大學(xué)教育中的行政管理
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大學(xué)教育中的行政管理【1】
【摘要】文章在開(kāi)始的時(shí)候對大學(xué)教育中的行政管理的重要性進(jìn)行了一個(gè)大概的闡述，然后引出對大學(xué)教育中的行政管理存在問(wèn)題的分析，進(jìn)而探討了提高大學(xué)教育中的行政管理的方法。
【關(guān)鍵詞】大學(xué);教育;行政管理
一、前言
隨著(zhù)近年來(lái)大學(xué)教育的不斷普及，大學(xué)教育的管理方法直接關(guān)系著(zhù)整個(gè)大學(xué)教育的質(zhì)量，在大學(xué)教育中加強行政管理水平的提高，可以保證大學(xué)教育的質(zhì)量。
二、大學(xué)教育中的行政管理的重要性
在中國，特別是在中國高等教育界，幾乎沒(méi)有誰(shuí)不知道上世紀早期清華大學(xué)校長(cháng)梅貽琦的一句名言：“所謂大學(xué)者，非謂之大樓之謂也，有大師之謂也”。
真正吃透其精神的人也不在少數，但能夠將其精神貫穿于辦學(xué)實(shí)踐的人寥寥無(wú)幾。
大學(xué)作為一個(gè)文化實(shí)體、學(xué)術(shù)組織、人類(lèi)社會(huì )的知識生長(cháng)集散地和最富有創(chuàng )造力的學(xué)術(shù)殿堂，其主要社會(huì )職能應當是文化傳授、專(zhuān)業(yè)教學(xué)、學(xué)術(shù)研究和人才培養。
一流的大學(xué)沒(méi)有一個(gè)公認的明確標準，但是會(huì )有一些客觀(guān)的評價(jià)條件，它包括：一流的師資，一流的生源，一流的管理，先進(jìn)的辦學(xué)理念，先進(jìn)的體制機制。
一流，就是走在世界前列的。
目前中國的大學(xué)與世界一流大學(xué)還存在著(zhù)不小差距，其主要原因在于科研、學(xué)術(shù)、教學(xué)方面還未達到世界前列的水平。
行政管理、教學(xué)、科研是支撐大學(xué)的“三大支柱”，而行政管理在大學(xué)管理體制中處于領(lǐng)導決策、組織協(xié)調、保障服務(wù)的地位，其保障與服務(wù)的核心和前沿應當是教學(xué)與科研。
高效而科學(xué)的管理，其方方面面都應當一致地指向如何使大學(xué)的教學(xué)與科研水平趕超世界一流，使大學(xué)擁有良好的育人環(huán)境和學(xué)術(shù)氛圍，充滿(mǎn)人文關(guān)懷，享有充分的學(xué)術(shù)自由，真正成為一個(gè)國家和民族的理性基石，能夠應對外部世界的種種挑戰。
在這一點(diǎn)上，大家的認識沒(méi)有多大差別。
如何使行政管理更好地為教學(xué)與學(xué)術(shù)研究服務(wù)，是大學(xué)行政管理必須抓住的關(guān)鍵問(wèn)題。
而要抓住這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，首先必須明確提出大學(xué)的辦學(xué)理念，然后在辦學(xué)理念的引導下，解決如何建立起大學(xué)行政管理體制的運行機制的問(wèn)題。
三、大學(xué)教育中的行政管理存在的問(wèn)題分析
隨著(zhù)社會(huì )環(huán)境的發(fā)展變化和新教育改革的進(jìn)行，我國的高校行政隊伍的職能和管理體系都在不斷的發(fā)展變化當中，經(jīng)歷著(zhù)本質(zhì)上的轉型，在正確價(jià)值觀(guān)的取向上還存在許多問(wèn)題和困難，需要在不斷的發(fā)展探索中，逐漸的加以解決，向健康正確的道路上前進(jìn)。
1、高校行政管理隊伍的職業(yè)道德有待加強
一個(gè)高素質(zhì)的行政管理隊伍，首先應該具有高尚的職業(yè)道德，這對于高校行政管理的有效進(jìn)行非常重要。
