旅行崗位職責（通用18篇）

　　現如今，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的旅行崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　旅行崗位職責 1

　　1.負責公司全面管理工作；

　　2.負責組織市場(chǎng)調研，信息分析工作；

　　3.負責組織市場(chǎng)策略制定和相關(guān)計劃的編制工作；

　　4.負責組織開(kāi)展品牌管理工作；

　　5.負責營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理工作；

　　6.負責組織開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理工作。

　　旅行崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、根據市場(chǎng)需求,按照公司營(yíng)銷(xiāo)計劃推廣公司產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售策略與服務(wù)方案,實(shí)現團隊業(yè)務(wù)銷(xiāo)售計劃；

　　2、維護客戶(hù)關(guān)系,準確把握客戶(hù)需求,根據客戶(hù)需求提供專(zhuān)業(yè)化的團隊旅行方案。

　　任職資格：

　　1、兩年以上相關(guān)銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)驗,熟悉旅游及會(huì )展業(yè)務(wù)；

　　2、性格開(kāi)朗、善于溝通,掌握較高的.銷(xiāo)售及談判技巧；

　　3、思維敏捷、反映迅速,工作細致,有較快的工作效率和獨立的處事能力；

　　4、具有較強的組織協(xié)調、客戶(hù)服務(wù)意識與團隊合作精神,能承受較大的工作壓力。

　　5、熟練使用各種辦公軟件

　　旅行崗位職責 3

　　崗位指責：

　　1. 通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )等途徑，向客戶(hù)推廣及介紹公司的各類(lèi)航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶(hù)簽署合同；

　　2. 擅長(cháng)業(yè)務(wù)溝通和客戶(hù)談判，具有較強的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識；

　　3. 維護和鞏固已有客戶(hù)的關(guān)系，搜集客戶(hù)反饋，發(fā)展潛在客戶(hù)，提高市場(chǎng)覆蓋面；

　　4. 有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售指標；

　　5. 能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的.心理素質(zhì)；

　　6. 有較強的計劃執行和推進(jìn)能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰，旅行社票務(wù)崗位職責，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應聘者須品貌端正；大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、有獨立銷(xiāo)售出境線(xiàn)路經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實(shí)守信

　　4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專(zhuān)以上學(xué)歷、良好的計算機能力

　　旅行崗位職責 4

　　1、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。

　　2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習。

　　3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執行所屬各部門(mén)的各項管理制度，組織對所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件。

　　4、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現金流量表等財務(wù)報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務(wù)。

　　5、負責協(xié)調所屬部門(mén)與社會(huì )各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；

　　6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；

　　7、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉正常，對財務(wù)報表的.真實(shí)性負全責；

　　8、廣泛收集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品；

　　9、根據州、市旅游局的布置，完成全州導游人員的培訓工作。

　　旅行崗位職責 5

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助計調經(jīng)理安排旅游團隊地接及票務(wù)安排工作；

　　2、協(xié)助計調經(jīng)理落實(shí)旅游團的衣食住行等；

　　3、協(xié)助計調經(jīng)理處理團隊突發(fā)狀況或意外事件；

　　4、協(xié)助計調經(jīng)理負責景點(diǎn)資料的.收集及團隊反饋；

　　5、維護本公司良好形象和聲譽(yù)。

　　任職資格：

　　1、男女不限、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務(wù)意識；

　　3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理；

　　4、能熟練使用word、excel軟件；

　　員工福利：

　　每年一次外出旅游

　　單位不定期組織集體活

　　雙休日+國家法定節假日(值班除外

　　繳納社保

　　提供員工宿舍

　　旅行崗位職責 6

　　1、負責處理日常國內、國際機票業(yè)務(wù)的預定、運價(jià)、審核與出票業(yè)務(wù)；

　　2、負責國內、外航空公司的各種促銷(xiāo)價(jià)格、獎勵政策、新產(chǎn)品以及團隊價(jià)格的溝通與確認；3、比較航空產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)品的咨詢(xún)；

　　4、負責國內、國際團隊的機位申請；

　　5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件；

　　6、及時(shí)了解航空市場(chǎng)全方面的信息；

　　7、航空客運的`售后服務(wù)與應急服務(wù)，包括酒店的預訂、出租車(chē)預訂服務(wù)等；

　　8、了解當日及近期飛行動(dòng)態(tài)、航班時(shí)刻、銷(xiāo)售情況及現行運價(jià)、熱情接待旅客、做好旅客問(wèn)詢(xún)等服務(wù)；

