物業(yè)經(jīng)理工作總結
工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見(jiàn)和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗�？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考�？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。
物業(yè)經(jīng)理工作總結1
1、20xx年整年任務(wù)內容
20xx年我背責施工的內容是濱河灣小區室第工程，共包羅4棟71框架室第樓，修建面積26500m2。該工程為公司重面工程項目，20xx年5月20日出場(chǎng)施工。今朝已完成主體工程戰部分表里拆建工程。
2、整年各項任務(wù)完成環(huán)境
(1)、工程量量完成環(huán)境：
濱河灣小區是公司XX年重面扶植項目，我做為項目司理被公司核準后，當即起頭了項目部的組建任務(wù)。起首按照濱河灣的任務(wù)請求，從公司抽調了任務(wù)人員，成立了量量辦理系統、項目辦理方針戰辦理人員崗亭義務(wù)造。濱河灣小區的量量方針為建立無(wú)量量通病小區，為此公司下收了良多防備辦法戰實(shí)行方法。為包管全部方針的完成，我構造項目部辦理人員按照本身的理論履歷，連系工程的特色，體例了項目部量量防備辦法。工程完工今后，我們嚴酷節制施工量量，從根本起頭，一步一個(gè)足跡的停止。模板工程重面節制布局尺寸戰撐持鞏固性，確保設想尺寸的準確戰不雅感的量量。鋼筋工程重面節制綁扎量量，出格是鋼筋什物的間距戰地位。正在施工歷程中，我請求判斷落實(shí)公司防備辦法內容，而且對峙停止榜樣領(lǐng)路，同時(shí)構造辦理人員對其他項目部正在建工程停止觀(guān)光進(jìn)修，做到揚長(cháng)避短，前進(jìn)了項目部人員的量量搶先認識。砼工程重面節制了砼的澆注戰養護任務(wù)。標準澆注、實(shí)時(shí)養護是包管砼量量的底子路子。正在全部主體施工時(shí)候，我們當真停止了落實(shí)。迄今為行，已收現砼裂痕景象。全部主體工程的施工，顛末項目標當真節制，全數施工內容合適設想請求，主體量量較好，遭到了金屋地產(chǎn)的獎勵，達到了預期的量量方針。
(2)、工程出產(chǎn)及進(jìn)度節制：
濱河灣小區完工今后，我遵照公司請求工期，構造擬定了施工進(jìn)度收集打算戰休息力打算。而且按照施工進(jìn)度請求，取各個(gè)施工班組簽訂了量量、進(jìn)度、平安節制和談書(shū)。對其詳細進(jìn)度、出產(chǎn)內容提出了詳細請求。正在出產(chǎn)歷程中，我按照現實(shí)環(huán)境，經(jīng)由過(guò)程擬定月打算戰周打算，對全部工程出產(chǎn)停止了節制辦理。施工初期，因為項目完工較早，休息力呈現不敷。對此，項目部多圓調集人員，顛末盡力，根基上包管了施工的請求。正在施工歷程中，推敲到砼澆筑數量較年夜，我采納了現場(chǎng)澆注戰利用商品砼的方式，前進(jìn)了施工進(jìn)度。
正在分包步隊出場(chǎng)施工后，按照金屋地產(chǎn)的請求，實(shí)時(shí)調度了施工擺設，為分包圓施工締造了施工前提。到XX年關(guān)，全部工程完成了主體工程，中拆建工程完成40%，內拆建工程完成30%。從全部工程進(jìn)度去看，取本打算工期比擬有滯后。為此，我正在場(chǎng)區夏季回挖土、項目復工的一段時(shí)候內，抓松時(shí)候構造停止了下房砌體戰回挖土等的施工。為20xx年秋季施工加重了任務(wù)量，確保了全部工程的順遂托付。
(3)、平安、拆備辦理：
施工出場(chǎng)的準備時(shí)候，我構造項目部遵照省級文化工地的方針對全場(chǎng)的施任務(wù)業(yè)區停止了計劃安插。按照項目工程特色，擬定了拆備需用打算，并構造了安插戰裝置。施工中，我對峙將平安辦理做為泛泛辦理的重面，將確保職工的性命平安做為本身的第一要務(wù)�？蚣�
工程，撐持系統戰臨邊防護是平安辦理的重面，為此，我從以下幾個(gè)圓面增強了辦理任務(wù)：①增強平安手藝交底任務(wù)。經(jīng)由過(guò)程出場(chǎng)時(shí)的三級平安教誨、上崗時(shí)的專(zhuān)項平安交底去增強職工的平安認識。②增強平安查抄戰放哨，實(shí)時(shí)收現標題問(wèn)題，實(shí)時(shí)整改，杜盡平安隱患。增強修建物臨邊的平安防護。同時(shí)，對現場(chǎng)的全數拆備實(shí)施了專(zhuān)人專(zhuān)機辦理。拆備出場(chǎng)時(shí)項目部統一停止查抄，及格掉隊止接管。施工中，按期停止拆備的維建、調養戰查抄，實(shí)時(shí)收現平安隱患，實(shí)時(shí)停止補綴改換。全部施工時(shí)候。已產(chǎn)生龐大平安變亂，普通平安變亂節制正在了1.5‰以?xún)�，包管了泛博職工的性命平安，達到預期平安出產(chǎn)方針的請求。
(4)、資料、降本戰野生費的辦理：
資料辦理中，我按照施工預算，構造擬定了施工資料需用打算。同時(shí)針對本工程中租賃資料數量較年夜的現實(shí)環(huán)境。我構造各個(gè)班組擬定了資料利用打算戰返借打算。全部施工時(shí)候，項目實(shí)時(shí)返借了各類(lèi)資料戰器具，沒(méi)有產(chǎn)生積壓景象。資料利用中，我請求大師對峙限額發(fā)料軌制，按照施工預算，放置項目辦理人員實(shí)時(shí)統計各個(gè)班組的施工內容戰數量，而且實(shí)時(shí)取預算量停止比較解析，節制各個(gè)分項工程的資料利用戰野生費的收放。各個(gè)班組利用的機具戰資料，均請求由各個(gè)班組散中發(fā)用，花費資料遵照預算量停止查核，每層停止統計，收現華侈時(shí)實(shí)時(shí)改正整改。周轉資料利用結束后由各個(gè)班組統一返借，數量不敷則由各班組背責補償。
(5)、整年任務(wù)存正在的不敷：
�、�、工程量量：主體施工時(shí)候，工程量量節制較寬，工程量量比力好�？墒钦谔硌a墻施工中，因為思惟上有所抓緊，機關(guān)柱砼澆注不睬念，跑、漏較多。那對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)教導，提醒本身對前期的量量辦理必要進(jìn)一步增強。
�、�、、施工進(jìn)度：從團體來(lái)講，進(jìn)度根基上達到了金屋的請求�？墒侨∑渌椖坎客Ｖ贡容^，進(jìn)度較緩。借必要本身進(jìn)一步增強進(jìn)度辦理、總結不敷，減強人力構造，填補后期施工的不敷。
(6)20xx年任務(wù)打算：
正在新的一年中，我將從以下幾面做出盡力、做好任務(wù)。
�、�、繼承抓好濱河灣項目辦理任務(wù)：濱河灣工程正在20xx年的任務(wù)為表里拆建工程戰室中工程等，時(shí)候松、使命重。推敲到項目總工期請求，我將繼承抓好施工出產(chǎn)進(jìn)度節制，主動(dòng)構造善人力投進(jìn)，確保工程遵照預期要求全部完成，包管全部小區的準期托付利用。
�、�、增強營(yíng)業(yè)常識進(jìn)修，繼承前進(jìn)辦理程度：跟著(zhù)時(shí)期的進(jìn)步、新手藝的利用，必需停止專(zhuān)業(yè)手藝常識的再教誨。以是，正在新的一年中，我籌算起首增強進(jìn)修專(zhuān)業(yè)常識。固然根本虧弱，進(jìn)修很費力，可是我信賴(lài)只需盡力，便會(huì )有成果。其他一圓面，主動(dòng)進(jìn)修別人的進(jìn)步前輩的處所，做到揚長(cháng)避短，進(jìn)一步前進(jìn)思惟熟習，斥地視家。
�、�、進(jìn)一步做好施工辦理任務(wù)：
20xx年的任務(wù)中，我背責的工程固然有必然的成就，可是仍然存正在良多不敷，必要繼承總結戰完美。只要很好的總結過(guò)往，能力更好的辦事將來(lái)。新的一年中，我要進(jìn)一步重面做好3個(gè)圓面的辦理：一是人的辦理。人是辦理的構造者戰履行者，項目辦理人員不克不及松弛，只要全部辦理人員緊密親密共同，各背其責，能力做到施工各個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，團體任務(wù)能力井井有理。兩是物的辦理。也便是資料的辦理。20xx年，我將繼承正在項目辦理中做好限額發(fā)料軌制，而且進(jìn)一步細化，按期取工程預算量停止比較解析，找出不敷，擬定對策。三是法的辦理。也便是施工方式的研討戰辦理。正在公司各項防備辦法的根本上，連系工程現實(shí)特色，停止劣化戰改良，組成一套卓有成效的施工方式，有利于于引導施工戰工人把持。