在我國目前高校行政管理的隊伍建設上，行政管理人員的職業(yè)道德還有待加強，很多行政管理人員在工作中不能夠真正的做到公平和公正，暗箱操作、敷衍了事等現象層出不窮，這就導致行政管理不能真正的發(fā)揮其職能，嚴重的損害了行政管理的形象。
2、高校行政管理體制和監督制度有待完善
隨著(zhù)教育改革的進(jìn)行，高校的行政管理體制也應該打破傳統觀(guān)念的束縛，順應教育發(fā)展的潮流進(jìn)行行政管理體制的改革。
行政管理體制能否良好的貫徹和執行，離不開(kāi)有效的監督制度作以督促，目前我國高校行政管理的監督主要由教育行政部門(mén)，如教育廳、教育局等進(jìn)行監督和指導工作，其監督指導的權利來(lái)源于政府或者教育行政部門(mén)，甚至直接由教育行政部門(mén)的領(lǐng)導來(lái)直接領(lǐng)導和負責行政管理監督工作。
這就使行政管理的監督只是一種流于形式的空設，不能真正的起到監督的作用。
3、社會(huì )經(jīng)濟的轉型對高校行政管理的價(jià)值取向造成沖擊
社會(huì )經(jīng)濟的轉型不僅使經(jīng)濟發(fā)展模式發(fā)生了變化，對人們的價(jià)值觀(guān)也產(chǎn)生了巨大的沖擊。
在經(jīng)濟發(fā)展的新形勢下，價(jià)值觀(guān)的缺失問(wèn)題也日益嚴重。
高校的行政管理隊伍的價(jià)值取向也受到?jīng)_擊和挑戰。
個(gè)別的高校行政管理人員更加注重了個(gè)人價(jià)值的實(shí)行，本位主義加重，在價(jià)值取向上有功利主義傾向，價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)發(fā)生動(dòng)搖。
在高校行政部門(mén)內部，各種腐朽現象層出不窮，社會(huì )的各種誘惑對行政管理人員的思想的腐蝕，導致各種腐朽現象層出不窮，管理團隊的凝聚力下降，管理人員的工作熱情不高，行政管理的職能得不到發(fā)揮，行政管理質(zhì)量不高。
四、提高大學(xué)教育中的行政管理的方法
1、樹(shù)立新管理理念
要健全管理制度，一是要落實(shí)決策層的負責制。
由校領(lǐng)導、各部門(mén)的處級領(lǐng)導組成的決策層在重大事項上，如在制定學(xué)校的發(fā)展戰略和規劃等方面，起領(lǐng)導和決策作用。
“一著(zhù)不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸”，如果決策層人云亦云，不對形勢進(jìn)行客觀(guān)的分析和判斷，那就很容易造成決策的失誤而影響大局。
所以決策層的每個(gè)人一定要有責任意識和全局觀(guān)念黑克服個(gè)人經(jīng)驗和主觀(guān)判斷，從而保證決策的科學(xué)、民主和公正性。
二是要落實(shí)各職能部門(mén)的協(xié)調合作制。
每個(gè)職能部門(mén)雖然分工不同，但共同目標都是為學(xué)校師生提供高水平的服務(wù)，保證學(xué)校各項工作的正常運行，在某些方面可謂是息息相關(guān)，所以應有整體意識和全局意識，不能各自為營(yíng)，各自為戰。
在涉及學(xué)校的整體利益和發(fā)展規劃時(shí)，各職能部門(mén)應團結協(xié)作，共謀計策，共促學(xué)校各項事業(yè)的進(jìn)步與繁榮。
出現問(wèn)題時(shí)，各部門(mén)不能互相推諉，應協(xié)商解決。
三是要改革人事聘用制度，縮減龐雜的行政隊伍。
在人事選用上，要堅決抵制“拉關(guān)系”、“走后門(mén)”現象，實(shí)行公開(kāi)、公平、競聘上崗，任人唯賢唯能，實(shí)現人盡其才，人盡其用。
另外，合理設崗設編，能者重任，不能勝任者轉崗或淘汰，不斷增強行政隊伍的活力。
四是要改革考核分配制度，完善激勵機制。
在對行政人員的工作績(jì)效考核上，要進(jìn)行思想品德、管理能力、工作積極性和工作業(yè)績(jì)等方面全方位的考察，同時(shí)，還要收集單位領(lǐng)導與同事對該行政人員平日表現的反饋意見(jiàn)，進(jìn)行綜合考評。