　　9、及時(shí)準確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責通知已購票的旅客；

　　10、負責辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實(shí)、聯(lián)程、來(lái)回程客票等事宜；

　　11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決，并做好記錄。

　　旅行崗位職責 7

　　1.根據酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報表、銷(xiāo)匙、行李等準備事項。

　　2.提前到機場(chǎng)或車(chē)站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況。

　　3.負責幫客人辦理人住登記手續，并向客人介紹酒店的設施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

　　4.在游覽時(shí)，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

　　5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護。

　　6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷(xiāo)匙，協(xié)助領(lǐng)導處理行李及票務(wù)問(wèn)題。

　　7.負責處理遺留問(wèn)題，將帶團情況書(shū)面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結算工作。

　　旅行崗位職責 8

　　1、根據公司的經(jīng)營(yíng)計劃，負責起草旅行社業(yè)務(wù)的`發(fā)展規劃與年度經(jīng)營(yíng)計劃，上報總經(jīng)理辦公會(huì )批準后執行；

　　2、負責編寫(xiě)年度工作總結分析報告，交總經(jīng)理審批；

　　3、參與公司的總經(jīng)理辦公會(huì )和其他重要會(huì )議，對公司的經(jīng)營(yíng)提出部門(mén)意見(jiàn)；

　　4、規范部門(mén)內部的運作制度體系和流程；

　　5、負責管理本部門(mén)員工的工作并定期考核員工工作；

　　6、負責對下屬人員招聘提出申請，參與招聘，并做出決策或建議；

　　7、配合外聯(lián)部人員對客源地進(jìn)行公關(guān)；

　　8、定期對外地及本地的旅游線(xiàn)路進(jìn)行了解并提出方案；

　　9、負責定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，向本部門(mén)員工傳達公司發(fā)展規劃、實(shí)施步驟，公司文化、技術(shù)等方面的信息 ；

　　10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

　　旅行崗位職責 9

　　1、負責公司景點(diǎn)資金收付手續辦理；每日監督、核對各收銀點(diǎn)及時(shí)、足額上交營(yíng)業(yè)現金并足額繳存銀行；配合會(huì )計做好現金盤(pán)點(diǎn)工作；

　　2、協(xié)助辦理公司食堂資金收付手續辦理；核對監督食堂工作人員及時(shí)繳銷(xiāo)當日餐券；

　　3、協(xié)助食堂餐券的管理工作；

　　4、付款前審核原始憑證，簽署收付款相關(guān)記帳憑證，及時(shí)登錄現金日記帳；

　　5、負責及時(shí)、準確編制資金收付情況明細報表，對資金流動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行統計、分析；配合值班會(huì )計編制現金日報表和營(yíng)業(yè)收入日報表等報表；

　　6、及時(shí)整理、裝訂、歸檔資金收付明細報表、現金日報表等資料；

　　7、合法、準確使用收款收據，及時(shí)繳銷(xiāo)已使用收款收據；

　　8、及時(shí)為收銀點(diǎn)配送零錢(qián)，配合重要票據管理人員為各收銀點(diǎn)配送門(mén)票、停車(chē)票、發(fā)票等重要票據；

　　9、配合收銀主管參與收銀點(diǎn)查崗工作；

　　旅行崗位職責 10

　　崗位職責：

　　1、處理旅游顧客售后問(wèn)題，包括交易旅游顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的'心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評、投訴等；

　　2、通過(guò)淘寶飛豬千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顧客對旅游線(xiàn)路的咨詢(xún)，將旅游線(xiàn)路的詳細信息及特色正確傳達給顧客；

　　3、負責對不滿(mǎn)意旅游顧客的安撫和回訪(fǎng)，能周到應對各種顧客類(lèi)型；

　　4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、分析。

　　5、維護我司旅游平臺信譽(yù)，杜絕平臺投訴情況發(fā)生。提高賣(mài)家服務(wù)評級，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　6、售后問(wèn)題分析和歸納總結，培訓新員工；

