物業(yè)崗位職責與工作15篇【精】
在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)崗位職責與工作，希望對大家有所幫助。
物業(yè)崗位職責與工作1
1、主持客廳的日常運行操作、維修和保養的技術(shù)管理工作；
2、負責客廳安全（消防安全）工作，督促系統企業(yè)消除事故隱患并落實(shí)有效管理；
3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作；
4、檢查與指導維修人員工作；
5、核算及監督客廳水電費和管理費；
6、建立完善應急管理工作機制，編制修訂應急預案，配合有關(guān)部門(mén)做好突發(fā)事件、極端天氣（雨雪冰凍、防汛抗臺）等特殊時(shí)期的'應急值守、應急保障、應急處置工作；指導、協(xié)調公司內部做好應急管理工作；
7、負責客廳日常綜治維穩工作，監督、落實(shí)不穩定因素的排查和各類(lèi)矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩事件；
8、完成公司交辦的其他工作任務(wù)；
物業(yè)崗位職責與工作2
住宅小區物業(yè)工程部維修工崗位職責
一、熟悉住宅區各類(lèi)房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線(xiàn)走向，分布狀況以及管線(xiàn)主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。
二、；加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，能識讀施工圖紙。繪制簡(jiǎn)單的平面圖，管線(xiàn)大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。
三、維修工務(wù)必具備熟練的施工技能。在熟練自己專(zhuān)業(yè)的基礎上，學(xué)習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。
四、經(jīng)常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現有損壞，隱患或其它不正常的`狀況，應及時(shí)組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。
五、經(jīng)常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。
六、維修工在維修樓面時(shí)，務(wù)必首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、電工務(wù)必持證上崗，并且嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。
八、維修給水管道，須關(guān)掉總閥時(shí)，在提前通知住戶(hù)做好蓄水準備的狀況下作業(yè)。
九、愛(ài)護工具，在每次使用之后，務(wù)必對領(lǐng)出的工具的性能、機具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無(wú)損。
十、向住戶(hù)帶給免費或有償服務(wù)時(shí)，要求如下：
1、急修但是夜，小修小補應限時(shí)完成。
2、上門(mén)維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到。
3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。
4、不得向住戶(hù)索要小費或好處，或者收費不開(kāi)收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。
5、遵守住戶(hù)的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線(xiàn)，即搭配顏色。
6、不得在住戶(hù)家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、不得在維修家用電時(shí)，偷竊配件或更換配件時(shí)以次充好。讓住戶(hù)蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關(guān)處理。
十一、完成主管交代的其他任務(wù)。
物業(yè)崗位職責與工作3
1.編制及安排部門(mén)員工值班表，并負責對部門(mén)部員工工作做出安排及進(jìn)行指導、監督及考核;
2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶(hù)情況及轄區規劃;
3.定期收集、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;
4.確保租戶(hù)信息資料的完整、確切和及時(shí)性;
5.認真完成部門(mén)經(jīng)理及上級領(lǐng)導交辦的`其他工作。
