在傳統觀(guān)念里,培訓銷(xiāo)售人員似乎是銷(xiāo)售主管的職責——他們招聘有經(jīng)驗的銷(xiāo)售人員,讓HR給他們做簡(jiǎn)單的入職培訓,再給予簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)訓練,然后就開(kāi)始讓這批銷(xiāo)售員直接去拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)了。
然而,到了今天,隨著(zhù)愈加劇烈的商業(yè)競爭以及企業(yè)銷(xiāo)售策略的精細化,我們越來(lái)越需要更加結構化且系統化的銷(xiāo)售培訓,特別是當企業(yè)并購后,一大群原屬于不同企業(yè)的銷(xiāo)售人員被聚集在一起時(shí),更是如此。
銷(xiāo)售培訓項目的第一個(gè)重點(diǎn),無(wú)疑是新員工的入職培訓,首先,為員工提供豐富的產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧以及其他軟性技能等,采用的培訓方式包括視頻、音頻和出版物。
其次主要提供內部銷(xiāo)售培訓和對外部銷(xiāo)售伙伴的培訓。比如說(shuō)選擇時(shí)代光華的學(xué)習卡,針對新進(jìn)銷(xiāo)售人員的培訓包含了多元化的、與崗位密切匹配的培訓計劃,課程內容涵蓋公司信息、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技能,乃至于安全培訓等。
第三,通過(guò)講授整個(gè)銷(xiāo)售流程中的技巧,幫助員工學(xué)習如何挖掘潛在客戶(hù)、提升提問(wèn)技巧,并建立個(gè)性化的解決方案,充分整合這兩支銷(xiāo)售隊伍,為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。
當然除了新員工培訓,還需要團隊協(xié)作與責任培訓,專(zhuān)注于至關(guān)重要的目標、貫徹事前衡量、建立鼓舞人心的計分牌、建立定期責任匯報機制——來(lái)輔助內部培訓。
所有內容除了通過(guò)課堂講授外,還通過(guò)公司的學(xué)習管理系統提供e-Learning課程,以便讓客戶(hù)和公司同時(shí)受益。通過(guò)一整套結構化、系統化、持續性的銷(xiāo)售培訓,將入職培訓、銷(xiāo)售管理培訓、客戶(hù)關(guān)系管理、團隊協(xié)作與負責,以及個(gè)人和專(zhuān)業(yè)發(fā)展結合在一起,為公司的整體績(jì)效和戰略目標做出了貢獻。
時(shí)代光華已經(jīng)為眾多企業(yè)塑造出一種持續學(xué)習的文化,在不斷地學(xué)習與發(fā)展當中,銷(xiāo)售團隊的個(gè)人能力和業(yè)績(jì)得到了提升,個(gè)人和家庭生活更加美滿(mǎn),同時(shí)還實(shí)現了員工、公司與顧客三方共贏(yíng)的局面。