在經(jīng)歷2004年上市之后，Google開(kāi)始井噴式的發(fā)展，一舉成為市值最高的企業(yè)，企業(yè)規模也隨之擴張，快速的擴張讓Google面臨著(zhù)方方面面的考驗，對于一個(gè)以人才見(jiàn)長(cháng)的企業(yè)，人力資源管理能否適應Google的快速發(fā)展？能否幫助變成大象的 Google一如既往地前行，并支撐這個(gè)新巨頭的企業(yè)文化，這是Google面臨的最大的挑戰。
其實(shí)，Google幾年來(lái)的發(fā)展說(shuō)明，他們已經(jīng)解決了這個(gè)挑戰，不斷吸納頂尖人才，遠低于同業(yè)的員工流失率，創(chuàng )新而富有特色的企業(yè)文化等，都是不同側面的佐證。
文化管理
不斷創(chuàng )新是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存法則之一，以工程師為主體是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才架構的特色。Google作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭一直秉承著(zhù)“我們只雇傭最聰明的人”的人才宗旨，Google相信，只有“最聰明的人”才能在這個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不斷創(chuàng )新。其兩位創(chuàng )始人甚至對于所有領(lǐng)域的人才都偏愛(ài)有加，如果你是腦外科或是火箭研究領(lǐng)域的博士，也可能有機會(huì )去Google工作，現在Google的員工中就包含一名火箭領(lǐng)域的科學(xué)家和一名腦外科醫生。
“Google是以研發(fā)人員為中心的公司，倡導‘工程師文化’。因此Google倡導并鼓勵一種創(chuàng )新、民主的企業(yè)文化，從工程師的觀(guān)念創(chuàng )新，落實(shí)到產(chǎn)品設計營(yíng)銷(xiāo)，最后延伸到管理，在Google的每一個(gè)環(huán)節都有體現。”Google大中華區人力資源總監鄧濤說(shuō)。
毫無(wú)疑問(wèn)，Google的成功，從很大程度上要歸功于其吸引人才的能力，以及適合新人發(fā)揮的企業(yè)文化。
Google主張開(kāi)放自由、民主的企業(yè)文化，“Google一直秉承吸引最聰明的人才來(lái)Google工作的理念，要想吸引最聰明的人來(lái)創(chuàng )新，就要先給人才創(chuàng )造一個(gè)非常開(kāi)放、寬松的環(huán)境。管理上的‘民主’就要求每一個(gè)管理者面對下屬的提議不能直接回復‘NO’，而是得說(shuō)可以考慮如何幫助他發(fā)展。”
“Google希望創(chuàng )造一個(gè)百家爭鳴的氛圍，使大家能夠和敢于發(fā)表自己的看法，給各種創(chuàng )意一個(gè)去試驗的機會(huì )�？梢韵胂�，如果在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中形成 ‘領(lǐng)導說(shuō)不可以就不可以’的文化，企業(yè)又怎能領(lǐng)先技術(shù)發(fā)展？產(chǎn)品又怎能滿(mǎn)足客戶(hù)多變的需求？所以，在Google，我們強調：第一是要允許你做；第二是給你資源幫你做；第三是允許你犯錯誤。這就是我們追求的創(chuàng )新文化，要讓每個(gè)人的想法、有機會(huì )去實(shí)現。”
Google擁有Google文化委員會(huì )，在督導文化推廣的同時(shí)，也倡導一些活動(dòng)主題，由員工來(lái)組織相應的活動(dòng)，比如社區活動(dòng)、環(huán)�；顒�(dòng)和資助殘疾人活動(dòng)等。員工擁有更多的主動(dòng)權，參與的興趣也會(huì )更加濃厚。
有人把Google式文化創(chuàng )新稱(chēng)為德魯克式理想——“工作應當體現人的社會(huì )價(jià)值，如機會(huì )、社交、認同以及個(gè)人滿(mǎn)足，而非僅僅反映成本、效率一類(lèi)的商業(yè)價(jià)值”。Google成功證明了德魯克式理想的先進(jìn)性，“傳統的先對員工產(chǎn)生懷疑，而后防微杜漸的人力資源管理方式并非最好的解決辦法。優(yōu)秀的管理者應盡全力給予員工信任，并讓他們最大程度地發(fā)揮自己的聰明才智，不過(guò)分關(guān)注眼前利益而做長(cháng)遠打算，才能為企業(yè)的發(fā)展鋪好更寬闊的道路。鄧濤認為，”這種方式不僅促進(jìn)了創(chuàng )新，而且可以有效地節約管理成本，得到事半功倍的效果。“
時(shí)間管理
Google的員工從來(lái)不用在乎早上鬧鈴會(huì )不會(huì )準時(shí)響起，員工可以悠閑自得地去上班，如果你看見(jiàn)急匆匆趕往辦公室的員工，那絕對不是擔心遲到，也許是為了和同事會(huì )合去享受Google提供的免費大餐。Google提倡的彈性工作制不同于其他企業(yè)，Google充分相信員工，把工作時(shí)間的掌控權交由員工，由員工根據自己的喜好自由安排時(shí)間。
很多人評價(jià)，在Google工作更像在自己家辦公，餓了可以去吃東西，中式的、西式的，如果你不怕發(fā)胖，可以盡情地吃；困了可以小睡；玩興大發(fā)時(shí)可以和同事PK一場(chǎng)桌球；哪里不舒服了，隨時(shí)可以享受到按摩師的到位服務(wù)。在Google看來(lái)，這是福利，更是為員工打造寬松、自由的環(huán)境。
“我們相信每一位來(lái)Google 工作的員工都是聰明人，聰明人都會(huì )自己安排好時(shí)間，自己主動(dòng)去工作。”鄧濤說(shuō)，Google有數不清的]項目經(jīng)理，但沒(méi)有人坐在那里等待上級安排工作，大家都是積極主動(dòng)地去尋找項目。