第一步：績(jì)效分析

　　這一環(huán)節主要對影響績(jì)效的變量進(jìn)行考量評估�？�(jì)效問(wèn)題通常由目標、激勵、工具、資金、經(jīng)驗態(tài)度、知識技能、體能、人脈關(guān)系、品牌、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等22個(gè)績(jì)效變量中的一個(gè)或多個(gè)引起。對影響績(jì)效的關(guān)鍵變量進(jìn)行分析的目的是確定員工的知識技能是否是影響績(jì)效結果的關(guān)鍵少數。這個(gè)過(guò)程由“關(guān)聯(lián)性分析”和“權重分析”兩部分組成。

　　關(guān)聯(lián)性分析是通過(guò)運用Y=f（x）公式，分析測算知識技能（x）與績(jì)效結果（Y）之間是否存在因果關(guān)系，確定培訓是否是改進(jìn)組織績(jì)效的機會(huì )點(diǎn)。權重分析是為了明確知識技能在影響績(jì)效的幾個(gè)關(guān)鍵少數因素中所占的權重，其結果是測算培訓的貢獻值的必要數據。

　　第二步：確定關(guān)鍵任務(wù)

　　依據MECE原則，對崗位的工作任務(wù)進(jìn)行識別，在識別的過(guò)程中注意區分哪些是職責、哪些是任務(wù)、哪些是能力，避免三者之間的混淆和混用。

　　第三步：評估員工當前水平

　　依照崗位勝任標準對員工當前的勝任水平進(jìn)行評估，這是必不可少的一環(huán)。

　　第四步：測算培訓貢獻值

　　貢獻值主要體現在輸出增加、成本減少、時(shí)間減少、質(zhì)量提高四個(gè)方面。具體表現在數據形式上，輸出可以是存貨周轉率、銷(xiāo)售數量、資金回籠等；成本則可以是項目成本節省、成本降低的數量、銷(xiāo)售費用等；時(shí)間可以是設備停工、處理時(shí)間、指令反應時(shí)間等；質(zhì)量可以用返工、廢品、出錯率等來(lái)衡量。

　　第五步：確認輸出結果

　　就定義出的績(jì)效改進(jìn)機會(huì )點(diǎn)和測算出的貢獻值，與管理者進(jìn)行溝通和確認，是在定量分析的基礎上，對培訓需求做定性分析的過(guò)程。主要目的是向管理者展示定義問(wèn)題的結果，吸收管理者的意見(jiàn)和建議，對定義問(wèn)題的結果進(jìn)行補充調整和修訂，與管理者對培訓的需求達成共識。