總之，正在新的一年中，我將進(jìn)一步前進(jìn)本身，研討戰改良項目辦理方法，為公司的成長(cháng)做出進(jìn)獻。
物業(yè)經(jīng)理工作總結2
二○XX年，在公司董事會(huì )和公司黨委的正確領(lǐng)導下，在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下，我們面對新的挑戰、新的任務(wù)、新的機遇，以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心，抓管理促創(chuàng )新，緊緊圍繞公司經(jīng)濟發(fā)展大局，扎實(shí)工作，勇攀高峰，使物業(yè)管理公司在各個(gè)方面的工作齊頭并進(jìn)，取得了豐碩成果。
回顧二○XX年度的各項工作，有成績(jì)也有失誤，為了明年能夠更好的開(kāi)展各項工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、揚長(cháng)避短，為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，切實(shí)做好后勤保障，現就我一年來(lái)在物業(yè)管理公司的各項工作向公司董事會(huì )匯報如下：
一、 積極參與開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育，促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的提高
根據黨的xx大和xx屆四中全會(huì )精神，為進(jìn)一步加強黨的執政能力建設，全面推進(jìn)黨的建設新的偉大工程，確保黨始終走在時(shí)代前列，更好地肩負起歷史使命，中央決定，從XX年1月開(kāi)始，用一年半左右的時(shí)間，在全黨開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。
按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性”教育活動(dòng)部署和要求，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案》、《學(xué)習進(jìn)度安排表》緊密結合工作實(shí)際，合理安排學(xué)習時(shí)間，堅持搞好“四個(gè)結合”，即堅持集中學(xué)與自學(xué)相結合，堅持通讀與精讀相結合，堅持深入學(xué)習與討論交流相結合，在通讀規定篇目的基礎上，對黨章、xx同志在新時(shí)期保持黨員先進(jìn)性專(zhuān)題報告會(huì )上的重要講話(huà)等重點(diǎn)篇目進(jìn)行學(xué)習，對自治區交通廳黨組和公司黨委有關(guān)先進(jìn)性教育文件進(jìn)行及時(shí)有效地傳達，做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認識到開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性。
通過(guò)開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我認為共產(chǎn)黨員要想亮起來(lái)就必須亮出來(lái)。這次在全黨開(kāi)展的“保先”教育活動(dòng)，就是一個(gè)很好的洗滌機會(huì )，作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加，認真按照活動(dòng)安排的每一個(gè)步驟，自覺(jué)達到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來(lái)就要敢于把自己亮出來(lái)，亮出思想、亮出過(guò)去的行為、亮出現有的形象、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方。要在認真搞好學(xué)習的基礎上，認真開(kāi)展批評與自我批評，主動(dòng)查找和切實(shí)解決自身存在的問(wèn)題。要對照黨章規定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導干部的基本條件，按照“兩個(gè)務(wù)必”和“八個(gè)堅持、八個(gè)反對”的要求，全面總結自己近年來(lái)的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況，重點(diǎn)檢查存在的問(wèn)題，從世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)上剖析思想根源，還要從權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)方面進(jìn)行更深層次的剖析。
在分析評議階段，我們在物業(yè)管理公司內部廣泛征求群眾意見(jiàn)、開(kāi)展談心活動(dòng)、撰寫(xiě)黨性分析材料、開(kāi)好專(zhuān)題組織生活會(huì )、提出評議意見(jiàn)、反饋評議意見(jiàn)、通報評議情況七個(gè)環(huán)節的工作。在整改提高階段，按照整理出來(lái)的意見(jiàn)，認真制定個(gè)人整改方案，使先進(jìn)性教育活動(dòng)充分和各項工作融合起來(lái)，真正做到了“兩不誤，兩促進(jìn)”。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，嚴格管理，樹(shù)立服務(wù)意識，服從服務(wù)于生產(chǎn)大局。創(chuàng )新服務(wù)理念，高效率、嚴要求切實(shí)做好后勤保障工作
在服務(wù)公司主業(yè)方面：
1、二○XX年度，我們在加大日常管理力度的基礎上，結合公司后勤、物業(yè)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育。狠抓內部管理，促進(jìn)各項工作的開(kāi)展。下大力氣理順內部管理中不和諧的曲調，深入開(kāi)展談心談話(huà)活動(dòng)，摸清員工思想，在公司有關(guān)領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，對員工進(jìn)行說(shuō)服教育工作。教育員工認清形勢，思路跟的上形勢發(fā)展，充分意識到在現階段，全公司上下都在為公司的發(fā)展戰略作貢獻，我們不與時(shí)俱進(jìn)，勢必會(huì )遭到淘汰。以樸素的道理打動(dòng)員工的心，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，綜合素質(zhì)、優(yōu)患服務(wù)意識的提高，從細微處入手，量化管理指標，建立、更新各種管理制度。有針對性的查漏補缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病。根據物業(yè)管理突發(fā)性工作較多、雜務(wù)較多的特點(diǎn)，在每周例會(huì )上及時(shí)總結、檢討上周工作，布置本周工作，使后勤保障、物業(yè)管理工作進(jìn)入到有序的良性循環(huán)狀態(tài)。
2、今年以來(lái)，我們物業(yè)管理公司根據實(shí)際情況，從調整、優(yōu)化員工結構入手，按需設崗，精簡(jiǎn)富余工作人員。真正把那些工作積極主動(dòng)責任心強，有能力的同志放到重要工作崗位上。結合每個(gè)工作人員自身能力和特點(diǎn)，人盡其用，調整到相應的工作崗位上。在公司優(yōu)惠政策的大力支持下，經(jīng)過(guò)耐心細致的解釋、疏導工作，有4名員工退養，1名調離。由于我們的思想工作及時(shí)到位，工作人員的走與留沒(méi)有造成大的情緒波動(dòng)，平穩的完成了公司精簡(jiǎn)調整工作。目前，物業(yè)管理公司現有員工13人，在人員減少，任務(wù)不便的情況下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運行，以及四個(gè)員工住宅小區的日常管理工作。
