護士長(cháng)心得體會(huì )15篇
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的護士長(cháng)心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護士長(cháng)心得體會(huì )1
看完《有威信的男護士長(cháng)》我深深體會(huì )到，一名普普通通的工作者，把病人當做朋友，甚至是親人，處處為病人著(zhù)想，病人的所作所為，甚至病人想要做什么，他也知道，那是因為，他了解病人，當然，他從各種不同角度來(lái)觀(guān)察病人，在與病人的溝通中發(fā)現問(wèn)題，這說(shuō)明﹔他所做的一切，是在“盡責”，對工作細心，認真，在對待病人的問(wèn)題上，充滿(mǎn)仁愛(ài)和同情心，關(guān)心愛(ài)護病人，他將一個(gè)護理工作者的愛(ài)心，無(wú)私奉獻給每一位患者。
在這里，說(shuō)明什么呢？說(shuō)明對這個(gè)科不了解，不重視，于對病人的溝通欠缺，不了解病人的內新活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)表淺，缺乏業(yè)務(wù)知識。精神科病人是一個(gè)特殊的群體，我們也知道，精神科的突發(fā)事件是很可怕的，都是在不知不覺(jué)中發(fā)生。所以我們應該把病人的安全放在第一。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的.例子，“靜脈輸液”不要小看，是一種風(fēng)險性較高的護理操作技術(shù)，比如在給病人輸液過(guò)程中，應多巡視，巡視中應觀(guān)察輸液(部位，速度，輸液瓶的液面)患者的病情有無(wú)異常變化，巡視時(shí)與病人溝通，發(fā)現異常及時(shí)與醫生聯(lián)系進(jìn)行處理。這說(shuō)明什么？眾所周知，護士這一平凡而又責任重大。我們要有較強的責任心，精神科應加強巡視，在巡視中，我們會(huì )發(fā)現問(wèn)題，針對臨床不同病人的心理問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行心理護理，對病人在住院期間的物品，應實(shí)行定期檢查統一保管。精神科特別要注意“安全”。也就是突發(fā)事件的發(fā)生，我們交班也寫(xiě)“四防”即防(傷人﹑毀物﹑逃跑﹑自殺)，特別是那些幻想、妄想、比較嚴重的病人，會(huì )利用各種手段，千方百計逃跑，自殺。為了保證病人安全，我們應采取不同措施，總結出病人發(fā)生意外事件的表現，規律，方式和應對措施，對以前所發(fā)生的意外事件吸取教訓，杜絕意外事件的發(fā)生。
我們要向他學(xué)習，學(xué)習他這種敬業(yè)精神，以“病人為中心”，的服務(wù)理念，提高我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作責任心，以服務(wù)質(zhì)量為中心，堅持“五心”，即接待病人熱心，接受意見(jiàn)虛心，技術(shù)操作細心，解釋工作耐心，一視同仁的服務(wù)標準，加強與病人及家屬溝通，做一名平凡的護理工作者，更要做一名優(yōu)秀的護士。
在護理工作中，我們深知自己不僅是組織者和執行者，而且是教育者和宣傳者，病人的日常生活，飲食，入院前后宣教都需要我們來(lái)做，這是平凡中不可或缺的。
護士長(cháng)心得體會(huì )2
在醫院領(lǐng)導以及護理部的關(guān)心下，我很榮幸于20xx年x月被派到xxx醫院ICU進(jìn)行了為期xx天的進(jìn)修學(xué)習。作為一個(gè)剛踏上管理崗位的我來(lái)說(shuō)，有的是熱情和沖勁，缺的是經(jīng)驗和管理理論知識，這樣的學(xué)習對于我來(lái)說(shuō)就是一場(chǎng)及時(shí)雨，它將幫我不斷成長(cháng)。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習，使我深刻地認識到了自己在護理管理上存在的不足，也深切地領(lǐng)會(huì )了x醫的先進(jìn)護理理念、護理模式以及健全的管理系統�，F將自己所學(xué)收貨與大家交流分享。
當第一腳踏進(jìn)x醫ICU一區綜合監護室時(shí)，其工作環(huán)境給我留下了深刻的印象：雖是全封閉的，但沒(méi)有絲毫的壓抑感和窒息感。整個(gè)病區干凈、整潔、寬敞和明亮。一張張病床排列有序，旁邊皆放著(zhù)監護儀、呼吸機和電腦等設施。x醫醫護老師們認真地護理著(zhù)各自的病人，不時(shí)的`和病人輕聲細語(yǔ)地交流著(zhù)。
進(jìn)修報到的第一天，x護士長(cháng)熱情地帶著(zhù)我參觀(guān)了x醫ICU的整體布局，幫助我盡快熟悉環(huán)境。副護士長(cháng)高老師是位知識豐富的前輩，在了解了我的進(jìn)修目的后，帶著(zhù)我參加質(zhì)控檢查，并耐心的給我講解要領(lǐng)、解答疑惑。每天的晨間護理交班是我吸取知識養分最豐富的時(shí)刻，每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習都令我記憶深刻。無(wú)論大家身在何處，每位成員都準時(shí)登錄企業(yè)微信進(jìn)行在線(xiàn)交流，求知的渴望從未消退。對于護士長(cháng)的提問(wèn)積極地思考與討論;對于科室的質(zhì)控檢查結果的詳細匯報與提出要求……大家的認真記錄是濃郁學(xué)習氛圍的側影。
充滿(mǎn)愛(ài)心的人性化服務(wù)，是x醫開(kāi)給所有病患者的一張最溫馨的“藥方”，也是一個(gè)響當當的品牌。x醫ICU將“人文精神”的內涵引入護理工作中，使病人在得到規范的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，感受到更人性化的超值的護理服務(wù)。晨間的一句問(wèn)候，病人便感到了舒心;操作時(shí)的一句解釋?zhuān)∪吮愀械搅朔判?出院前的一句關(guān)照，病人便充滿(mǎn)了信心。她們在工作中，總是用心和患者溝通，把每一步護理工作化作潺潺溪流，澆灌每個(gè)患者的心田。
如果說(shuō)一劑良方、一臺精準的手術(shù)讓你的身體康復，那么，一個(gè)笑臉、一聲問(wèn)候、一次次如親人般的呵護，會(huì )讓你的心靈得到慰藉。身心痊愈，前者考驗醫生精湛的醫術(shù)，后者則凸顯護士?jì)?yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
一路走來(lái)帶給自己的感觸很深、體會(huì )也很多，遺憾的是時(shí)間很短暫，但收獲還是很大的，同時(shí)更讓我體會(huì )到了醫院對我們的人文關(guān)懷以及素質(zhì)等方面的培養，對醫院的發(fā)展有了更進(jìn)一步的認識，對醫院為我們搭建的強而有力的平臺更加自信，對自己將來(lái)的成長(cháng)更加明確了方向。今后我將更加努力工作和學(xué)習，帶著(zhù)我們的護理團隊，全身心投入到工作中，扎扎實(shí)實(shí)抓好科室護理管理，結合實(shí)際不斷創(chuàng )新，為推動(dòng)我院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的每一份光和熱。
護士長(cháng)心得體會(huì )3
20xx年X月X日至X月X日，我在護理部安排下參加了某護士長(cháng)培訓班，從各方面進(jìn)行了系統、細致、深入的學(xué)習。通過(guò)這次學(xué)習使我受益匪淺，不僅開(kāi)拓了視野，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗，更新了觀(guān)念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會(huì )到了作為一名護士長(cháng)，要不斷地學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗，具備卓越的協(xié)調溝通能力，嚴格果斷的執行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。我總結了如下心得體會(huì )：
首先，通過(guò)這次學(xué)習，我認識到：
1、護士長(cháng)是護理工作的"排頭兵"，要成為一個(gè)優(yōu)秀的護士長(cháng)，需要認真學(xué)好護理管理這門(mén)藝術(shù)，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個(gè)基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻精神、創(chuàng )新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進(jìn)取創(chuàng )新，才能更好地適應現代護理工作。
2、增強學(xué)習氛圍，營(yíng)造一個(gè)積極向上、團結協(xié)作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點(diǎn)，也是我們反復強調、再三重申的一個(gè)話(huà)題，是護理質(zhì)量的保證，當出現問(wèn)題時(shí)，護士長(cháng)不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環(huán)節哪一步出現了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現，這才是護理安全管理的最終目標。
