值班經(jīng)理是個(gè)崗位而不是職位,他在值班的時(shí)候一切現場(chǎng)人員聽(tīng)從調配,以下是小編為大家推薦的商場(chǎng)值班經(jīng)理崗位職責相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。

　　篇一：商場(chǎng)值班經(jīng)理崗位職責

　　1、值班經(jīng)理的崗位每日由部門(mén)主管輪流值守;

　　2、負責樓層的現場(chǎng)管理工作，對本樓層全體員工執行公司制度及規范情況進(jìn)行監督、檢查、糾正和處罰;

　　3、負責檢查本樓層員工出勤、晨會(huì )、晚會(huì )、迎送賓工作;

　　4、負責處理本部門(mén)的顧客投訴，遇不能解決的投訴，及時(shí)上報上級主管部門(mén);

　　5、負責對本部門(mén)的突發(fā)事件進(jìn)行妥善處理，并上報上級主管部門(mén)

　　6、負責定期進(jìn)行本部門(mén)服務(wù)總結工作，并上報上級主管部門(mén);

　　7、負責傳達貫徹落實(shí)上級主管部門(mén)交辦的各項工作，并進(jìn)行檢查，做好相關(guān)記錄;

　　8、負責檢查商廈質(zhì)量方針、目標及各項需貫徹的工作的掌握了解情況;

　　9、認真填寫(xiě)值班經(jīng)理，要求字跡工整，內容真實(shí)具體;

　　10、要善于發(fā)現問(wèn)題，對發(fā)現的問(wèn)題提出有效的解決方法，并落實(shí)解決結果。

　　11、負責檢查各部門(mén)“每日巡檢表”并在授權人簽字欄簽字，并做每日值班經(jīng)理工作及交接記錄。

　　篇二：商場(chǎng)值班經(jīng)理崗位職責

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度，并檢查各項制度的執行情況。

　　2、認真執行和監督公司高層領(lǐng)導下達的各項任務(wù)，并及時(shí)有效地傳達給員工。

　　3、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并根據公司情況提供好的經(jīng)營(yíng)思路和方法。

　　4、負責員工崗位技能的培訓及工作質(zhì)量的考核。

　　5、制定詳細的衛生標準和衛生計劃，并定時(shí)檢查各部門(mén)衛生情況。

　　6、加強員工的崗上培訓和現場(chǎng)管理，確保細節服務(wù)質(zhì)量。

　　7、檢查員工的儀容、儀表、并適當調整員工的心態(tài)和積極性。

　　8、對重要的設施、設備等要落實(shí)責任制，并隨時(shí)對其情況進(jìn)行檢查。

　　9、協(xié)調好各部們之間的工作關(guān)系，要有原則性地妥善解決各種問(wèn)題。

　　10、嚴抓公司的安全隱患，做好防火、防盜工作。

　　11、加強各基層領(lǐng)導的工作責任心，并劃分其職責范圍。

　　12、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)檢查各種消耗品的數量。

　　13、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班的各項工作及記錄。

　　14、審閱各部門(mén)交接記錄和工作日志，及時(shí)處理發(fā)現的問(wèn)題和意外事件。

　　15、對按摩、搓澡等人員按照公司的統一規定進(jìn)行管理，提高服務(wù)質(zhì)量和衛生標準。

　　16、愛(ài)護公共財物，關(guān)心員工生活。定期找員工溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)，圍繞工作重點(diǎn)做好員工的思想工作。17、積極協(xié)助總經(jīng)理對各項工作進(jìn)行監督和檢查并及時(shí)提供各種有效的反饋信息。

　　18、處理好客人投訴和各類(lèi)突發(fā)事件，確保以公司利益為重。

　　19、審閱每日消費報表和小票，并及時(shí)處理發(fā)現的問(wèn)題。

　　20、隨時(shí)掌握每日的經(jīng)營(yíng)狀況，制作日報表，并將每日的經(jīng)營(yíng)細節和經(jīng)營(yíng)狀況以短信形式發(fā)送給上級領(lǐng)導。

　　21、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務(wù)的正常開(kāi)展。

　　22、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。