　　崗位要求：

　　1.對電商旅游行業(yè)非常感興趣，專(zhuān)業(yè)不限，要有一定的邏輯思維，熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)工作；

　　2.工作認真負責，富有責任感，有電商旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，可接受應屆畢業(yè)生、實(shí)習生；

　　3.善于溝通，有高度的責任心、抗壓能力和學(xué)習能力，具備較強的執行能力、團隊協(xié)作精神。

　　8小時(shí)工作制。五險一金。更多福利請看公司介紹。

　　旅行崗位職責 11

　　1.負責及時(shí)、準確編制景點(diǎn)各月財務(wù)報表，配合本部財務(wù)主管編制公司合并會(huì )計報表。

　　23.配合景點(diǎn)存貨主管會(huì )計工作，參與存貨盤(pán)點(diǎn)工作。

　　3.配合景點(diǎn)主管對營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統計分析，及時(shí)整理、裝訂、歸檔景點(diǎn)會(huì )計報表。

　　4.負責景點(diǎn)納稅申報表的編制、申報及景點(diǎn)稅項統計分析工作。

　　5.配合統計人員提供相關(guān)會(huì )計資料。

　　6.配合收銀主管工作，參與收銀點(diǎn)查崗工作。

　　旅行崗位職責 12

　　a.貫徹執行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續有效運行；

　　b.負責旅行社接待合同的評審工作，并對相關(guān)部門(mén)的接待準備工作進(jìn)行監督檢查；

　　c.負責本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現場(chǎng)管理和控制；

　　d.對旅行社相關(guān)部門(mén)的接待服務(wù)工作進(jìn)行監督和協(xié)調；

　　e.采取一定措施對本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行標識；

　　f.對旅行社整個(gè)服務(wù)提供過(guò)程中出現的.不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制，對本部門(mén)發(fā)生的不合格制定糾正措施；

　　g.配合辦公室實(shí)施內部質(zhì)量管理體系審核；

　　h.負責編制年度培訓計劃，對旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓；

　　i.負責對旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制；

　　j.主管《不合格品控制程序》、

　　k.負責處理好顧客的投訴；

　　l.應用統計技術(shù)對客流量進(jìn)行統計分析。

　　旅行崗位職責 13

　　工作內容：

　　1、準確、及時(shí)、無(wú)誤地辦理出票業(yè)務(wù)；

　　2、完成機票查詢(xún)、預定、退改簽等業(yè)務(wù)；

　　3、負責查看機票價(jià)格,統計后報收客計調；

　　4、負責機票報賬；

　　5、負責把每天出票情況進(jìn)行統計匯總。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,能熟練操作電腦；