4、有效溝通包括利用語(yǔ)言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實(shí)、最根本的考核方式，護士長(cháng)要加強學(xué)習，掌握各種質(zhì)量標準和操作流程，嚴把質(zhì)量關(guān)，培訓指導護理人員，實(shí)現護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
6、加強細節管理：細節決定護理服務(wù)質(zhì)量，細節可以融洽護患關(guān)系，細節可以加強護理安全，細節可以確保護理質(zhì)量。
7、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在優(yōu)勢。建立健全績(jì)效考核分配制度，利用激勵機制調動(dòng)全科護士的工作積極性。
其次，通過(guò)此次培訓學(xué)習，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認識，我們必須要做到以下幾點(diǎn)：
1．要安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，不恥下問(wèn)，時(shí)刻為病人著(zhù)想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里，護士只是一個(gè)打針發(fā)藥的，是的，護理工作是一個(gè)非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作．常言道：三分治療，七分護理；
2．在平凡的崗位上，我們要堅持為病人服務(wù)的信念的同時(shí)，也要嚴格的在學(xué)習上要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，臨床與實(shí)踐相結合，在工作中不斷充實(shí)和完善自我；
3．要不斷加強思想政治修養，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質(zhì)；
4．在當前醫患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴格遵守技術(shù)規范，還要崇尚學(xué)習，增強法律觀(guān)念，強化法律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫療糾紛；
5．要有團隊協(xié)作精神，團結就是力量！
數日的講座結束了，每一次我都早早地到場(chǎng)，認真地記錄，生怕漏掉了一丁點(diǎn)兒內容。培訓之后，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，并重點(diǎn)看一些相關(guān)方面的書(shū)籍，明確自己的職責，在我科的護理業(yè)務(wù)學(xué)習日里，將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗、知識傳授給我科的護理人員，讓大家加強認識，從自身抓起，共同進(jìn)步。
心得三：新護士長(cháng)培訓心得體會(huì )
這次我有幸參加了市護理學(xué)會(huì )組織的護士長(cháng)培訓班，在為期兩周的學(xué)習，給我留下了極為深刻的印象，使我進(jìn)一步認識了自己的'工作性質(zhì)和明確了自己所承擔的責任和義務(wù)。 作一名護士長(cháng)我們應該做一名職業(yè)化護士長(cháng)。
1、技術(shù)職業(yè)化：護士長(cháng)要有過(guò)硬的技術(shù)，不斷的學(xué)習和掌握先進(jìn)的醫療護理技術(shù)，不斷提高自身的水平，這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平。
2、管理職業(yè)化：在科室中護士長(cháng)的工作20%是經(jīng)營(yíng)，80%是管理。也就是說(shuō)護士長(cháng)不單單是一個(gè)技術(shù)人員，更主要的是一個(gè)管理人員，要具備管理才能。此次專(zhuān)家的培訓，讓我工作思路豁然開(kāi)朗。
管理最好的黃金法則就是加法原則，這是一個(gè)心理暗示效果。由此，我就想到了我們科室的管理工作。給每個(gè)護士安排工作時(shí)不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中線(xiàn)。給她一些寬松的可以提高的空間，然后再給她適當的鼓勵這樣可以更大的激發(fā)她們的工作熱情，創(chuàng )造更大的價(jià)值。但是我們也不能無(wú)限制的獎勵下去，因為一個(gè)人的能力是有限的。不會(huì )無(wú)限制的增長(cháng)。這時(shí)作為一名護士長(cháng)，就要引入激勵機制。雖然在工作中我們不能區別對待護士，把護士分成好的、壞的，但我們可以換另一個(gè)角度。發(fā)現她們的優(yōu)點(diǎn)，利用她們的長(cháng)處做好工作。因為無(wú)論什么樣的一個(gè)人都有她的優(yōu)點(diǎn)，要么業(yè)務(wù)技術(shù)精、要么善于溝通，要么服務(wù)態(tài)度好，要么工作認真負責。我們讓業(yè)務(wù)技術(shù)精的護士負責科室的技術(shù)培訓工作，讓善于溝通服務(wù)態(tài)度好的護士負責健康宣教工作，讓工作認真負責的護士負責質(zhì)控工作。揚長(cháng)避短，發(fā)揮每一個(gè)人的潛能，這樣才能做好工作。
在管理中有了獎勵、激勵機制還是不夠的，還要有競爭。有了競爭才會(huì )有發(fā)展。但是人是有惰性的動(dòng)物，不但要給獎，還要予罰。怎樣獎罰，這就要求我們制定一系列的獎懲措施。獎罰措施可引用火爐效應：火爐效應就是搭建一個(gè)爐子，燒紅它。爐子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就會(huì )燙手。爐子紅就不要摸，這就是警示效應。無(wú)論什么人摸，你是領(lǐng)導，還是普通員工，都會(huì )燙手，這是公平效應。摸到就燙手，這是及時(shí)效應。三個(gè)效應就產(chǎn)生了三個(gè)制定獎罰措施原則：警示為主，公平合理，處理及時(shí)。 其實(shí)在我們醫院護理工作中已經(jīng)搭建很多這樣的火爐，護理部已經(jīng)作了很多工作。制定出很多規章制度、流程、預案、技術(shù)操作標準，做任何都有法可依、有章可循，但為什么在科室管理中還會(huì )出現漏洞？這就是因為雖然有規章、制度，但人是有差異的，有的人執行起來(lái)就會(huì )出現偏差，這就需要監控。這也就是管理中的難點(diǎn)——過(guò)程控制。 比如醫囑查對制度：只有過(guò)程控制得當，管理質(zhì)量才會(huì )提升。
3、服務(wù)職業(yè)化：我們的職業(yè)特點(diǎn)決定我們是特殊的服務(wù)人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習，我學(xué)到了"關(guān)注、尊重、方便、誠信、溫馨" 十字服務(wù)準則。
關(guān)注：要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問(wèn)題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。其實(shí)一聲問(wèn)候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的安慰。
尊重：要尊重病人的隱私等權利，對病情要保密。對領(lǐng)導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫療服務(wù)上要一視同仁。
方便：要從軟件、硬件兩方面滿(mǎn)足病人要求。
誠信：不該用的藥不開(kāi)，不該做的治療或檢查不做。
溫馨：為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。
可以說(shuō)護士長(cháng)身兼數職，既是技術(shù)人員、又是管理、服務(wù)人員。我作為一名護士長(cháng)，通過(guò)此次培訓，深刻明了了自己肩頭的擔子有多重，我堅信在我院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們科室的護理工作定會(huì )成為別人的旗幟。
思索——更新服務(wù)理念，激勵發(fā)展求灌能。
現代化醫院對護士長(cháng)管理藝術(shù)的要求越來(lái)越高，需要護士長(cháng)在管理工作中，不斷學(xué)習新知識，研究新問(wèn)題。在實(shí)際工作中總結經(jīng)驗，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經(jīng)驗型向科學(xué)型過(guò)渡。
護士長(cháng)心得體會(huì )4
3通過(guò)近兩個(gè)月系統理論學(xué)習和規范化崗位培訓并經(jīng)嚴格的理論考試和綜合考評后本人順利取得了由省衛生廳頒發(fā)的崗位培訓證書(shū)和省護理學(xué)會(huì )頒發(fā)的成績(jì)合格證明。由于本人努力學(xué)習，成績(jì)優(yōu)異，有幸成為16位優(yōu)秀學(xué)員之一，并獲得省護理學(xué)會(huì )頒發(fā)的優(yōu)秀證書(shū)。