在效益分配上，要克服以往的“大鍋飯”或“一碗水端平”等思想，適當拉開(kāi)收入分配差距，使物質(zhì)利益與績(jì)效掛鉤，做到“效率優(yōu)先，兼顧公平”。
對于表現優(yōu)秀者除提供一定額度的物質(zhì)獎勵外，還可為其提供在國內外進(jìn)修和學(xué)習的機會(huì )，最大限度地挖掘行政人員的潛力，有效調動(dòng)行政人員的積極性，鼓勵他們提高知識水平和管理水平。
2、堅持以人為本
提高行政管理人員管理素質(zhì)當前部分高校行政管理人員尤其是一些中層管理干部經(jīng)受不住市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊和物質(zhì)利益的誘惑，喪失職業(yè)道德，利欲熏心，一切以自我為中心，追求個(gè)人享受，利用特權謀取私利，利用公款鋪張浪費，私拉關(guān)系。
要提高行政管理人員的素質(zhì)：
首先要強化行政管理人員的服務(wù)意識、責任意識和效率意識。
行政管理人員應端正思想，重視自身的工作，具有超前服務(wù)意識，應該以為學(xué)校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而自基于公司可持續增長(cháng)的財務(wù)規劃豪，對自己的服務(wù)對象應熱情相迎，以禮相待。
對于外來(lái)的指責，要以寬廣的胸懷容納，并進(jìn)行自我反省，力求上進(jìn)。
只有為師生服好務(wù)，才能彰顯自己的工作價(jià)值，這也是對自我奉獻價(jià)值的一種肯定。
行政管理人員還要具備高度的責任心和效率意識。
無(wú)論是對于上級領(lǐng)導指派的任務(wù)還是師生交付的工作，都要認真負責，盡可能快速辦理，不拖拉。
其次要提高行政管理人員的知識文化水平。
在知識經(jīng)濟時(shí)代，在把自己的本職工作做好的同時(shí)，行政管理人員還要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新和豐富知識。
3、提高行政管理的效率
(一)、制定科學(xué)完善的教育行政管理計劃
任何工作效率的提高，都需要良好的預先計劃作為路線(xiàn)。
意欲提高教育行政管理效率，首先是將學(xué)校的教育行政管理建立成為科學(xué)的、全面的、完善的計劃，各個(gè)環(huán)節做到有章可循，有章可依。
根據不同部門(mén)的實(shí)際情況，建立符合自身的管理計劃，制定短期以及長(cháng)期的管理目標，不斷完善教育行政管理系統，提高管理效率。
(二)、教育行政管理的計劃性
教育行政管理要有一定的計劃性，按照預先設計的章程循序漸進(jìn)。
預先制定出有效的管理方案，并以制度的形式確立下來(lái)。
在日常的教育行政管理過(guò)程中，自然會(huì )出現某些事先無(wú)法預知的情況發(fā)生，這就要求教育行政管理人員隨機應變，在預先制定的計劃的基礎上進(jìn)行靈活應變，適應當時(shí)情況的需求。
(三)、教育行政管理計劃的科學(xué)性和可行性
教育行政管理計劃的制定，首先必須腳踏實(shí)地，根據自身的條件制定切合實(shí)際的計劃，教育行政管理計劃必須具有較強的可行性。
因此，計劃的制定，須要預先了解各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節的執行能力，在可執行的基礎上制定出科學(xué)的計劃。
在教育行政管理計劃制定時(shí)需征求各單位、各部門(mén)的意見(jiàn)，召集各個(gè)部門(mén)的負責人集思廣益，總結前幾期計劃成功的經(jīng)驗以及失敗的教訓，不斷修正缺陷，制定出周密、完善、科學(xué)可執行的管理計劃，為下一階段的教育行政管理提供科學(xué)的路線(xiàn)。
(四)、掌握科學(xué)、合理有效的教育行政方法
(1)、教育行政管理突出重點(diǎn)、各司其職
科學(xué)管理的秘訣就是腳踏實(shí)地做好自己份內的事，誰(shuí)失誤，誰(shuí)負責。
