1、 導游員必須明確自己的責任和工作范圍，盡職盡責的做好本職工作，服從公司的安排，獨立完成任務(wù)。嚴格按照公司的要求履行各種接團，配圖案、送團、結帳等工作。

　　2、 導游必須持證上崗，并持本社的徽、旗和話(huà)筒 。工作中要求送機提前90分鐘，火車(chē)60分鐘，汽車(chē)30分鐘到站。

　　3、 導游在整個(gè)旅游活動(dòng)中其主導作用，不論全陪和地陪都要按照合同條款安排客人的吃、住、行、游、購、娛等活動(dòng)，照顧好旅游者的旅行生活，不得隨意自行更改線(xiàn)路、景點(diǎn)，并做好組織協(xié)調工作。

　　4、 導游員要保證旅行團隊的安全，維護旅游者在旅游過(guò)程中的人身和財產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。在處理安全問(wèn)題上，導游員可以采取相應有效的措施;在出現事故和事故隱患時(shí)，應及時(shí)向公司及有關(guān)部門(mén)匯報。

　　5、 導游員無(wú)論做地陪或全陪，都應全力維護客人和企業(yè)的利益，有權對不良接待單位和場(chǎng)所提出質(zhì)疑、索賠甚至更換，努力做到零投訴。

　　6、 導游員任何時(shí)候都不允許帶私客，不得以任何理由索取回扣。

　　7、 導游員帶團結束，應及時(shí)填寫(xiě)質(zhì)量評議單并認真準備報銷(xiāo)憑證，包括派團單和各種發(fā)票、簽單。做到一團一結，一團一清。

　　8、 派團單是旅游過(guò)程中的重要憑據，要妥善保管不得遺失。