3、今年公司大力提倡節約能源，減少浪費。為了貫徹公司董事會(huì )節儉辦公的精神，物業(yè)管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現狀，大家普遍認為：節約也是創(chuàng )造效益。根據我公司實(shí)際情況，撰寫(xiě)了《*****節電、節水規定》印發(fā)全公司。著(zhù)重從加強管理的角度對一些員工已經(jīng)習以為常的浪費習慣進(jìn)行了明確規定，并且，通過(guò)每日例行檢查、巡視進(jìn)行監督、糾正，基本杜絕了長(cháng)明燈、常流水等現象。另外，物業(yè)管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現狀，通過(guò)走訪(fǎng)、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設施進(jìn)行節水。一年來(lái)效果明顯，在今年10月18日自來(lái)水提價(jià)的情況下，辦公水費開(kāi)支從二○XX年的21，090.50元降低到二○XX年的6，699.60元，下降68.2%。電費開(kāi)支在新增大量用電設備、電費上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與二○XX年持平。
4、二○XX年我物業(yè)管理公司主要承擔、監理完成了公司舊辦公樓五樓會(huì )議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。在施工中，我們指定專(zhuān)人在現場(chǎng)負責，從節約資金、保證質(zhì)量、保證工期和保證施工安全的角度對工程進(jìn)行全程監控。為了完成好工程，我們物業(yè)工作人員任勞任怨，不分節假日，不計報酬，犧牲休息時(shí)間24小時(shí)隨叫隨到，發(fā)現問(wèn)題，現場(chǎng)及時(shí)處理，保證了工程的質(zhì)量，不留隱患。上述各項工程經(jīng)公司組織驗收，質(zhì)量全部合格。
其次，隨著(zhù)使用年限的增加，公司供水、供電、供暖、電話(huà)、排水系統線(xiàn)路逐漸老化，故障率大大增加，尤其是舊辦公樓，問(wèn)題較多。維修比較復雜。我們想公司所想，在解決問(wèn)題的基礎上，想方設法為公司節約每一分錢(qián)，改變以往事無(wú)大小，都是花錢(qián)請臨時(shí)人員、小工完成，我們工作人員只是動(dòng)動(dòng)嘴的慣例�，F在，一些力所能及的維修、維護工作一般都是由我們物業(yè)員工自行承擔完成，不再額外增加公司開(kāi)支。截止到二○○五年十一月底前，物業(yè)管理公司全年清運辦公垃圾15噸，清理下水沉淀污物24噸，繳納電話(huà)通訊費79，564.10元，累計完成水、暖、電、電話(huà)維修、維護852次/人，用戶(hù)滿(mǎn)意率達到98%，有力的保證了公司服務(wù)系統、辦公秩序的正常運行。
5、物業(yè)管理公司由于工作的特殊性，有很多問(wèn)題的處理解決要和包括駐區辦事處、公安派出所、消防部門(mén)、自來(lái)水公司、供電局、環(huán)衛局、城管部門(mén)、公積金管理、土地管理、房產(chǎn)局、供熱單位、電信等相關(guān)單位、部門(mén)協(xié)調、協(xié)商解決。眾所周知，上述大多數機關(guān)單位都是門(mén)難進(jìn)、臉難看。為了提高辦事效率，我們的工作人員跑前跑后，搭人情、賠笑臉，為了辦好一件事，好話(huà)不知說(shuō)了多少，甚至動(dòng)用私人關(guān)系，想方設法為公司解決問(wèn)題。即使這樣，完成好領(lǐng)導交辦的工作，我們的員工也是覺(jué)得欣慰的，覺(jué)得理應如此。
6、我公司地處繁華街道，鄰街就是一個(gè)自發(fā)的勞務(wù)市場(chǎng)，往來(lái)人員十分復雜。這幾年，公司效益很好，附近紛紛傳言我公司員工收入很高，犯罪分子早已把視線(xiàn)瞄準了公司，所以說(shuō)我公司安全保衛形勢較為嚴峻。二○○五年四月，發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點(diǎn)。
安全也是生產(chǎn)力。為了搞好公司的安全工作，我們殫精竭慮，想辦法，相對策，從我們的內部管理抓起，群策群力分析公司在安全保衛方面的漏洞，查漏補缺，向公司提出了我們的安全工作設想和努力方向。在公司董事會(huì )、主管副總經(jīng)理的大力支持下，物業(yè)管理公司對保衛部進(jìn)行了大幅度的人員調整，把有能力、有強烈責任心的人員調整到關(guān)鍵崗位上，把那些只知道混日子、推諉責任，沒(méi)有工作熱情的人員調整離開(kāi)保衛崗位。對留下來(lái)的保衛人員加強管理力度，通過(guò)耐心細致的思想工作，使保衛人員在認識上有了普遍的提高。大家充分的意識到本職工作的重要性和嚴肅性，意識到任何的馬虎、疏忽帶來(lái)的后果不僅僅是對本人的工作以及經(jīng)濟收入的影響，更惡劣的是給物業(yè)管理公司全體抹黑。同時(shí)，由我和保衛部部長(cháng)輪流巡查，重點(diǎn)是加強8小時(shí)以外不定時(shí)的安全巡查。二○○五年，經(jīng)檢查，發(fā)現一些問(wèn)題：有的值班人員睡覺(jué)、喝酒、脫崗、遲到等現象，除當場(chǎng)糾正外，對3名當事人進(jìn)行了待崗查看、經(jīng)濟處罰、寫(xiě)出檢討等相應的處罰。針對我公司外來(lái)人員較多的實(shí)際，保衛部加強了對來(lái)院辦事人員的管理，制定出會(huì )客接待的工作程序，嚴格會(huì )客登記制度，制止了一些閑散人員進(jìn)入辦公區，對自稱(chēng)找公司領(lǐng)導的人員，加強核對，為公司的穩定和安全起到過(guò)濾的作用。今年，公司在安全上投資改造圍墻，加裝了鐵絲網(wǎng)等防衛設施也對我們的保衛工作起到了很大的作用。六月十一日發(fā)生的小偷潛入事件，就是工作人員巡查時(shí)發(fā)現鐵絲網(wǎng)被破壞及時(shí)報警，驚走小偷，才沒(méi)有造成損失。
另外，保衛部在處理一些突發(fā)性事件中，本著(zhù)保護公司領(lǐng)導、員工，保衛公司安靜的辦公環(huán)境的原則，妥善處理上訪(fǎng)、鬧事事件。今年6月21日晚，原大集體職工張某，酒醉后駕車(chē)橫堵在公司大門(mén)口，自己砸壞汽車(chē)，口稱(chēng)要找公司領(lǐng)導鬧事，如果領(lǐng)導不來(lái)，就去領(lǐng)導家中鬧事。接到保衛人員匯報后，我們的物業(yè)管理公司相關(guān)人員及時(shí)趕到現場(chǎng)，阻止張某去公司領(lǐng)導家鬧事，苦口婆心勸導張某，并及時(shí)通知其家人協(xié)助勸導，在我們工作人員努力下，后半夜，張某自知理虧被我們保衛部送回家中，妥善解決了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性事件。
二○○五年，物業(yè)管理公司在全公司消防工作中，嚴格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神，及時(shí)更換檢查消防設施，使設備處于良好工作狀態(tài)。除每天定時(shí)安全巡查以外，不定期、特別是節假日前后對一些重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行用電、危險品檢查，并記錄在案，發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)整改，一年來(lái)，我公司沒(méi)有發(fā)生消防事故。
7、截止到二○○五年十一月份底，物業(yè)管理公司共完成物資供應680筆，計2，560，725.52元，物資驗收311筆，共計2，185，605.91元。為了建設“節約型”的單位。深入貫徹中央和自治區關(guān)于節約型社會(huì )的建設要求，響應公司節約的號召，物業(yè)管理公司加強了對物資采購、供應環(huán)節的管理，做到帳、物清楚一致。為了保障供應，采購員不分寒暑，只要公司需要，貨比多家，優(yōu)中選優(yōu)，力爭采購到價(jià)格合理、質(zhì)量?jì)?yōu)良的辦公用品。物資保管、領(lǐng)用環(huán)節中，減少了不必要的庫存，根據需要，核準各部門(mén)領(lǐng)用物資，避免虛領(lǐng)冒用，減少浪費。其中在保障供應的基礎上，物業(yè)管理公司采購日常低值易耗品117049.74元，較上一年度的211，426.80元下降44.6%，為公司節約了辦公經(jīng)費,二○○五年繳納、上帳職工住房公積金516，316.00元，為14人次辦理了住房公積金支取手續，職工住房公積金帳目清楚。
