在如今這個(gè)高度關(guān)注環(huán)境質(zhì)量的時(shí)代，無(wú)疑是一個(gè)高頻出現的詞匯，大大小小的寫(xiě)字樓住宅飯店公共場(chǎng)所，都有明顯的禁煙標志，當然主要靠的是文明人的自覺(jué)和素質(zhì)，在公司就更加嚴格地成了一條辦公室的行為規范，不僅僅是文明的問(wèn)題，更是是不是遵守公司制度的問(wèn)題，每次走進(jìn)寫(xiě)字樓的樓梯間或者衛生間，都能聞到刺鼻的煙味，是呀，工作空間不讓吸煙，那就只能找這些犄角旮旯解決了。從這個(gè)現象出發(fā)，我倒是在想，對于制度是如何認識的，又該如何設計制度?
制度是否必要。對誰(shuí)必要。
禁煙，它的意義說(shuō)明它的必要性毋庸置疑，從個(gè)人說(shuō)是生命健康家人健康同事健康，從環(huán)境說(shuō)是保護環(huán)境提高生存質(zhì)量，從安全說(shuō)是消除火災隱患保護生命財產(chǎn)，這么一個(gè)利國利民利他利己的事情，不管怎么說(shuō)，都該寫(xiě)進(jìn)制度。從制度的必要性上，員工是認同的，從對誰(shuí)必要的問(wèn)題上，員工也是認同的。
從一個(gè)制度本身講，能做到讓員工說(shuō)不出來(lái)一點(diǎn)反對意見(jiàn)，可以說(shuō)是非常不容易的，反之就會(huì )成為員工不執行的借口或者托詞。而實(shí)際情況是，我們設計的很多制度，都是從多個(gè)角度論證過(guò)必要性的，但是卻很少有人像宣傳禁煙一樣從多個(gè)角度去宣傳過(guò)一項制度。比如薪酬制度，比如績(jì)效考核制度，比如培訓制度。
制度如何執行，誰(shuí)來(lái)監督。
禁煙，作為一種強制性執行的制度，沒(méi)有什么特殊情況，是一刀切的執行，就是不許吸煙。誰(shuí)來(lái)監督卻是個(gè)大問(wèn)題，在公共場(chǎng)合是靠自覺(jué)，在工作場(chǎng)所基本上就是靠群眾監督或者叫環(huán)境監督了，因為這個(gè)行為一旦產(chǎn)生，信號非常明顯，有刺鼻的味道出來(lái)，因此想坐在辦公室偷偷吸煙基本做不到，然后就是隔壁鄰座異樣的眼神或者咳嗽聲，誰(shuí)還好意思抽啊，算了。但是到了樓道或者衛生間，那可就無(wú)人知道了，互相不認識或者說(shuō)不定還能找到一個(gè)煙友，借機會(huì )發(fā)發(fā)牢騷聯(lián)絡(luò )一下感情，衛生間里門(mén)一關(guān)就更無(wú)人知道了，因此在工作場(chǎng)所禁煙的關(guān)鍵是在熟悉的環(huán)境里不好意思抽煙，當然也有好意思的，開(kāi)會(huì )的時(shí)候某些領(lǐng)導會(huì )帶頭抽煙，員工自然不敢說(shuō)什么，甚至還得陪著(zhù)領(lǐng)導來(lái)一根。所以這個(gè)制度在辦公室能執行的主要原因，不是因為大家意識到吸煙對健康對環(huán)境對安全有多大危害，而是一種人情壓力下的被迫行為，禁煙是為了隨大流滿(mǎn)足大多數人的需要，為了不出頭凸顯自己的不正常。
從一個(gè)制度本身來(lái)講，能做到讓員工覺(jué)得不遵守就會(huì )成為異類(lèi)就會(huì )受到環(huán)境譴責，那確實(shí)是一項不錯的制度，反之，指望員工深明大義自覺(jué)執行的，都是空想。很多制度為什么形同虛設或者越監督越猖狂，就是因為找不到這個(gè)環(huán)境監督的力量，比如遲到屢禁不止，結果改為遲到者將受到整個(gè)部門(mén)的夾道歡迎，就無(wú)人敢遲到了，再比如開(kāi)會(huì )發(fā)言不許超時(shí)但是領(lǐng)導常常帶頭超時(shí)，結果改為脫稿發(fā)言且不許跟前面的人重復，就無(wú)人超時(shí)了。
制度的效果如何衡量，如何持久?
從禁煙這個(gè)制度來(lái)講，對個(gè)人的影響基本沒(méi)有消除，不在辦公室抽在樓道抽衛生間抽，一樣危害健康，而且更加厲害，對環(huán)境來(lái)說(shuō)，辦公室里雖然沒(méi)有味道了，直接的二手煙受眾群體還是相對減少了不少，但是這些煙味隨著(zhù)樓道空氣傳播，實(shí)際上還是對環(huán)境有影響，對安全來(lái)說(shuō)，火源更加隱蔽，火災風(fēng)險其實(shí)更大。因此，從上述三個(gè)方面衡量，辦公室禁煙制度基本上沒(méi)有什么效果，但是僅從不吸煙的人群在工作時(shí)間受到二手煙毒害這個(gè)角度講，效果非常明顯，且這個(gè)制度的執行投入并不算太高，只是貼一些禁煙標志罷了。是否持久，就要看環(huán)境中不吸煙的人群是否能一直高于吸煙人群了。
從一個(gè)制度本身講，能做到有條件地讓多數人受惠，也算是效果不錯了。從全社會(huì )文明角度講，我們當然還應該把樓道里和衛生間里的煙味趕盡殺絕，但是這樣付出的成本是否是這個(gè)辦公室禁煙制度或者一個(gè)單位該付出的呢，任何一個(gè)制度的設計都不能無(wú)限追求它的外延和效果，取其重點(diǎn)和核心，就足夠了。