作為一名領(lǐng)導者，能夠發(fā)現優(yōu)秀的創(chuàng )意是非常重要的；并且，如果還希望將這些創(chuàng )意變成現實(shí)中的巨大成功的話(huà)，領(lǐng)導者就必須具備說(shuō)服其他人加入工作團隊的能力。領(lǐng)導者必須讓人們相信這里將會(huì )出現美好的未來(lái)。當然，領(lǐng)導者可以選擇使用胡蘿卜加大棒的策略，它們確實(shí)能夠產(chǎn)生一定的作用，但我認為，更好的辦法是利用充滿(mǎn)人性的理解，這種措施給人們帶來(lái)的激勵效果更強烈。

　　在一段介紹創(chuàng )造力的視頻中，丹尼爾·平克講述了三件他認為在所有激勵因素中屬于最重要的事情：（一）自主性、（二）更遠大的目標、（三）控制力。 （你將會(huì )注意到補償并沒(méi)有出現在該清單中。）

　　Daniel Pink給出的結論與我們中大多數人對激勵的認識產(chǎn)生了矛盾。這讓我對應該怎樣在公司內部開(kāi)展相關(guān)工作并激勵員工的問(wèn)題進(jìn)行重新審視。

　　自主性：為了滿(mǎn)足某些客戶(hù)的特殊要求，我們每次都需要向呼叫中心的客戶(hù)代表發(fā)出命令，這種情況就相當于違反了本原則。我們在資金方面設置了一系列的限制措施，卻還對員工說(shuō)：“我們認為你不僅很聰明，而且非常理智，這就是你為什么會(huì )得到這一工作的原因；因此，盡力去做所有可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的事情。”在員工手冊中，我們多次展示出這種觀(guān)點(diǎn)。沒(méi)有人喜歡時(shí)刻被監視的感覺(jué)。對于優(yōu)秀的領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導力意味著(zhù)為員工指出前進(jìn)發(fā)展的方向，而不是從身后驅趕他們前進(jìn)。

　　更遠大的目標：毋庸置疑，所有企業(yè)的首要目標都是賺取利潤，獲得最高的投資資本回報率，但這肯定不是可以激勵員工前進(jìn)的動(dòng)力。這就是為什么我們要更多的討論如何解決客戶(hù)面臨的問(wèn)題，讓他們的生活變得更美好——我們可以提供幫助，讓他們感到具有安全感，隱私受到有效保護，能源方面耗費的成本得以降低，并可以將室內照明度降低讓她們的嬰兒可以睡得更久。企業(yè)獲得成功帶來(lái)的好處之一就是可以為那些不幸的人進(jìn)行捐獻，這也是另一種激勵因素。并且從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，我非常喜歡將從其它企業(yè)家那里獲得的經(jīng)驗和教訓推廣開(kāi)帶來(lái)的無(wú)法估量的滿(mǎn)足感、

　　控制力：如果讀過(guò)我在先前發(fā)布的文章的話(huà)，你應該會(huì )記得持續提高是本公司核心價(jià)值觀(guān)的關(guān)鍵內容之一。因此，培訓和建設性的反饋不僅對于公司來(lái)說(shuō)非常重要，也讓人們變得更加快樂(lè )。通過(guò)很多方面，你都可以了解到，很多人離開(kāi)現有工作崗位是因為感覺(jué)到自己處于停滯不前的狀態(tài)。一旦人們得到了提升，并獲得學(xué)習新技能的機會(huì )，這甚至不要在頭銜上進(jìn)行什么調整，他們就會(huì )發(fā)現自己開(kāi)始重新充滿(mǎn)了活力。當人們的技能水準得到了提高，自身的價(jià)值就得以增加；對于今后的發(fā)展來(lái)說(shuō)，就處于更有利的地位；并且，即便從最低程度上來(lái)看，他們也可以獲得其他公司的新職位。

　　上面的做法僅僅是我們一直在嘗試的工作之一，這就是通過(guò)尋找讓員工滿(mǎn)意的有效措施以實(shí)現真正的激勵。對于該問(wèn)題，貴公司是怎么處理的？