8、今年從一開(kāi)春，我物業(yè)管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動(dòng)手，購進(jìn)農家肥料兩車(chē)，請教園林綠化方面專(zhuān)家，維護、培育公司草坪、花木。由于引進(jìn)了先進(jìn)的噴灌技術(shù)，加上草、木前期管理到位，草坪、花木長(cháng)勢良好，顯示出內蒙古交通設計院生機勃勃的大好形勢。噴灌技術(shù)的運用，不僅僅節約了寶貴的水源，保證了草坪、花木的良好生長(cháng)，而且給公司環(huán)境帶來(lái)清新的空氣，成為公司景色。為了保持草坪、花木能夠生長(cháng)茂盛，我們的工作人員適時(shí)修剪、維護。今年，我們組織物業(yè)工作人員對東墻邊多年生長(cháng)的楊樹(shù)，修剪枯枝、樹(shù)型，避免掉落的樹(shù)枝砸壞人員車(chē)輛。
物業(yè)管理公司承擔著(zhù)公司辦公場(chǎng)所的衛生保潔工作，保潔員起早貪黑維護著(zhù)辦公環(huán)境的清潔，清理衛生間的衛生，基本達到公司對環(huán)境衛生的要求。為了防病防疫，一年來(lái)，物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節在公司辦公場(chǎng)所撒藥、消毒4次，控制了流行性疾病的發(fā)生。
9、職工食堂一年來(lái)，從嚴管理，抓好進(jìn)貨渠道，對來(lái)歷不明的原材料一律退回，我們選用的原料都是正牌廠(chǎng)家生產(chǎn)銷(xiāo)售，肉食品都是經(jīng)過(guò)檢疫的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家供應的放心肉。雖然成本較高，但是能夠保證公司員工的飲食健康，我們還是覺(jué)的很值得。今年年初，我們對食堂員工組織了統一身體檢查，全部領(lǐng)取了《從業(yè)人員健康證》，并且，拒絕公司有傳染病的員工就餐，杜絕傳染病的發(fā)生。食堂員工在操作程序上，注意清洗、消毒，廚師不斷變化花樣，改善飯菜質(zhì)量使前來(lái)就餐的員工人數，較去年有了很大的提高。
在服務(wù)員工生活方面：
1、居民自來(lái)水供應，始終是困擾小區物業(yè)管理的一大難題�，F階段，小區居民層次不一，素質(zhì)有高有低，偷水、偷電現象時(shí)有發(fā)現，僅二○○四年自來(lái)水費就超支近6000元。二○○五年我們在公司領(lǐng)導的大力支持下，對平遠、興安北路小區進(jìn)行了自來(lái)水立戶(hù)改造工程，共計206戶(hù)居民，今后將由自來(lái)水公司負責收取水費，減輕了我公司的人力、財力負擔，將自來(lái)水推向社會(huì )化管理。在改水工程中，我們的員工加班加點(diǎn)，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去。就是在物業(yè)員工的努力下，公司改水工程順利通過(guò)自來(lái)水公司驗收，各項費用也如數收齊。
2、今年物業(yè)管理公司想居民所想，積極為居民提供服務(wù)。全年維修房頂防水735m2，維修了居民樓暖氣設備、供水設備、自行車(chē)棚、大門(mén)、防盜門(mén)等公用設施，居民家中維修隨叫隨到，提供熱情服務(wù)。二○○五年居民小區各項維修費用、公用電費用共計29，208.89元，全年共清運生活垃圾4，000余噸。
3、二○○五年，我們著(zhù)重抓了物業(yè)管理費用的收繳工作，對居民曉之以情，動(dòng)之以理，講清物業(yè)管理費是取之于民用之于民的服務(wù)費用，取得大多數居民的認可，在廣大居民的配和和物業(yè)員工的努力下，全年收繳物業(yè)管理費共計49951.00元，占應交比例的98%以上，達到物業(yè)管理費收取以來(lái)的最好記錄，物業(yè)管理費收取較去年提高幅度在10個(gè)百分點(diǎn)以上。協(xié)助、協(xié)調各供暖單位收取取暖費276，000.00余元，保證了今冬明春住宅小區的取暖。全年收取自來(lái)水水費17，629.00元。
4、小區環(huán)境衛生有了很大改觀(guān)。一年來(lái)，我們加強了對小區門(mén)衛的管理，根據工作難、易程度，分別給各小區門(mén)衛增長(cháng)了工資。待遇提高，使小區門(mén)衛安心工作，工作的積極性也有了提高。同時(shí)，我們加強了日常巡查，一年來(lái)，共辭退責任心不強、環(huán)境衛生不合格門(mén)衛6人，目前，各小區運行正常，環(huán)境衛生、小區安全有了很大的改觀(guān)。
在小區安全消防工作中，物業(yè)管理公司配合各駐區公安派出所搞好聯(lián)防，并根據治安形勢，經(jīng)常提醒居民注意，不給犯罪分子留下可乘之機。同時(shí)給各小區配備了滅火設備，對門(mén)衛進(jìn)行了滅火器材使用培訓。
三、存在問(wèn)題及今后工作努力方向
1、保衛安全工作有待加強：今年四月發(fā)生了辦公室被盜現象說(shuō)明了我們的保衛安全工作存在漏洞，根據這一情況，我們嚴格了規章制度，建立健全《物業(yè)公司保衛人員工作職責》并明確保衛人員的職責和應承但的責任，落實(shí)到人。
2、服務(wù)意識有待加強：物業(yè)管理公司員工文化程度普遍偏低，多年來(lái)養成的吃大鍋飯的習慣，使個(gè)別人對待工作挑三揀四，認為干好干壞一個(gè)樣，干不干一個(gè)樣，對工作缺乏責任感，勢必影響到服務(wù)質(zhì)量。
今后，我們結合總公司績(jì)效考核制度計劃采取能者上、庸者下，讓那些有工作熱情和工作責任感的員工充實(shí)到工作崗位上來(lái)。積極主動(dòng)提供服務(wù)，以認真負責的工作態(tài)度，繼續深化改革，拓寬服務(wù)思路。同時(shí)也希望公司黨委、董事會(huì )給予物業(yè)管理公司以更多的關(guān)懷和指導，以便在新的一年里，物業(yè)管理公司全體工作人員能夠在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，創(chuàng )造新的更大成績(jì)，為公司的大發(fā)展，貢獻一份力量。
二○○五年即將過(guò)，成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)任重道遠，在進(jìn)入“xx”的高速發(fā)展時(shí)期，我們要著(zhù)眼大局，勵精圖治，更新觀(guān)念，穩扎穩打，用新的思維、新的舉措、新的精神迎接明年的挑戰、機遇和任務(wù)。在公司黨委、董事會(huì )的領(lǐng)導和關(guān)懷下，有決心、也有信心服務(wù)公司主業(yè)，服務(wù)員工生活，做好后勤保障工作。
物業(yè)經(jīng)理工作總結3
20xx年，在xx公司和xx公司（甲方）的正確領(lǐng)導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書(shū)，結合小區實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況
一、自身建設質(zhì)量提高
一年來(lái)，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務(wù)質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。
�。ㄒ唬┮幏缎袨�。管理處員工統一著(zhù)裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)按公司規程操作；員工按時(shí)上下班，請銷(xiāo)假需經(jīng)管理處領(lǐng)導批準，出勤率達xx，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每?jì)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達xx。
�。ǘ┮幏吨刃�。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會(huì )議記錄，會(huì )議中布置的工作完成率xx。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達xx。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調閱。