通過(guò)培訓班20天的系統理論學(xué)習及1個(gè)月的規范化臨床崗位實(shí)踐，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的社會(huì )學(xué)、組織學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫學(xué)等學(xué)科的理論知識;培養了科學(xué)的制定工作計劃以及創(chuàng )新思維的能力;提升了觀(guān)察、分析、界定問(wèn)題的能力以及與他人溝通、協(xié)調、構建和諧團隊的能力;掌握了對科室人、財、物科學(xué)的管理特別是對科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護士、護士積極性、創(chuàng )造性的培養等，使自己增長(cháng)了見(jiàn)識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎。通過(guò)此次學(xué)習使我從內心認識到作為一個(gè)護理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養，較強的事業(yè)心和責任感，要不斷的增強創(chuàng )新精神和創(chuàng )新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學(xué)會(huì )應用現代管理學(xué)理論知識和方法解決護理管理工作中的實(shí)際問(wèn)題，而我們護士長(cháng)作為基層管理者是科室的帶頭人、領(lǐng)頭雁，雖然職位并不顯赫，擔負的重任不同一般，護士長(cháng)要從單純的經(jīng)驗型走向科學(xué)的多元化管理之路，就必須不斷學(xué)習、不斷探索、不斷總結經(jīng)驗、不斷開(kāi)闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀(guān)念，這樣才能提高護士長(cháng)的管理水平和領(lǐng)導藝術(shù)，提高護士長(cháng)的素質(zhì)修養，在自己平凡而艱辛的護理崗位上充分體現護士長(cháng)的核心競爭力和人格魅力。
通過(guò)此次學(xué)習，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒上級醫院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護理技能和以人為本的服務(wù)理念應用于臨床中，努力營(yíng)造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務(wù)。這里我想引用一位老師說(shuō)的話(huà)：”一個(gè)人的價(jià)值決定一個(gè)人的態(tài)度，一個(gè)人的態(tài)度決定一個(gè)人的行為，一個(gè)人的行為決定一個(gè)人的成敗”。在護理服務(wù)體系中，我們首先要理念培植：運用海爾精神———用戶(hù)永遠是對的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是營(yíng)造理性環(huán)境：質(zhì)疑態(tài)度，創(chuàng )新思維，超越思維，改進(jìn)意識，領(lǐng)先意識，富集效應9月23日----25日，在院領(lǐng)導的精心安排下，人事科組織、部署中層干部管理培訓會(huì )，我作為年輕的護士長(cháng)有幸參加了此次培訓學(xué)習。
此次培訓會(huì )選在遠離醫院的太白山下舉行。剛一下車(chē)，映入眼簾的是藍藍的天、綠綠的`山、清澈的河水，優(yōu)雅的環(huán)境、清新的空氣頓時(shí)洗去了我旅途的疲憊。脫離緊張的工作環(huán)境，使得每一位參會(huì )人員的身心都得到徹底放松，能全身心的投入到學(xué)習中來(lái)，從而達到培訓的目的。由此可見(jiàn)院領(lǐng)導對此次培訓會(huì )的用心良苦，從中也不難看出院領(lǐng)導對中層干部的理解和關(guān)心、體貼。
此次培訓會(huì )的內容十分的豐富，讓我收獲頗豐。開(kāi)幕式上魚(yú)書(shū)記講到：“藍云的事跡和我院XX年民主評議醫療機構方案評比的具體內容，其中包括：依法執業(yè)，醫德醫風(fēng)建設，收費情況，醫療服務(wù)，不良風(fēng)氣的處理等”。藍云的事跡讓我深深感覺(jué)到，作為一名醫務(wù)工作者那種崇高的職業(yè)情操和無(wú)私的奉獻精神，他將鞭策我在今后的工作中更加的努力，視病人如親人，盡最大可能為患者服務(wù)，給他們無(wú)微不至的關(guān)懷。有了民主評議，對醫院、對科室都是一項新的挑戰，就要求從我做起，從現在做起。作為科室的管理者要有緊迫感。
院長(cháng)的講話(huà)更是豐富多彩，涉及到各個(gè)方面，包括：工作、學(xué)習、生活等等。院長(cháng)的講話(huà)使我深深的體會(huì )到：(1)、醫療職業(yè)是神圣的，但也是高風(fēng)險的。常言道“常在河邊走，哪有不濕鞋”，就要求我們醫生、護士在治病救人過(guò)程中要有嚴謹的思維，合理的治療方案。作為科室的管理者一定要把好最后關(guān)，有絕對的應變能力，一旦出事要有正確的應對措施。(2)、注重專(zhuān)業(yè)的精益求精。醫療技術(shù)的不斷革新，迫使我們不斷的學(xué)習，不斷的提高自己，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)。學(xué)習使人進(jìn)步，驕傲使人落后。取得暫時(shí)成就算不上什么，作為科室管理者要有遠見(jiàn)意識。(3)、先做人后做事。做為醫務(wù)人員我們不能一味的只追求個(gè)人利益而失去做人的準則，開(kāi)大處方，用本不該用的高回扣藥品和器材，作為管理者我一定用作人的基本原則要求個(gè)人和帶動(dòng)本科室人員嚴格履行醫德規范，自覺(jué)做到根據病人實(shí)際需要選用合理的藥品和器材，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量來(lái)改變社會(huì )對我們醫務(wù)人員的偏見(jiàn)。(4)、處理好人際關(guān)系。醫院是個(gè)小社會(huì )，在工作中要善于團結同事，不要斤斤計較，要有廣闊的胸懷，接納不同的意見(jiàn)。尊敬師長(cháng)，分清師就是師，兄則是兄，不可今日稱(chēng)師，明日道兄。要善于運用溝通技巧，處理好上下級關(guān)系、平級關(guān)系，用我的真誠贏(yíng)得各部門(mén)、各級人員對手術(shù)室工作的大力支持。
交大一附院財務(wù)部趙平副部長(cháng)從醫療經(jīng)濟核算與薪酬分配方面給我們上了一堂精彩的科學(xué)核算知識培訓，使我認識到：醫療機構除了運用高超的醫療技術(shù)治病救人，還要在眾多的競爭中求得發(fā)展，那么效益則是最好、最有效的衡量標準，在合理收費的約束下，如何創(chuàng )收是每一位科室領(lǐng)導者值得深思的問(wèn)題。目前，我院每天手術(shù)量在30臺左右，如何拓展服務(wù)項目需要我們認真思考。作為手術(shù)室副護士長(cháng)，應該隨時(shí)捕捉各臨床科室專(zhuān)業(yè)拓展前沿信息，積極學(xué)習手術(shù)配合的最新技能和方法，在為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)達到經(jīng)濟目標的再提高。
此次培訓班有來(lái)自全省二級以上醫院護理部主任64人，護士長(cháng)108人。授課老師有衛生部醫政司護理管理處郭燕紅處長(cháng)、《中華護理雜志》主編劉蘇君、安醫大一附院院長(cháng)朱啟星、蚌埠醫學(xué)院一附院院長(cháng)陳余清以及國內知名護理專(zhuān)家及省內部分醫院管理專(zhuān)家、護理專(zhuān)家，同時(shí)安排有豐富臨床經(jīng)驗的護士長(cháng)進(jìn)行臨床實(shí)踐教學(xué)。
此次培訓采取階段性、遞進(jìn)式的理論與實(shí)踐相結合的培訓模式。首先是第一階段的專(zhuān)業(yè)及崗位相關(guān)知識培訓20天。系統地學(xué)習現代管理理論、理論和社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫學(xué)以及護理科研、醫學(xué)統計等相關(guān)知識與方法，課程結束后即進(jìn)行理論考試。大家都稱(chēng)此為魔鬼式培訓;緊接著(zhù)便進(jìn)入緊張的第二階段的崗位實(shí)踐4周。崗位實(shí)踐內容：”以病人為中心”的整體護理及管理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)(臨床護理示范工程)、護士長(cháng)崗位職能、病房科學(xué)管理、護士人力資源合理使用、風(fēng)險防范、和諧團隊建設等，完成前兩個(gè)階段任務(wù)后進(jìn)入學(xué)用結合講評及考核階段。
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一、在科主任及護理部的領(lǐng)導下，全面負責產(chǎn)房的行政管理和護理質(zhì)量管理工作。
