過(guò)程與結果之間的統一

　　提到績(jì)效，往往會(huì )涉及兩個(gè)名詞：績(jì)效考核和績(jì)效管理�？�(jì)效考核的作用通常是作為標尺，衡量大家的業(yè)績(jì)，從而進(jìn)行績(jì)效獎懲�？�(jì)效管理則是一個(gè)過(guò)程，在整個(gè)管理環(huán)節中，通過(guò)管理者與下屬的溝通反饋，改進(jìn)與提升員工的業(yè)績(jì)�？�(jì)效考核與績(jì)效管理的區別在于，前者是以考核的結果為重，而后者則是重在考核過(guò)程中的溝通與反饋。

　　為了讓績(jì)效管理真正給企業(yè)帶來(lái)高業(yè)績(jì)，就必須做到結果與過(guò)程之間的統一：既在管理過(guò)程中強調結果，又注重過(guò)程中的溝通與反饋。管理者在考核中扮演的角色不是裁判而是教練，是事態(tài)發(fā)展的掌控者，同時(shí)，還要能夠預料到結果，并根據實(shí)際情況設計短期激勵，或調整計劃或策略。只有將考核的過(guò)程管理好，才能在考核的結果中得到高績(jì)效。

　　在績(jì)效管理中，我們通常把太多的精力和注意力放在了如何改進(jìn)和提高績(jì)效管理的方法和手段上，卻忽視了這樣一個(gè)事實(shí)：考核考不出高績(jì)效，只有抓住產(chǎn)生高績(jì)效的源泉，才能真正創(chuàng )造出高績(jì)效。而要想真正創(chuàng )造卓越的績(jì)效，就必須超越傳統意義上的績(jì)效管理，特別是超越績(jì)效考核，做到三個(gè)“統一”，真正贏(yíng)得員工的心。