�。ㄈ┮幏斗⻊�(wù)。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進(jìn)行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個(gè)人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價(jià)。小區設置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話(huà)。業(yè)主（住戶(hù)）的服務(wù)需求、建議、咨詢(xún)、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率xx，業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)需求回訪(fǎng)率達xx以上。
同時(shí)，我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率xx以上，不合格服務(wù)整改合格率xx。中秋節我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區文化活動(dòng)，以降低成本。
二、房屋管理深入細致
一年來(lái)，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協(xié)議，深入細致地對小區房屋實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、規范化的管理。
�。ㄒ唬┙环抗ぷ饔袟l不紊。管理處完成了x月底一期xx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xx公司協(xié)調，籌備交房事宜，布置交房現場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對業(yè)主驗房時(shí)提出及發(fā)現的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。
�。ǘ┓课蒡炇照J真細致。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場(chǎng)整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區一期xx棟別墅及x棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時(shí)配合開(kāi)發(fā)商、施工隊、監理公司等各部門(mén)抓好一期房屋的整改的協(xié)調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達xx以上。管理處本著(zhù)對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題，及時(shí)報給工程部及時(shí)解決。
�。ㄈ┕芾砭S護及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進(jìn)行巡檢維護，確保房屋外觀(guān)整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業(yè)主和住戶(hù)按規定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現場(chǎng)負責人，達成與業(yè)主的意見(jiàn)統一。另外，我們加強了對施工方的現場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門(mén)窗，清理完現場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規范了維修現場(chǎng)的管理。
�。ㄋ模┤粘ＴO施養護良好。今年以來(lái)，我處堅持定期對小區日常設施、設備進(jìn)行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進(jìn)行了全面檢修；對供水系統進(jìn)行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時(shí)報告xx公司有關(guān)領(lǐng)導，及時(shí)進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹(shù)壯衛生整潔。全年，綠化面積xx畝，維護樹(shù)木xx棵，消毒除害xx次。
�。ㄒ唬┨岣吡诵^綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月xx對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀(guān)無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場(chǎng)的x顆景觀(guān)樹(shù)進(jìn)行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區內的綠化養護質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專(zhuān)業(yè)人員對樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(cháng)勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。
�。ǘ┍３中^衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區的環(huán)境衛生。堅持每天xx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護，對x棟樣板房和xx棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專(zhuān)人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專(zhuān)人負責清運到區外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運。針對小區的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對小區內各部門(mén)及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專(zhuān)人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè )場(chǎng)、島門(mén)等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛扎實(shí)周到
xx小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為樹(shù)形象、保安全的大事來(lái)抓。全年，小區安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏(yíng)得了較好的聲譽(yù)。
�。ㄒ唬┞男蟹佬l職責。xx小區保安中隊xx保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實(shí)際情況，將中隊分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(cháng)負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對窗口地帶如：售樓部、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對講機與班長(cháng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時(shí)趕到現場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長(cháng)糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區業(yè)主物品搬遷制度、小區來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。
