引導語(yǔ)：績(jì)效考核也是人力資源管理的重要部分，下面小編收集的企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)的考核標準，歡迎大家閱讀！
第一章 銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)考核辦法
第一條 對銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)進(jìn)行考核目的是激勵每一位銷(xiāo)售人員，充分發(fā)揮自己的潛能，提高銷(xiāo)售量，完成銷(xiāo)售目標。
第二條 業(yè)績(jì)考核的范圍是經(jīng)理除外所有銷(xiāo)售人員。
第三條 業(yè)績(jì)考核的原則是：公平公正，易于理解和操作，完整;獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶;獎為主，懲為輔。
第四條 考核辦法分為兩大部分：
(一)月收入方面考核
1、基本工資
2、銷(xiāo)售量目標考核
(1)業(yè)績(jì)提成
(2)超額提成
3、管理目標考核
業(yè)績(jì)獎金
(二)年終獎金與晉升獎懲方面考核
注：銷(xiāo)售人員收入=基本工資+70%(業(yè)績(jì)提成+超額提成)+業(yè)績(jì)獎金+年終獎金
第五條 根據所轄區域實(shí)際銷(xiāo)售狀況，采取劃分銷(xiāo)售區域，下達區域銷(xiāo)售目標和安排區域銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售區域的劃分十分重要，銷(xiāo)售區域的設計應考慮以下三點(diǎn)需求：
(一)使每個(gè)銷(xiāo)售人員有足夠的銷(xiāo)售潛力取得合理的收入。
(二)使銷(xiāo)售人員認識到銷(xiāo)售區域的分配是合理的。
(三)使銷(xiāo)售人員有足夠的工作量。
第六條 銷(xiāo)售人員的基本工資：
(一)試用期銷(xiāo)售人員工資
1、試用期：1個(gè)月—3個(gè)月
2、基本工資：300元/月
3、轉正：(1)可提前轉正;(2)可順延轉正時(shí)間至3個(gè)月
4、下崗：試用期從開(kāi)始至延長(cháng)期結束，任何時(shí)間試用人員均可責令下崗。
說(shuō)明：試用期間鼓勵新進(jìn)人員提前轉正，這也是對新進(jìn)人員的一種獎勵;隨時(shí)下崗與順延試用期是一種反向激勵，讓新進(jìn)人員也有一定的壓力感;試用期間可沒(méi)有硬性銷(xiāo)售指標，但可以規定考核項目，據銷(xiāo)售情況可以給予一定的業(yè)績(jì)提成獎。
(二) 星級銷(xiāo)售人員薪資
1、一星級：400元/月
2、二星級：500元/月
3、三星級：600元/月
4、四星級：700元/月
5、五星級：800元/月
說(shuō)明：給銷(xiāo)售人員分級的目的是(1)留有薪資提升的空間;(2)級別是能力的體現，增加銷(xiāo)售人員的榮譽(yù)感;(3)有的銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)水平很高，業(yè)績(jì)突出，但不善于管理，只可單兵做戰;(4)定級的標準一定要合理、公正，否則會(huì )出現負作用。
第七條 銷(xiāo)售人員主要以銷(xiāo)售量目標完成程度進(jìn)行考核：
(一)業(yè)績(jì)提成
1、以當月完成的銷(xiāo)售量計算銷(xiāo)售目標完成率，以當月回款計提成金額。
2、目標完成率在60%(含)以下無(wú)提成，60%—100%(含)之間可有1%提成。
例：當月銷(xiāo)售目標為100 實(shí)際銷(xiāo)售90 ，目標完成率90%，回款為30萬(wàn)元。 提成金額=(90%—60%)×30萬(wàn)元×1%=900元
(二)超額提成
1、銷(xiāo)售目標完成率100%以上部分，享有1.5%的提成。
2、例：當月銷(xiāo)售目標為100實(shí)際銷(xiāo)售120，目標完成率120%，回款為4萬(wàn)元。 超額提成=(120%—100%)×4萬(wàn)元×1.5%=120元
(三)業(yè)績(jì)提成和超額提成的總金額的70%發(fā)給銷(xiāo)售人員，30%留作管理目標考核。 例：銷(xiāo)售量目標考核后的提成額為70%×(1200+900)=1470元
第八條 銷(xiāo)售量是評價(jià)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)的重要指標，但不是唯一指標，還必須以管理的目標來(lái)進(jìn)行考核，否則，銷(xiāo)售人員只顧眼前利益，而忽視了將來(lái)的發(fā)展。有些銷(xiāo)售活動(dòng)雖不能直接實(shí)現銷(xiāo)售收入，但對將來(lái)的銷(xiāo)售工作影響很大，因此有必要以其它指標來(lái)進(jìn)行考核。
