在考評的時(shí)候，考評者的主觀(guān)影響也是一大困擾。

　　我有一個(gè)客戶(hù)，哥哥是公司的總經(jīng)理，但不是老板，弟弟是一個(gè)重要部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理。因為公司比較亂，考評時(shí)大家能看到是誰(shuí)寫(xiě)的，或者能猜出是誰(shuí)寫(xiě)的，這個(gè)弟弟平常就比較厲害，當他的下級考核他時(shí)，因為牽涉到利益的問(wèn)題，下屬們往往不敢真實(shí)反映情況，所以考評時(shí)弟弟的成績(jì)總是會(huì )分比較高，但后來(lái)私下了解，才發(fā)現考評并不真實(shí)。這些都對考評的有效性有影響。

　　另外，還有好多企業(yè)，弄了半天指標，然后問(wèn)我，“曹老師，我們的結果全都是良，怎么辦？”

　　實(shí)際上，這些企業(yè)并沒(méi)有弄清楚為什么要考評，所以，一場(chǎng)考評下來(lái)，結果是你好我好大家好，這等于沒(méi)考，還不如不考，干脆把考評的時(shí)間去開(kāi)拓業(yè)務(wù)、或是研究新產(chǎn)品去。

　　考評者的主觀(guān)影響常常表現為不公正、偏心。當然，話(huà)又說(shuō)回來(lái)了，誰(shuí)又能做到完全公正？你們做得到嗎？我做不到，甚至我們的父母對待自己的子女也做不到。幾個(gè)孩子下來(lái)，對不同的子女，父母的態(tài)度會(huì )有不同。公平是很難做到的，但是不公平該怎么辦？實(shí)際上，這其中的核心問(wèn)題是指標問(wèn)題。那我們到底應該怎么訂指標？怎么訂標準？

　　比如在酒店做考評，要評判服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度是好、不好、中還是良？首先，什么叫“好”？因為沒(méi)有標準，所以這個(gè)指標就非常主觀(guān)。如果主管不愿得罪人，就往往會(huì )評出全部是優(yōu)或良；但如果設一些客觀(guān)的指標，如客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，有沒(méi)有主動(dòng)提行李；幫客戶(hù)拉開(kāi)門(mén)時(shí)，有沒(méi)有說(shuō)“請”等等，盡量的客觀(guān)描述，就會(huì )盡量避免或減弱考評者的主觀(guān)影響。