有些人天生性格內向，而有些人，天生外向。沒(méi)有任何一種人格類(lèi)型會(huì )天生就適合或不適合某份工作，但害羞的員可能會(huì )在團隊工作時(shí)表達自己的想法上遇到麻煩。相對更年輕的員工可能會(huì )特別的沉默寡言。

　　一名優(yōu)秀的管理者知道如何引導這些員工表達其想法，讓他們感到為公司做出貢獻是足夠舒適的。如果你懷疑你的工作團隊中有人想要說(shuō)些什么但卻吞吞吐吐地說(shuō)不出來(lái)，以下6個(gè)技巧可以幫你引導他說(shuō)出來(lái)：

　　詢(xún)問(wèn)他們的反饋意見(jiàn)。如果有人知道他們被期望能參與其中的話(huà)，他們將會(huì )更有可能這樣做。"為了在會(huì )議中引導他們表達意見(jiàn)，你要提前告訴他們你是如何地希望他或她能夠做出貢獻，以便讓他們能夠有所準備，"《向上，向下或站一旁(Up， Down or Sideways)》的作者及領(lǐng)導力專(zhuān)家馬克·桑伯恩(Mark Sanborn)說(shuō)，"在交談中，運用開(kāi)放式問(wèn)題是關(guān)鍵。

　　特別是詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)否則更自信的員工將會(huì )領(lǐng)導他們。"重點(diǎn)是要為了能讓他們輕松地開(kāi)口發(fā)言鋪平道路，他補充說(shuō)："你需要為害羞的雇員創(chuàng )建出空間以便讓他為談話(huà)做出貢獻。"

　　謝謝分享。如果某人對公開(kāi)發(fā)言感到害羞，一句簡(jiǎn)單的"謝謝"將會(huì )強化其行為。"說(shuō)一些類(lèi)似'感謝你的發(fā)言，很棒的想法'之類(lèi)的話(huà)將會(huì )起到積極的作用，并激勵他們繼續為談話(huà)做出貢獻。"斯坦布萊施爾及同伴(Steinbrecher and Associates)企業(yè)培訓公司的首席執行官蘇珊·斯坦布萊施爾(Susan Steinbrecher)說(shuō)。

　　指出不發(fā)言的風(fēng)險。作為一名經(jīng)理，你必須要能夠處理那些沒(méi)能達到預期的員工，包括那些不加入談話(huà)的人。"讓他們了解他們在兩種不同的情況下造成的影響。例如，'保羅，你發(fā)言會(huì )帶來(lái)的影響是……而你不發(fā)言的影響會(huì )是……'這樣做將會(huì )加強他們的如果隱瞞自己的智慧和投入的話(huà)他們就可能為工作團隊帶來(lái)風(fēng)險的想法。"斯坦布萊施爾說(shuō)。

　　鼓勵他們學(xué)習公開(kāi)演講。斯坦布萊施爾建議性格內向的員工參加諸如演講會(huì )之類(lèi)的培訓項目。"演講會(huì )教你在受到廣泛關(guān)注時(shí)即興發(fā)言。這將能夠提供給他們實(shí)際的訓練和經(jīng)驗，以幫助他們變得更適應在別人面前發(fā)言。我見(jiàn)過(guò)很多人在這種安全的學(xué)習環(huán)境中變得不再害羞了。" 斯坦布萊施爾說(shuō)。

　　要求他們撰寫(xiě)一份備忘錄。在會(huì )議之前，要求工作人員們撰寫(xiě)一份在某種程度上能幫助他們引導討論的備忘錄。"讓他們撰寫(xiě)一篇文章、項目更新或建設性意見(jiàn)，并把它分發(fā)給其他的工作人員，這將會(huì )產(chǎn)生從讓其他的員工主動(dòng)與害羞的員工進(jìn)行交談轉變成害羞的員工主動(dòng)與其他人進(jìn)行討論的情況。"從事職業(yè)生涯管理的凱斯通聯(lián)合公司(Keystone Associates)的高級副總裁杰恩·馬特森(Jayne Mattson)建議。

　　同時(shí)接受書(shū)面和口頭反饋。雖然鼓勵口頭表達是重要的，但你也可以要求安靜的員工提供除了上述會(huì )議備忘錄之外的書(shū)面反饋信息。"如果問(wèn)題敏感，那就建立一個(gè)能夠讓員工們匿名分享其評論的'意見(jiàn)箱'。"同步咨詢(xún)公司(InStep Consulting)的科萊特·D·埃利斯(Colette D. Ellis)建議。