1.好感原理：
人們喜歡那些欣賞自己的人。
應用方法：
發(fā)現真正的相似之處并給予真心的贊美。
若要影響他人，先要與之交朋友。怎樣才能做到這一點(diǎn)？有關(guān)的研究已經(jīng)確認了好幾項可以增加好感的因素，不過(guò)有兩項格外具有說(shuō)服力：相似性和贊美。
管理者可以利用自己與他人的相似之處，與新聘員工、其他部門(mén)的主管，或者是新老板建立關(guān)系。工作時(shí)的非正式交談可以幫你發(fā)現至少一個(gè)共同的興趣領(lǐng)域，如某項業(yè)余愛(ài)好、某個(gè)大學(xué)籃球隊等。重要的是必須盡早地和他人建立起友誼，因為這樣一來(lái)，人們就會(huì )對你形成好感，并持續到隨后的交往中。如果你試圖說(shuō)服的人早就對你心生好感，那么你會(huì )更容易爭取到他們的支持。
贊美是另一個(gè)產(chǎn)生好感的可靠因素。它既能令人陶醉，又能消除敵意。實(shí)驗數據表明，對他人品格、態(tài)度或表現的積極評價(jià)可使被贊美者對贊美者產(chǎn)生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。除了用來(lái)培養有利的關(guān)系，精明的管理者還可以利用贊美來(lái)修補受損的關(guān)系。
2.互惠原理：
人們會(huì )以同樣的方式給予回報。
應用方法：
施予別人你所想要的。
如果你曾經(jīng)在不經(jīng)意中發(fā)現自己正對著(zhù)一個(gè)同事微笑，僅僅因為他或她先朝你微笑，那么你就知道這個(gè)原理是如何發(fā)揮作用的了。
如果管理者希望在辦公室內培養積極的態(tài)度和融洽的人際關(guān)系，可以通過(guò)這種方式獲得真正的先行者優(yōu)勢——只要管理者能率先展現出自己所期望的行為方式，就能引導同事和下屬員工做出同樣的行為。
3.社會(huì )影響力原理：
人們會(huì )仿效與其相似的人的做法。
應用方法：
在一切可能的情況下，利用同等群體的力量。
作為社會(huì )動(dòng)物，在如何思考、感覺(jué)、行動(dòng)等方面，人們對周?chē)娜擞泻軓姷囊蕾?lài)性。實(shí)驗也證實(shí)，來(lái)自同等群體的說(shuō)服會(huì )異常有效。對于在公司內推行新舉措的管理者來(lái)說(shuō)，這一經(jīng)驗十分有益。假設你正打算精簡(jiǎn)部門(mén)的工作流程，而一群老員工對此表示抵制，讓一位支持該舉措的老員工在團隊會(huì )議上發(fā)表支持言論。這樣一位老同事所做的陳述比老板的話(huà)更具說(shuō)服力。簡(jiǎn)言之，影響力在水平方向上而非垂直方向上，發(fā)揮效果最好。