�。ǘ⿵娀０灿柧�。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時(shí)間對備勤隊員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習和培訓。制定小區治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
�。ㄈ┩瓿扇蝿�(wù)出色。由于我隊隊員通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)理論的培訓，使隊員在xx公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領(lǐng)導的好評。駐地一方保一方平安，與xx派出所、xx社區警務(wù)室的社區民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區得到有效實(shí)施。我處隊員主動(dòng)參與維護建筑工地的治安防范工作，確保xx公司工程部人員在現場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊員多次制止了外來(lái)人員在內湖鉤魚(yú)、車(chē)輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務(wù)收費款實(shí)賬明
我處嚴格執行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費，合理控制消費性開(kāi)支，節約經(jīng)營(yíng)成本。20xx年收取服務(wù)費共計xxx元。
�。ㄒ唬┵~目管理詳實(shí)清晰。我處根據財務(wù)的分類(lèi)規則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。按照財務(wù)制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現漏報、錯報的現象。
�。ǘ┦召M管理及時(shí)無(wú)誤。我處結合x(chóng)x小區的實(shí)際，遵循服務(wù)費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，協(xié)調關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助xx公司及時(shí)收繳施工單位的水電費。
�。ㄈ┖侠砜刂崎_(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費性開(kāi)支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題
一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類(lèi)工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒(méi)有配備齊全；更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協(xié)調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，xx裝修的業(yè)主有xx為別墅、xx公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車(chē)牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
2022物業(yè)經(jīng)理工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的2022物業(yè)經(jīng)理工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
2022物業(yè)經(jīng)理工作總結1
尊敬的公司領(lǐng)導，同事們大家好!20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開(kāi)始。整整一年的忙碌也即將告一段落�；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺(jué)得很慚愧。在XX年末的時(shí)候，我已經(jīng)預料到今年的艱難之處——XX年我們是在打江山，XX年則是在治理江山。說(shuō)到這里，我們還真的沒(méi)有預料到XX年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著(zhù)是行業(yè)艱難，還沒(méi)等我們喘過(guò)氣來(lái)，XX年就沒(méi)了。這就意味著(zhù)0XX年我們的工作擔子會(huì )更加沉重。接下來(lái)我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。
一、組織機構和人力資源
XX年末——XX年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車(chē)，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車(chē)輛使用率的問(wèn)題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長(cháng)。最初要求各組在三個(gè)月內健全隊伍，配額三人，即一名組長(cháng)加兩名組員。我也開(kāi)始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過(guò)高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動(dòng)是正�，F象，但是全軍覆沒(méi)確實(shí)有些說(shuō)不過(guò)去。不管怎么說(shuō)，我們沒(méi)能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。
物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結范文
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的.物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
今年以來(lái)，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實(shí)公司各項指示精神，規范管理，創(chuàng )新服務(wù)，加強收費，無(wú)論實(shí)在內部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績(jì)，現將一年的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到xx%，經(jīng)過(guò)初步測算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實(shí)現收入超xxx萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊伍穩定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責任到人、專(zhuān)項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：xx物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門(mén)，公司在運行過(guò)程中墊出大量的資金，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問(wèn)題，我認真分析研究決定執行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執行，并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度，在增加收繳率的同時(shí)降低運行風(fēng)險。