各個(gè)部門(mén)嚴把自己任務(wù)，相互配合，突出重點(diǎn)。
教育行政管理的目的是服務(wù)人才的培育和科學(xué)的研發(fā)。
因此，各項任務(wù)必須圍繞教育和科研展開(kāi)，以教育和科研收尾，教育成果的事實(shí)和科研成果的價(jià)值，是教育行政管理工作評價(jià)參考的根本標志。
(2)、教育行政管理工作的藝術(shù)性和人文性
教育行政管理服務(wù)對象是教育和科研，其工作對象是人的個(gè)體，因此，在工作期間，教育行政管理工作者必須掌握管理工作的藝術(shù)性。
雖然各個(gè)管理工作都有成熟的管理經(jīng)驗和管理條例，然而其工作對象的特殊性要求教育管理工作人員必須掌握一定的應變能力，根據不同的情況靈活對待。
切忌管理工作一根筋，不同的問(wèn)題須有不同的處理方法，缺乏靈活的應變能力不僅僅難以有效完成管理工作，更會(huì )產(chǎn)生相反的效果。
總之，教育行政管理沒(méi)有完全現成的經(jīng)驗和路子，需要在工作中不斷總結和創(chuàng )新，不斷提高管理的藝術(shù)性，提高管理效率。
(五)、建立健全完整的教育行政管理體制
(1)、建立科學(xué)合理的獎懲措施
由于種種歷史原因，教育行業(yè)仍然存在著(zhù)計劃經(jīng)濟的影子，嚴重阻礙了教育管理的有效進(jìn)行。
例如傳統的鐵飯碗，這是我國各個(gè)院校普遍存在的情況。
針對這種情況，各個(gè)院校應采取科學(xué)合理的獎懲措施，對于某些在教育、科研方面做出突出貢獻的領(lǐng)導或者教師予以表彰和經(jīng)濟上的獎勵;對于工作消極的教師或者領(lǐng)導處以適當的懲處。
此外，為了引入市場(chǎng)競爭體制，可高薪聘請優(yōu)秀教師，淘汰長(cháng)時(shí)間沒(méi)有作為的教師，使教育工作人員產(chǎn)生一定的危機感，促使其更好地投入到教育和科研中來(lái)。
(2)、制定科學(xué)合理的管理制度
任何的管理工作必須做到有章可依，有法可循。
為了確保院校行政管理工作的高效進(jìn)行，必須制定完善的規章制度，在各項管理實(shí)務(wù)面前都能做到有章可依。
強化競爭機制和約束機制，使行政管理公開(kāi)透明，體現民主意識。
我國教育管理的松散是目前各院校教育教學(xué)管理的事實(shí)，為了改變這一現狀，必須使學(xué)生教師具有一定的競爭意識和憂(yōu)患意識，依靠這種意識無(wú)形的鞭策所有工作人員自立自強，爭相向前。
在各種賞罰制度制定前，需要明確賞罰標準，即將預期的目標具體化、切實(shí)化，對于超過(guò)預期目標的實(shí)行一定的獎勵措施，科學(xué)合理的獎懲措施是管理效率提高的潛在動(dòng)力。
(六)、教育行政管理手段和途徑的現代化
效率提高的前提是體制、人才和技術(shù)，隨著(zhù)計算機高新技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，教育行政管理越來(lái)越依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)這一萬(wàn)能工具。
管理效率的提高，一定程度上依賴(lài)于各種新型的技術(shù)手段。
例如當前的校園網(wǎng)絡(luò )系統的普及和應用，實(shí)現了校園各個(gè)單位、部門(mén)的信息的快速查詢(xún)和傳遞，辦公管理逐漸從面對面過(guò)渡到依靠網(wǎng)絡(luò )，初步從傳統的管理向計算機自動(dòng)化管理過(guò)渡，技術(shù)的更新是社會(huì )前進(jìn)的動(dòng)力，同樣更是教育管理效率不斷提高的技術(shù)保障。
行政管理的技術(shù)化、專(zhuān)業(yè)化和現代化更新是當今發(fā)展的主流。
4、高校行政管理人本理念貫徹的有效途徑
(一)、科學(xué)進(jìn)行人性假設，充分滿(mǎn)足教師需求