二、按護理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負責制訂護理工作計劃并組織實(shí)施，定期或不定期督促檢查各項規章，各班崗位職責以及各項護理技術(shù)操作規范的執行落實(shí)情景，并及時(shí)總結講評，不斷提高護理質(zhì)量。
三、根據產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情景，優(yōu)化護理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責。
五、督促所屬人員嚴格執行消毒隔離及無(wú)菌操作，按計劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無(wú)菌區域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養，并鑒定消毒效果。
六、及時(shí)傳達護理部的工作要求，督促、指導產(chǎn)房各項工作，主持晨會(huì )，了解中夜班工作情景，不定期檢查中、夜班、節假日的工作情景。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的`討論，了解各級醫生對護理工作的要求。
八、做好產(chǎn)房?jì)雀黝?lèi)物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專(zhuān)人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。
九、協(xié)調本科室工作人員與醫生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情景，及時(shí)取得支持和配合。
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“三好一滿(mǎn)意活動(dòng)”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著(zhù)力提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，努力實(shí)現本單位衛生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好”，爭創(chuàng )“群眾滿(mǎn)意”的醫院。通過(guò)活動(dòng)學(xué)習，我們護理人員應做到以下內容：
一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”
“服務(wù)好”是醫療衛生工作宗旨和作風(fēng)的體現。醫療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。婦產(chǎn)科作為醫院的一個(gè)核心科室，每天接待著(zhù)許多病人，我們每個(gè)人都在百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導服務(wù)文明用語(yǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
二、加強質(zhì)量管理，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”醫療質(zhì)量和安全是醫療服務(wù)的核心和靈魂，對我們護理人員來(lái)說(shuō)質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節
很多時(shí)候，病人對環(huán)境不滿(mǎn)意，對衛生不滿(mǎn)意，對治療不滿(mǎn)意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話(huà)，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的�！惫ぷ髟絹�(lái)越多年，經(jīng)歷的事情也越來(lái)越多，現在發(fā)現，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強了。以前覺(jué)得委屈的事，現在看來(lái)，都算不上了。
當護士長(cháng)的這些年里，也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jì)。，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務(wù)，同時(shí)，也意識到了自身存在的'一些不足之處。比如說(shuō)，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長(cháng)還很遙遠。但是，我會(huì )去努力，讓自己一步一步成長(cháng)起來(lái)的。努力在科室的護理隊伍中，以身作則，起表率作用
三、加強醫德醫風(fēng)教育，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫德好”
“醫者仁術(shù)”，作為醫護人員就應該具有良好的醫德醫風(fēng)。百忙之中我們全科人員時(shí)刻樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，嚴肅遵守行業(yè)紀律，加大自身醫德醫風(fēng)教育力度，同時(shí)間都向身邊的醫德高尚的人學(xué)習，樹(shù)立醫德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹(shù)立良好形象。
我們作為醫護人員應該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)，病人才會(huì )滿(mǎn)意我們的醫療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹(shù)立醫護人員崇高的形象。
今天我能夠站在這里，做一次心得，心中懷著(zhù)一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導給予我的指導和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，謝謝！
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首先，通過(guò)此次培訓學(xué)習，我們對xx手外科醫院的醫院文化，發(fā)展歷史，管理規章制度有了系統的了解，同時(shí)也學(xué)習了消防安全等有關(guān)知識，收獲很大;其次，通過(guò)此次培訓學(xué)習，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認識，我們必須要做到以下幾點(diǎn):
1.要安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，不恥下問(wèn)，時(shí)刻為病人著(zhù)想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里，護士只是一個(gè)打針發(fā)藥的，是的，護理工作是一個(gè)非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治療，七分護理;
2.在平凡的.崗位上，我們要堅持為病人服務(wù)的信念的同時(shí)，也要嚴格的在學(xué)習上要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，臨床與實(shí)踐相結合，在工作中不斷充實(shí)和完善自我;3.要不斷加強思想政治修養，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質(zhì);
4.在當前醫患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴格遵守技術(shù)規范，還要崇尚學(xué)習，增強法律觀(guān)念，強化法律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫療糾紛;5.要有團隊協(xié)作精神，團結就是力量!除了上述之外，在這次的這次的培訓學(xué)習，讓我感觸最為深刻的是護理的形象問(wèn)題.因為：護士良好的形象不僅使醫院給公眾留下深刻印象，同時(shí)也是醫院整體形象的關(guān)鍵之一。人們說(shuō)，看人先看臉，見(jiàn)臉如見(jiàn)心，面部表情是寫(xiě)在臉上的心思，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動(dòng)的方式，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，微笑是無(wú)價(jià)的，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，它不花費錢(qián)財，但可以帶給病人萬(wàn)縷春風(fēng)，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現出對患者的尊重、理解和同情。
護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養，文雅美觀(guān)的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養，輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動(dòng)態(tài)美，這些都能體現出護士良好的禮儀修養。