物業(yè)公司副總經(jīng)理年終工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的物業(yè)公司副總經(jīng)理年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)公司副總經(jīng)理年終工作總結1
去年是xx發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結的工作，初步達到＂工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化＂的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將物業(yè)管理年度工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
�。ㄒ唬┓课莨芾矸课莨芾硎俏飿I(yè)管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
�。ǘ┕苍O施、設備的管理為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作x次，應急維修工作x次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
物業(yè)公司經(jīng)理個(gè)人年終工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的物業(yè)公司經(jīng)理個(gè)人年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一年的時(shí)間轉眼就過(guò)去了，我們xxx物業(yè)在20xx年的工作也暫時(shí)告一段落。在這一年來(lái)，我作為xxx物業(yè)的經(jīng)理，在這一年來(lái)的工作方面，我認真的執行自身的工作責任，對自身進(jìn)行積極的提升和改進(jìn)，并加強了對員工的嚴格要求，保證工作得到嚴格有效的完成，向各位業(yè)主充分展現我們xxx物業(yè)在工作中的能力。
回顧這一整年，今年的工作比起過(guò)往要更加的困難，問(wèn)題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面，我們也通過(guò)了充分的改進(jìn)。因此，才能順利的渡過(guò)這次難關(guān)。今年的工作盡管已經(jīng)結束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著(zhù)我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來(lái)自身的工作情況總結如下：
一、加強自我反思，改進(jìn)自身能力
在20xx年年初之際，我就已經(jīng)認識到了自己在工作中許多的不足和問(wèn)題。作為一名經(jīng)理，一名xxx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會(huì )給整個(gè)團隊帶來(lái)怎樣的麻煩和問(wèn)題，這是我在思想上的懈怠所導致的問(wèn)題。為此，在經(jīng)歷了對自己的反思和認識之后，我隨即便在工作中開(kāi)始了自己的工作提升。
在這一年來(lái)，我認真吸取工作中的經(jīng)驗教訓，并在x總的之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問(wèn)題，并針對的自己的不足利用工作的實(shí)踐和自身的休息時(shí)間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。
最新物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的最新物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年在忙忙碌碌中，在與業(yè)主的頻繁溝通中，漸漸的就要過(guò)去了，回首這一年的工作，感覺(jué)到苦辣酸甜各在其中。這一年的工作中，在公司的領(lǐng)導下，同事們的支持下和員工的配合下，自己能夠格盡職守，思想堅定，基本完成了屬于自己的本質(zhì)工作和公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作，現將我們項目部，20xx年這一年的工作全面的回顧一下，具體有下面幾點(diǎn)：
一、安全工作
在這一年里各方面人員沒(méi)有出現任何安全事故，唯獨垃圾車(chē)出現一些故障，當時(shí)是在3號樓前裝垃圾，裝完垃圾要走時(shí)，控制器失靈，造成電瓶車(chē)停不住，撞倒了停在旁邊車(chē)，人員沒(méi)有受傷，當時(shí)我們就想了各種辦法及時(shí)解決了，把損失降到了最低。作為一個(gè)項目最擔心的就是安全的問(wèn)題，如果各方面人員平時(shí)不注重安全，就會(huì )造成不必要的經(jīng)濟損失。在項目部無(wú)論是例會(huì )還是培訓，第一件事強調得就是安全問(wèn)題，希望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有維修人員每時(shí)每刻都要注重安全。
二、環(huán)境衛生工作
在這一年里我們衛生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表?yè)P，尤其是衛生城復檢的那段時(shí)間，組織了各方面人員加強巡視、努力工作，各方面領(lǐng)導對我們的工作還是滿(mǎn)意的。因為項目部這塊是一級站，來(lái)檢查和參觀(guān)的領(lǐng)導比較多，大概每個(gè)月就能迎接三四次檢查，有時(shí)全天都迎接檢查。每次接到站里領(lǐng)導的電話(huà)時(shí)，說(shuō)有檢查團，我們就安排各方面人員，快速行動(dòng)，提高衛生質(zhì)量，男衛生間和站臺安排安保員看抽煙。因為每次來(lái)檢查的，都非常重視地面的煙頭。
物業(yè)公司保安部經(jīng)理年度工作總結范文
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)公司保安部經(jīng)理年度工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司保安部經(jīng)理年度工作總結范文1
1、預防為主、重點(diǎn)布控
在公司的關(guān)心指導下，通過(guò)制定各項安全方案等消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，在今夏小區內的消防被盜一案中，安全管理部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下順利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交司法機關(guān)，挽回了損失和得到了廣大業(yè)主的認可，并至此次事件安全管理部實(shí)行群防、群檢、群治等預防措施，以確保小區防范工作萬(wàn)無(wú)一失。
2、完善設施、有備無(wú)患
通過(guò)公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導，在公司領(lǐng)導的大力支持下今年大幅度的完善了小區內安全監控建設，公司投資了數十萬(wàn)元，從而為安全管理的工作提供了強有力的支持保證及得到了廣大業(yè)主的好評。
3、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀(guān)念、創(chuàng )新管理，