高校中教師、科研人員大多是各方面素質(zhì)較高的人，他們有著(zhù)鮮明的個(gè)性，自我實(shí)現的意識很強;他們長(cháng)期受到黨的教育和社會(huì )主義價(jià)值理論的熏陶，在強調個(gè)人價(jià)值的實(shí)現時(shí)，也注重集體榮譽(yù)，樂(lè )于奉獻，愿意為理想獻身;他們關(guān)心物質(zhì)上的滿(mǎn)足，但對精神和自我實(shí)現需要的滿(mǎn)足往往超過(guò)對物質(zhì)的需求。
因此，學(xué)校管理者在實(shí)施有效管理過(guò)程中，應在努力滿(mǎn)足教職工物質(zhì)需求的同時(shí)，更應重視對其精神需要的滿(mǎn)足。
(二)、尊重和理解人，構建交往互動(dòng)的人際關(guān)系模式
尊重人和理解人是搞好管理的先決條件和關(guān)鍵，只有尊重人才會(huì )重視人，只有理解人才會(huì )發(fā)展人、使用人。
根據教師的心理特點(diǎn)和工作特性，對教師的尊重和理解要注意這樣幾點(diǎn)：政治上信任教師，業(yè)務(wù)上尊重教師，生活上關(guān)心教師，重視非正式組織的作用。
(三)、發(fā)動(dòng)師生參與管理，增強師生員工的歸屬感和認同感
參與管理是指讓普通員工參與組織目標的討論或決策，使下屬能明了或容易接受組織的目標或決策，從而使員工產(chǎn)生一種親切感和對目標的承諾，自覺(jué)自愿地為實(shí)現目標而效力。
在高校行政管理中，師生員工不是被動(dòng)的管理客體，而是具有強烈主動(dòng)性和參與意識的主體，他們具有對自身的學(xué)習、工作、生活進(jìn)行選擇、決策和控制的愿望。
如果只有嚴格的管理而缺乏師生員工的主動(dòng)配合，管理是十分脆弱的。
所以，高校行政管理中人本理念的貫徹，就主張發(fā)動(dòng)師生員工參與管理活動(dòng)，使他們與學(xué)校目標取得認同，這對于激發(fā)教職工的工作積極性及提高管理目標決策的質(zhì)量有著(zhù)巨大的作用。
(四)、創(chuàng )建學(xué)習型組織，提高人員素質(zhì)
人本管理是以促進(jìn)人的發(fā)展為終極目標的。
因此，高校行政管理中，努力提高管理者和被管理者的素質(zhì)也是有效實(shí)行人本管理的主要內容。
管理成效的關(guān)鍵在于管理者的素質(zhì)。
人才的培養是無(wú)止境的教育過(guò)程，有效的人本管理應努力為教職工的發(fā)展與完善提供條件和環(huán)境，構建學(xué)習型的學(xué)校組織。
學(xué)習型組織從本質(zhì)上講就是能在學(xué)習上保持持久的優(yōu)勢，并有持續創(chuàng )新能力去不斷開(kāi)創(chuàng )未來(lái)的學(xué)校組織。
五、結束語(yǔ)
行政管理在大學(xué)教育中有著(zhù)重要的作用。
在行政管理的過(guò)程中，如果行政管理的科學(xué)性得不到充分保障，存在潛在隱患，那么，對大學(xué)教育的管理質(zhì)量會(huì )產(chǎn)生很大的影響。
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醫院行政管理方法【2】
摘要:
在新世紀新階段,隨著(zhù)我國醫療衛生體制改革的逐步深化,全方位的醫院管理對行政管理的依賴(lài)性越來(lái)越強,對醫院行政管理的要求越來(lái)越高。
這給醫院的行政管理工作者提出了新的挑戰。
因此我們必須努力探索其新的特點(diǎn)及其規律,大力加強和改進(jìn)工作方法,以確保醫院的健康發(fā)展和改革的不斷深化。
關(guān)鍵詞:行政管理;醫院管理
在新世紀新階段,隨著(zhù)我國醫療衛生體制改革的逐步深化,全方位的醫院管理對行政管理的依賴(lài)性越來(lái)越強,對醫院行政管理的要求越來(lái)越高。
這給醫院的行政管理工作者提出了新的挑戰。
因此我們必須努力探索其新的特點(diǎn)及其規律,大力加強和改進(jìn)工作方法,以確保醫院的健康發(fā)展和改革的不斷深化。
那么，如何加強醫院行政管理呢?筆者結合自身的管理經(jīng)驗淺談如下自己的看法與觀(guān)點(diǎn)：?
