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如何巧下指令

發(fā)布時(shí)間:2017-07-08編輯:湘榮

1.工作指令的下達必須逐級進(jìn)行。只要沒(méi)有發(fā)生無(wú)法預測的突發(fā)性災難性事件,就不允許有越級指揮的工作指令。上司主管只能給直接下屬下達指令,不能直接給下屬的下屬下達指令。

2.在下達指令前,必須把要通過(guò)溝通下達的指令內容全面系統地列成清單,以避免溝通漏掉相關(guān)內容,給指令的執行帶來(lái)不便。

3.必須在下達指令之前一定時(shí)間,比如4個(gè)小之前,與接受指令人商議確定溝通的時(shí)間、地點(diǎn),并說(shuō)明是有工作問(wèn)題要溝通,以讓下屬有思想準備。尤其要盡可能避免沒(méi)有事先約定就突然把下屬招去下達指令。

4.下達指令,除了要明確說(shuō)明工作內容和標準要求之外,還必須對工作的價(jià)值和意義,即與企業(yè)存在和發(fā)展的價(jià)值目標實(shí)現之間的關(guān)系做出說(shuō)明,以使對方充分理解所要承擔的工作的價(jià)值和意義,并能自主地判斷和修正工作指令的口誤和筆誤。對方不理解工作的價(jià)值和意義,就不會(huì )產(chǎn)生積極努力工作的熱情,更是無(wú)法判斷和修正工作指令的口誤和筆誤。

5.必須有明確的考核方式說(shuō)明,讓工作指令接受人知道會(huì )對自己所承擔的工作如何進(jìn)行考核。其內容包括以什么方式考核、由誰(shuí)考核、考核的具體指標包括哪些內容,等等。

6.指令下達人必須對指令有全面、準確的界定。其內容包括:指令的具體內涵是什么?為什么下達這一指令?指令的具體要求是什么?由誰(shuí)監督指令的實(shí)施?什么時(shí)候對指令的落實(shí)情況進(jìn)行檢查?在什么時(shí)間和什么地點(diǎn)驗收結果?對指令的實(shí)施有什么方向性的思路?

7.態(tài)度要和藹,關(guān)系要平等,用語(yǔ)要禮貌。不要以為是下達指令,就可以盛氣凌人。必須多用“請”、“我們”等用語(yǔ),避免用“你應當怎么樣”、“你只能怎么樣”、“組織限制你怎么樣”等用語(yǔ),以使對方感到自己的價(jià)值,進(jìn)而提升執行工作指令的積極性和責任性。

8.要盡可能激發(fā)對方意愿,讓對方自己承諾,主動(dòng)請纓,避免簡(jiǎn)單地讓下屬被動(dòng)地接受指令。不要以一種絕對不容置疑和不可挑戰的組織原則,強制性地讓下屬接受工作指令。

 

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