1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業(yè)規范對保安員進(jìn)行了每周一次的專(zhuān)題培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓，對保安一線(xiàn)崗位做好培訓工作。做到實(shí)際工作培訓，分階段、分內容進(jìn)行考評，通過(guò)培訓保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿(mǎn)意度也提高了，通過(guò)培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編收集整理的物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。
物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作總結1
回顧這半年的工作，xxxx物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導的指導下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì )所等公司領(lǐng)導和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團“舍得、用心、創(chuàng )新”的企業(yè)宗旨為基礎，秉承公司優(yōu)良傳統，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營(yíng)銷(xiāo)中心，會(huì )所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的成績(jì)，同時(shí)也得到小區業(yè)主的一致好評�，F將半年來(lái)的工作總結如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規劃。
一、上半年工作總結
面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jì)，下面對上半年的工作總結如下：
(一)直接服務(wù)部門(mén)工作總結(金鑰匙服務(wù)中心)
xxxx服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話(huà)，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì )為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據部門(mén)年度工作計劃的工作重點(diǎn)和管理目標，開(kāi)展各項服務(wù)、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
物業(yè)經(jīng)理半年工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)理半年工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)經(jīng)理半年工作總結1
在上半年里，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，在xx開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據xx物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)的工作，初步達到"工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將物業(yè)管理上半年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空房完好率為x%。
(二)公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，上半年完成小型檢修工作x次，應急維修工作x次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
物業(yè)經(jīng)理上半年工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)理上半年工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)經(jīng)理上半年工作總結1
回顧這半年的工作，xxxx物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導的指導下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì )所等公司領(lǐng)導和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團“舍得、用心、創(chuàng )新”的企業(yè)宗旨為基礎，秉承公司優(yōu)良傳統，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營(yíng)銷(xiāo)中心，會(huì )所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的成績(jì)，同時(shí)也得到小區業(yè)主的一致好評�，F將半年來(lái)的工作總結如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規劃。
一、上半年工作總結
面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jì)，下面對上半年的工作總結如下：
(一)直接服務(wù)部門(mén)工作總結(金鑰匙服務(wù)中心)
xxxx服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話(huà)，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì )為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據部門(mén)年度工作計劃的工作重點(diǎn)和管理目標，開(kāi)展各項服務(wù)、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
物業(yè)項目經(jīng)理個(gè)人工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)項目經(jīng)理個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)項目經(jīng)理個(gè)人工作總結1
本人20xx年10月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來(lái)，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實(shí)公司各項指示精神，規范管理，創(chuàng )新服務(wù)，加強收費，無(wú)論實(shí)在內部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績(jì)，現將一年的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過(guò)初步測算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實(shí)現收入超300萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊伍穩定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責任到人、專(zhuān)項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2xx物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門(mén)，公司在運行過(guò)程中墊出大量的資金，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問(wèn)題，我認真分析研究決定執行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執行，并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度，在增加收繳率的同時(shí)降低運行風(fēng)險。