(一)管理目標項目與對應考核最高分
1、服從上級領(lǐng)導 10分
2、回款情況 10分
3、市場(chǎng)信息收集與反饋 5分
4、檔案建立程度 10分
5、開(kāi)拓新客戶(hù)數量 10分
6、現有客戶(hù)升級幅度 5分
7、合理化建議 5分
8、銷(xiāo)售情況 10分
9、業(yè)務(wù)回報 5分
10、區域投訴情況 5分
11、客戶(hù)投訴情況 5分
12、出勤情況 10分
13、月出差天數 5分
14、業(yè)務(wù)知識技能 5分
注：管理目標考核總分為100分。
(二) 管理目標每月進(jìn)行考核，得分分為三個(gè)檔次
1、60分(含)以下 30%全扣
2、60分—80分(含) 50%下發(fā)
3、80分—100分 100%全發(fā)
例如：銷(xiāo)售人員得分為70分，則業(yè)績(jì)獎金=50%×(2100-2100×70%)=315元
第九條 年終獎金與晉升獎懲方面考核。
(一)獎懲架構
1、獎勵：
(1)記功
(2)記大功
2、懲罰：
(1)記過(guò)
(2)記大過(guò)
(3)撤職
(4)開(kāi)除
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3、(1)全年度累計三小功=一大功
(2)全年度累計三小過(guò)=一大過(guò)
(3)功過(guò)相抵：例一功抵一過(guò)，一大功抵一大過(guò)
(4)全年度累計三大過(guò)者解雇
(5)A、記功一次加當月考核3分
B、記大功一次加當月考核9分
C、記過(guò)一次扣當月考核3分
D、記大過(guò)一次扣當月考核9分
(二)獎勵辦法
1、提供酒店“合理化建議”，而為酒店采用，即記功一次。
2、 該“合理化建議”一年內使酒店獲利 萬(wàn)元以上者，再記大功一次，另外再給予重獎。
3、客戶(hù)信用調查屬實(shí)，事先防范得宜，使酒店避免蒙受損失者(即呆帳)，記功一次。
4、開(kāi)拓“新地區”、“新客戶(hù)”，成績(jì)卓著(zhù)者，記功一次。
5、 達成上半年銷(xiāo)售目標者，記功一次。
6、 達成全年度銷(xiāo)售目標者，記功一次。
7、超越年度銷(xiāo)售目標20%(含)以上者，記功一次。
8、 其他表現優(yōu)異者，得視貢獻程度予以獎勵。
(三)懲罰方面
1、挪用公款者，一律開(kāi)除。酒店并循法律途徑向保證人追蹤。
2、做私生意者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律開(kāi)除。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若
未呈報，不論是否知情，記過(guò)二次。
3、與客戶(hù)串通溝結者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律開(kāi)除。
4、凡利用公務(wù)外出時(shí)，無(wú)故不執行任務(wù)者(含：上班時(shí)間不許喝酒)，一經(jīng)查證屬
實(shí)，以曠職處理(按日不發(fā)給薪資)，并記大過(guò)一次。若是領(lǐng)導協(xié)同部屬者，該領(lǐng)導撤職。
5、挑撥酒店員工的感情，或泄漏職務(wù)機密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過(guò)一次，情況嚴重者開(kāi)除。
6、 外出活動(dòng)記錄表內容失實(shí)三次者，記過(guò)一次。
7、涉足職業(yè)賭場(chǎng)或與客戶(hù)賭博者，記大過(guò)一次。
8、 上半年銷(xiāo)售未達銷(xiāo)售目標的70%者，記過(guò)一次。
9、 全年度銷(xiāo)售未達銷(xiāo)售目標的80%者，記過(guò)一次。
10、 未按規定建立客戶(hù)資料經(jīng)領(lǐng)導查獲者，記過(guò)一次。
11、 私自使用營(yíng)業(yè)車(chē)輛者，記過(guò)一次。
12、 酒店規定填寫(xiě)的報表，未繳交者，每次記過(guò)一次。
13、 其它給酒店形象造成負面影響者，視影響程度予以懲罰。
(四) 獎懲辦法的加分或扣分也按月度進(jìn)行
(五)年度內考核的年度累計加分有三項
1、 銷(xiāo)售目標達成率：占60%
當月達成率100%及以上 60分
90%及以上 50分
80%及以上 40分
70%及以上 30分
60%及以上 20分
60%及以下 10分
2、 當月管理目標項目累計加分占40%
3、獎懲辦法的每月加分或扣分
銷(xiāo)售員該年度考核得分=[1+2+3]÷12
說(shuō)明：公司于次年元月核算每一位銷(xiāo)售人員該年度考核得分;[1+2+3]即是銷(xiāo)售人員該年度元月—12月考核總分。
