物業(yè)崗位職責與工作[精華]

　　在現在社會(huì )，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)崗位職責與工作，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)崗位職責與工作1

　　1、準備物業(yè)接續工作;配合公司完成接管物業(yè)工作。

　　2、從全盤(pán)布局物業(yè)管理工作;

　　3、組織、招聘物業(yè)人員;

　　4、摸底、掌控項目物業(yè)范圍內全面情況，組織實(shí)施解決項目物業(yè)前期存在問(wèn)題。

　　5、接洽政府部門(mén)，作好物業(yè)代收代繳銜接工作。

　　6、對整體提高小區品質(zhì)，提升產(chǎn)品價(jià)值，提出整體實(shí)施方案。

　　7、負責項目區的整體物業(yè)管理，完成項目各項經(jīng)營(yíng)管理指標，確保項目物業(yè)費收繳率、客戶(hù)滿(mǎn)意度。

物業(yè)崗位職責與工作2

　　1、全面負責案場(chǎng)客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作；

　　2、負責與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進(jìn)行溝通，配合地產(chǎn)項目經(jīng)理做好銷(xiāo)售案場(chǎng)服務(wù)工作；

　　3、持續提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；

　　4、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，定期溝通，了解客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、負責做好物業(yè)費認證、物業(yè)招投標等運營(yíng)前期工作籌備。

物業(yè)崗位職責與工作3

　　1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的'監督檢查；

　　5、負責監管二次裝修，做好現場(chǎng)施工監督，發(fā)現有違規行為，立即制止并向上級匯報；

　　6、負責監督管理區域的租戶(hù)及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執照，亮照經(jīng)營(yíng)；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)崗位職責與工作4

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的'催繳工作；

　　2、負責區域內用戶(hù)檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶(hù)聯(lián)系等工作；

　　4、負責業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復跟蹤及檢查等工作。

物業(yè)崗位職責與工作5

　　1、協(xié)助管理者代表具體組織本部門(mén)質(zhì)量管理體系的落實(shí)工作，保證質(zhì)量管理體系的有效運行。

　　2、確定質(zhì)量管理體系策劃的時(shí)機、內容及輸出結果，協(xié)調各部門(mén)策劃要求的具體工作。

　　3、組織各部門(mén)負責人評審物業(yè)服務(wù)投標書(shū)、物業(yè)服務(wù)委托合同等，并就有關(guān)合同事宜代表公司與業(yè)主和用戶(hù)溝通。

　　4、確定服務(wù)實(shí)現策劃的'時(shí)機、內容及輸出結果，定期向總經(jīng)理匯報活動(dòng)的實(shí)施情況。

　　5、代表公司與業(yè)主和用戶(hù)（或客戶(hù)）進(jìn)行溝通，參與物業(yè)項目的招投標，代表公司法人對外簽訂合同、協(xié)議等公開(kāi)文件。

　　6、制定物業(yè)管理服務(wù)的各類(lèi)標識式樣規范，審批各相關(guān)部門(mén)根據實(shí)際情況自行設計的標識式樣。

　　7、制定公司總體社區活動(dòng)的工作方向和目標，審批各物業(yè)管理處制定的各項社區活動(dòng)計劃。

　　8、制定公司年度服務(wù)工作計劃和工作總結，協(xié)調各部門(mén)服務(wù)工作計劃的執行情況。

物業(yè)崗位職責與工作6

　　1、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的'規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實(shí)施;

　　2、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場(chǎng)管理及執行情況的檢查監督;

　　3、編制、審核物業(yè)項目的年度、月度計劃，經(jīng)批準后監督執行;

　　4、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進(jìn)度，了解部門(mén)員工思想狀況，對不良傾向及時(shí)糾正;

　　5、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績(jì)考核與培養;

　　6、負責協(xié)調外部關(guān)系，維護和提高公司形象。

物業(yè)崗位職責與工作7

　　(1)服從公司領(lǐng)導的工作安排，根據公司的管理目標，制訂小區物業(yè)維修及保養的實(shí)施方案;具備工民建有關(guān)知識，并掌握房屋的結構特點(diǎn)以及使用要求;

　　(2)組織部門(mén)員工，及時(shí)撐握小區內房屋的分布情況結構類(lèi)型、地網(wǎng)管線(xiàn)等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負責小區內的裝修審批、巡查及驗收工作;

　　(3)組織部門(mén)員工做好社區有償維修服務(wù)工作，及時(shí)認真處理住戶(hù)的.投訴;

　　(4)對設施、設備的運行、維修保養工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行;

　　(5)負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實(shí);