1 “尊重”、“激勵”是醫院行政管理工作的最佳途徑?
傳統的醫院管理模式是一種事無(wú)巨細的“干預式”管理模式,以一種高高在上的態(tài)度對下級進(jìn)行指揮,所以壓抑了醫務(wù)人員的積極性和創(chuàng )造性,管理對象過(guò)于被動(dòng),管理方法過(guò)于機械。
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步,醫療技術(shù)的飛速發(fā)展,醫務(wù)人員在素質(zhì)、心理、技術(shù)等各方面都發(fā)生了顯著(zhù)變化,對行政管理工作者也相應地提出了更高的要求。
傳統集權的、多層次的、經(jīng)驗型的管理方法不再完全適用。
因此,行政管理工作者必須以全新的思維、全方位的角度,切實(shí)做好有針對性的行政管理工作,為提高醫院的整體素質(zhì)注入新的活力。
我們認為,其最佳途徑是實(shí)施人性化管理,通過(guò)對人的理解和尊重,來(lái)激發(fā)人的積極性和創(chuàng )造性。
簡(jiǎn)單地說(shuō)“尊重”、“激勵”是醫院行政管理工作的最佳途徑。
1.1“尊重”加強與醫護人員的溝通,尊重醫護人員在工作上、生活上和情感上的合理需要,尊重醫護人員的人格和權利,用柔性手段而不是行政命令的方式解決各種矛盾,從而更好地調動(dòng)醫護人員工作的積極性和創(chuàng )造性。
通過(guò)談心、走訪(fǎng)了解醫護人員的心理世界,在相互尊重、相互支持、相互關(guān)心、相互寬容的前提下,完善民主管理制度,營(yíng)造寬松和諧的工作環(huán)境。
通過(guò)嚴格落實(shí)黨委統一領(lǐng)導下的領(lǐng)導分工負責制,進(jìn)一步明確責任,完善和落實(shí)好各項管理制度。
1.2“激勵”改革考核評價(jià)制度,把制度化管理與人性化管理結合起來(lái),從而激發(fā)全院醫護人員工作的活力。
在實(shí)施過(guò)程中:(1)要打破靜態(tài)考核模式,實(shí)行動(dòng)態(tài)考核,把考事和考人結合起來(lái);(2)完善考核機制,制定切合醫院實(shí)際的《工作質(zhì)量標準實(shí)施細則》,依據《實(shí)施細則》量化管理,增強考核的實(shí)效性;(3)抓好典型培養力度,注重發(fā)揮先進(jìn)典型的示范導向作用醫院行政管理論文,讓醫護人員學(xué)有榜樣。
努力營(yíng)造“學(xué)典型、比典型、趕典型”的濃厚氛圍,通過(guò)典型引路,推動(dòng)醫院建設全局工作的開(kāi)展。
“尊重”“激勵”的行政管理措施始終堅持以人為本的原則重視人的因素,創(chuàng )造了一個(gè)規范化制度下的寬松、和諧的工作環(huán)境,滿(mǎn)足了人們對精神和物質(zhì)上的越來(lái)越高的追求,拓展了可持續發(fā)展的空間。
這樣不但激發(fā)增強了醫護人員的責任感和自覺(jué)性,而且也極大地釋放了醫護人員在工作上的創(chuàng )造性和主觀(guān)能動(dòng)性,增加了管理的效益。
在管理實(shí)踐中,既要防止和克服輕制度、重人情、輕管理、重和氣的思想;又要避免情緒化、極端化、片面化、絕對化“,小事弄大,大事弄炸”的現象。
因此,在行政管理當中,要切實(shí)搞好思想統一,提高思想覺(jué)悟;切實(shí)發(fā)揮好各級各類(lèi)人員的作用、協(xié)調好各類(lèi)關(guān)系;切實(shí)把握好情與理的度,日常管理要有理性,危機管理要有理智,沖突管理要立足于理解,管理過(guò)程要順理成章,管理行為要合情合理,妥善處理各種問(wèn)題和矛盾。
2正確實(shí)施獎罰措施的對策 ?