(六)銷(xiāo)售人員的考核由銷(xiāo)售主管評分，銷(xiāo)售主管的考核由銷(xiāo)售經(jīng)理評審，銷(xiāo)售主管
的年終獎金是全體銷(xiāo)售人員平均年終獎金的2倍。銷(xiāo)售人員該年度考核得分將作為發(fā)放年終獎金，評星級銷(xiāo)售人員和晉升的依據。
考核與年終獎金分配表：
第十條 銷(xiāo)售人員的出差費用按《出差管理制度》辦理。
第十一條 次月10日前發(fā)放該月提成獎金，次年元月20日前發(fā)放該年度的獎金。 第十二條 銷(xiāo)售人員的提成獎金統計與監督發(fā)放由銷(xiāo)售部辦理。
第二章 銷(xiāo)售部經(jīng)理績(jì)效考核辦法
第十三條 為促進(jìn)銷(xiāo)售目標的完成，提高酒店經(jīng)營(yíng)管理水平，加強銷(xiāo)售部經(jīng)理的自信心與責任感，特制定本考核辦法。
第十四條 本辦法適用于銷(xiāo)售部經(jīng)理，由營(yíng)銷(xiāo)總監負責組織進(jìn)行考核。 第十五條 本辦法實(shí)行月度考核、月度兌現、年終掛鉤的考核方式。
第十六條 按每月實(shí)際銷(xiāo)售回款額給銷(xiāo)售部經(jīng)理計提獎金，計提比率為M%，計提獎金總額經(jīng)指標考核后，按指標完成情況計發(fā)獎金。
第十七條 經(jīng)營(yíng)考核指標分為13項，考核滿(mǎn)分為100分，具體如下：
(一)月銷(xiāo)售量目標完成情況(滿(mǎn)分20分)
1、60%以下 0分
2、60%(含)—80% 5分
3、80%(含)—90% 10分
4、90%(含)—100% 15分
5、100%(含)以上 20分
(二)主要目標完成程序(滿(mǎn)分10分)
1、80%以下 1分
2、80%(含)—90% 4分
3、90%(含)—100% 8分
4、100%(含)以上 10分
(三)占用資金指標(滿(mǎn)分5分)
1、實(shí)際占用資金與N的比率為 100%(含)以下 5分
2、實(shí)際占用資金與N的比率為 100%—120%(含) 2分
3、實(shí)際占用資金與N的比率為 120%以上 0分
說(shuō)明：據實(shí)際情況與以往數據規定占用資金定額為 N 。
(四)銷(xiāo)售資金結構指標(滿(mǎn)分10分)
1、有30天(含)以上有問(wèn)題資金 0分
2、30天內的有問(wèn)題資金比率 30%以上 0分
3、30天內的有問(wèn)題資金比率 20%—30%(含) 1分
4、30天內的有問(wèn)題資金比率 10%—20%(含) 3分
5、30天內的有問(wèn)題資金比率 10%(含)以上 5分
6、30天內的有問(wèn)題資金比率 0% 10分
說(shuō)明：有問(wèn)題資金指按銷(xiāo)售協(xié)議或議向應收回而未收回的銷(xiāo)售額，不包括協(xié)議允 許范圍內的銷(xiāo)售欠款。
(五)費用率指標(滿(mǎn)分10分)
1、實(shí)際費用率大于(P+1)%以上 0分
2、實(shí)際費用率大于P%小于等于(P+1)% 2分
3、實(shí)際費用率小于P%以上 10分P%，費用率=×100%
1、非常完整并準時(shí)上交 5分
2、比較完整并及時(shí)上交 3分
3、不完整且上交不及時(shí) 1分
4、很不完整且拖拖拉拉 0分
說(shuō)明：主要指客戶(hù)檔案的管理。
(七)信息反饋情況(滿(mǎn)分5分)
1、很全面、準確且準時(shí) 5分
2、較全面、較準確且及時(shí) 3分
3、不全面、欠準確且不及時(shí) 1分
4、很不全面、失實(shí)較大且拖拖拉拉 0分
(八)計劃、報表上報情況(滿(mǎn)分5分)
按是否準時(shí)上報和是否清楚完整程度來(lái)考核
1、很好 5分
2、較好 3分
3、一般 1分
4、差 0分
說(shuō)明：計劃指月度需貨計劃及具體需貨清單和銷(xiāo)售計劃;報表指銷(xiāo)售旬、日報。
(九)政策的傳達情況(滿(mǎn)分5分)
1、很好 5分
2、較好 3分
3、一般 1分
4、差 0分
(十)銷(xiāo)售人員的培訓及管理(滿(mǎn)分5分)
1、很好 5分
2、較好 3分
3、一般 1分
4、差 0分
第十八條 每月末次月初由銷(xiāo)售部負責統計考核 項指標的得分情況并作為獎金發(fā)放的一個(gè)制約。
(一)100分 100%×M
(二)90分(含)—100分 90%×M
(三)80分(含)—90分 80%×M
(四)70分(含)—80分 70%×M
(五)60分(含)—70分 30%×M
(六)60分以下 10%×M
第十九條 次月15號以前由銷(xiāo)售部負責統計兌現。
第二十條 銷(xiāo)售部經(jīng)理連續三個(gè)月績(jì)效考核得分在60分以下者，實(shí)行撤職處理。 第二十一條 年末匯總經(jīng)理各月得分，除以12個(gè)月后的得分作為考核銷(xiāo)售部經(jīng)理年終獎金、晉職的一個(gè)重要依據。