物業(yè)崗位職責與工作4
1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化；
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的`監督檢查；
5、負責監管二次裝修，做好現場(chǎng)施工監督，發(fā)現有違規行為，立即制止并向上級匯報；
6、負責監督管理區域的租戶(hù)及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執照，亮照經(jīng)營(yíng)；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)崗位職責與工作5
1、熟悉項目的收費標準和計算方法，準確無(wú)誤地做好物業(yè)費催繳工作;
2、負責接待業(yè)主投訴、報修、咨詢(xún)等，解決及分配客戶(hù)投訴或提出的'問(wèn)題，做好記錄分析，并及時(shí)匯報上級;
3、舉止得體，與業(yè)主建立良好關(guān)系，按計劃對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng);
4、負責對業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查進(jìn)行匯總分析，并及時(shí)匯報上級;
5、協(xié)助秩序、工程、環(huán)境處理相關(guān)工作事項，并及時(shí)上報相關(guān)負責人;
6、上級交代的其他工作。
物業(yè)崗位職責與工作6
1、辦理員工招聘、考核、獎懲、辭退等工作。
2、負責組織員工教育培訓工作，并對培訓結果實(shí)施效果檢查。
3、負責編制公司年度勞動(dòng)工資計劃，檢查、了解、分析勞動(dòng)工資計劃的執行情況。
4、負責協(xié)助組織檢查勞動(dòng)紀律，針對存在的問(wèn)題采取必要的措施。
5、負責協(xié)助完成勞動(dòng)合同（勞務(wù)協(xié)議）的'簽訂等工作。
物業(yè)崗位職責與工作7
1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助做好由綜合管理部負責的各項工作，以及本部門(mén)控制的質(zhì)量管理體系條款的實(shí)施工作。
2、負責制定公司有關(guān)本部門(mén)的各項管理制度及應急措施。
3、負責對各物業(yè)管理處工程維修室、綜合服務(wù)室的工作進(jìn)行檢查、指導。
4、負責對各物業(yè)管理處提交的供方項目審核以及供方服務(wù)質(zhì)量的'總體控制。
5、負責對本部門(mén)發(fā)生的重大事故的組織調查分析及處理工作。
6、負責組織樓宇工程驗收交接工作。
物業(yè)崗位職責與工作8
1、負責小區各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、負責小區資源管理;
3、負責小區工作人員管理;
4、對項目經(jīng)營(yíng)績(jì)效負責;
5、對管理服務(wù)品質(zhì)負責;
6、負責業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調處理;
7、完成上級交辦的其他工作事項。
物業(yè)崗位職責與工作9
1、 在物業(yè)經(jīng)理的.領(lǐng)導下，全面主持消防、安保等各項工作；
2、 負責指導、監督外包物業(yè)公司全面開(kāi)展廣場(chǎng)的安全防范工作；
3、 協(xié)調公安機關(guān)、消防隊等職能部門(mén)處理相關(guān)的安全案件、火災事故等事項；
4、 負責制定物業(yè)版塊工作目標、工作計劃和實(shí)施方案，并監督檢查落實(shí)情況；
5、 負責檢查監督物業(yè)外包公司的各項工作，發(fā)現問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并檢查落實(shí)情況；
6、 負責本部門(mén)治安、消防等各類(lèi)文件管理；
7、 完成上級領(lǐng)導交辦的其它事項。
物業(yè)崗位職責與工作10
1、協(xié)助總經(jīng)理組織并協(xié)調質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)；
2、負責領(lǐng)導和組織制定公司物業(yè)服務(wù)招、投標工作；
3、參與公司經(jīng)營(yíng)決策，負責決策和開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)；
4、負責公司物業(yè)管理服務(wù)工作的`組織的協(xié)調；
5、負責公司對外聯(lián)絡(luò )工作，組織領(lǐng)導公司公關(guān)工作。
物業(yè)崗位職責與工作11
職責：
1、根據公司的戰略發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的有效運作，不斷提升業(yè)主滿(mǎn)意度;
2、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;
