護理管理在社區護理工作中的重要性

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　　摘要：對社區護理工作中護理管理的重要性進(jìn)行總結和分析。

　　對護理環(huán)節過(guò)程管理，嚴格運用管理標準，是規范管理成為常態(tài)，不斷地完善社區護理管理制度，有效的提升了社區護理工作的內涵，提高社區護理質(zhì)量。

　　通過(guò)強化護理質(zhì)量管理，堅持規范日常護理服務(wù)和護理細節入手，嚴格執行社區護理工作制度和護理流程， 加大護理管理，改善患者的生活質(zhì)量和存活質(zhì)量，更好地為社區居民、患者的健康服務(wù)，有效推動(dòng)社區護理質(zhì)量的提升。

　　關(guān)鍵詞：護理管理;護理質(zhì)量;重要性

　　隨著(zhù)我們國家醫療保險制度的不斷出臺和完善，市場(chǎng)經(jīng)濟也得到了不斷健全，人們的生活文化水平得到了極大的提高[1]。

　　但人們對健康服務(wù)的要求也逐漸提高。

　　同時(shí)對醫院的護理管理水平和護理質(zhì)量也有較高的要求。

　　在社區護理中，護理管理則起著(zhù)十分重要的作用[2]。

　　此次研究中，從各個(gè)方面來(lái)闡述護理管理在社區護理工作中的作用和重要性，以做到對患者進(jìn)行精心的護理，滿(mǎn)足滿(mǎn)足的需求。

　　1社區護理管理的重要性

　　社區護理是指綜合應用護理學(xué)與公共衛生學(xué)的理論與技術(shù)，以人群為對象，以社區為基礎，以衛生服務(wù)為中心，將醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃免疫等融于護理中，提供連續的、動(dòng)態(tài)的和綜合的護理專(zhuān)業(yè)服務(wù)[3]。

　　隨著(zhù)時(shí)間的推移，我國已逐步進(jìn)入人口老齡化階段。

　　因此，社區護理也就理所當然的逐漸成為社區衛生服務(wù)事業(yè)的重要組成部分，維護老年人及慢性患者的健康成為社區護理工作的重點(diǎn)，近年來(lái)，社區護理的服務(wù)范圍也在不斷增加，對于社區護理管理的水平和質(zhì)量則直接關(guān)系到社區工作的整體效益和發(fā)展，護理管理在社區護理工作中具有較為重要的作用，其不僅能夠有效地推動(dòng)護患關(guān)系的和諧，還能夠增強護理人員和醫護人員之間的關(guān)系。

　　2護理管理的具體內容和必要性

　　護理管理是把提高護理服務(wù)質(zhì)量作為主要目標的過(guò)程。

　　世界衛生組織對護理管理是這樣定義的：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統地利用護士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設備、環(huán)境以及社會(huì )活動(dòng)的過(guò)程。

　　2.1明確護理管理目標 護理管理水平的好壞直接關(guān)系著(zhù)護理服務(wù)的質(zhì)量和效率，同時(shí)也是社區護理管理的關(guān)鍵。

　　對于護理管理來(lái)說(shuō)，其需要發(fā)展，就需建立相關(guān)完善的護理管理制度。

　　進(jìn)而明確護理管理的相關(guān)目標和任務(wù)，其工作重點(diǎn)則主要是為患者服務(wù)。

　　在進(jìn)行護理時(shí)，要做到服務(wù)到位和有始有終，要將患者的訴求以及倡議進(jìn)行及時(shí)地報告，并對不到位的情況進(jìn)行及時(shí)整改，滿(mǎn)足患者的需求。

　　只要這樣才能夠保證護理管理的及時(shí)性和有效性，推動(dòng)社區衛生護理管理工作的健康、穩定、有序進(jìn)行，最終形成一種良性循環(huán)，提高社區衛生服務(wù)中心的護理服務(wù)質(zhì)量[4]。

　　2.2提高護理質(zhì)量 護理質(zhì)量管理目標明確、標準統一、護理管理的宗旨是以?xún)?yōu)質(zhì)的護理服務(wù)滿(mǎn)足人的生理、心理、社會(huì )文化及精神健康的需求，尊重及保護患者權益，以護理質(zhì)量標準化及質(zhì)量化保障體系保證護理質(zhì)量。

　　統一制定護理質(zhì)量標準手冊，是社區護理與家庭保健等實(shí)施護理質(zhì)量管理的依據。

　　對于護理質(zhì)量的好壞則直接決定著(zhù)社區衛生服務(wù)醫療水平的高低和今后的發(fā)展情況。

　　2.3突出"以人為本"的管理思想 注重人性化服務(wù)，實(shí)施多元化管理方式，以人為本的管理思想是以患者為中心的護理服務(wù)模式，以人的健康為根本的社會(huì )環(huán)境，將對護理管理產(chǎn)生深遠的影響。

　　"以人為本"，關(guān)心、關(guān)懷、照顧患者是護理的核心理念與中心任務(wù)。

　　尊重患者是護理服務(wù)理念的最高境界。

　　提倡微笑服務(wù)和得體稱(chēng)謂，優(yōu)雅的風(fēng)度、談吐舉止、態(tài)度作風(fēng)、氣質(zhì)性格、關(guān)愛(ài)的語(yǔ)言、親切的服務(wù)態(tài)度以縮短護患之間的距離，讓患者有種被尊重感與被關(guān)心，從而利于獲取患者的信任，推動(dòng)良好醫患關(guān)系的構建，利于患者以極佳狀態(tài)配合治療，減少醫療糾紛的發(fā)生。