俗話(huà)說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立，”試問(wèn)現代社會(huì )哪個(gè)無(wú)“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展?我們護理和我們醫院憑什么得到社會(huì )的認可和病人滿(mǎn)意?所以，禮儀能表達護理人員的文化素質(zhì)，打造護士完美社會(huì )形象可樹(shù)立醫院行業(yè)口碑。
隨著(zhù)人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來(lái)越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現對病人的關(guān)心、照顧，因此，面對未來(lái)的醫療競爭和社會(huì )需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏(yíng)得社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
最后，我想說(shuō)的是因為xx醫院良好的醫院文化，嚴謹的帶教老師和負責的領(lǐng)導班子，我愿意留在花東院，在院領(lǐng)導領(lǐng)導下，立足本職工作，遵守醫院各種規章制度，踏踏實(shí)實(shí)工作，決不辜負醫院對我們的期望。
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有人說(shuō)：平凡中孕藏著(zhù)偉大，瑣碎中孕育著(zhù)崇高�；仡欁约簲的陙�(lái)在護理工作崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，情不自禁地捫心自問(wèn)：我是否稱(chēng)職？我感到欣慰，在院長(cháng)、護理部、護士長(cháng)的領(lǐng)導下，我在職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神等方面一直受到領(lǐng)導、患者、同事等們的好評。同時(shí)也獲得了不少的榮譽(yù)，但我想：金獎、銀獎不如患者的夸獎，金杯、銀杯不如人們的口碑。
護理工作看似簡(jiǎn)單，卻很繁瑣。不僅要為病人打針、發(fā)藥，正確執行醫囑，還包括了許多生活護理、心理護理的內容。我是從生活護士做起的。不記得多少次，病人的'嘔吐物濺在我臉上，大小便弄在我身上；也不記得多少次，脾氣暴躁的病人沖我大罵，百般刁難。但我始終牢記，我是一名護士，人們心中的“白衣天使”，他們是病人，站在患者的立場(chǎng)上想，我也就心平氣和了，一如既往、一絲不茍的為其服務(wù)。用真誠的微笑、溫柔的話(huà)語(yǔ)來(lái)安慰他們，使他們樹(shù)立戰勝疾病的信心。在我盡心盡力為患者做好生活護理的過(guò)程中，也拉近了我與患者的距離，為我對患者施行心理護理打下了良好的基礎一次，護送一位上消化道出血的老年患者去做急診胃鏡，老人情緒非常差，也很固執，不配合插胃鏡管子。無(wú)論他的兒女們怎樣哀求都無(wú)效。但老人病情非常急，容不得耽誤。于是我走上前去，溫柔的喚聲老大爺，然后耐心細致的解釋?zhuān)瑒?dòng)之以情、曉之以理。最后老人終于在我的勸說(shuō)下慢慢張開(kāi)了口，順利完成了胃鏡檢查。他的兒女們在一旁由衷地感嘆“我們都不如你親��！”我知道這歸功于我對老人從入院的那一刻起無(wú)微不至的照顧；他因嘔血、黑便弄臟床單、衣服時(shí)，我總是及時(shí)的為其擦洗干凈，換上整潔的床單、衣服。我想或許是我這種不怕臟、不怕累的精神打動(dòng)了他，使他更加配合我們的治療、護理。也使我們建立了良好的護患關(guān)系。
在做責任護士期間，我在為病人的宣教上也下了不少的功夫。從病人入院到出院的整個(gè)過(guò)程中，我適時(shí)地對病人進(jìn)行各種宣教，進(jìn)一步溝通了護患關(guān)系，化解了許多醫患矛盾，挽救了許多生命垂危的病人，并普及了健康知識。由于我們病房大部分都是來(lái)自農村的病人，他們健康意識淡薄，缺乏基本保健知識。我針對這些病人，結合他們的文化水平，盡量用通俗易懂的話(huà)語(yǔ)進(jìn)行健康宣教，用他們能接受的方式，深入淺出的講解疾病有關(guān)知識，并提供健康指導，個(gè)人保健及日常衛生常識�？紤]到講一遍他們會(huì )記不住，我通常要重復很多遍。并將這些醫學(xué)常識普及到其家人、親屬及周?chē)娜�。使整個(gè)人群的衛生知識都能有所提高，盡我的力量來(lái)幫助別人。也因此，在我工作兩年后的5。12護士節被醫院評為“優(yōu)秀護士”。
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作為護士長(cháng)，在臨床帶教這一方面，首先能配合護理部從臨床教學(xué)的角度，針對學(xué)生的特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的帶教計劃，安排好本科室綜合素質(zhì)過(guò)硬、經(jīng)驗豐富、理論扎實(shí)的老師進(jìn)行一對一的帶教。
對每批進(jìn)入本科室實(shí)習的護生，能堅持親自進(jìn)行入科培訓，向她們介紹病房的環(huán)境，本科室專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，有關(guān)規章制度，物品、設備的位置，醫務(wù)人員的情況及有關(guān)醫療安全知識及要求，使護生盡快熟悉工作環(huán)境，增加實(shí)習的自信心。
平時(shí)能以自身扎實(shí)的理論基礎和嫻熟的護理技術(shù)進(jìn)行言傳身教，嚴格要求。如對護生進(jìn)行專(zhuān)科知識講座，疾病查房，晨間提問(wèn)及不定期地針對護生工作中碰到的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，促使護生不斷進(jìn)行理論學(xué)習，并與實(shí)踐相結合，能有針對性、啟發(fā)性地將護理的新技術(shù)新進(jìn)展傳授給護生。
能加強實(shí)習生管理，強化醫療安全意識，在放手不放眼的情況下，讓護生大膽操作，掌握各項護理操作技術(shù)。平時(shí)在生活上關(guān)心、幫助護生，能經(jīng)常征求病人對護生的.意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給護生。對表現優(yōu)秀的護生予表?yè)P和鼓勵，培養和加強護生與病人的溝通能力，對學(xué)生提出的要求和建議能予及時(shí)解決，調動(dòng)了護生的積極性和主動(dòng)性，受到護生的好評。
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聽(tīng)完李院長(cháng)的講課，心中久久不能平靜。課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價(jià)值。
那么，就讓我這篇聽(tīng)后感，從這些足以讓我受益終生的文字開(kāi)始吧!我記住的第一句話(huà)是：“自勵而不自大，自謙而不自卑�！边@句話(huà)，以及沙子和石頭的例子，讓我的心靈不再徘徊在卑微的陰影里，因為我明白了：作為一名護士長(cháng)，也許我只是一粒沙子，但是，我能讓石頭筑成的城堡更堅固，誰(shuí)能說(shuō)，這不是一種價(jià)值呢?!
“人格，是最高的學(xué)位�！边@是我記住的第二句話(huà)。如果說(shuō)，從前，我對李院長(cháng)的仰慕，是基于他的博士學(xué)位和院長(cháng)身份，那么，從這一刻起，我更折服于他的思想和智慧。我為有這樣的一個(gè)好領(lǐng)導而慶幸，更為有這樣一個(gè)好領(lǐng)導而信心倍增，對護理隊伍和自己的職業(yè)生涯，都充滿(mǎn)了信心和期待!
我記住的第三句話(huà)是：“小勝靠智，大勝靠德�！边@句話(huà)帶給我很大的震撼，其實(shí)，之前我也聽(tīng)到過(guò)這段話(huà)，那是在央視的一個(gè)訪(fǎng)談節目里，我聽(tīng)牛董說(shuō)的當時(shí)，心里只以為他是在作秀-----在物欲橫流的當下，在如戰場(chǎng)般殘酷的商場(chǎng)，有誰(shuí)還會(huì )把“德”當做制勝的根本呢?!醫院其實(shí)是一個(gè)小社會(huì )，一些不好的經(jīng)歷，一些不好的現象，曾經(jīng)一度讓我心灰意冷。在護士長(cháng)隊伍里，作為最年輕的“老護士長(cháng)”，工作不滿(mǎn)5年就走上了護理管理的崗位，做過(guò)護理部干事，做過(guò)副護士長(cháng)，一路走來(lái)，曾經(jīng)，我意氣風(fēng)發(fā)，豪情滿(mǎn)懷，但年輕氣盛的我，遇到了不小的挫折，我懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)要放棄自己的夢(mèng)想，做一個(gè)平凡隊伍里的平常人。今天，李院長(cháng)的講課，讓我受到了鼓舞，看到了希望，所謂：“沉舟側畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春”，我一定要勉勵自己：奮發(fā)，奮進(jìn)，絕不自甘平庸!