獎勵與懲罰是管理人員全面落實(shí)目標管理，完成醫院內各項工作任務(wù)，充分調動(dòng)醫護員工工作積極性的一種有力手段，兩者相輔相成，互相補充。
因此，醫院管理者在使用獎罰措施的方法上，必須力求公平、公正的心理;以充分發(fā)揮獎罰的管理效能。
2.1必須堅持獎罰原則 ?
2.1.1實(shí)事求是的原則。
實(shí)事求是是正確實(shí)施和操作獎罰的基礎，是充分發(fā)揮其激勵先進(jìn)、督促后進(jìn)的前提，要把實(shí)事求是原則始終貫穿到獎罰實(shí)施過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節。
2.1.2民主公開(kāi)的原則。
獎懲必須公開(kāi)進(jìn)行，增加其透明度，且評出的先進(jìn)能與管理者、職工心理相容，達到獎勵先進(jìn)，帶動(dòng)一般的目的，必要時(shí)應登報、廣播、上宜傳專(zhuān)欄，以擴大教育面。
2.1.3積極穩妥的原則。
實(shí)施獎勵措施，應采取群眾評選，領(lǐng)導培養的辦法，既要積極主動(dòng)，大膽操作，又要核準查實(shí)，慎重進(jìn)行，確保達到獎罰一個(gè)、震動(dòng)一片、促進(jìn)全面的效果。
2.1.4全面衡量，輕重相應的原則。
要認真看待獎罰措施的典型性、嚴肅性，獎罰的對象必須是正反兩方面的突出典型，且還須根據其工作成績(jì)的大小與造成的不良后果的程度，決定獎罰的方式，偏輕或偏重都將發(fā)揮不了獎罰應有的效果。
2.1.5堅持以精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的原則。
正面的典型是時(shí)代寶貴的精神財富，能達到示范作用。
在獎勵時(shí)，應擺正精神獎勵與物質(zhì)獎勵的關(guān)系，堅持政治上與生活上關(guān)心并舉，注重凈化激勵意識，優(yōu)化激勵環(huán)境，強化精神支柱的作用。
2.2制定科學(xué)的獎勵標準。
標準是衡量事物的準則，只有標準科學(xué)、合理，獎勵才能以功論賞，按績(jì)給獎，具體應包涵以下幾個(gè)方面: ?
2.2.1獎罰標準應有較高的效價(jià)。
在制定獎勵標準時(shí)應能夠讓職工明確:達到獎勵標準所獲得的獎勵，是滿(mǎn)足社會(huì )和個(gè)人需求所產(chǎn)生的效價(jià)，并能使其發(fā)現自我價(jià)值，從而產(chǎn)生對完成目標責任強大的吸引力，如果達到目標后，收效甚微，這個(gè)標準就不能吸引和鼓勵大家為之奮斗。
2.2. 2獎罰標準必須明確具體。
獎罰標準要求有具體的數量和質(zhì)量指標。
能夠定量的指標都應該定量，不容易定量的可采取定時(shí)指標與定量指標相結合的辦法，切實(shí)不能定量的，也應該具體明確，能為人們所理解和接受，從而拉開(kāi)功績(jì)的差距，激勵先進(jìn)。
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