3、全面統籌、整體監控相關(guān)項目的`運營(yíng)管理工作。熟知物業(yè)前期工作流程，熟知各項工程接收驗收流程及具體操作。
任職要求：
1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè);
2、5年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，2年以上完整項目操作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理知識、物業(yè)管理法律法規，熟悉前期案場(chǎng)服務(wù)流程，熟悉安全消防、機電維修、綠化管理和等客戶(hù)服務(wù)知識;
4、溝通協(xié)調能力強，具有能成為"獨當一面、領(lǐng)軍型人才"的能力或潛質(zhì)，渴求成功，有強烈的事業(yè)心和上進(jìn)心;
5、熟練使用OFFICE軟件，熟悉智能化系統優(yōu)先。
物業(yè)崗位職責與工作12
1、根據公司需求，在物業(yè)總經(jīng)理的.領(lǐng)導下負責分公司物業(yè)板塊所有項目設備設施的管轄，工程組織，人員配備;
2、負責總協(xié)調處理所有工程系統發(fā)生的問(wèn)題，保障樓宇水、電、暖、空調、電梯等等工程系統的正常運行;
3、負責組織制定各崗位規范和操作規程;
4、負責組織對管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓與考核;
5、負責抓好節能工作，降低能耗、物耗、人耗。
物業(yè)崗位職責與工作13
1、協(xié)助監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責監管項目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運行情況。
物業(yè)崗位職責與工作14
1.目的
明確保潔、綠化、消殺與泳池救生人員各崗位的工作內容與要求,確保對保潔、消殺、綠化與泳池救生人員的管理。
2.范圍
適用于公司各部門(mén)對保潔類(lèi)各崗位的管理。
3.保潔類(lèi)工作內容
3.1 環(huán)境衛生作業(yè):對如地面、公共設施、辦公場(chǎng)所、會(huì )所、樣板房、接待廳、洗手間等公共場(chǎng)所的清潔,以及收倒垃圾等。
3.2 園林綠化作業(yè):綠化植物養護、綠化植物消殺等。
3.3 泳池作業(yè):泳池設備的使用和清潔、水質(zhì)和安全管理等。
3.4消殺作業(yè):公共部分的除'四害'管理、消殺外包監控、白蟻危害監控等。
4.方法和過(guò)程控制
保潔各崗位職責控制方法通過(guò)以下對崗位的要求來(lái)實(shí)現。
4.1 保潔主辦
4.1.1負責保潔工作的全面督導、檢查,每周巡視各崗位工作情況。
4.1.2負責審核保潔工作作業(yè)細則,制定及落實(shí)保潔管理規章制度。
4.1.3合理調整、安排保潔員的工作崗位,關(guān)心員工思想和生活動(dòng)態(tài)。
4.1.4負責保潔月工作計劃制定,每周組織保潔工作例會(huì )。
4.1.5負責保潔工具材料的領(lǐng)用、審核。
4.1.6綠化工作的布置,每周巡視綠化各崗位工作情況。
4.2保潔班長(cháng)
4.2.1負責制訂、完善保潔工作作業(yè)細則。
4.2.2負責對用品用具的預備、領(lǐng)用和及時(shí)補充。
4.2.3負責對保潔設備器具維修保養及操作指導。
4.2.4負責每月消耗材料統計匯總。
4.2.5負責保潔員的日常技能培訓、崗前培訓,不斷提高員工工作能力。
4.2.6負責及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài),并將有關(guān)信息及時(shí)上傳下達。
4.2.7負責及時(shí)收集顧客意見(jiàn)并匯報。
4.2.8負責對班員的月工作情況進(jìn)行考核。
4.2.9負責每日對保潔各崗位進(jìn)行巡查。
4.3保潔員
4.3.1熟悉樓宇結構、單元戶(hù)數、樓座排列、車(chē)行道、人行道及公共配套設施、設備等的分布情況,以便能順利開(kāi)展各項工作。
4.3.2嚴格按照保潔程序文件、作業(yè)指導書(shū),對責任區域內的物業(yè)進(jìn)行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。
4.3.3積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)并尋找解決的辦法,不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問(wèn)題須及時(shí)匯報上級。
4.3.4愛(ài)護保潔工具、用品,每次使用后應清洗干凈,并統一存放于指定地點(diǎn)。
4.3.5維護責任區域衛生,有效制止各種違章、違規現象,勸阻、制止不衛生、不文明的行為,直接向上級報告。
4.3.6對公共配套設施、設備等的損壞情況,及時(shí)報告相關(guān)主管人員或控制中心進(jìn)行處理。