“性格決定命運，態(tài)度決定人生�！边@句話(huà)的前半句我讀過(guò)，而后半句，是今天才知道，我想，我會(huì )用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個(gè)職業(yè)。
“矛盾的98℅都源于誤會(huì )�！弊鳛樽o士長(cháng)，時(shí)刻牢記這句話(huà)，就會(huì )在協(xié)調各種關(guān)系時(shí)，多了一份寬容和從容，多了幾分對溝通的耐心和堅持。讓自己學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，“因為，當你聆聽(tīng)時(shí)，你就幫助了一個(gè)人，同時(shí)你也會(huì )成為他生命中最重要的一個(gè)人�！�
對于護士長(cháng)競聘上崗時(shí)的那道考題，我一直也在思考，而今天，也永遠的記住了它的答案：“每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門(mén)，鐵棍是撬不開(kāi)的。唯有關(guān)懷，才能把你變成一把鑰匙，進(jìn)入別人的心中�！�
李院長(cháng)關(guān)于護理人文知識和文化積淀的觀(guān)點(diǎn)，讓我想到了一段話(huà)：“制度管人，累死人，人管人，氣死人，只有文化管人，才能夠滲透人心，收到好的`效果�！逼鋵�(shí)做護士長(cháng)的這幾年，我也一直在探索，努力，如何能提高護士人文素質(zhì)，讓她們自覺(jué)的“自己管好自己，約束自己，”而不是單憑護士長(cháng)的監督和管理，我在科室自費訂閱了青年文摘，并開(kāi)辦了以“天使心語(yǔ)”為主題的病區小板報，在護士排班表上每周送給護士一段“人生、職場(chǎng)感悟”方面的短句，也收到了很好的效果。
今天的講課盡管只有短短四十分鐘，留給我的記憶和思考卻是長(cháng)久的，講課中還不止一次強調，我們要做“誠實(shí)正直”的人，因為，“只有具有良好的個(gè)人修養，才有可能贏(yíng)得別人的尊重，”才能成為一個(gè)具有影響力的管理者，才能“用人之長(cháng)，容人之短”，做到人盡其用。這些都對我們的日常工作有現實(shí)的指導意義。
總之，我會(huì )把今天的學(xué)習，作為工作中新的起點(diǎn)，在護士長(cháng)這個(gè)小崗位上，盡職盡責，實(shí)現人生的最大價(jià)值，為醫院，為護理職業(yè)的發(fā)展，增添一抹亮麗的色彩!
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首先感謝醫院給我們護士長(cháng)這個(gè)機會(huì )，使我們在輕松愉快的心境當中感悟到學(xué)習的樂(lè )趣，也體會(huì )到了醫院對我們的人文關(guān)懷以及素質(zhì)等方面的培養，短暫而緊張的學(xué)習使我們內心深受鼓舞、無(wú)比震撼，幾位院領(lǐng)導精彩的講說(shuō)讓我們對醫大四院的發(fā)展有了更進(jìn)一步的認識，對四院為我們搭建的強而有力的平臺更加自信，對自己將來(lái)的成長(cháng)更加明確了方向。
田書(shū)記論述的《團結包容與協(xié)作共榮》，教會(huì )了我們如何做人。上善若水，上德不德，人間正道，大愛(ài)無(wú)疆，讓我們看到了那博大的胸懷，體會(huì )到了那做人的最高境界。做人并非修身更應修心，因為我們是與人打交道的，善心、愛(ài)心、耐心、細心正是這種仁愛(ài)、博愛(ài)的具體體現，這也正是任福明書(shū)記所論述的也是聞院長(cháng)所倡導的親情化服務(wù)的真諦。論醫療技術(shù)，護理技能我們與醫大一院還存在一些距離，但服務(wù)是我們自身隨時(shí)捕捉的亮點(diǎn)，在醫大四院發(fā)展的今天，著(zhù)眼于服務(wù)，以親情化服務(wù)為挈基，更能展現我們與其他醫院的不同，況且只要我們具備以上“四心”，這項工作就會(huì )做好。任書(shū)記的講說(shuō)讓我們對親情化服務(wù)有了更深的理解。親情化服務(wù)就是我院的品牌，品牌就是精神，就是口碑，我們的一言一行就是醫院的名片和聲譽(yù)，患者感激的目光就是護理工作質(zhì)量。
孔江院長(cháng)論述了護士長(cháng)應具備什么樣的'綜合素質(zhì)，一個(gè)優(yōu)秀的護士長(cháng)除具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，分析創(chuàng )新能力，還應具備良好的溝通協(xié)調能力，并具有良好的心理素質(zhì)，并列舉了孔子、屈原等古人如何面對挫折，如何在逆境中振奮精神，寫(xiě)下了不朽的流傳千古的精典著(zhù)作，讓我們體會(huì )到了心理健康的重要性。
王平院長(cháng)淺談建立和諧醫護關(guān)系，說(shuō)是淺談但我感覺(jué)卻受益匪淺，他從四個(gè)方面論述了醫護關(guān)系由傳統的主導—從屬型，應逐步向交流—并列—互補型轉變，護士長(cháng)在管理過(guò)程中的藝術(shù)與技巧，如何協(xié)調醫護之間的關(guān)系給予相應的對策。通過(guò)學(xué)習，使我感受到了護士長(cháng)的作用是橋梁，是樞紐，是調和劑。
張勁松院長(cháng)特別就學(xué)科建設與護理工作做了進(jìn)一步細致認真的講解，李景林院長(cháng)論述了教學(xué)相長(cháng)中如何發(fā)展護理學(xué)科，使我們開(kāi)闊了眼界，增強了自信心。學(xué)科建設是醫院建設的核心，是醫院可持續發(fā)展的生命線(xiàn)，科研在于思維，思維決定人生成敗。人和人最根本的差別不是在精力上，也不是在體力上，而在于思維。護理部主任是學(xué)科帶頭人，每個(gè)護士長(cháng)都是學(xué)術(shù)的帶頭人，原來(lái)我們總是認為學(xué)術(shù)、科研對我們來(lái)說(shuō)很遙遠，但只要我們變換思維方式，持之以恒，跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)就一定能夠獲得成功。
此外，溫孚強院長(cháng)，王鐵軍院長(cháng)分別在績(jì)效考核與后勤保障如何與護理和諧統一分別做了交流，使我們對功效掛鉤，后勤保障部門(mén)有了更深一步的認識。
最后聞院長(cháng)做了總結性發(fā)言，并重點(diǎn)論述了如何提高戰略執行力，爭做優(yōu)秀護士長(cháng)，他強調在錯誤面前不要找任何借口，借口就是敷衍自己，原諒自己的擋箭牌。服從是一種美德，一個(gè)優(yōu)秀的下屬首先是懂得服從上級，全力支持上級計劃。說(shuō)到這，我覺(jué)得很慚愧，對護理部所要求的工作沒(méi)有完全的高效執行，以至于在護理工作中顯得很被動(dòng)，通過(guò)學(xué)習我們深知一個(gè)高效的執行者應加強道德修養，忠誠負責，誠信廉潔。善于讀書(shū)學(xué)習，善于動(dòng)腦思考。
通過(guò)以上幾位院領(lǐng)導的培訓，我感到自身很受觸動(dòng)，也更加有信心。只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項工作，不斷發(fā)揮潛力、開(kāi)拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優(yōu)秀的護士長(cháng)，新時(shí)期智慧型的管理者。
短暫而愉快的培訓結束了，我們懷著(zhù)依依不舍的心情踏上了返程的客車(chē)，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜。工作的意義不僅在于滿(mǎn)足生存需要，更在于能為平凡的生活增添價(jià)值和色彩。面對年輕充滿(mǎn)活力的護理隊伍，面對醫大四院快速發(fā)展的今天，我驕傲，因為我是醫大四院人！
護士長(cháng)心得體會(huì )12
xx月xx日到xx月xx日，醫院組織了新任護士長(cháng)培訓班，通過(guò)參加此次培訓，我受益匪淺，現將學(xué)習心得體會(huì )匯報如下：
一、優(yōu)秀護士長(cháng)應具備的基本能力和素質(zhì)
作為一名優(yōu)秀的護士長(cháng)首先要有吃苦耐勞、以身作則的精神;要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理方面知識;要有良好的職業(yè)道德和人格魅力;還要有與患者、醫院、社會(huì )等各方面溝通協(xié)調的能力;要能很好的處理各種人際關(guān)系，在工作中還要有創(chuàng )新精神，除此之外，還要具備目標明確、思路清晰、統籌兼顧、知人善任等多方面的管理能力。這次學(xué)習使我明確了今后努力的方向。
