huà)管理辦法

　　第一條 為使電話(huà)的使用能發(fā)揮最大效力，并節省成本，特擬本辦法。

　　第二條 電話(huà)的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。

　　第三條 電話(huà)使用須知：

　　(一)轄區內的洽公。

　　(二)時(shí)間以三分鐘為限，自我控制。

　　(三)注意禮節，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，簡(jiǎn)潔扼要，以免耗時(shí)又占線(xiàn)。

　　(四)使用前應對討論、商洽事情稍加構思或略作記錄。

　　第四條 長(cháng)途電話(huà)使用須知：

　　(一)各辦公場(chǎng)所應備置長(cháng)途電話(huà)記錄表，并記錄使用人、受話(huà)人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò )事項及交涉結果。本表每月轉管理部呈總經(jīng)理核閱。

　　(二)長(cháng)途電話(huà)限所長(cháng)以上人員掛撥。

　　(三)一般人員需掛用長(cháng)途電話(huà)時(shí)需先經(jīng)所長(cháng)以上人員批準(無(wú)所長(cháng)者由該單位主管核準)。

　　(四)禁止掛用私人長(cháng)途電話(huà)。

　　(五)違反長(cháng)途電話(huà)使用電話(huà)需知，或控制表未記載，或記載不實(shí)者，一律作記過(guò)處分。