起點(diǎn)目標需要導師和學(xué)員共同將其轉化為符合SMART原則的培訓目標。SMART原則要求目標是具體的(specific)、可衡量的(measurable)、行動(dòng)導向的(action-oriented)、現實(shí)的(realistic)、有期限的(timely)。更進(jìn)一步說(shuō),符合SMART原則的目標必須是未來(lái)導向的,它具有一定挑戰性并符合組織和學(xué)員的興趣,因此學(xué)員和導師能夠在實(shí)現目標的過(guò)程中全情投入并獲得滿(mǎn)足。
此外,我們建議培訓目標不宜超過(guò)三個(gè),但應該包含兩個(gè)層面的內容,其一為“行為目標”(do goal),該類(lèi)目標集中關(guān)注知識、技能、職能和績(jì)效的改進(jìn),特點(diǎn)是簡(jiǎn)明、可衡量及易觀(guān)察,用以幫助學(xué)員迅速取得培訓成果從而建立起足夠的自信。其二為“修行目標”(be goal),由于該類(lèi)目標包含個(gè)性、內在品質(zhì)及個(gè)人成長(cháng)等,因此往往是內隱且難以測量的。
CJ在他的培訓師生涯中,就曾運用目標設定的方法幫助其學(xué)員Roberta將模糊的學(xué)習意向轉化為符合SMART原則的培訓目標。在建立符合SMART型培訓目標的過(guò)程之中,導師和學(xué)員的溝通是取得理想效果的關(guān)鍵。導師和學(xué)員需要通過(guò)分階段的面談將起點(diǎn)目標轉化為SMART型目標。
最初的面談往往從相對寬泛的個(gè)人陳述開(kāi)始,Roberta在部門(mén)中負責促進(jìn)和激勵變革,她在個(gè)人陳述中對工作中的一切都表現出沮喪。以至于第二次談話(huà)時(shí),當CJ詢(xún)問(wèn)她工作中最大的挑戰是什么,她竟無(wú)言以對。CJ將Roberta面臨的問(wèn)題診斷為缺乏對問(wèn)題根源的認識。