二、西點(diǎn)執行力對我們的啟發(fā)
工作做得好壞，關(guān)鍵在于執行。通過(guò)學(xué)習，我認識到提高執行力首先要做一個(gè)“資產(chǎn)型”的人才，要做一個(gè)對醫院有用的，渾身散發(fā)“正能量”的人，而不是做“負債型”的蛀蟲(chóng);其次要做一個(gè)負責任的人，無(wú)論是對社會(huì )、對醫院還是對家庭，都要切實(shí)負起責任，有責任心才是做好工作的基礎。最后提高執行力最關(guān)鍵是工作結果，檢驗執行力的最終成果是工作結果的好壞，所以我們在工作中要圍繞工作目標，創(chuàng )新工作思路，為達到最好的工作結果而不懈努力。
三、護理管理藝術(shù)的重要性
作為一名護理管理者，要不斷地提高自己的管理水平，注重管理的藝術(shù)。要做到德才兼備、率先垂范，要具備豐富的管理才干，要有良好的決策能力，要有調動(dòng)下屬積極性和培養她們的競爭意識，還要有一顆包容的心和寬廣的胸懷。
四、如何提升護理服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)的.護理服務(wù)是我們工作的不懈追求，如何提升護理服務(wù)質(zhì)量?首先要對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有較高的思想認識;其次要明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標;最后是要切實(shí)落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措�？傊o理服務(wù)質(zhì)量的高低以病人及家屬的滿(mǎn)意為宗旨。
五、創(chuàng )新思路，提升護理質(zhì)量管理水平
目前護理質(zhì)量管理水平，理想和現實(shí)仍存在差距，做好護理質(zhì)量管理工作，要明確護理質(zhì)量管理目標，不斷創(chuàng )新管理方法，提升管理水平。護理質(zhì)量管理方法包括PDCA循環(huán)、FMEA、QQC等方法并在臨床建立三級護理質(zhì)控網(wǎng)。
六、如何護士長(cháng)的日常管理工作
做好護士長(cháng)的日常管理工作，要制定時(shí)間管理象限表，根據工作的輕重緩急妥善安排好各項工作;要抓住護理工作的關(guān)鍵點(diǎn)，做好各項工作;要根據護理人員的具體情況和排班原則，合理進(jìn)行每周的排班，并抓好工作落實(shí)�？傊�，四天的培訓時(shí)間雖然短暫，但我卻收獲頗豐。我將以這次培訓作為新的起點(diǎn)，不斷地加強學(xué)習，勤奮工作，全面提升自己的綜合素質(zhì)，適應現代護理管理工作，做一名合格的護士長(cháng)。
護士長(cháng)心得體會(huì )13
轉眼間，來(lái)到婦產(chǎn)科當護士已經(jīng)四年了，每天迎接著(zhù)新生命的到來(lái)，我倍感光榮，看著(zhù)媽媽們在生完孩子后露出的甜美笑容，我就在想我在累點(diǎn)兒也無(wú)所謂，我的努力照顧會(huì )贏(yíng)得一個(gè)家的幸福，這是我的榮幸。所以我在護理這方面一定做到認真細致，不能有任何一點(diǎn)兒差錯。我以“一切以病人為中心，一切服務(wù)于病人”的態(tài)度，在這個(gè)崗位上獲得了在生活上所不能獲得的知識和經(jīng)驗，以下就是我所總結的一些工作內容，希望在新的一年里能更加完善自己�，F總結如下：
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應新的護理模式，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學(xué)會(huì )認真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的'朋友，親人。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學(xué)習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學(xué)習班。意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會(huì )是“三分治療，七分護理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門(mén)精細的藝術(shù)”�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì )用我的愛(ài)心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。
我覺(jué)得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
護士長(cháng)心得體會(huì )14
這次我有幸參加了省護理學(xué)會(huì )組織的護士長(cháng)培訓班，在為期兩周的學(xué)習，給我留下了極為深刻的體會(huì )，通過(guò)對《護理管理者的核心競爭力與領(lǐng)導力》、《柔性管理》及《職業(yè)禮儀文化建設在醫院服務(wù)中的作用》……使我進(jìn)一步認識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔的責任和義務(wù)，同時(shí)也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。
作為一名護士長(cháng)我們應該做一名職業(yè)化護士長(cháng)。
1、技術(shù)職業(yè)化。
護士長(cháng)要有過(guò)硬的技術(shù)，不斷的學(xué)習和掌握先進(jìn)的醫療護理技術(shù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平。
2、管理職業(yè)化。
我也在工作中及與其他護士長(cháng)的交流中尋找答案。在培訓班的討論中，通過(guò)各位老師的講解，讓我了解到：一名護士長(cháng)在日常工作中承擔著(zhù)多種角色，如溝通協(xié)調者、質(zhì)量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護士長(cháng)，還要有鮮明的個(gè)人品質(zhì)，有孜孜不倦的學(xué)習能力和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，才能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難問(wèn)題；運用溝通協(xié)調能力處理人際關(guān)系問(wèn)題；具有一定的感召力、影響力發(fā)揮自已的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集力。在科室中護士長(cháng)的工作20%是經(jīng)營(yíng)，80%是管理。也就是說(shuō)護士長(cháng)不單單是一個(gè)技術(shù)人員，更主要的是一個(gè)管理人員，要具備管理才能。此次專(zhuān)家及教授的培訓，讓我工作思路豁然開(kāi)朗。
3、服務(wù)職業(yè)化。
我們的職業(yè)特點(diǎn)決定我們是特殊的服務(wù)人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習，要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問(wèn)題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。我們?yōu)樽龅礁袆?dòng)服務(wù)而努力，其實(shí)一聲問(wèn)候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的安慰。要尊重病人的隱私等權利，對病情要保密。對領(lǐng)導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫療服務(wù)上要一視同仁。為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。
4、怎樣提升專(zhuān)科的發(fā)展。