　　2、性格外向、反應敏捷、做事認真細致,有良好的團隊合作意識；

　　3、具有良好的學(xué)習、協(xié)調能力；

　　4. 熱愛(ài)旅游事業(yè)。

　　旅行崗位職責 14

　　崗位職責：

　　1、注重保持與旅行社及訂房中心的良好溝通，為她們提供快速準確地酒店報價(jià)及客房預訂服務(wù)；

　　2、協(xié)助預訂主管負責酒店的簽約、價(jià)格、房態(tài)維護；

　　3、接聽(tīng)線(xiàn)上線(xiàn)下的客戶(hù)預訂咨詢(xún)，高效率的處理客戶(hù)訂單；

　　4、有明確的職業(yè)規劃，熱愛(ài)旅游業(yè)，立志在此行業(yè)發(fā)展，有一定抗壓能力。

　　崗位要求：

　　1、具備良好的溝通能力，有較強的`學(xué)習能力和應變能力，能夠獨立處理一些突發(fā)事件；

　　2、普通話(huà)標準，善于溝通，學(xué)習能力強，品行端正，工作細心，熟悉電腦操作；

　　3、具備簡(jiǎn)單的英文閱讀和翻譯能力；

　　4、有良好的服務(wù)意識，耐心和責任心，工作積極主動(dòng)；

　　5、熟練使用辦公自動(dòng)化操作軟件；

　　6、有良好的團隊合作精神，能服從公司工作安排；

　　7、有良好的責任心和服務(wù)意識，良好的親和力、表達力，形象氣質(zhì)佳，相貌端正。

　　旅行崗位職責 15

　　工作職責：

　　1、了解公司的旅游產(chǎn)品。

　　2、主動(dòng)使用社交軟件或者其他有用的途徑聯(lián)系需要旅游的人。

　　3、耐心回答客戶(hù)的`問(wèn)題。

　　4、跟蹤回訪(fǎng)客戶(hù)的需求。

　　工作要求：

　　1、注重長(cháng)遠職業(yè)發(fā)展，學(xué)習能力強且勤奮努力；

　　2、思路清晰，善于談判

　　4. 有較強的進(jìn)取心；對自己有目標，有要求。

　　旅行崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1、負責電話(huà)咨詢(xún)，根據客戶(hù)要求定制方案，及時(shí)和客戶(hù)溝通；

　　2、維護客戶(hù)的關(guān)系；

　　崗位要求：

　　1、良好的團隊協(xié)作精神，性格開(kāi)朗，積極樂(lè )觀(guān)；

　　2、有獨立開(kāi)發(fā)意向客戶(hù)的意識和能力；

　　3、能夠判別客戶(hù)意向，能主動(dòng)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題；

　　4、良好的語(yǔ)言表達能力、溝通能力和應變能力，打字速度快；

　　5、優(yōu)秀的學(xué)習能力，能在較短時(shí)間熟悉公司的`業(yè)務(wù)內容；

　　6、熟悉百度商橋或其他在線(xiàn)溝通工具；

　　7、熟練使用word，excel軟件；

　　任職要求：

　　1. 旅行社呼叫中心或門(mén)店銷(xiāo)售顧問(wèn)一到三年經(jīng)驗，或酒店禮賓司一到三年經(jīng)驗

　　2. 英語(yǔ)四級以上

　　3. 本科以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限

　　4. 思路清晰，工作細致、主動(dòng)、服務(wù)意識強

　　5. 強的責任心、執行力、學(xué)習力和溝通

　　旅行崗位職責 17

　　職責描述：

　　1、根據公司的戰略目標，確定旅行社的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)模式；

　　2、全面負責旅行社運營(yíng)和管理工作；

　　3、制定旅行社的經(jīng)營(yíng)計劃，組織監督各項規劃和計劃的實(shí)施；

　　4、負責旅行社的團隊管理工作；

　　5、廣泛收集信息，開(kāi)發(fā)具有競爭能力的'精品旅游線(xiàn)路及規劃；

　　6、負責整合其它旅行社及渠道資源建立平臺；

　　7、有一定的業(yè)內人員關(guān)系網(wǎng)，做好旅行社網(wǎng)絡(luò )宣傳及推廣。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)含以上學(xué)歷，35歲以?xún)�，條件優(yōu)秀者學(xué)歷可適當放寬；

　　2、有旅行社5年以上工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗；

　　3、有相關(guān)旅游市場(chǎng)產(chǎn)品和一定的銷(xiāo)售技巧及活動(dòng)策劃經(jīng)驗，有創(chuàng )新意識；

　　4、有全國優(yōu)質(zhì)旅行社渠道資源者優(yōu)先考慮；

　　5、熟練使用office等辦公軟件。

　　面試流程：投遞簡(jiǎn)歷-篩選簡(jiǎn)歷-面試邀請(7個(gè)工作日內無(wú)邀約即視為簡(jiǎn)歷未通過(guò)審核)

　　面試著(zhù)裝：正裝為佳，前往面試時(shí)需帶個(gè)人寸照一張(不限底色)

　　旅行崗位職責 18

　　1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)及其他途徑，收集所轄區域內有關(guān)目標客戶(hù)資料，對所轄區域內旅行社進(jìn)行市場(chǎng)調研，為所轄區域內旅行社分類(lèi)提供資料；

　　2、負責對所轄區域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)、洽談，建立良好的合作關(guān)系；

　　3、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況，并及時(shí)向上級遞交書(shū)面報告；

　　4、認真做好訪(fǎng)客日志記錄、了解近期旅行社線(xiàn)路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線(xiàn)情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶(hù)對公司的.各項意見(jiàn)和要求；

　　5、負責了解所轄區域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現潛在的客戶(hù)并及時(shí)整理、匯報，以便公司對該區域的市場(chǎng)掌控、調整；

　　6、做好對重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作；

　　7、負責催收業(yè)務(wù)賬款；

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

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