　　(6)負責制定樓宇接管驗收程序、內容及流程，組織對公司接管的機電設施、設備進(jìn)行驗收及其配套設施完善工作。掌握建筑、設備、設施運行情況;

　　(7)負責組織所管設備的技術(shù)文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

　　(8)負責小區交樓入伙后工程問(wèn)題的處理與跟進(jìn);

物業(yè)崗位職責與工作8

　　1、確保管理處各部門(mén)工作正確操作，在按照作業(yè)指導書(shū)要求，檢查管理處各班組的服務(wù)質(zhì)量，對檢查中發(fā)現的品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)向行政助理和管理處經(jīng)理匯報;

　　2、負責對管理處內部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善;

　　3、確保管理處工作的按時(shí)完成，在管理處臨時(shí)計劃、領(lǐng)導安排下，負責對管理處節點(diǎn)工作的效果檢查、評定;

　　4、確保管理處計劃的全面落實(shí)，在月度計劃、管理處周計劃下，負責管理處班組月計劃、周工作計劃的落實(shí)檢查、評定;

　　5、確保園區品質(zhì)，在作業(yè)指導書(shū)要求下，做好管理處每周現場(chǎng)會(huì )的組織、問(wèn)題的統計，并督促問(wèn)題的`整改落實(shí)到位。

　　6、確保員工儀容儀表統一化、規范化，在公司管理手冊的指導下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規范的監督檢查。

　　7、積極完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)崗位職責與工作9

　　1.編制及安排部門(mén)員工值班表，并負責對部門(mén)部員工工作做出安排及進(jìn)行指導、監督及考核;

　　2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶(hù)情況及轄區規劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　4.確保租戶(hù)信息資料的'完整、確切和及時(shí)性;

　　5.認真完成部門(mén)經(jīng)理及上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)崗位職責與工作10

　　1、負責客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的.咨詢(xún)服務(wù)。

　　2、按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),對客人的詢(xún)問(wèn)要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時(shí)準確作好每一個(gè)投訴及報修電話(huà)的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過(guò)規定期而未完成的工作單應及時(shí)上報主管。

　　4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著(zhù)處理，配合監控室及部門(mén)主管按規定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話(huà)線(xiàn)路的暢通。

　　5、對大廈公共設備、設施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并跟進(jìn)處理結果。

　　6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時(shí)將工作維修內容報告主管。

物業(yè)崗位職責與工作11

　　1、負責辦理裝修手續和物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集商戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；

　　3、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的.所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與商戶(hù)聯(lián)系；

　　4、負責商戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　5、負責商戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的統計分析工作；

　　6、負責做好商戶(hù)的宣傳工作，調查工作；

　　7、對商業(yè)中心舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現場(chǎng)管理；

　　8、對商業(yè)中心公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理；

　　9、執行公司的各項管理規章制度。

物業(yè)崗位職責與工作12

　　1、負責對物業(yè)、商場(chǎng)的各項服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監督、協(xié)調;

　　2、負責協(xié)調處理客戶(hù)、商戶(hù)的訴求，對投訴情況進(jìn)行統計分析，制定整改措施并督促實(shí)施;

　　3、負責小區、商場(chǎng)日常事務(wù)，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的'運作情況并及時(shí)安排維修保養以保證各項設施的正常運轉，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　5、負責組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用及物業(yè)服務(wù)費、商戶(hù)租金、水電費的收繳工作;

物業(yè)崗位職責與工作13

　　1、負責幼兒園現場(chǎng)工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監督工作；

　　2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協(xié)調各項事務(wù)；

　　3、負責幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作；

　　4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作；

　　5、幼兒園負責人安排的其他工作。

物業(yè)崗位職責與工作14

　　1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規定、堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì )服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標，做好小區物業(yè)管理工作。

　　2、負責熟悉客戶(hù)情況，建立良好的'客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng)。

　　3、了解項目年度經(jīng)營(yíng)責任指標情況，對各項工作進(jìn)行指導和決策，負責本項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制。

　　4、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。

　　5、負責檢查項目清潔衛生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　6、負責小區多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達成年度業(yè)績(jì)指標。

　　7、負責對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

　　8、完成上級安排的其他事務(wù)工作。

物業(yè)崗位職責與工作15

　　1、負責廠(chǎng)區現場(chǎng)、樓宇、設施、設備的驗收及維修管理;

　　2、負責廠(chǎng)區清潔衛生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理，租戶(hù)的.客服、投訴處理、入戶(hù)接待、裝修管理;

　　3、負責廠(chǎng)區檔案、臺賬資料的管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費的收繳工作;

　　4、負責公司新廠(chǎng)區前期介入管理及后期運作管理。

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