物業(yè)崗位職責與工作

　　在現在社會(huì )，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)崗位職責與工作，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)崗位職責與工作1

　　職責：

　　公共區域工程維修管理;

　　負責物業(yè)項目工程工作，包括強弱電設備、發(fā)電設備、制冷供暖設備、電梯設備、消防設備等工程驗收及資料驗收;

　　場(chǎng)內設備運營(yíng)運行管理，能耗分析與改進(jìn)措施調整;

　　商戶(hù)驗收管理，裝修工程標準制定，并更新;

　　商場(chǎng)內部改造工程跟進(jìn)，協(xié)調;

　　工程資料管理與分析，并做具體調整。

　　其他部門(mén)工程管理跟進(jìn)工作以及上級安排任務(wù)落實(shí)。

　　任職要求：

　　電氣工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，具備機電工程及相關(guān)職位5-8年以上工作經(jīng)驗，有中級職稱(chēng)者優(yōu)先;

　　必須具備3年以上商業(yè)廣場(chǎng)工作經(jīng)驗，有項目籌備期經(jīng)驗優(yōu)先;

　　具備較強的.溝通協(xié)調能力及團隊建設能力，能夠獨自完成電氣、暖通、弱電等專(zhuān)業(yè)的施工管理工作經(jīng)驗，熟悉施工材料、工程工藝。

　　具備獨立制訂工作計劃并組織實(shí)施，督促工作進(jìn)度，處理設備突發(fā)事件的能力，思路清晰，判斷準確強，具備一定的抗壓能力;

物業(yè)崗位職責與工作2

　　1、定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　3、負責整理、記錄“租戶(hù)投訴、意見(jiàn)表”，對重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4、辦理租戶(hù)裝修申請，外來(lái)人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶(hù)門(mén)牌清晰完好，如有變更應及時(shí)更新;

　　5、監管商場(chǎng)公共區域的`設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況;

　　6、負責商場(chǎng)內外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)崗位職責與工作3

　　1、負責定期對各項目進(jìn)行項目巡訪(fǎng)，監控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標狀況，并擬寫(xiě)巡視報告、督導報告、持續改進(jìn)計劃等，并負責結果監控;

　　2、負責公司質(zhì)量管理體系的.建立、運行、改進(jìn)工作，組織體系的內部審核工作;

　　3、負責定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

物業(yè)崗位職責與工作4

　　1.客戶(hù)關(guān)系體系流程文件編制和完善;

　　2.協(xié)調處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，負責相關(guān)事件處理跟進(jìn);

　　3.協(xié)助各項目客服中心開(kāi)展顧客意見(jiàn)調查活動(dòng);

　　4.各項目公司客戶(hù)關(guān)系維護活動(dòng)的正常推進(jìn);

　　5.負責市場(chǎng)信息的收集、調研工作，負責外接項目的投標、業(yè)務(wù)跟蹤工作。負責物業(yè)協(xié)會(huì )、行業(yè)單位各項工作的'對接與處理。

　　6.完成上級領(lǐng)導指派的其它工作

物業(yè)崗位職責與工作5

　　1、制定本部門(mén)崗位職責、規章制度、工作程序，并嚴格執行、監督;

　　2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的`發(fā)標工作;

　　3、負責不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視，協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　4、處理各類(lèi)投訴、采訪(fǎng)工作，持續跟進(jìn)客戶(hù)的需求，改善客戶(hù)關(guān)系;

　　5、隨時(shí)掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時(shí)做好管理費催交的組織工作;

　　6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　7、助招商部開(kāi)展招商工作;

　　8、積極與屬地派出所、居委會(huì )等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機構建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項工作;

物業(yè)崗位職責與工作6

　　1、在綜合管理部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司所轄房子建筑、基礎設施、工作環(huán)境、機電設備等技術(shù)管理工作。

　　2、負責協(xié)助制定公司物業(yè)服務(wù)過(guò)程中由綜合管理部負責的相關(guān)工作中的`規定、制度的制定，并組織有關(guān)部門(mén)實(shí)施。