　　大力提倡人性化的管理，有利于提高患者的存活質(zhì)量，推動(dòng)患者恢復健康;有利于護患關(guān)系的協(xié)調與溝通;有利于減少醫患糾紛;社區護理如果全面應用了"人性化護理"將會(huì )是護理質(zhì)量得到大幅度提高。

　　2.4做好心理護理和教育 在社區衛生服務(wù)中對患者實(shí)施心理護理和健康教育，其不僅能夠提高社區衛生的護理質(zhì)量，還能夠體現出護理管理在護理工作中的重要性和必要性。

　　心理護理干預對提高社區慢性病患者的生活質(zhì)量起到了重要的作用。

　　心理護理內容包括心理干預、健康教育。

　　對于社區衛生服務(wù)中心而言，服務(wù)對象大多數為老年人群和慢性疾病患者，護理人員通過(guò)深入社區、家庭，臨床護理、治療的一切機會(huì )，分析患者的心理特點(diǎn)，并根據心理特點(diǎn)采取個(gè)性化的心理護理和有針對性健康指導。

　　心理護理不僅改善了患者心理狀況，對患者保持樂(lè )觀(guān)積極的心理狀態(tài)起到了推動(dòng)作用。

　　2.5提高護理人員素質(zhì)及水平

　　2.5.1轉變觀(guān)念，順應時(shí)代發(fā)展。

　　社區護理人員的角色也相應地擴展，為了與新的護理模式相適應，護理人員的作用將會(huì )發(fā)生明顯轉變，需承擔起作為一名健康管理者、社會(huì )支持者、初級衛生保健的提供者、健康教育者和積極的終身學(xué)習者的角色。

　　2.5.2激發(fā)學(xué)習動(dòng)機，培養學(xué)習興趣 現代社會(huì )對護理人才的要求已重新定位，要求他們具有較高的整體素質(zhì)、具有更廣泛的知識、更強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，成為不僅能從事臨床護理，且能獨立承擔社區護理和衛生保健工作的實(shí)用型人才。

　　2.5.3提升護理人員素質(zhì)，是開(kāi)發(fā)社區護理人力資源的有效途徑，是推動(dòng)社區衛生服務(wù)可持續發(fā)展的重要保證。

　　讓每一個(gè)護理人員都能人盡其才、能崗相宜，充分發(fā)揮其才能，才能切實(shí)提高護理人員整體素質(zhì)，從而提高社區衛生服務(wù)的護理水平和核心競爭力。

　　2.6不斷拓展社區護理服務(wù)項目

　　2.6.1社區護理治療遠不同于醫院，醫患關(guān)系也不同于醫院，拓展護理服務(wù)項目滿(mǎn)足居民需求是護理工作的目標，同時(shí)也增加了護理工作難度，特別是家庭護理服務(wù)增加了護理風(fēng)險，根據實(shí)際工作的理由，制訂了《家庭靜脈輸液協(xié)議書(shū)》、《患者輸液須知》等，完善了社區服務(wù)中心家庭護理告知簽字制度。

　　2.6.2應用護理程序開(kāi)展家庭護理 對家庭護理技術(shù)操作規程也根據家庭環(huán)境也做了明確規范，特別是入戶(hù)輸液治療的患者觀(guān)察做了具體要求。

　　根據家庭護理工作流程，制定了家庭護理的護理病歷書(shū)寫(xiě)模式，對家庭護理的患者按整體護理的要求，做好對患者評估、制定護理計劃、護理措施，記錄每次入戶(hù)時(shí)患者的病情、心理、飲食、治療、健康教育內容，掌握患者病情進(jìn)展，為醫生診療提供參考，對完成的護理病歷歸入個(gè)人健康檔案管理。

　　3結論

　　社區衛生護理服務(wù)是醫療衛生服務(wù)的重要組成部分，隨著(zhù)醫療制度改革的深化，社區衛生護理服務(wù)也越來(lái)越廣泛，如何提高社區護理服務(wù)無(wú)疑是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

　　對于社區護理工作來(lái)說(shuō)，是一項長(cháng)期、務(wù)實(shí)性工作。

　　尤其是護理管理工作，要求護理管理者將現代的管理理念融入社區護理工作中，對社區衛生護理工作過(guò)程進(jìn)行細化性管理，抓服務(wù)質(zhì)量、重視服務(wù)細節、環(huán)環(huán)相扣嚴格按照細節管理進(jìn)行細致工作的同時(shí)，不斷的提高個(gè)人素養、強化專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，以?xún)?yōu)雅的風(fēng)度、充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的語(yǔ)言，及親切而周到的服務(wù)態(tài)度以人為本的服務(wù)理念增進(jìn)護患彼此的信任，提高社區護工作在患者心中的口碑。

　　將護理工作作為一種愛(ài)心傳遞，溫暖著(zhù)每一位患者。

　　總之護理管理能提高社區護理質(zhì)量。

　　進(jìn)而真正做到面向社區，服務(wù)社區，為社區醫療衛生事業(yè)的和諧發(fā)展而貢獻力量。

　　參考文獻：

　　[1]楊俊華.新形勢下公立衛生院及社區服務(wù)中心護理管理存在的理由與倡議[J].中國衛生事業(yè)管理，2010，06：429-430.

　　[2]丁蘭，李世華，武琳，等.對社區糖尿病患者采用以家庭為單位的護理管理的效果[J].中華護理雜志，2010，11：1019-1021.

　　[3] 吳繼瓊.社區護理人員需具備的素質(zhì)和能力[J]..當代護士，2010，5(2)：41-42.

　　[4]喬利瓊.28例COPD患者家庭氧療的社區護理管理的效果觀(guān)察[J].醫學(xué)信息(中旬刊)，2011，06：2427-2428.

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