職責一：品質(zhì)管理部工作職責

　　1、堅決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導匯報;

　　2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責;

　　3、負責組織質(zhì)量管理、計量管質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督、控制及執行;

　　4、負責組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、計量管理等工作計劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調、考核，及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛;

　　5、負責建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )，制定和完善質(zhì)量管理目標負責制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩定提高，力爭盡早通過(guò)ISW9000論證;

　　6、配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領(lǐng)導、營(yíng)銷(xiāo)人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強對計量、質(zhì)量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員執證上崗制度;

　　7、負責對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督、檢查、協(xié)調和管理;

　　8、負責搜集和掌握國內外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗，傳遞質(zhì)量信息;

　　9、負責公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調查、分析、仲裁、協(xié)調各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見(jiàn)。一般質(zhì)量事故，由本部全權處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見(jiàn)，報主管副總簽署意見(jiàn)后，報總經(jīng)理辦公會(huì )議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準后，下文處理;

　　10、負責建立和健全質(zhì)量崗位責任感。明確各崗位職責、權力和義務(wù)，及時(shí)制訂或修改并嚴格貫徹執行各項操作規程，教育員工嚴格遵守技術(shù)紀律;

　　11、負責收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進(jìn)行市場(chǎng)調查、客戶(hù)抽查，及時(shí)擇寫(xiě)質(zhì)量市場(chǎng)調查分析報告，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，為公司領(lǐng)導決策提供依據;

　　12、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表。建立和規范原始記錄、臺賬、統計報表質(zhì)量統計核程序，培訓專(zhuān)、兼職質(zhì)量統計人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;

　　13、負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃平衡會(huì )用口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向主管領(lǐng)導或總經(jīng)理個(gè)別匯報;

　　14、按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　職責二：品質(zhì)部經(jīng)理工作職責

　　一、對公司現行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續改進(jìn)：

　　1、建立組織內部協(xié)調一致的質(zhì)量管理目標;

　　2、重視并做好圖樣、說(shuō)明及質(zhì)量的審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內部質(zhì)量體系標準的持續發(fā)展;

　　3、建立相應的圖樣清單程序，制定計劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系的工作內容;

　　二、內部審核：

　　1、擬定內部質(zhì)量管理體系審核報告以供總經(jīng)理批準;

　　2、協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評審會(huì )議;

　　3、全面負責內部質(zhì)量管理體系的審核工作;

　　4、擔任審核組長(cháng)并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實(shí)施計劃和內部質(zhì)量管理體系審核報告;

　　三、實(shí)現質(zhì)量計劃目標：

　　1、審檢生產(chǎn)部門(mén)、倉儲部門(mén)產(chǎn)出收入的質(zhì)量;

　　2、負責對兩個(gè)部門(mén)的質(zhì)量策劃和實(shí)施情況進(jìn)行監督檢查;

　　3、協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)負責人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應的質(zhì)量計劃;

　　四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題：

　　1、識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門(mén)對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負責與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通;

　　2、評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測;

　　3、帶領(lǐng)技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā);

　　4、協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨日期的跟蹤;

　　五、質(zhì)量標準制定和實(shí)施：

　　1、在質(zhì)量要求方面一定要督導技術(shù)部在設計、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、協(xié)調、實(shí)施、驗證、評審、設計、開(kāi)發(fā)的更改，確認等符合質(zhì)量管理體系的工作;

　　2、為公司生產(chǎn)項目提供建議試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn);

　　3、協(xié)助采購部做好所需物料、采購質(zhì)量的檢查工作;

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行質(zhì)量方法調研或分析市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向;

　　六、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監控：

　　1、在質(zhì)量控制方面指導生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制，生產(chǎn)設施的維護保養，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導書(shū)，負責產(chǎn)品的防護;

　　2、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的技術(shù)規程;

　　3、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審檢;

　　4、協(xié)助行政部對實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制;

　　七、測量和監控裝置管理：

　　1、負責對測量、監控設備的校準;根據需要編制內部校準規程;

　　2、負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監控設備的追蹤處理;

　　八、不合格品控制：

　　1、負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果;

　　2、協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)對不合格品做處理決定并做好采取糾正措施;

　　九、數據分析和信息提供：

　　1、協(xié)調公司對內、對外相關(guān)數據的傳遞分析、處理;

　　2、指導品質(zhì)部對相關(guān)的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息;

　　十、持續改進(jìn)：

　　1、負責對質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品持續改進(jìn)的策劃，當出現存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實(shí)施效果;

　　2、指導行政部在出現環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見(jiàn)，并跟蹤驗證實(shí)施效果;

　　3、協(xié)調各部門(mén)實(shí)施相應的改進(jìn)、糾正和預防措施的實(shí)施;

　　十一、質(zhì)量成本控制：

　　用質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進(jìn)行統計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　職責三：物業(yè)公司 品質(zhì)管理部職責

　　第一條 參與產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)及試制。

　　第二條 對產(chǎn)品、原物料、加工品等規格及作業(yè)標準，提出改善意見(jiàn)或建議。

　　第三條 制定進(jìn)料、加工品、成品檢驗標準確實(shí)執行。

　　第四條 制定制程檢查標準，并稽核檢查站檢查人員是否確實(shí)實(shí)施。

　　第五條 質(zhì)量異常的妥善處理及鑒定報廢品。

　　第六條 檢驗儀器與量規的管理與校正及庫存品的抽驗。

　　第七條 原料供應商，外協(xié)加工廠(chǎng)商等交貨質(zhì)量實(shí)績(jì)的整理與評價(jià)。

　　第八條 督導并協(xié)助協(xié)作廠(chǎng)商改善質(zhì)量，建立質(zhì)量管理制度。

　　第九條 制程巡回檢驗。

　　第十條 制程管理與分析，專(zhuān)案研究并作改善、預防等再發(fā)防止措施。

　　第十一條 客戶(hù)抱怨案件及銷(xiāo)貨退回的分析、檢查與改善措施。

　　第十二條 資料回饋有關(guān)單位。

　　第十三條 執行質(zhì)量管理日常檢查工作。

　　第十四條 做好質(zhì)量保證作業(yè)。

　　第十五條 研究制訂并執行質(zhì)量管理教育訓練計劃。

　　第十六條 制定質(zhì)量管理規定，推行全面質(zhì)量管理。

　　第十七條 其他有關(guān)質(zhì)量管理事宜。