　　3、協(xié)助組織實(shí)施公司物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，保證物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程處于受控狀態(tài)，負責對各物業(yè)管理處工程維修室、綜合服務(wù)室布置具體工作，并檢查執行情況。

　　4、負責物業(yè)管理處提交的供方項目（如：采購的服務(wù)、采購的物資等）實(shí)施控制，對供方評價(jià)進(jìn)行審核。

　　5、負責對本部門(mén)發(fā)生的重大事故的組織調查分析及具體處理工作。

　　6、負責根據實(shí)際情況，組織調配各物業(yè)管理處維修工、工程設施設備和工具。

物業(yè)崗位職責與工作7

　　1、協(xié)助經(jīng)理處理客戶(hù)服務(wù)中心日常事務(wù)。

　　2、負責制定部門(mén)內崗位職責及規章制度，監督內部工作計劃的實(shí)施。

　　3、負責客戶(hù)助理的'排班、考勤及日常工作的考評。

　　4、負責檢查客戶(hù)投訴處理情況，并定期做出總結。

　　5、負責建立公司與客戶(hù)渠道，根據反饋信息完善部門(mén)管理服務(wù)工作并且健全檔案管理體系。

　　6、負責客戶(hù)服務(wù)中心對內及對外聯(lián)系事宜的落實(shí)。

　　7、負責引導客戶(hù)助理的工作，按計劃組織對客戶(hù)助理的培訓。

　　8、定期對小區進(jìn)行巡查及時(shí)處理問(wèn)題。

　　9、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析、并提出整改方案。

　　10、完成上級交待的其它工作。

物業(yè)崗位職責與工作8

　　1、負責組織制定工程設施設備保養、改造/更新、預算及成本控制計劃。

　　2、制定設施設備的'日常運行、維修保養、巡視檢查制度、工作標準及應急預案，實(shí)施崗位培訓、職業(yè)安全、數據分析、工作質(zhì)量檢查及改進(jìn)，并監督執行。

　　3、負責對設施設備的外包、分包及監管項目進(jìn)行前期論證、費用審核、合同/協(xié)議的商洽，施工組織、過(guò)程協(xié)調及質(zhì)量控制。

　　4、領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)崗位職責與工作9

　　1、全面負責項目的物業(yè)管理，努力提高物業(yè)的管理水平，為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng )立良好的服務(wù)品牌

　　2、負責物業(yè)管理公司的籌建，前期房地產(chǎn)有關(guān)物業(yè)管理的`參與

　　3、理順、協(xié)調與集團、房地產(chǎn)公司等部門(mén)的工作關(guān)系

　　4、貫徹落實(shí)總部的指令，提交工作總結和各種合理化建議

　　5、物業(yè)管理前期的驗收參與，并提出可行性建議，協(xié)助售樓工作。與房地產(chǎn)公司接管物業(yè)并躍進(jìn)各項整改措施。理順、協(xié)調與開(kāi)發(fā)商、施工方的工作關(guān)系

　　6、根據項目實(shí)際情況，提交物業(yè)公司的運作方案、費用測算等工作，建立健全組織架構。

　　7、合理分配、指導、協(xié)調各部門(mén)工作任務(wù)并組織指導、督導下屬完成。定期不定期檢查各部門(mén)工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決

　　8、主持公司例會(huì )，及時(shí)解決管理中出現的問(wèn)題，保證公司各方面工作能順利進(jìn)行

　　9、負責合同事務(wù)的談判、簽約、呈交總部領(lǐng)導批準后，外判工作的安排落實(shí)

　　10、執行財務(wù)管理制度，控制各項成本開(kāi)支，降低物料損耗和各項成本

　　11、及時(shí)有效地處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，樹(shù)立公司良好形象

　　12、負責總部和房地產(chǎn)公司的其它工作

物業(yè)崗位職責與工作10

　　1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情況的`巡查，值班室的管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報或處理；