4.3.7發(fā)現可疑人員或可疑情況,及時(shí)與當值安全管理員或控制中心取得聯(lián)系進(jìn)行處理。
4.3.8發(fā)現火情時(shí),必須及時(shí)通知控制中心或本部門(mén)工作人員并按照消防作戰圖履行相應職責。
4.3.9收集顧客的意見(jiàn)和建議并及時(shí)向上級匯報。
4.4 綠化員
4.4.1熟悉管理服務(wù)區域內的綠化布局,苗木的品種、數量。
4.4.2熟悉管理服務(wù)區域內花木的名稱(chēng)、種植季節、生長(cháng)特點(diǎn)和培植管理。
4.4.3 對遭受意外損壞或生長(cháng)弱的苗木要及時(shí)修補、扶植、更新。
4.4.4熟悉園林工具的使用和簡(jiǎn)單的維修養護。
4.4.5經(jīng)常巡視綠化地,制止踐踏草地、亂清倒垃圾或在樹(shù)干上曬衣物等行為。
4.4.6認真巡視綠化植物生長(cháng)情況,預防病蟲(chóng)害的發(fā)生。
4.4.7對缺土、缺肥、缺水、有病蟲(chóng)害的植物要及時(shí)培土、施肥、除病蟲(chóng)害、拔草,以保持其生長(cháng)茂盛。
4.4.8對造型樹(shù)木、花蘺、花球、花叢要及時(shí)修剪,保持良好的`造型。發(fā)現枯枝枯葉要及時(shí)予以剪除。
4.4.9發(fā)現老化植株要及時(shí)統計,向上級報告,以進(jìn)行更新。
4.4.10每天早晚清理一次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。
4.4.11學(xué)習科學(xué)養護方法、園藝栽培技巧和造型技藝,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4.5消殺員
4.5.1了解各類(lèi)消殺藥品的性能及使用方法。
4.5.2了解'四害'、白蟻的生活習性以及造成的危害。
4.5.3經(jīng)常巡視區域內的綠化帶、地下室、溝池井渠,發(fā)現'四害'密度過(guò)高及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報,組織實(shí)施消殺。
4.5.4了解客戶(hù)家里的白蟻危害信息,及時(shí)匯報,及時(shí)治理。
4.5.5跟蹤消殺作業(yè)過(guò)程,詳細填寫(xiě)《消殺工作記錄表》。
4.5.6妥善保管消殺藥品及消殺工具,消殺工具每次使用后應立即清洗。
4.6泳池救生員
4.6.1嚴格執行泳池管理規定,做好顧客驗證工作,勸離不符合泳場(chǎng)衛生要求的人員(如有明顯皮膚癥狀等)下泳池游泳。
4.6.2每天對泳池、按摩池進(jìn)行吸塵、過(guò)濾、消毒、清潔工作,檢測水質(zhì)酸堿度、余氯,觀(guān)察水質(zhì)變化情況并及時(shí)調整,使水質(zhì)達到使用標準。
4.6.3每天清潔桑拿房,對相應物品進(jìn)行消毒,并記錄在《泳池、泳樂(lè )設施運行記錄表》上。
4.6.4熟練掌握、正確操作水質(zhì)循環(huán)、過(guò)濾、消毒、清潔處理工作。
4.6.5保持身體健康,每年進(jìn)行一次全面的體檢。
4.6.6定期清掃泳池泵房,保持設備清潔衛生。對設備運轉有異常情況,立即停機并報中心進(jìn)行處理,同時(shí)必須立即向主辦匯報。
4.6.7做好泳池運行記錄。
4.6.8留意泳場(chǎng)內泳客的動(dòng)態(tài),制止不安全的行為,當泳客出現異常情況時(shí),應及時(shí)救護、處理或向上級反映。
4.6.9注意泳池周?chē)G化設施的情況,發(fā)現樹(shù)木有病蟲(chóng)或需修剪枝葉等及時(shí)通知綠化工。
物業(yè)崗位職責與工作15
1. 負責項目統籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標，對項目整體運營(yíng)情況負責;
2、負責組織寫(xiě)字樓及商業(yè)市場(chǎng)調查，預測市場(chǎng)發(fā)展趨勢，并針對市場(chǎng)的變化和競爭的需要提出應對策略。
3、負責公司運營(yíng)項目招商租賃工作執行，尋找符合項目業(yè)態(tài)規劃的企業(yè)或商家。
4. 負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;
5. 負責落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過(guò)程與結果;
6. 負責客戶(hù)關(guān)系建立與維護工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
7. 負責與相關(guān)部門(mén)配合，參與處理政府部門(mén)的'公關(guān)等事務(wù)性工作，建設企業(yè)品牌形象;
8. 負責項目經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標的分解和推動(dòng)達成，項目前期招商及案場(chǎng)運營(yíng)管理;
9. 完成領(lǐng)導安排的其他工作
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