知識是基礎、人才是根本。對于專(zhuān)科的發(fā)展，要打好基礎，發(fā)展人才。通過(guò)學(xué)習讓我體會(huì )到作為護士長(cháng)，應清楚的'認識到培訓護士是做好專(zhuān)科發(fā)展的根基與先決條件。護理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術(shù)含量。但是，善于反思學(xué)習的護士卻與眾不同，她們通過(guò)觀(guān)察，不停地收集著(zhù)瑣碎而有用的信息，對護理病人、解決護理問(wèn)題及提高護理服務(wù)質(zhì)量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經(jīng)驗值和判斷能力的大集中，為護理質(zhì)量的提升、護理安全的保障奠定堅實(shí)的基礎。這類(lèi)護士是我們臨床中所需要的，也是我們培養的目標。
5、總結。
護理管理是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。護士長(cháng)的管理從“管家婆”要向“學(xué)習型護士長(cháng)”轉變，做為領(lǐng)頭羊的護士長(cháng)應身先力行，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭做自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的翹楚；要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問(wèn)題，在前進(jìn)中鍛煉成長(cháng)；以查房為基礎，做好年輕護士及專(zhuān)科護士的培訓，提高學(xué)術(shù)水平，并且實(shí)行護理質(zhì)量即時(shí)督導，對病房護理質(zhì)量進(jìn)行督察，并將查與教有機結合，現場(chǎng)評點(diǎn)、現場(chǎng)整改、現場(chǎng)提高；明確目標，制訂計劃，提高執行力，做好團隊的建設。
思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實(shí)踐結合起來(lái)，努力使護理管理工作取得長(cháng)足的進(jìn)步！
護士長(cháng)心得體會(huì )15
科護士長(cháng)作為醫院中的基層領(lǐng)導者，起著(zhù)承上啟下的關(guān)鍵作用。她接觸廣泛，工作復雜，在工作中擔任各種角色。從某種程度上講，護士長(cháng)的言談舉止，對護理管理的成效，人心向背都會(huì )產(chǎn)生重大的影響。
1 非權利影響力
1.1 思想品德影響
要有高尚的道德情操，自覺(jué)獻身事業(yè)的精神。吃苦耐勞，以身作則，在護理第一線(xiàn)帶頭工作，不計較個(gè)人得失，淡薄名利，無(wú)私奉獻;時(shí)時(shí)事事作出表率，要求別人做到的，自己首先做到;要求別人不做的，自己首先不做，把榮譽(yù)讓給別人，把困難留給自己。
1.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)影響
護士長(cháng)有本專(zhuān)業(yè)較全面的理論知識和過(guò)硬的操作技能，能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難雜癥，否則，護士會(huì )找一個(gè)高年資、工作經(jīng)驗豐富、能解決實(shí)際問(wèn)題的護師，留下一個(gè)權利因素支撐的護士長(cháng)，使下屬感覺(jué)無(wú)非也是管中窺豹，可見(jiàn)一斑，最終會(huì )被別人所取代。善于思考，勇于創(chuàng )新，有無(wú)決斷的魄力是衡量護士長(cháng)領(lǐng)導水平和才能的主要標志之一。因此，護士長(cháng)要深入病房，了解病人，掌握第一手資料，對每一個(gè)病人做到心中有數，并善于發(fā)現下屬工作中的不足之處，及時(shí)分析予以糾正，從而突出護士長(cháng)良好的.決斷魄力。
1.3 情感影響
滿(mǎn)足需求，人們的行為是有需要產(chǎn)生。作為護士長(cháng)，須是每位護士產(chǎn)生自我實(shí)現的強烈需求。首先，滿(mǎn)足她們低層次需要，護士長(cháng)理解這一點(diǎn)，需提高護士進(jìn)取心，就應多關(guān)心護士的生活和思想進(jìn)步，掌握他們的心理需求，并盡量滿(mǎn)足，發(fā)現問(wèn)題給予實(shí)際幫助。實(shí)踐證明，護士長(cháng)與護士密切聯(lián)系十分重要，可以縮短二者的心理距離:護士長(cháng)付出情感的多少與護理人員對護士長(cháng)的凝聚力的大小成正比關(guān)系。
2 稱(chēng)贊作用的影響力
2.1 公開(kāi)稱(chēng)贊護士
這是用來(lái)鼓舞人的熱情，提高她的重要感的強有力方法。當護士出色完成一項任務(wù)時(shí)，輕描淡寫(xiě)，一筆帶過(guò)的做法是要不得的。要養成對護士的微小進(jìn)步加以贊揚的習慣，要表現出真誠的態(tài)度當著(zhù)所有同事及病人的面來(lái)慷慨稱(chēng)贊她，使被贊揚者有一種成就感，這樣將會(huì )給你管理工作創(chuàng )造意想不到的奇跡。
2.2 誠懇的贊揚而不是奉承獻媚
誠懇是真誠懇切，切合實(shí)際地去稱(chēng)贊一個(gè)人，而奉承是夸一個(gè)人是什么，而不是他做了什么。表?yè)P要針對某件事，這樣被表?yè)P者會(huì )心安理得，旁聽(tīng)者心服口服。通過(guò)公開(kāi)表?yè)P，不僅調動(dòng)被表?yè)P者的工 作積極性，而且可以提高全體護士的工作熱情。
2.3 用人之長(cháng)也是一種稱(chēng)贊
用人之長(cháng)是一種間接的表?yè)P。每個(gè)人都有自己的長(cháng)處，護士長(cháng)如能發(fā)現并發(fā)揮每個(gè)人的長(cháng)處，那么你就成功了一步。用人之長(cháng)可以激勵她們的工作熱情，提高工作質(zhì)量。雖然她們的工作任務(wù)多點(diǎn)，但她們依然愉快接受并高質(zhì)量完成。
2.4 用稱(chēng)贊(指出一個(gè)人的)糾正錯誤
用稱(chēng)贊指出一個(gè)人的錯誤可以將消極的事件轉為積極的事件，結果就不會(huì )損壞她的自尊心和善心，好言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。據調查90%的護士不喜歡公開(kāi)點(diǎn)名，喜歡暗示。批評要講究技巧，批評一個(gè)人不是目的，真正幫助她意識到自己的問(wèn)題，并不再犯類(lèi)似錯誤才是所要的效果。
3 人際關(guān)系技巧的影響
3.1 增強對護士的影響力
廣泛攝取知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，依靠個(gè)人魅力提高在護士心目中地位。一個(gè)合格的管理者其管理技能與知識比臨床知識更重要。
3.2 工作中領(lǐng)導技巧
(1)合理安排。(2)采用適宜的領(lǐng)導方式，分為命令型、民主型、自由放縱型3種。如在搶救工作中。時(shí)間緊迫，應命令型指導工作;在日常生活中可采用民主參與型;在組織護理人員討論廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)，可發(fā)揮她的主人翁責任感，采取自由放縱型。
3.3 正確處理醫護關(guān)系
醫生和護士是幫助病人康復的兩大主力，兩者應密切配合。護士長(cháng)應加強對護士的教育。提醒護士正確及時(shí)執行醫囑，經(jīng)常檢查工作以完成配合治療的職責。同時(shí)，護士長(cháng)應協(xié)商好醫護關(guān)系，對醫生宣傳護理專(zhuān)業(yè)的任務(wù)、職責范疇，以取得醫生的理解與支持。護士長(cháng)是個(gè)聯(lián)絡(luò )員的角色，醫護雙方有任何建議、意見(jiàn)通過(guò)護士長(cháng)得到傳達、反饋，使病人得到最佳治療。
3.4 對病人進(jìn)行管理
根據接近性吸引的理論，人際關(guān)系的親密程度與互相往來(lái)成正比。為促進(jìn)人際關(guān)系的建立，護士長(cháng)應每日數次查房，指導和協(xié)助病人工作，詢(xún)問(wèn)病人心理、生理問(wèn)題，給予實(shí)際幫助，這不僅能建立良好的護患關(guān)系，也可以了解患者及家屬對護理工作評價(jià)。
總之，在新世紀人才輩出競爭激烈的今天，護士長(cháng)這個(gè)作為技術(shù)單位的基層領(lǐng)導著(zhù)，已不再局限于以往當好一個(gè)管家婆就可以了，更重要的是必須有套完整適合自己科室的管理體系、非凡的領(lǐng)導藝術(shù)、高尚的思想品德、良好的人際關(guān)系與扎實(shí)的理論基礎，只有這樣才能適應目前這個(gè)潮流，使自己永立不敗之地。
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