　　3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔并進(jìn)行監督檢查；

　　5、定期或不定期對宿舍進(jìn)行安全、衛生檢查，并對檢查結果進(jìn)行通報；

物業(yè)崗位職責與工作11

　　1、負責公司小區物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領(lǐng)導審核；

　　2、監督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現故障則了解故障的原因并及時(shí)進(jìn)行故障排查和維修；

　　3、負責制定和完善物業(yè)設施、設備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實(shí)施；

　　4、負責處理小區物業(yè)和商鋪業(yè)主的`投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領(lǐng)導匯報；

　　5、嚴格執行各項規章制度，貫徹物管法、消防法規，協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理好業(yè)主和租戶(hù)的關(guān)系。

物業(yè)崗位職責與工作12

　　1、主持客廳的日常運行操作、維修和保養的技術(shù)管理工作；

　　2、負責客廳安全（消防安全）工作，督促系統企業(yè)消除事故隱患并落實(shí)有效管理；

　　3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作；

　　4、檢查與指導維修人員工作；

　　5、核算及監督客廳水電費和管理費；

　　6、建立完善應急管理工作機制，編制修訂應急預案，配合有關(guān)部門(mén)做好突發(fā)事件、極端天氣（雨雪冰凍、防汛抗臺）等特殊時(shí)期的應急值守、應急保障、應急處置工作；指導、協(xié)調公司內部做好應急管理工作；

　　7、負責客廳日常綜治維穩工作，監督、落實(shí)不穩定因素的'排查和各類(lèi)矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩事件；

　　8、完成公司交辦的其他工作任務(wù)；

物業(yè)崗位職責與工作13

　　1，負責秩序隊員現場(chǎng)工作安排，完成日常布崗、巡視檢查等現場(chǎng)執行工作;

　　2，協(xié)助部門(mén)主管做好團隊建設及隊員日常工作標準的培訓及檢查工作;

　　3，帶領(lǐng)全班隊員完成項目安全、秩序防范與服務(wù)工作;

　　4，處理一般投訴及一般突發(fā)事件。

物業(yè)崗位職責與工作14

　　1、負責組織各專(zhuān)業(yè)主管對項目的設計圖紙進(jìn)行解讀,并參加圖紙會(huì )審,并提交建議;

　　2、負責組織各專(zhuān)業(yè)主管對土建施工、設備安裝做好提前介入工作，介入質(zhì)量管理，為接管做準備;

　　3、做好各商鋪的進(jìn)場(chǎng)二次裝修工作，跟進(jìn)施工進(jìn)度，監督施工質(zhì)量，做好施工驗收;

　　4、改進(jìn)負責組織實(shí)施設備、設施承接查驗工作，做好運行前的`各項準備工作;

　　5、做好接管前各項物料和工具的準備工作;

　　6、開(kāi)業(yè)前做好設備運行管理工作;

　　7、組織編制各種設備的管理、保養、檢修計劃和技術(shù)操作及檢查標準，組織實(shí)施并監督執行;

　　8、負責洽談、評估、監督工程外包項目，組織對外包工程的質(zhì)量驗收;

　　9、負責組織班組人員制訂節能降耗工作計劃，并指導相關(guān)人員做好(水、電、油、氣等)節能降耗工作，做好本部門(mén)目標考核和成本控制的管理工作;

　　10、負責監督班組根據商鋪業(yè)主或代理人提出的維修要求，完成相應的維修工作;

　　11、負責制訂部門(mén)年度培訓計劃，定期開(kāi)展對本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓;

　　12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)崗位職責與工作15

　　1.編制及安排部門(mén)員工值班表，并負責對部門(mén)部員工工作做出安排及進(jìn)行指導、監督及考核;

　　2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶(hù)情況及轄區規劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的.齊全及有效性;

　　4.確保租戶(hù)信息資料的完整、確切和及時(shí)性;

　　5.認真完成部門(mén)經(jīng)理及上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

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